范本管理部部门手册.docx
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范本管理部部门手册
管理部部门手册
履历表
版序
变更内容
拟制
C/1
文件更新，岗位职责增加环境相关事项
目录
一.管理部工作职责……………………………………………………2
二.管理部服务宗旨……………………………………………………3
三.管理部年度目标……………………………………………………4
四.部门标准组织架构图………………………………………………5
五.管理部主任职务说明书……………………………………………7
六.人事职务说明书……………………………………………………8
七.总务职务说明书……………………………………………………9
八.总机职务说明书……………………………………………………10
九.助理职务说明书……………………………………………………11
十.水电工职务说明书…………………………………………………12
十一.清洁工职务说明书………………………………………………13
十二.保安职务说明书…………………………………………………14
十三.保安室架构图……………………………………………………15
十四.保安室标准作业指导书…………………………………………16
十五.厂服发放管理规定………………………………………………19
十六.快递货运流程规定………………………………………………20
十七.宿舍管理作业指导书……………………………………………21
十八.司机管理规定……………………………………………………23
十九.废弃物品回收仓管理规定………………………………………25
管理部工作职责
1.负责公司行文﹑会议记录﹑大事记文件;
2.负责总经理交办各部门工作的催办﹑督导﹑落实﹑完成情
况的检查;
3.负责公司人事﹑教育培训﹑劳资等管理工作;
4.负责公司综合性事务管理工作;
5.部门绩效稽核,奖惩提报转呈;
6.部门协调工作事宜;
7.各项全厂性项目工作推动;
8.管理工作循ISO标准化﹑办公计算机化发展;
9.公司各项政策﹑活动的倡导﹑推行及考核.
管理部服务宗旨
1.吸纳德才兼备的人才:
（人事招聘）
有才有德优先录用
有才无德限制使用
无才有德培训纳用
无才无德永不受用
2.训练高素质的团队:
（教育及培训）
整齐划一﹑训练有素﹑团结一致﹑众志成城
3.建立完善的制度:
（各项制度的建立与稽核）
管理工作巨细无遗制度实施按步就班
流程贯彻循规蹈矩持续改进日新月异
4.创造整洁的环境:
（行政与总务）
完善的管理方法
健全的硬件设施
优良的清洁服务
管理部上半年度目标及达成分析
目标内容
管理指标
目标值
目标达成
未达标说明
厂纪厂规培训
新进人员培训率
100%
目标未达成（93%）
年初人事职位人员不稳定,导致新进人员培训未普及
人员流动
人员流动率
≦5%
目标未达成（9.84%）
主要原因为生活环境不好导致员工流动率偏高,宿舍整改已列入下半年工作计划
员工满意度
伙食质量/生活环境
≧80%
57%
1-5月份未做调查,6月份为57%,下半年加强员工满意度调查
控制用水
年度用水下降
5%以上
已达成（7.95%）
办公纸张消耗
年度节省
5%以上
已达成（6.06%）
应收账款
逾期货款回收
≧99%
未达标88.69%
财务账目准确率
进出账目
100%
已达标
采购物品
合格率
≧99%
未达标93.35%
主要不合格为恒泰cp线,上海昱电膜料,提祥及金象壳体
仓储物资
账物卡相符
≧99.9%
未达标
上半年未做抽样检查,下半年加强
新供货商
开发成交
5家以上
已达标
华粤、富文、力达、海康、立成、聚合星
采购产品
达到环保要求
100%
已达标
消防、安全、文明、环保、降耗及其它
办公室
无吸烟
无吸烟已达标
安全隐患
基本消除
已消除
办公场所
整洁整齐
办公室整齐整浩,待持续加强.
办公设备
正常保养
半年内未发现办公设备异常
佩证上岗,穿戴工服
100%
100%
其它违规
无
无
管理部下半年度部门目标
目标内容
管理指标
目标值
厂纪厂规培训
新进人员培训率
100%
人员流动
人员流动率
≦5%
员工满意度
伙食质量/生活环境
≧80%
控制用水
年度用水下降
5%以上
办公纸张消耗
年度节省
5%以上
应收账款
逾期货款回收
≧99%
账目准确率
进出账目
100%
采购物品
合格率
≧99%
仓储物资
账物卡相符
≧99.9%
新供货商
开发成交
5家以上
采购产品
环保要求
100%
新供货商开发
新供货商
5家以上
采购产品
环保要求
100%
消防演习
全厂范围内进行
1次以上
员工住宿环境
宿舍隔间整改（B4F~B6F）
完成评估
消防、安全、文明、环保、降耗及其它
办公室
无吸烟
安全隐患
基本消除
办公场所
整洁整齐
办公设备
正常保养
佩证上岗,穿戴工服
100%
其它违规
无
管理部主任职务说明书
1.管理部主任对管理部所负责的现任事项及结果负责,但可以将部分现任及相应的权限委任于下属.
2.上级主管交办的各项项目任务的实施.
3.管理费用预算控制与管理:
包括营运费用（水﹑电费等）﹑办公费用﹑请购费用﹑修缮费用及其它费用等.
4.各项管理制度的落实情况追踪与管理,并摒蔽纳新,持续改进及各项奖惩及制规的拟定,修正和推动执行.
5.部门沟通及协调.
6.对本部门员工工作的监督﹑审核,提出部门调整或发展计划.
7.职工教育训练的决定.
8.职工宿舍等福利设施的设置.
9.职工升迁考核提报.
10.固定资产管理维护,庶务事项,安全卫生,车辆管理.
11.对外事务的沟通协调:
管理区﹑公安﹑劳动﹑卫生﹑消防等部门.
12.信息:
MIS计算机.
13.负责对外商洽,审核有资质回收危险废弃物的厂商.
14.检查公司所管理的一般可回收废弃物﹑一般不可回收废弃物﹑危险废弃物分类﹑处理.
15.组织人员对公司内部用电,用水状况进行检查,订立节能降耗目标,分析改善.
16.其他ISO未尽事宜
人事职务说明书
1.人力资源分配合理性评估及稽核.
2.人事招聘（人员增补申请之处理）.
3.员工培训:
a.职前培训,在岗培训,干部储备训练之需求调查及拟办.
b.培训后考核:
笔试﹑实际考核﹑存档.
4.人事异动处理.
5.考核作业.
a.发生人员异动之考核.
b.发生薪资变动之考核.
6.事务性处理:
奖惩﹑异动﹑薪资变动﹑出勤﹑加班﹑床位分发记录.
7.纪律管理,奖惩发生之情形复查及呈报处理.
8.每月将涉及员工薪资变动之部份数据交财务部门,以利计算工资.
9.公司重要事件及时公告及宣布.
10.客户访厂之迎接牌制作
11.主管交办之各项工作完成
总务职务说明书
1.来访接待.
2.对外行政接触，信息传达，以供上级决策.
3.消防安全隐患提报改善方案，决策实施.
4.快递货运之处理.
5.宿舍纪律卫生管制及改善.
6.食堂管理及改善.
7.厂区卫生管理及改善.
8.保安室对口管理.
9.催进发生费用之登录（报账单），2日内完成校核登记后上传呈核签.
10.司机管理及车辆调度，出车情况登记，备查.
11.推动全厂机密性文件及信息保密工作.
12.固定财产之登记与控管，发生损失予以调查追究责任.
13.负责危险废弃物管理,并交有资质的单位回收.
14.负责制定应急响应措施,组织应急演练
15.主管交办之各项工作完成
总机职务说明书
1.电话：
接听，转达，留言登记，回复询问，私人电话费用查核呈报.
2.传真：
来文，发文，归档，备查.
3.复印管制：
复印，登记，避免浪费及再生纸回收利用.
4.打印机管制：
登记分发.
5.信息传达：
会议通知，信息传达来访通报联络.
6.办公室值班管理，管理部值班安排.
7.表格窗口：
提供各员所需之应用表格.
8.文件打字.
9.总机工作区域（来宾接待区、会议桌等）之清洁整理
10.饮水，文具，请购物品之控管与分发
11.主管交办各项事务之完成.
助理职务说明书
1.文件\表格的登录.
2.文件的分发.
3.文件\表格的控管.
4.文件的销毁
5.公司重要之文件数据的保存﹑备查.
6.公司及部门重要会议之记录及决策事项的存盘.
7.各部门洽办单﹑交办单之登录及追踪.
8.ISO稽核小组工作.
9.员工培训之配合作业及员工考核之题库储存.
10.部门人员绩效分析,奖惩提报.
11.其它各员工作之配合.
12.负责定期登记各自部门产生的一般可回收物,危险可回收废弃物的分类,登记,管理,并
交由管理部统一处理.
13.接收,保存,分发,变更,销毁,管理环境相关文件及记录,为环境体系运行提供依据性文件.
14.协助部门主管进行部门教育训练.并保留及管理训练数据及培训记录等数据
15.主管交办各项工作之完成.
水电工职务说明书
1.公司工程项目的检查﹑维护及维修.
（1）公司水电线路安装﹑维护工作.
（2）对消防设施及电梯的检查﹑维护工作.
（3）根据公司需要加工桌椅﹑框架等.
2.技术项目
（1）电话机线路的检查﹑维修.
（2）热水器的线路和水管的检查﹑维护.
（3）巡查电风扇没人时是否关闭.
（4）检查电视机线路,保险是否备有.
3.土建工负责全厂房屋及公用建筑的修缮维护和建工工作.
4.负责危险废弃物中废日光灯管的回收,统计,管理,交管理部集中处理
5.协助公司外包工程的施工.
6.上级主管交办的其它事项
清洁工职务说明书
1、各大楼卫生清洁范围：
1.1A栋：
办公室公共区域、会议室、来访暂待区、楼梯过道、卫生间、窗户玻璃.
1.2B栋：
办公室公共区域、楼梯过道、窗户、玻璃、员工宿舍厕所、三楼干部宿舍.
1.3C栋：
车间楼梯过道、公共区域、厕所、窗户、玻璃.
1.4厂区：
路道、草坪、公共设施.
2、基本要求：
2.1以办公室公共区域打扫工作为先，各部门员工自属区域由其自行打扫，但应提供相应的工具，垃圾桶由清洁工负责清理.
2.2各公共区域每日须打扫一次，如：
会议室，培训室，来访暂区等，会议室有招开会议前须喷洒空气清新剂.
2.3各楼梯过道每日清理两次.
2.4各办公室窗户玻璃每四日擦洗一次.
2.5员工宿舍之卫生间每周大清理一次.
2.6干部宿舍据各员不同要求进行清理，每日一次.
2.7台干有需换洗衣物每日清洗一次.
2.8公共区域之各项公共设施之死角需每日清理一次，如：
空调安装角，桌柜死角等.
2.9各公共区域之厕所每日清洗一次，且须喷洒空气清新剂.
2.10厂区发现之可回收物品，一律择地区摆放，待日后一并卖出.
2.11各项公共设施异常的回报，以及宿舍卫生缺陷改善建议的提报.
3、各员分工：
3.1管家：
台干伙食、台干衣物的清洗、台干房间的清洁卫生、A栋三楼四楼所有卫生
3.2 甲：
早上打扫A栋二楼办公室，一楼到二楼楼梯，到企石买菜，上午打扫B栋五楼到三楼楼梯，四楼走道，打扫C栋一楼大门口到车间后门走道，洗C栋一楼厕所，打扫陆干客厅、走道、萝时三楼，倒厂区垃圾、做菜单
3.3 乙：
早6~8点打扫B栋二楼所有办公室、走道、厕所；8:
30~10点所有厂区卫生，B栋宿舍五楼、六楼；10点~12点C栋二楼车间走道、厕所、楼梯、自动生产部厕所、纸皮；
3.4甲&乙：
下午2~4点拖五、六楼走道、洗宿舍男女厕所、打扫三楼陆干宿舍；
4~5:
30洗C栋二楼厕所、罗时三楼、巡检厂区卫生
四、负责危险废弃物清理分类,统计并登记;
五、一般可回收废弃物的清理,收集,登记,管理及处理
六、其它主管交办之各项工作配合.
保安职务说明书
1.负责公司财产及员工人身安全.
2.对公司考勤制度进行监督﹑维护.
3.负责维护饭堂用餐秩序.
4.维护厂区纪律和卫生.
5.对来访车辆人员进行检查﹑准入及放行工作.
6.对公司公务车辆及人员放行工作的执行.
7.对宿舍管制工作的执行.
8.消防器材配置,检查、消防演习安排、全员安全知识教育训练
9.上级主管交办的其它事项.
保安室架构图
1、早班7：
00~15：
00
中班15：
00~23：
00
晚班23：
00~07：
00
各班每10天轮换一次，由保安队长拟制名册，申报管理部批准后执行
2、当班保安应时刻提高警惕，严守工作制度，特别是夜班人员在巡逻时应遵守人员分工：
保安室一人坐在大门口处，饭堂后留一个固定哨，一个人不断在厂区巡逻
3、巡逻时全体人员必须带口哨、手电和橡胶棒，并认真记录保安工作交接表，详细注明巡逻时间、具体地点及内容
保安室标准作业指导书
一、目的
贯彻执行公司各项纪律制度，维护公司财产和利益，增强公司全员纪律意识，提高公司员
工工作质量及生活质量
二、范围
公司全体保安人员
三、制度
1.考勤
1.1公司上下班打卡时间，保安室须派员监督打卡并维护打卡秩序
1.2凡发现有代打卡现象者，即将打卡人及被代打卡人姓名、工卡呈报公司管理部
2.厂大门纪律规定
2.1对本厂员工有下列情形之一者，拒绝其进厂：
2.1.1携带危险物品者
2.1.2穿拖鞋、短裤、背心及衣帽不整，形象太差者
2.1.3未经经理核准，擅自带客参观者
2.1.4被公司除名者
2.1.5每晚22：
00后严禁人员进出厂（有外出单者除外），夜班人员在下午16：
30后方可出门
2.2对于出厂人员、车辆，有下列情形之一者，拒绝其出厂：
2.2.1人员及车辆拒绝接受检查者
2.2.2所装货物与货单不符者
2.2.3货物出厂无货物放行单者
2.2.4员工于上班时间外出，而无<<公出单>>者
2.2.5员工出厂携带公司产品、物料、半成品或工作器具者
2.2.6已被公司禁足者
2.2.7本厂车辆外出无<<派车单>>或有<<派车单>>无经理签名的
2.2.8所带物品虽有经理核准之放行条，但品名、规格、数量不符者
3.食堂
3.1饭堂值班保安必须明确维护好饭堂纪律，并对就餐人员以下行为监督及纠正
3.1.1不按正常秩序排队者
3.1.2不讲卫生、浪费饭菜者
3.1.3在食堂内喧哗打闹者
3.1.4不关水源者
3.1.5将饭菜端回宿舍或饭堂外者
3.2饭堂电视机之管理
3.2.1每天电视播放时间为早上7：
20~8：
20，中午11：
20~12：
20，下午16：
20~22：
50
3.2.2电视声音白天最高为50分贝，晚上为30分贝，具体事宜由当值保安负责监督
4.厂区负责事项
4.1保安在巡视厂区时应注意以下几点：
4.1.1严禁在厂区内乱扔纸屑、烟头及随地吐痰
4.1.2严禁在厂区内大声喧哗、打闹、口出秽言
4.1.3.严禁破坏公司草坪建筑等公用设施
4.2割草
4.2.1厂区草坪每十天剪一次，根据草坪面积大小划分责任人
4.2.2草坪修剪要求高度为5cm~10cm,剪出效果要严整
4.3水电表登记
4.3.1每天下午15：
00由早班值班保安负责水电表登记，当天17：
00以前交于管理部审核
5.车辆人员来访规定
5.1凡进我公司车辆及人员，由保安室先行登记<<来访车辆人员登记表>>和<<车辆人员进出厂凭单>>（公务车由保安至车前登记，其它车辆由司机下车至保安室登记），并按电话号码一览表电话通知被拜访人，经被拜访人同意后由当值保安引导其入厂
5.2出厂前由当值保安人员检查有无被拜访人员经理（主管）签名，经核实无误后方可放行
5.3除指定之特殊车辆人员外，所有车辆人员均应通报后放行
6.公司公务车辆及人员放行规定
6.1凡出车司机必须持有经理核准签名之派车单
6.2若随车人员名字不在派车单上，须检查随车人员之公出单
6.3派车单上无名字及无公出单者，一律不能乘坐厂车，有违纪强行出厂者，一律提报记过，司机连带处分，保安室未提报，亦连带处分
6.4凡员工携带物品出厂，均需持<<放行条>>且经理签核并盖人事经办章方可放行
7.宿舍管制规定
值班保安应对宿舍纪律进行巡查、监管
7.1宿舍23：
00熄灯，走廊灯除外；卫生间灯在23：
30前必须熄灭，由晚班保安监督提报违纪宿舍
7.2若发现宿舍人员夜间吵闹喧哗者，保安人员须制止及提报
8.消防工作
8.1保安人员应做好全厂消防设施的维护与保养工作，每半月一次
8.2做好对消防法规、消防知识的宣传及培训工作
8.3做好应对突发事件的准备工作
8.4对新进人员进行消防知识的教育训练（同新进人员厂纪厂规教育训练一起）
9.负责每日信件、书报的收发工作，来信一律放于规定位置，信件及电报须由本人拿厂牌领取
10.训练工作
每周星期二、四、六下午16：
00~16：
30为训练时间，训练项目有队列指挥和体能训练
11.外出规定
11.1保安外出需开外出单，已婚保安每周可外宿一次，外出1小时和1小时以上分别由队长和部门主管核准，队长外出要有代理人，且外出时间均由部门主管直接批准
11.2节假日放假，中班保安外出时间为8：
00~14：
00，早班和晚班为16：
00~22：
00，厂里至少须留守四名保安
12.值班巡逻
12.1早班和中班值班保安巡逻每小时一次，夜班保安为半小时一次
12.2保安人员巡检时，应按指定路线执勤，并记录巡检情况，巡逻时必须填写签到表
13应用窗体规定
13.1表格相应之字段，必须监督规范填写（如进出门时间，当值保安姓名、洽谈人签名，经理签名等）
13.2.表格用完时可电话通知管理部总机准备，备齐后再来领取
13.3保安室应用表格
13.3.1车辆人员进出厂恁单
13.3.2来访车辆人员登记表
13.3.3公出单登记表
13.3.4车辆放行记录表
13.3.5员工进出厂登记表
13.3.6台干进出厂登记表
13.3.7送沙角物品登记表
13.3.8员工离辞登记表
13.3.9月份水电登记表
厂服发放管理规定
目的：
为统一员工制服的使用与管理,特制定本规定.
一、厂服分为夏装和冬装两种.其穿用时间分别为:
夏装:
5月1日至10月31日;冬装:
11月1日至4月30日.
二、除特殊情况外,上班时间必须穿厂服,违者警告处理.上级主管有指导与监督下属穿着厂服的责任.管理部须于每日工作时检查穿着情况.
三、遵守事项:
1.不得擅自改变厂服样式及损坏厂服上公司标志,若情形不能补救的,警告一次,并换领厂服.
2.不得典卖﹑转借厂服,违者记过.
3.厂服应保持整洁.如有污损,应自费清洗或修补.
4.厂服丢失或破损不能穿用时,应直接向上级主管申购.
5.严禁偷窃厂服,若有案例发生时,记过处分.
四、厂服分夏装和冬装两式.夏式配发一人二套;冬装一人二件.
五、厂服配发以年资为标准,收取适当的成本费用.收费标准为:
夏装:
员工厂服满二年者赠送一人
二套;文职干部厂服满三年者赠送一人二套.以此类推.冬装:
满三年者赠送一人二件.以此类推.如不符合以上条件领用者,一律在当月工资中予以扣除.
六、新进人员满15日起,配发厂服;若发生新进人员辞工事件或资遣出厂事件时,应从工资中依规
定予以扣除费用.
七、厂服配发时,人事须按领用者的规格配发并登记于“厂服配发记录表”做好厂服之编号登
记,以方便查核厂服混淆或偷窃之事件.
八、属调任﹑升迁发生之必须更换厂服情形时,以原收费标准收费.
九、厂服之库存区域应保持合适之气温及温度,以免损坏.并须做好进出记录及定期盘点以管制
库存.
十、库存之厂服细数有异常时,人事须及时查核提报原因呈核.
十一、辞工、辞退、开除等情形离厂者,必须把配发厂服交于管理部,方可离厂,人事查核编号,并
由保安监督离厂.
快递货运流程规定
一、为加强快递货运的规范化,达到准确,快速和提高效率之目的,为避免造成公司损失,特制定本
规定.
二、所有快递货运申请的办理及报账均由管理部负责.凡经部门主管批准可快递之专件（包括文
件,样品,成品等）,先由申请人将物品及部门主管签核的“快递申请单”交管理部发货人签
收（白联管理部,黄联申请部门存档）存放于“待发处”（货物量大则需寄件人于取件员到来时
引领至仓库监督发货,以避免发货人因产品知识限制而发生错误）,而后联络快递公司前来
取件.
三、无法即刻提供所发快递之物品时,快递申请人必须提供较为准确的预估物品备齐时间,管理部
发货人应即刻先按此预估时间,先行登记（所列物品须详尽真实）,并联络好合适之快递公司
取件.快递申请时间:
早上10:
30以前申请,快递公司取件时间11:
30,超过此时间则于下午发
件;下午16:
30前申请,快递公司取件时间17:
00,超过此时间则于第二天上午发件.管理部发
件人依上列时间接申请可当日发货的须当日发货;申请部门须提前申请或选择随车安排送
货,以避免急件被耽搁.
四、原则上由管理部发货人参照“快递申请单”上标之货品重量,件数及期望送到时间等信息,计
算出最省费用,最快捷及最安全之发货方式.特殊情况下申请人可直接签注发哪家承办公司,但亦须对此造成之费用及安全负责.对货量大,价值高及其它重要文件类等的物品须加保适
当保金.
五、“快递申请单”内必须标注期望送到时间,精确至小时计,以使发货人能据费用的高低,到达
的快慢及安全性合理安排.如有超过发货人作业时间的发货申请时,申请人需事先联络好发
货人及仓管,并迅速递交申请单据.
六、一般原则上,东莞市内之快递申请不予办理,有特别需求者须经（副）理或总经理签名方可.寄
送境外之产品,外包装上须标注凈重与毛重.
七、凡发往境外之快递都必须有副理（专员）签名,金额超过700元以上须总经理签名.发往国内各
大城市之快递、货运必须有课长（主任）签名,金额超过200元须副理（专员）签名,500元以上
须总经理签名,所有加急件都必须有副理（专员）签名方可发送.
八、以上条款请申请人及发货人严格遵守,若有异常,必须及时呈报处理,以利于及时采取对策,避
免公司损失,若隐瞒异常则严肃处理
九、管理部发货人根据日常发货之相关信息及各快递货运公司之服务,信誉作评估,提报固定月
结公司,以便利财务作业.
十、本规定自核准日起即刻实施,修改时亦同.
宿舍管理作业指导书
一、目的
为了公司宿舍统一管理,提升公司员工住宿环境
二、适用范围
公司全体员工
三、内容及要求
1宿舍长的权利与义务
1.1宿舍长应负责执行本规章的一切规定,其有权督导指挥维持本宿舍秩序,保护
公物,维护清洁及向公司回报宿舍每周情况
1.2宿舍长督导检查宿舍来访人员,维护宿舍异常情况,若遇处理不了之情形,及时
升级会员 