信访局副局长个人总结范文与信访局年终工作总结汇编.docx
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信访局副局长个人总结范文与信访局年终工作总结汇编
2018年信访局副局长个人总结范文与2018年信访局年终工作总结汇编
2018年信访局副局长个人总结范文
200＊年＊月组织提拔我为县政府办副主任科员、信访局副局长。
近两年来，我严格要求自己，服从领导，听从指挥，努力学习，认真工作，各方面均取得了显著的成效。
一、积极学习理论知识，思想政治素质明显提高
在以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，我认真学习马列主义、毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，深入践行“三个代表”重要思想，认真研读《保持共产党员先进性教育读本》、重温《党章》、写读书笔记、听专题报告、观看革命影片、写心得体会、写党性分析材料、拟定整改措施，积极参加先进性见行动小组活动，帮助群众排忧解难。
按照“六个坚持”的要求，通过“六查找一分析”，反思自己，剖析自己，查找存在问题，制定整改方案，边整改边提高。
经过先进性教育活动，我的思想得到进一步的净化、工作作风明显转变、工作能力明显增强。
另一方面，我积极学习业务理论知识，借鉴学习兄弟市县政府工作报告、工作总结好的写作经验，深入研究政务信息写作方法，认真学习《信访条例》，深入探研新形势下信访工作理论，在实践中创新信访工作方法，维护群众合法权益。
同时，我还加强自身修养，提高了思想道德品质。
二、忠于职守，工作成效显著
一是抓好政府办综合岗工作。
认真编发《情况反映》，对任何投稿一视同仁，严格把关，认真筛选修改稿件，提高质量。
共编发《情况反映》19期，在该刊物上发表政务文章13篇；向省政府研究室报送政务信息210条，被采用报国办信息3条、要情30条，信息20条，我被评为xx年度省政府系统政务信息工作先进个人；高质量完成领导讲话、会议材料和其它材料的写作，撰写领导讲话稿4篇，调研报告9篇，县政府工作总结6篇，政府工作报告4篇，其它总结材料10篇，在＊＊县第十二届人民代表大会第四次会议上的《政府工作报告》入选中国生产力出版社出版的《＜政府工作报告＞精粹》，《关于＊＊县国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的报告》入选人民日报出版社出版的《xx年度优秀＜政府工作报告＞集》，并被评为一等奖。
二是做好信访工作。
根据县委县政府对信访工作的部署，我切实履行副局长的职责，在工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、开拓创新、奋发有为，认真配合局长抓好信访工作，使全县信访工作走上了制度化、科学化和规范化轨道。
我组织印制《信访条例》、《〈信访条例〉知识问答》、《信访人须知》等信访材料2.5万册（张），印制统一的来信来访登记表、信访呈报表、受理告知单和不予受理告知单、催办单等xxx册，分发到各镇、县直各单位；组织条例培训班五期并举行考试，组织开展领导干部到信访局跟班学习活动，8次组织16个检查组到各单位开展贯彻落实条例工作；组织县领导和有关行政机关主要领导到县城广场和外区镇下访约访群众xxx人（次），组织建设县政府网站网上信访专栏，设置县委书记、县人大主任、县长、县政协主席、县纪委书记和县信访局六个电子信箱，参与处理信访突出问题及群体性事件29宗，化解群众矛盾纠纷86起。
制定和发放信访工作文件8个，解决了许多群众迫切需要解决的问题，最大限度的维护了广大人民群众的合法权益。
共受理信访事项xxx宗，已办结xxx宗，办结率93%。
三、廉洁自律，拒腐防变能力增强
我自觉遵守党风廉政建设和反腐败工作各项规定，严于律己，大力加强自身廉政建设，提高了拒腐防变能力。
积极参与民主生活会，开展批评与自我批评，自觉接受别人的监督，虚心接受别人的批评和建议，最大限度减少了失误。
不搞阳奉阴违，有令则行，有禁则止。
洁身自爱，不向基层或部门伸手谋私利，不接受别人馈赠，不随便接受别人请吃，杜绝亲属、朋友、同事借自己名义谋私利的现象。
坚持原则，按规定办事。
坚持朴素节约，反对奢侈浪费。
下基层检查工作时坚持在机关食堂就餐，坚持用餐标准，不超标，不增加基层负担。
任职以来，虽然我取得了较好的工作业绩，但是仍然存在不足，如工作灵活性不强、主观性不大、创新精神不够等，今后我将继续保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，争取今后取得更好的成绩，获得更大的进步。
2018年信访局年终工作总结
信访工作是我们国家一项重大的工作，做好这个工作需要不断地去总结，去分析。
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XX年信访局年终工作总结一
XX年，全县信访工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，在县委政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的工作重点和全县工作大局，坚持以人为本、综合施策、标本兼治妥善处置各类信访突出问题，有效化解矛盾纠穿越小说网***纷，为党的十七届四中全会顺利召开和60周年国庆典活动的顺利进行营造了良好的社会环境。
XX年，在全市信访形势十分严峻的情况下，我县进京、到省市、上访批次、人数、群体访均位居全市末位，信访态势稳定良好，有效地促进地方社会的和谐稳定及经济发展。
一、基本情况
（一）全县受理情况
（二）县信访局受理情况
1、来信受理情况
2、来访接待情况
3、网上信访受理情况
（三）越级上访及集体上访情况
XX年度我县群众越级上访及集体上访主要有：
到北京上访1批1人次。
到省集体上访5批48人次。
到市集体上访9批144人次。
到县集体上访87批1811人次。
（四）信访反映的主要问题
XX年，信访反映的问题主要集中在：
林权制度改革引发的信访问题;拖欠工程款和民工工资问题;水库移民后期扶持政策引发的信访问题;农村土地征用补偿问题;市容市貌管理整顿过程中引发的问题;抗美援越支前民工及自卫还击支前民兵民工待遇问题;干部身份及工作待遇问题;退伍军人安置问题;企业改制问题;优抚救济问题;涉法涉诉等方面的问题。
（五）信访特点
二、工作措施及成效
（一）县委、政府高度重视信访工作XX年，县委、政府高度重视信访工作，经常召开会议传达学习中央、省、市信访工作会议精神、文件精神、领导同志讲话精神，安排部署信访工作，积极动员各方力量全力做好信访工作。
中办发XX3号《转发中央联席会议〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的通知》、云办发XX8号穿越小说网***《关于印发〈云南省领导干部定期接待群众来访工作制度〉等三项制度的通知》2、健全完善领导干部大接访、大下访工作机制
为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，进一步建立完善县委、政府领导接待人民群众来访的长效机制，规范大接访工作流程，根据省、市信访工作有关要求，制定下发了《县党政领导干部接访下访机制》，对党政领导干部接访下访作了进一步要求，并将大接访、大下访情况纳入信访工作目标管理责任制，适时督促检查，年终进行考核。
书记、县长大接访活动长效机制进一步规范，大量重大、疑难、突出信访问题和矛盾纠纷在县级领导接访日得到及时解决和妥善化解。
XX年继续实行县委、政府领导接待人民群众来访（约访）制度和领导干部下访制度，每周五分别由一位县委常委和一位政府副县长共同接待来访群众，书记、县长每季度接访一次，同时县级领导每月带队深入挂钩联系的乡镇、部门、企业下访一次。
今年以来县委政府领导共接待群众来访88批459人次，达到来访总量的24.6，结案率为96，各级领导干部下访1863人次，解决各类矛盾纠纷问题956件。
3、县委政府领导亲自阅批群众来信，亲自交办、督办、研究处理重大信访问题。
4、成立劝返工作领导小组，加强劝返工作力度
成立了县应急劝返工作组，由分管副县长任组长，信访局、国保及相关部门负责人为组员，负责全年的劝返工作;在两会期间成立了会场劝返工作组及应急值班组，全面保障两会期间的劝返工作和会场稳定工作;国庆期间成立了信访工作协调领导小组和劝返工作领导小组，分别由县委政法委书记和分管副县长任组长，相关成员单位为组员，负责国庆期间全县信访工作的组织领导、劝返工作协调指挥和处理国庆期间全县信访突出问题及群体性事件处置。
各工作组相互协调配合，进一步加强了劝返工作力度，确保了两会及国庆重要时段我县无人越级到省、进京上访。
（二）县信访局认真履职，突出重点开展工作
1、认真开展农村矛盾纠纷集中排查化解和积案化解专项工作
2、认真发挥矛盾调处受理室职能作用
自XX年12月成立矛盾纠纷受理室以来县信访局高度重视，严格按照矛盾纠纷受理室的工作职责认真开展各项工作，明确了工作机构、业务人员
3、进一步畅通信访渠道
一是不断规范网上信访工作，加大工作力度，对网上信访信息系统适时进行维护，确保网上信访网络畅通。
及时对网上信访件进行查收，并按要求办理。
XX年以来，共受理网上信访38件，办结率达到97.4，网上信访以其方便、快捷、高效等特点，逐渐成为群众反映诉求的有效手段。
二是在全县推行信访代办制，聘请信访代办员、明确代办内容、规定代办时限，代办服务涉及林业采伐指标申报审批、计划生育登记、工商税务有关证件办理等诸多事关群众实际利益的内容。
自推行代办制以来，建立信访代办机构300余个，聘请信访代办员400余人，代办群众信访件453件，已经形成遍及全县的信访代办网络，大大降低了群众信访成本，提高了办事效率。
三是积极探索信访新渠道，在五龙乡率先推行驻村夜访制。
随着社会矛盾纠纷的时有发生，干部下村也随着增多，但总和群众形成时间上的错位，白天干部下村，群众下地干活，晚上群众回家，干部回乡，造成工作效率低下，一些矛盾纠纷得不到及时解决。
结合干部下访和农村信访工作实际，推行干部驻村夜访制，采取一对一访谈或多户座谈的方式进行夜访。
自推行干部驻村夜访制以来，五龙乡党委班子成员共夜访了100余户次，帮助群众解决热点、难点问题和困难60余件;下属单位站所夜访800余户次，帮助群众解决困难和问题400余件，共收集意见和建议100余条。
这种变群众上访为干部下访的做法，在畅通群众利益诉求渠道、解决群众急难问题、减少和避免越级访和集体访方面取得了积极成效。
4、认真落实信访工作目标管理责任制和责任追究制
进一步健全以主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人的信访工作领导机构，进一步强化信访突出问题和群体性事件联席会议的工作。
一是实行信访工作目标管理责任制。
根据县委、县政府的要求，结合信访工作实际，修改完善《县XX年信访工作目标管理责任制》，明确了考核对象、考核时间、考核内容、考核办法和奖惩办法，使考核工作更加科学。
二是实行信访工作责任追究制。
按照属地管理，归口办理，谁主管、谁负责的原则，对信访工作实行领导责任追究制，进一步强化了领导责任，增强了做好信访工作的积极性和主动性。
5、认真开展学习实践科学发展观活动
XX年以来，县信访局结合科学发展观学习实践活动的开展，根据信访工作实际，一是把工作、学习、实践三者有机结合起来，通过集中理论学、联系实际学、深入实践学三位一体的学习模式，采取定时间、定地点、定内容，系统地学习了各种资料、手册、政治理论文章、信访业务知识和法律法规等，每人撰写了不少于3000字的心得体会1篇及不少于10000字的自学笔记，先后3次深入乡镇和部门开展信访工作专题调研，形成3000字的信访工作调研报告，做到工作学习化、学习经常化，通过学习实现了四个转变即职工思想认识明显提高，思想观念明显改变，业务水平明显提升，自身明显进步。
二是在日常办信、接访中始终坚持以人为本，以充分理解信访人做为接待来访、处理来信的基础，坚持以热情的态度践行五个一，即：
一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖身、一颗诚心接谈、一句好走相送，进一步增强了服务意识，提高了服务质量。
6、加强信息工作，认真开展阳光政府四项制度及政府信息公开工作三、存在问题及困难
今年以来，各级各部门高度重视信访工作，采取切实有效措施解决了大量信访问题，不稳定、不和谐因素明显减少。
但仍然存在一些问题：
一是上访群众法制观念淡漠，依法维权意识相对较差。
一部分群众发生的矛盾纠纷本应通过法律渠道依法维护自己的权益的，而大量从信访渠道反映，要求解决;一部分群众为求个人私利，提出些无法律政策依据的过高要求，或不顾法律法规，无序缠访，无理取闹，很难做思想工作。
二是本文来源：
公务员在线***少数乡镇和单位对做好本单位的信访工作的重要性认识不到位。
工作中缺乏责任感，在抓源头治理和初信初访环节上重视不够，导致越级上访频发，有的把越级上访人接回后，没有及时调查处理，造成重复上访，对上访老户不能采取积极有效的措施加以控管。
三是越级上访的问题
大多是历史遗留问题，解决难度大，有的目前无法律政策，尚无解决办法，导致劝返工作难度加大。
四是对涉及面广，时间跨度长，涉及人数多，解决途径不明确，解决难度大的综合性信访问题和少数历史遗留问题，解决起来十分困难，有待于进一步加大乡镇与部门、县与县间的协调配合。
五是个别乡镇和部门承办的信访案件，虽然做了大量工作，事态得以稳控，但问题没有得到根本解决，没有及时答复上访群众，造成群众重复上访。
四、XX年工作要点
针对存在的问题，结合目前信访工作的实际，XX年将从以下六个方面开展工作。
（一）深入贯彻落实中央、省、市关于信访工作的重要指示精神，抓好各项工作落实。
进一步强化服务意识、大局意识、责任意识，进一步增强信访工作的信心和决心，不断提高工作的责任感和实际工作能力，认真按上级的各项工作要求，抓好各项工作的落实，切实做好新时期人民内部矛盾的各项工作。
（二）有效整合信访资源，深入开展矛盾纠纷集中排查化解和重信重访专项治理。
继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，强化措施，巩固成果，结合领导干部接访下访、信访积案化解年活动等工作，加强条块结合、点面结合，系统全面推进进矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，加强与部门协作，有效整合各方力量，形成工作合力，推动矛盾化解，努力实现各类矛盾纠纷及时、就地化解。
认真梳理重信重访案件、分析查找原因，根据其性质研究解决办法，通过集中专项治理，实现大多数重信重访积案案结事了、息诉息访，新的重信重访尽可能不再发生，重信重访存量大幅度减少，实现全县社会持续和谐稳定。
（三）不断完善党政领导干部大接访、大下访活动机制。
按中央、省、市关于领导干部接访下访的相关工作要求，结合实际，继续开展好领导干部接访下访工作，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期开展群众工作的一种有效形式和从源头上做好信访工作的有力措施。
（四）突出重点，集中精力解决好影响社会稳定的热点难点问题。
要着力对全县土地征用、山林土地纠纷、水库移民、三轮车营运、企业改制、支前民工要求解决待遇等一些情况复杂、时间跨度长，解决难度大，又随时可能影响社会稳定的热点难点问题，集中一段时间和精力加以重点解决和整治。
对合理诉求，有计划、有步骤，区分不同情况统筹加以解决;对于证据齐全、要求不合理、无政策依据，明确答复上访人，让其放弃无理要求;多次做思想工作，不听劝导反复违法缠访，造成不良影响的，依法制止和严厉打击。
（五）加强情报信息工作，努力控制和减少越级访、群体访。
严格按照处理信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度的要求，进一步完善情报信息员制度，密切关注信访动向，全面了解信访苗头隐患，及时掌握信访动态，对各种情报认真梳理，及早发现苗头隐患，及时就地处理，防止越级上访和群体性上访事件发生。
（六）进一步提高信访干部业务素质。
按照法制政府、责任政府、阳光政府建设的相关要求，进一步加强全县专兼职信访干部队伍建设，增强责任心，提高办事效率，提升单位公信力，规范信访接待和办理程序，营造一种文明、依法、高效、务实、透明的信访工作氛围。
同时，加大《信访条例》及相关法律法规的宣传贯彻力度，引导广大群众依法上访、文明上访和逐级上访，正确行使自己的民主权利。
XX年信访局年终工作总结二
XX年，怀化市深入贯彻用群众工作统揽信访工作的精神，以适应新形式、创造新机制、建立新秩序的思路为指导，以为党的十八大胜利召开营造稳定和谐的社会环境为主要目标开展信访工作，继续开展大接访、大化解、大宣传、大规范活动，重点推进领导垂范、民生幸福、干群连心、热点降温、机制创新等五大工程，取得了融洽党群干群关系、健全信访群工机制、规范信访秩序、救助帮扶信访群众、促成信访总量下降、提升党政机关口碑等六个方面的显著成效。
五大工程的推进，得到了广大群众的支持和拥护;六项成绩的取得，引起了上级领导的关切和重视，得到了上级领导的充分肯定和赞扬。
在全国信访系统创先争优活动考评中我局有1人被评为全国先进工作者，2人被评为省级优秀工作者;全省综合治理评比，我市信访工作排名第三;省以上交办信访案件如期办结率达到100%;信访积案化解工作排名全省第三;8月中旬全省领导干部大接访工作现场会议经考察选定在我市召开，省委常委、省政法委书记孙建国，高度评价我市的工作;省政府副秘书长张严同志在会议上号召全省的信访工作要以怀化市为标杆党的十八大期间我市被评为全省信访维稳工作先进单位;中共中央政法委内刊《政法动态》专题推介了我市的信访工作（《政法动态》XX年10月10日，《湖南省怀化市着力推进五个创新有效解决信访问题》）。
XX年，全市信访总量为8326批次31294人次，与XX年以来的信访高峰期比较批次下降10.1%、人次下降7.3%;进京访88批次94人次，同比批次下降37.1%、人次下降41.3%，其中非正常进京访78批次78人次，同比分别下降26.7%、32.4%;赴省访345批次758人次，同比分别下降29.4%、20.6%;越级到市访768批次5026人次，同比下降33.7%、35.9%。
人民来信1036件次，同比下降53.6%，比XX年以来的高峰期下降27%。
XX年省里下达我市的控制指标是进京非正常访不得超过80人次、重复非正常上访不得超过36人次;我市实际分别发生78人次、35人次，两项按人口比排名我市均为全省倒数第一。
市县两级210余名党委政府领导累计公开坐班接访1578天次、下访2480天次、约访1754人次;主持和参与处理疑难信访问题1726件次;批阅人民来信1510件;网上阅信（贴）11600多件次、回帖（或交转督办）1960多次;直接到民情热线（电台）答复群众126次;到信访矛盾高发地区调研1850多天次;累计接待信访群众9160余人次，直接督办处理信访事项512件次，带头包案476件，救助帮扶1130人次，协调救助资金680余万元;形成信访调查报告149篇，理论探讨文章57篇;不仅直接处置了一大批信访事项，化解了一大批信访积案，融洽了党群干群关系，还创新了信访处理方式、畅通了民意诉求表达渠道。
一、主要做法
信访工作是直接的民生工作，政策性很强。
怀化市委提出抓信访就是抓民生，党的十八大期间要突出抓好信访工作，把信访工作作为一把手工程来抓好抓落实!
实际工作中，把信访工作作为阶段性的中心工作，像抓项目、抓工程一样突出重点，抓住难点，逐项落实。
（一）率先抓好领导垂范工程。
市委、市政府的重视绝不停留在口号上、会议上、文件上，而是落实在领导带头接访包案等实际行动中。
元旦期间，市委书记李亿龙就亲自定题审稿并签发了《中共怀化市委员会关于进一步密切联系人民群众的若干规定》，确定成立市县两级群众工作领导小组并由信访局负责日常工作，全面深入落实用群众工作统揽信访工作的体制机制。
元月份，市长李晖先后两次到市信访局督导信访工作开展和公开坐班接访。
一年来，市委书记李亿龙公开接访下访4次，接待群众39件次195人次;亲自包案化解信访事项3件;阅批群众来信155件;向县市区党政一把手交办包案93件;累计批示救助多名信访人45余万元。
市长李晖全年接访下访5天次，接访57件次215人次;包案3件;阅批群众信477件;全年5次调度包案情况，直接向县市区交办信访事项79件，通过网络（市长信箱）批阅、转交和答复群众来信1316件。
全市县处级党政领导210名，全年累计接访下访1360天次，共计接访1860批次3198人次，包案1206件，如期办结信访事项1158件，累计救助信访人1600多人次1200多万元。
市级党政领导亲临一线，直接接访、包案，激发了县市区、市直机关党政领导直接投入信访一线工作的积极性，全市发生的8300余件信访事项有近40%的得到副处级以上领导干部直接处置。
XX年8月，全省领导干部大接访现场经验交流会在怀化圆满召开，怀化先进经验得到了中央督导组和省委常委、省政法委书记孙建国的高度肯定，省政府副秘书长、省信访局局长张严号召全省信访工作要以怀化为标杆。
怀化市的工作经验在全省范围内全面进行推广。
（二）重点抓好民生幸福工程。
XX年，我市发生的信访事项中有近85%属于群众的利己性利益诉求，年初登记的476件积案和老户中有95%的信访人生活困难且信访事项直接涉及经济利益。
按照全市总人口比计，信访涉及到生活生产困难的群众数量占全市总人口的5，如果按家庭平均人口4人计算，则占到了总人口的2%，信访涉及近10万贫困人口，这不是一个小数字!
市委、市政府始终情系困难群体，把困难群众的生产生活问题摆在重要位置来解决。
市委书记李亿龙在组织起草出台《中共怀化市委关于进一步密切联系人民群众的若干规定》时明确要求：
市、县两级党政领导每人联系一个乡镇（街道）、一个村（社区）、一个企业、一个项目、一个特困户。
每个党政机关单位帮扶一个村（社区）或困难企业、三个特困户。
领导干部每年为联系点办两件以上实事，传统节日要走访慰问特困家庭。
县市区副科级以上干部，每人结对帮扶一户困难群众，每年为其办一件以上实事。
市长李晖在沅陵县下访时明确提出要求信访事项的终结要以妥善安置好了群众的生产生活为标准!
全年我市由副处级以上领导干部包案化解信访老户、积案、重大信访事项670多件，涉及直接当事人1930人，累计给予信访、民政、司法、扶贫、捐赠等各类救助2970万元。
XX年，我市通过救助协议息访的有260多件次580多人次。
自XX年以来，我市信访部门累计救助830件次2700人次1800多万元，被救助者安居乐业，已经全部息访。
（三）关键抓好干群连心工程。
过去，部分信访人的信访请求就是要见书记、要见市长经常有信访人到书记、市长办公室、宿舍门口等候，还有的信访人拦截领导干部的车辆。
因为信访人要见到能拍板处理其信访事项的领导干部确实不容易!
针对这种现象，市委、市政府要求市县党政领导定期开展6种形式的公开接待：
上班开门接访、轮流坐班接访、深入基层下访、包案到户处访、积极主动约访、定期网上接访。
使需要面见领导干部的信访人都有机会直接见到能够管事能够拍板的领导干部。
《中共怀化市委关于进一步密切联系人民群众的若干规定》还要求：
市直机关处级以上领导干部每年下基层不得少于60天;县市区处级以上领导干部不得少于90天;县市区科级干部不得少于100天。
处级以上领导干部一年内交朋友、登门入户走访的基层群众不得少于10人。
乡镇干部70%以上的时间必须在基层做本职工作。
怀化市还推行了便民一卡通。
县市区党政领导及其各职能部门主要领导的姓名、电话、职务、岗位职责等要印在一张卡片上，发放到各家各户，方便群众了解、咨询和反映情况。
全市共印发了近80万份便民一卡通发放到户。
兼任怀化市群众工作领导小组办公室主任的市政府副秘书长、市信访局局长李述文同志，率先落实，他的手机储存了120多名老户的电话，成了信访人热线电话，近一年来接听老户电话1600多次。
全年，全市正科级以上党政领导干部1100余人累计下基层约6万余天次，其中直接走访信访人30000余人次，重点解决信访事项5000余件次，并通过排查发现和处理了3000余件可能上访的稳定隐患事项。
（四）突出抓好热点降温工程。
与改革攻坚紧密联系在一起的信访工作和其他党政机关的工作一样有难点、有热点，有一时难以攻破的症结。
近年，全市面临的信访突出问题有涉法涉诉、城乡建设、劳动社保、国土资源、医患纠纷、民政优抚6类，占常年信访总量的65%左右。
信访积案大化解活动的主要内容就是解决这些热点问题，给热点降温。
今年2月份以来，全市
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