标准化工作总结与思路.docx

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标准化工作总结与思路

　　标准化班组建设管理是企业促进各单位创先争优的一个良好平台，通过这个平台可以反应班组建设的工作进展，同时也能跟兄弟单位互相学习，不断提高本单位的建设，将标准建设具体化。

经过多方位地学习总结出班组建设需要注意的几点。

　　一、班组如何做好标准化

　　确定全面开展班组标准化建设工作以来，班组多次组织召开宣讲动员会，结合我单位当前的安全压力、标准化列检所创建的意义和目的，进行层层宣传发动，结合标准化创建工作推进计划，班组迅速行动，制定班组标准化创建实施方案和具体推进计划，细致分工，明确要求，布置标准化建设工作，现将开展标准化建设阶段工作进行汇报：

1、端正思想认识，正确理解创建标准化的意义，下发关于创建标准化实施方案以来，在局企业管理处的带领下，进行认真细致的学习领会创建标准化的重要意义，端正思想，改变以往对待创建工作只是停留在阶段工作、修修补补的低层次状态，通过学习讨论，撰写“我离标准化有多远”反思查对材料，充分认识到此次标准化建设工作是分局管理工作上层次的重要载体，是安全生产保证的长期行为，是分局一切工作的核心目标，是日常各项管理的行动准则。

　　2、全面开展标准化学习和目标班组迅速建立标准化文件学习，迅速组织班组对标准化建设实施规范，按照标准化建设实施细则认真学习，实施规划按周期推进，每周工作项目、建设目标和具体责任人予以明确。

班组将岗位生产标准化、安全控制标准化、人员素质标准化、定置管理标准化、职场文明标准化作为建设重点，将一日、一班、一辆、一岗的过程达标作为建设目标，全面展开工作。

　　3、深入开展创建工作首先，班组对人员岗位职责按照分工进行明确和划分，制定了安全管理互补关系，明确班组五大员工作互补关系，制定了班组工作流程，建立了班组五大员的行为规范要求，严格执行控制措施，严防安全生产事故的发生。

为强化现场安全控制，班组强化职工日常学习教育工作，从入冬安全教育、安全关键点项点等方面入手，班组利用每月安规考试时机，进行职工岗位练兵。

　　二、班组标准化建设工作是一项长期的工作，为了进一步做好班组标准化建设工作，制定了班组标准化建设实施细则，落实责任人，进一步提高了全班人员对班组标准化建设重要性的认识，使大家对班组标准化建设的要求有了更深的理解和掌握，并运用于具体实践中。

　　1、在班组工作方面，根据班组的工作性质，我们每天进行全员安全提示与班前班后会议，在班前会上，有班长安排当日工作，强调工作注意事项，布置各项工作安全措施，做好危险点预控，对现场安全严格卡控。

我们每日及时地做好班组工作日志，每周五下午进行本周工作总结并提出下周工作计划，并做好下周危险点分析。

我们每月月底进行月度工作总结，并做好下月工作安排，每个月的月底进行不安全情况记录。

班组每月初召开一次班委会，每月月底召开一次安全分析会议，对本月安全隐患进行排查并部署次月安全防控点，每月月底汇总本班生产任务、本班月工作情况。

　　2、在劳动管理方面，班组严格遵守值班纪律，按时上下班，每天下午实事求是地记录本班人员出勤情况，每月月底生成班组月度考勤，并上报部门领导签字，在本班公示栏予以公示。

及时地录入本班全体人员奖金分配情况，考核情况，班组各类学习记录以及开展QC活动记录并予以公开。

　　3、在安全管理方面，对班组人员进行严格管理，并经常进行安全培训及现场安全考问，及时地学习安全通报，做到引以为戒、举一反三，每周五下午按时开展安全学习活动，并做好记录，每月月底进行安全隐患排查情况记录。

每月进行一次安全技术培训讲课，每季度制定、分解、落实本班“三措计划”，对己批准的“三措计划”，保证按时完成，每季度汇总“三措”项目实施情况，对完成的项目向部门提出验收申请。

根据上级部门要求，进行春季安全大检查、秋季安全大检查工作、节前安全大检查工作，制定本班安全措施及检查计划，安全检查表，最后进行检查总结。

　　通过一年的标准化建设的实施，收获颇丰，工作中虽有不足之处但都及时的处理解决了问题，没有将问题遗留下来，并不断的向优秀单位学习，不断总结自己单位的不足之处争取将下一年度的标准化建设工作开展的有声有色，使每位员工不断提高创新工作能力，从而以标准化假设为载体推动全盘工作稳步进行。

　　专卖管理所是卷烟零售终端的管理主体。

其中心工作是依托属地管理优势，强化市场监管与服务，强化内部专卖管理监督在基层的落实、在日常工作中的落实，并充分发挥基层专卖管理所管理和服务的双重职能作用，实现与客户共创共享、实现双赢。

如果把标准化建设比喻为专卖基层建设中的硬件配置。

那么所人员的综合素质提升则是专卖基层建设中软件配置。

只有软、硬件的同步提升才能真正落实好专卖基层管理所建设，因此，构建标准化专卖管理所（队），就必须在强化队伍责任意识、增强职业道德、提高服务效率、严格在督察考评上下功夫。

对现有专卖运行模式下的业务流程、组织架构、专卖所资源配置等要素结合专卖管理运行实际，再作梳理、调整和细化，通过科学合理的管理方法，实现专卖市场监管、卷烟销售、物流配送、和服务工作有序运行**畅衔接。

俗话说“基础不牢，地动山摇”，今年局领导把构建标准化专卖管理所（队）建设，作为专卖管理一项重点工作来抓。

我认为应做好以下几方面工作

　　一、抓流程，重规范。

　　以ISO和6S现场管理的“两标融贯”为平台，按照“ISO9001质量管理体系”要求，规范专卖流程管理，明确岗位分工和职责，建立和完善各类基础台账，努力提升专卖队伍形象。

　　1、强化6S现场管理

　　一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，能使部门办公管理及文化建设提升到一个新层次。

根据基层现状，局公司虽已制定了6S管理制度，但仍未采取相应的考核，倒至所内环境较为混乱。

各所（队）也划分了相应责任区域指定负责人，但大多流于形式。

因此强化6S现场管理将彻底消除资源的浪费，提高工作效率，保障品质水平，使现场合理化，创造一个舒适安全的工作生活环境，是构建标准化卖管理所（队）最基本的要件。

　　2、完善烟草专卖管理流程：

　　烟草专卖管理所主要的目标是确保市场净化率，围绕提高市场净化率，结合目前烟草专卖管理工作的实际运行方式，主要应包括以下方面：

1）烟草专卖法制宣传;2）《烟草专卖许可证》申办及到期换证;3）市场检查;4）案件查办、处理;5）内部专卖管理;6）罚没烟的管理流程。

　　综合以上方面，目前，所内较为薄弱的有：

1、零售许可证的申请与办理过程是一个典型的行政许可过程，应严格按《行政许可法》规定的程序进行。

从目前申请办证情况看，在申请受理条件、申请流程、办证期限承诺、交接等方面，或多或少都存在一些问题。

2、在专卖管理中，比较容易忽视的是烟草专卖法律法规宣传的步骤，在日常的走检过程中，专管员缺少对零售户的法律宣传，上级也没有将烟草专卖法的宣传列入工作计划或工作流程;因此我们必须转变法律宣传的观念、宣传的方式，通过采取丰富全面的内容、形式多样的宣传载体、创新宣传的手段，提高卷烟零售户依法经营的意识。

3、市场检查通常分为日常巡检和集中检查，目前，专管员日常走检大多流于形式，主要走检目的应付月底考核，走检过程中无积极了解零售户经营情况，倒至集中检查无明确打击目标，所内案件信息匮乏，因此加强制度约束，提升人员走访积极性，是提升专卖管理所管理水平的关键。

4、案件查办、处理过程是严格行政处罚的过程，要求严格按《行政处罚法》规定的法律程序执行。

从目前情况看，所内由于无承办简易案件，对案件查办过程也仅停留在前期现场勘查部分，对于案件询问笔录及案件承办的相关流程与步骤比较薄弱。

　　烟草专卖管理流程的有效、有序实施，是提高市场净化率的根本保证，是保证专卖管理所良好运作的根本支撑，也是提高顾客满意度的根本基础。

　　二、抓队伍，增实力。

　　明确以人为本，切实提高专卖人员的综合素质。

加强专卖基层建设，充分发挥专卖执法队伍保驾护航的作用，就要使管理制度化、智能化、经常化，为员工动态管理中的升降**及退出机制提供依据，用制度来抓队伍素质的提高，实现员工能力建设从“他律”到“自律”的转变，增强整体队伍的实力。

　　1、是提高经营案件的能力。

专卖执法人员的能力和水平的高低直接影响到经营案件工作的效率和质量，甚至关系到经营案件工作的成败。

因此，要在实际工作中着力培养专卖执法人员经营案件的能力。

主要包括：

分析判断能力、宣传鼓动能力、组织协调能力、驾驭案件能力和抵御风险能力。

　　2、是巩固专卖业务能力。

要抓教育培训，加强业务培训，提高业务技能，要使专卖人员掌握：

会宣传、会查案、会办案、会电脑、会真假卷烟鉴别、会沟通、会情报收集、会写市场分析信息等技能，提升专卖管理能力。

　　3、进一步加强对执行《六大禁令》和《烟草专卖文明执法行为规范》监督落实工作，坚决纠正有法不依，执法不严，有令不行，有禁不止的行为。

要严格管理，查找在管理中存的薄弱环节和制度漏洞，分析研究对策，建立完善各项制约措施，预防损害专卖队伍形象的事件发生。

要通过有效的监督管理，使专卖队伍自觉遵守各项制度纪律规定，自我约束，增强专卖队伍依法行政、文明执法和廉洁从业的自觉性，树立良好的专卖执法社会形象，提升专卖管理能力建设。

　　三、明职责，强管理

　　专卖管理所是以行政执法主体，承担着市场监管、打私打假、烟草专卖零售许可证管理等重要职责。

因此明确工作职责，强化人员管理是市场净化、市场监管、提高市场占有率的有力保障。

　　1、制定有效的市场监管措施

　　打击非法经营，目的是维护一方市场的稳定，而经营好一方市场反过来又能为打击非法经营提供信息，提供战场。

因而，可把市场形象地分成“点”和“面”两方面的工作。

“点”，就是那些影响市场稳定的烟贩和非法经营大户。

“面”，就是市场上广大的卷烟零售户。

首先要通过全面加强对广大卷烟零售户的日常监管，实现管理和服务制度工作程序化，做好“面”上的工作。

一方面可以与零售户沟通，适时的以“诚信管理办法”与“星级销售策略”等加以引导，有效地增强零售户的自律意识，减少违法违规。

另一方面可以每月不定时的进行走检到位抽查，保证线路专管员对零售户的监控不至于流于形式。

同时还要加强对工作业绩的考核力度，制定相应的考核机制。

对完不成任务或者达不到要求的线路专管员实施相应责任处罚。

其次突出重点，集中力量打击违法经营大户和卷烟贩运活动，做好“点”上的工作。

要定期对市场动态进行仔细的分析，排查违法违规的源头，对一些重点大户的烟贩子做到心中有数，确定重点目标，集中力量予以取缔和打击。

　　2、突出专卖管理职能、强化服务意识

　　当前专卖人员给广大零售户的印象就是查烟的，甚至专卖队伍中的一些人对自己的本质工作的认识也就是管理好市场，使非法卷烟无藏身之地，卷烟市场净化得好，成绩也就出来了。

其实不然，专卖是手段，最终目的还是为有序的两烟市场环境保驾护航。

专卖人员打击少数不法烟贩，就是为了治理整顿市场，维护广大守法经营户的利益，维护广大消费者的利益，同时也维护了国家和人民的利益。

换句话说，专卖执法人员和广大经营户、消费者的利益是一致的，是为其服务的。

由此，应重新定位和强调专卖管理的职能，强化服务意识。

专卖管理主要从事客户服务、搜集市场信息和诚信等级管理，定期走访零售户、勘查申请办证人员拟使用的经营场所、审查办证资料、承办报批手续;提供零售户“定性”资料，提出取消经营和恢复经营意见、反馈零售户经营状况和诚信度;以及案件的办理和政策法规的宣传，举办零售户真假卷烟培训活动，同时履行内部专卖管理监督职能。

要强化服务意识，密切与零售户进行沟通，消除不必要的误解和矛盾;通过理顺关系，机构调整，专项服务，解决过去管理与服务的相对矛盾。

按照服务市场发展的要求，履行监管职责，纠正“管理就是管制、执法就是执罚”的错误观念，形成“你规范、我保护，你发展、我铺路，你有难、我帮助，你违法、我查处”的氛围，使专卖工作由单纯的严格管理型到寓服务于管理之中的转变。

　　3、加强内部专卖管理监督，提高行业自律能力

　　在卷烟市场竞争日趋激烈的形势下，卷烟营销方式不断变化，网上订货、现代物流、电子结算等现代科技措施在卷烟营销上不断得到应用和持续改进。

从当前内部专卖管理监督工作现状看，不但“内管”能力有待提高，“内管”观念也有待转变。

在政企合一的体制下，不少专卖管理人员在“内管”工作上，总认为是自己人管自己人，不好管。

有的甚至认为这是自己人整自己人，不愿实实在在地去“整”，导致“内管”工作流于形式。

　　切实加强内部管理监督，建立专卖管理监督机构，建立和健全专卖管理监督制度，落实专卖管理监督责任，明确具体的工作职责，把明确责任与严格考核作为专卖管理监督制度的重要内容。

严肃查处内部违归违法行为，实现内部管理监督工作的法制化、规范化、制度化，推动行业内部管理监督工作深入、扎实、持久地开展。

　　四、抓典型，促提升。

　　以突出员工为标兵，评比每月优秀专卖管理员，为所员工树立榜样，加强队伍的荣誉感，激发所员的工作积极性和主观能动性，确保稳定的工作品质和工作效率，保证实现服务质量的再提升。

　　专卖管理所（队）是我们工作的最前沿、是基础。

创新管理模式，提高服务质量，是实现“整体推进，全面提升”标准化工作要求的前提，只有不断创新管理办法才能适保证烟草专卖体制和行业平稳健康可持续发展的必然要求。

才能实现真正的“严格规范、富有效率、充满活力”.

　　按照《吉林省率先实现农业现代化总体规划（2016-2025）》要求，开展第六批吉林省农业标准化示范区建设项目工作，并依照《吉林省农业标准化示范区管理办法》文件精神，图们市凉水镇河西村诚农农民专业合作社按照省、州工作的总体部署，组织园区上下认真落实农业标准化示范区建设要求，持续加大新阶段开发力度，发展有一定潜力的特色产业，实现农业增效，农民增收。

认真抓好项目实施的各项工作，进一步于拓宽示范区项目实施。

组织实施，积极开展科技培训，提高农民科技素质，取得了较好的效益，社会效益和生态效益。

　　一、基本情况

　　园区共由观光园和采摘园两部分组成。

观光园于2009年建成，园区总占地面积48000平方米，观光大棚占地面积4300平方米，种植巨型南瓜、樱桃番茄、黄秋葵、宝葫芦、彩椒、蛇瓜、紫苏、葡萄、草莓等50多种特色经济作物，具有很强的科技示范作用。

采摘园于2007年开始建设，总体规划面积50公顷，现已建设15公顷，建设大棚94座，温室23个，总投资800万元，主要种植草莓、西瓜、香瓜以及黄瓜、西红柿、豆角、白菜等有机蔬菜，是图们市重点建设的有机生态园区项目。

　　二、项目实施地点和实施单位

　　园区内实施地点在河西村，耕地面积400公顷，旱地320公顷，林地面积600公顷。

辖14个村民小组，本村总户数290户，总人口833人，常住人口144户，303人。

其中农业人口833人，劳动适龄人口485人，常年在外劳动力420人，妇女350人，16岁以下留守儿童2人，60岁以上留守老人70人，朝鲜族522人，残疾人63人，低保户48户70人，贫困户30户42人，已脱贫28户38人。

村民收入主要来源是种植业和养殖业，2017年人均收入10492元，村集体30.845万元。

项目由图们市凉水镇河西村诚农农民专业合作社组织实施。

　　三、严格财务管理及使用

　　合作社自筹1500万元，用于基础设施建设及主要生产设备购置。

当地政府金费投入50万元。

向上级争取补助资金，按三年计划分年度下拨补助经费30万元，其中，2016年已拨付8万元，2017年已拨付7万元。

资金使用依法合规、无虚列项目支出的情况;没有截留、挤占、挪用项目资金的情况，未发现超标准开支情况，财务管理合法有序，财务制度尚待健全并严格执行制度，会计核算基本规范。

　　四、健全组织，强化管理

　　工作伊始，就成立了以图们市政府副市长朴哲万为组长的示范区建设领导小组，明确具体负责单位和主要领导专抓此事，市农业和畜牧业局、市场和质量监督管理局、环境保护局、凉水镇人民政府等部门为成员单位，由专职工作人员3人，负责日常工作开展，并成立了技术工作小组，负责向群众传授技术，指导标准化工作，有明确分工。

制定了科学合理的实施方案和年度计划，便于实施控制，有工作总结，过程控制和持续改进方案还有待完善;部门分工明确，沟通协调机制健全，效果良好;激励制度很明确。

有年度监管文件、工作计划和实施监管记录文件;建立了能够实施规模化服务的专门体系，形成“统、分”结合的服务机制，组织化程度高，统一服务率居然达到95%以上，但反应不快。

出台了相关政策，支持力度大，作用显著。

有投入品较全的记录，但部分记录欠完备，票证齐全;有实施过程记录，记录欠完整，真实、清晰，能明显体现关键控制点;有检测计划与检测报告，产品质量定期检测并记录过程完整，并有相关检验报告;产品的购买、种植与销售去向记录都明了、清晰、完整。

有系统的监管方案和措施，但关键控制监管记录部分不详细;监督与实施主体分离，监督主体资质具备，有明确的工作职责和相关制度;监管制度的操作性强，人员自律性高，被监管人员对监管的反映良好。

　　五、强化技术培训，提高菜农的素质

　　为确保项目的实施成功，保证菜农按要求规范化发展蔬菜生产，我们采取集中培训和定期培训相结合的方法，以市农牧局农业技术推广站为技术依托单位，每年定期于市、镇农业技术培训会议室举办蔬菜育苗栽育与管理技术培训例会，参加人员登记造册，不定期聘请延边大学农科院、标准化专家、技术指导等蔬菜专家、教授前来授课。

先后举办蔬菜技术培训班3期，培训人次200多人次，印发宣传资料400多份。

通过系统培训，为每个农户培养一名科技明白人，为辐射带动项目区培训一批技术骨干，提高项目区菜农的科技水平，实现了科技致富，为实施蔬菜育苗栽培国家科技项目提高了技术保障。

　　六、项目效益

　　1、预期经济效益：

建设完成后可实现年销售收入800万元，年销售税金、附加10万元，增值税100万元，所得税120万元，年利润总额500万元，财务内部收益率15.43%（税前），财务净现值1024.23万元（税前），总投资收益率111.86%，总投资利税率85.73%，资本金利润率80.38%。

　　2、预期社会效益：

基地建成后可安排再就业135人，带动500户农民、农业产业人员，增加合作社人员收入2万/人.年，保护耕地资源，带动延边林下经济的发展。

　　3、预期生态效益：

通过标准化基地建设，将科学的有机种植标准程序在全区域范围内推广，一是可以减少占用耕地的数量，二是提高瓜果蔬菜产品的质量，最大限度地降低产品中农药残留，及其他有害物资，三是空气、水源的净化，促进了有机物再循环，控制了污染，保护了环境和生物资源，促进了可持续性发展。

　　经济效益、社会效益和生态效益持续稳定增长，同时也为示范区积累比较全面的技术推广经验。

　　七、下一步工作打算

　　在示范区项目建设的下一步工作中，我们计划做如下几方面工作：

　　1、继续按照《农业标准化示范区任务书》内容，根据计划进度落实好蔬菜标准化种植面积，按时、保质、保量完成各项工作任务目标。

　　2、建立健全乡镇、村各级标准化种植技术推广网络，加大技术骨干、基础推广人员的培养和培训工作，不断巩固和发展技术推广队伍，为广大有机蔬菜种植户提供高质量的技术服务。

　　3、在建立完善标准化体系上下大力气，根据实际情况，逐步完善棚菜的有机种植及相关的一系列技术规范，制定落实有关规章制度，用标准来全方位的指导棚菜产销的整个过程。

　　4、在做好技术投入的基础上，继续争取政府和相关部门的经费投入，建立经费使用管理的机构以及制度，专款专用，保证资金运用的合理、规范。

农业标准化在农业现代化建设中，对农业增效、农民增收以及农村经济发展都起着积极的促进作用。

作为承担省级农业标准化示范区项目建设的部门，我们将按照“政府大力推动，市场正确引导，龙头企业带动，农民积极实施”的农业标准化工作方针，充分发挥凉水政府的职能优势，认真落实示范区项目建设的各项任务和目标，以此带动全镇、乃至全市农业产业结构的调整和各项经济持续、协调、稳定、健康的发展。