保洁基础服务标准.docx

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保洁基础服务标准

保洁基础服务标准

保洁基础服务标准作者：

佚名

时间：

2008-8-12

浏览量：

保洁服务基础服务标准

范围

本标准规定了保洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项保洁服务要求。

本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理区域内的保洁服务,不适用于普通住宅管理区域。

2引用文件《上海市建筑物清洁保养质量标准》沪容环发市065号。

3基本要求

保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。

为业户,访客提供一个清洁、舒适的生自学成才、工作环境。

操作规范化、管理科学化。

适时、及时、准时实施保洁服务。

爱护物业各项设施及财物。

及时处理垃圾,按指定地点分类安装废弃物。

节约用水、用电。

遵守安全条例和操作程序。

作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维护建筑物原貌。

文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境业户生活、工作的影响。

4室内保洁服务

地面

基本质量要求:

表面、接缝、角落、边线等处洁净,无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

分类质量要求,不同地面材质的保洁质量要求,如表所示。

表1地面保洁分类质量要求

墙面

基本质量要求

表面、接缝、顶角、边线等处应洁净,无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

分类质量要求

不同墙面材质的保洁质量要求,如表2所示。

门、窗

窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

门框底部应无积尘。

门、窗的玻璃按的规定。

金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮,并保持其金属质感。

表2墙面保洁分类质量要求\

电梯

材质质量要求

花岗石、大理石表面光滑、明亮

墙纸无积尘、霉点、色泽均一

涂料无黑色划痕及其他各种污垢

护墙板表面光洁、色泽均一

玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰

亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面洁净均一、明亮、无划痕、印迹,有金属质感

抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一,明亮如镜面,无划痕、印迹

铝合金板表面光滑、接缝处保持洁净

面砖表面光滑、色泽均一、点、线、面线条清

彩钢板等金属饰面板色泽均一

垂直长降客梯

轿厢地坪按的规定。

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佚名

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电梯门按的规定。

自动扶梯、自动人行道。

踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。

橡胶扶手应保持色泽统一,无污渍、污垢。

下班按的规定。

外壳、侧模板应保持光洁、明亮、色泽均一,无灰尘、印迹、污渍等。

货梯可参照规定。

卫生间

卫生间内应无臭味、异味。

地面按的规定。

墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按的规定。

卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味。

化妆镜表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰。

卫生间门、门套按的规定。

卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹并保持光洁。

消防通道

台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘、污渍、污垢。

楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢、装饰砖应色泽鲜明。

扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。

通道门、门玻璃、门框按规定。

灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。

茶水间

墙面按的规定。

开水炉外壳应无污迹、水迹。

打水平台台面上无水迹、污迹、积水槽内无杂物、水垢。

水斗应无污渍、污垢、瓷釉表面应色泽光亮、无划痕;上下水应通畅,溢水口、下水道入口处应无异味。

门、窗按的规定。

吸烟室

保持室内空气流通。

地面按的规定。

座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍。

台面各表面及结合处,转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍;烟缸内的烟蒂不应超过五只。

痰孟内剩水应干净,无杂物;痰孟外应无灰尘、水迹、污渍。

门、窗按的规定。

地下室、地下车库

地面按的规定。

各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。

家具及室内摆设

家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍、家具上的玻璃、镜面表面洁净明亮,投光性好,镜面人像清晰。

金属扶手、拉手、装饰等应无氧化斑点,色泽光亮,并保持金属质感。

电话机表面应无灰尘、污迹,话筒应定期消毒无异味,电话线应整理整齐。

室内绿化盆内应无杂物,绿化应无灰尘。

灯具饰品,人工植物,金属饰面应保持清洁,无灰尘、污渍、水迹、锈迹、印迹。

其他设施

消防设施、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮的外表应保持红色鲜明、无灰尘、污渍、箱内无积灰。

探头外壳无灰尘、污渍、水迹。

各类显示牌及指标牌应保持鲜明、醒目,显示器及

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佚名

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指示牌表面应无积尘、污渍、印迹。

垃圾箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰,污渍,水迹。

进风口和出风口应保持干净,无积尘、污渍。

网架及天花板应保持清洁,表面色泽均匀,无积灰、坠挂物。

5外围场所保持服务

通道、人行道保持清洁,无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印,路面应保持本色。

废物箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰、污渍、水迹、置放点周围应清洁,无污水、无臭味及异味。

绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物、纸屑、脏物等。

水池池水保持清澈透明,水池内无漂浮、沉积杂物,无青苔、异味。

雕塑应无污渍、污迹、灰尘等。

广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污渍,石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。

建筑物各进出口台阶、门厅地面按的规定.底座外墙面、立柱应色泽光亮,无污渍、污垢。

在2m以下部位无灰尘、污渍;外侧玻璃及窗台、窗框按的规定。

踏步地毯应保持干燥,无积水、污垢、污渍。

6外墙保洁服务

外墙应保持清洁,无积灰,清洗后应无色差,变色。

外墙分类清洗质量要求应符合表3的规定。

7专项保洁服务

打蜡

面蜡应均匀覆盖,不得有漏打之处和气泡存在。

封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于。

地毯清洗

天然纤维地毯宜采用干式或半干式清洗。

选用的清洁剂应尽量减少对地毯纤维的损害。

清洗后,地毯应无缩水、褪色、变形、破损、污点、毒点、残留物。

清洗后,地毯应清洁,纤维方向一致,色泽均匀无色差。

沙发清洗

清洗后,沙发应无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物。

清洗后,沙发应清洁、色泽均匀、无色差。