企业即时通讯用户手册.docx
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企业即时通讯用户手册
XX市擎旗信息技术XX
第一章UcSTAR客户端的安装
一、安装所需的软硬件环境
●UcSTAR客户端网络要求
局域网环境；
在TCP/IP协议下的固定或动态IP地址；
●UcSTAR客户端硬件要求
硬盘：
1G以上剩余空间；
内存：
256MB以上；
CPU：
1.0G以上
⏹UcSTAR客户端软件要求
微软视窗系列操作系统（Windows2000professional以上）
二、UcSTAR客户端软件的安装
运行安装程序。
安装过程请遵循安装向导的提示：
选择软件的“安装语言”、“是否接受许可协议”、“个人化您的信息”、“安装路径设置”“组件选择”等等，都可以采用默认设置。
其中，“组件选择”、“安装路径设置”可以由用户通过点击“浏览”按钮来选定UcSTAR客户端在用户机器上的安装路径，如图1.1和图1.2所示：
图1.1安装客户端的安装向导
图1.2安装客户端的选择安装路径
图1.3客户端完成安装
UcSTAR客户端安装完成后，操作系统会注册UcSTAR的各项服务，并在桌面和开始菜单上添加UcSTAR客户端的程序快捷方式，如下图1.4示例：
图1.4客户端的主快捷方式
第二章UcSTAR客户端的基本应用
本章主要介绍UcSTAR客户端的基本应用，例如用户登录、各个模块的基本功能等等，通过本章的介绍，客户端用户可以实现UcSTAR大部分功能的应用。
一、客户端用户登录
双击桌面图标或在开始菜单中选择擎旗通UcSTAR，将出现登录界面，如图2.1所示，用户需要在XX和密码中输入管理员分配的XX和密码，按登录按钮，如果是初始登录，系统还将弹出服务器设置界面，要求输入UcSTAR服务器的地址，如图2.2所示。
用户需要在“服务器设置”下正确填写UcSTAR服务器的IP地址及端口。
图2.1UcSTAR登录向导
图2.2服务器设置
二、个人设定
1.基本资料
根据管理员设置的权限，设置个人基本信息，例如：
XX、XX、性别、年龄等，方便企业内部人员查找，假如服务器开放了头像设置，即可更换个性化头像。
如图2.3所示：
图2.3用户资料修改I
2.详细资料
本设置页对用户自己的详细资料进行设置，例如：
所在国家、省份、城市、生日、个人主页、个人说明。
如图2.4,2.5所示：
图2.4用户资料修改II
3.联系方式
图2.5用户资料修改III
4.修改密码
对于初次登录UcSTAR客户端的用户，管理员会建议您将初始设定的密码修改为自己所熟知的密码，以便自己能正常、安全的使用该UcSTAR客户端XX。
通过点击UcSTAR主窗口的主菜单中的“个人设置”项，如图2.7中红色注释所示，进入“修改密码”页面。
填写相应新旧密码后，点击“应用”按钮完成操作。
图2.6修改用户密码的界面
当然，UcSTAR客户端用户也可以在任何时候进行修改密码的操作。
推荐用户在初次登录的时候修改自己的初始密码。
5.回复设置
在本设置页，用户可以自己设定一个时间间隔，当电脑处于空闲状态超过这个时间时，让UcSTAR自动转换离开或离线状态；
并可以添加/删除/修改回复留言，用于UcSTAR设置为离开状态时自动回复，高亮选中状态的回复内容为目前设置的缺省回复内容，如图如图2.7所示：
中的“马上回来”。
图2.7回复设置
三、系统设置
系统设置，是对UcSTAR客户端在所在机器运行时的参数设置。
1.基本设置
在使用UcSTAR客户端上对于窗口风格、消息提示方式、退出方式、系统多言语选择等的基本设置。
如图2.8所示：
在此可以选择不同的系统言语
图2.8基本设置的界面
2.服务器设置
服务器设置分为两个部分，UcSTAR服务器地址端口设置和远程登录设置。
1、服务器设置：
您可以设置UcSTAR服务器的IP地址和端口号，或者输入指向UcSTAR服务器的域名。
如图2.9所示：
主面板的图2.9个人设置的界面
3.系统热键设置
在本设置页面，用户可以定义自己设定的快捷操作方式热键如图2.10所示：
图2.10系统热键设置
4.文件设置
在本设置页，用户可以自己设定文件到达时的存储路径，及存储文件夹的大小如图2.11所示：
图2.11文件设置
5.声音设置
在本设置页，用户可以设定系统声音选项如图2.12所示：
图2.12系统声音设置
6.会话设置
在本设置页，用户可以设定TIP窗口参数选或都不使用TIP窗口模式。
如图2.13所示：
图2.13会话窗口设置
7.皮肤设置
用户可以设定不同的客户端皮肤，皮肤更改后需要重登客户端才能生效。
如图2.14所示：
图2.14客户端皮肤切换设置
四、客户功能面板
UcSTAR客户端在登录成功后展现主窗口，它的基本情况如下图2.15所示：
图2.15UcSTAR客户端的主窗口示例
下面我们对图2.15中所示主界面的常用术语进行一个简单介绍：
◆成员定位查找
提供对定成员或部门的定位查找
◆未读/离线消息
提供供未读代或者离线的消息的快速阅读连接
◆企业组织联系模块
提供与企业内部通信（IM）功能，包括我的群组、最近联系人、常用联系人、常用部门、垂直管理等功能。
◆QQ/MSN互通
提供绑定用户的QQ或MSN在面板上使用
◆单点登陆
提供企业集成其它系统不同的连接按扭。
◆VOIP语音
提供清析的语音功能，包括发起点对点通话、多人语音会话；拨打座机、手机；邀请座机、手机加入会议；呼叫转移；呼叫保持；查看历史通话记录等功能。
◆外部联系人
提供用户对企业以外的联系人进行管理
◆常用功能按扭
提供捷便的功能连接按扭其中包括：
发送信息、截屏、历史记录、查找人员、BBS论坛、网络硬盘、。
◆系统公告功能
提供企业的公告发布功能（通过管理平台添加管理）
◆分支互联功能
提供企业用户在不同的互联服务器上切换进行通信。
五、组织架构面板
UcSTAR系统的即时通信，为用户提供了与企业内部UcSTAR员工进行即时信息交流的功能，用户可以在操作面板上，方便地与企业内部员工进行文字消息、语音、文件等多种方式的通信。
整体界面及用户菜单如图2.16所示：
图2.16企业架构面板
1.多功能会话窗口
IM（InstandMessaging）就是即时通信的英文缩写。
“多功能会话窗口”，是UcSTAR客户端中一种基本的即时沟通工具，它采用TIP的窗口模式方便了多个会话窗口管理
如图2.17所示：
图2.17常用功能和多人对话的示例
为了简化操作，新的多功能会话窗口的常用工具栏，只是列举了使用频率较高的几个按钮。
2.发送文件
除了即时信息，UcSTAR用户之间还可以进行文件的直接传送。
通过点击“传送文件”功能如图：
，就可以调出文件选择窗口，并进入如图2.20所示的“文件发送”窗口：
在接收者收到新文件后窗口会出现接收的对话框
点击“接收”后，即可保存至某目录下。
3.语音通信
点击语音按钮后即可发起语音通信如图2.18所示：
图2.18语音通信
用户将收到语音接入通知窗口
4.视频会议
点击发起视频方法参见第十章节；会议支持9路混音、6路视频等功能详细说明参考《视频会议用户手册》
5.发起远程控制
点击后可以发起远程控制，并可以选择请求“远程受控”或者“不受控”模式。
如图2.19所示：
图2.19远程控制
6.创建新的会话
点击后会出现一个新的会话框我们可以通过选取用户更快捷地建立一个新的会话窗口如图2.20所示：
图2.20新建的会话窗口
7.打开最近联系人会话窗口
点击这里可以看到最近联系了哪些人，并且选取点击后就会恢复对最近联系人重新发起会话
如图2.21所示：
图2.21最近联系人窗口
8.查看历史消息
用户可以通过点击“查看消息记录”（如下图2.21所示），打开消息管理器查询本地历史消息记录。
可以清晰的查找与单人、多人的会话记录，大大的方便了用户查询各种类型的历史信息。
如图2.22所示：
图2.22消息管理器界面
9.广播消息
管理员可以通过管理程序设置用户是否有发送广播消息的权限，没有权限的人，则不能发起广播消息。
如图2.23所示：
图2.23广播消息
注意：
管理员可以通过管理程序设置用户是否有发送广播消息的权限，没有权限的人，则不能发起广播消息。
10.面板右键菜单
鼠标右键在面板空白处点击即时通信面板，会弹出如图2.24所示的弹出菜单：
但点击部门出现的菜单使用选项要比点击人员出现的多。
图2.24面板右键菜单的示例
（1）发送信息
（2）发送短信
（3）发送文件
（4）发送电子
（5）请求协助（受控）
（6）请求协助（不受控）
（7）发起语音会话
（8）开始视频
（9）发送部门广播
（10）显示XX或XX
（11）设置优先级
（12）添加到常用联系人
（13）添加到常用部门
（14）设置成我的部门
（15）查看联系人资料
（16）关注该联系人
注意：
（1）右键选择部门的显示状态：
不能使用“添加到常用联系人”和“查看联系人资料。
”
（2）设置优先级：
对部门或人员进行设置，部门或人员就会按上而下排列数值越大就越排在前面。
（3）显视XX或显视名字：
只能对部门操作。
（4）关注该联系人：
每当用该联系人登录后都会通知提示用户。
（5）设成我的部门：
每当用户登录客户端会自动展开用户所在的组织架构，并定位在中间位置。
六、主界面菜单功能
1.文件
图2.25
（1）更改用户：
更改用户登录
（2）更改状态：
更改客户端上线、离开、离线的状态
（3）个人设置：
设置个人信息
（4）系统设置：
设置系统参数
（5）退出：
退出系统
2.联系人
图2.26
（1）查找联系人：
查找联系人
（2）管理外部联系人：
外部联系人管理
（3）显示方式：
切换联系人为用户XX或XX在组织架构显示
（4）显示在线用户：
是只显示在线用户
3.操作
图2.27
（1）发送短信：
发起手机短信
（2）发送：
发起
（3）发送广播：
发起全局广播用户并且用户能回复（不同于部门广播和管理平台广播）
（4）查看我的文件夹：
查看并管理接收到的文件，文件保存路径可以由自己设定
（5）查看消息记录：
即查看历史记录
（6）创建视频会议：
在此发起创建、设置视频会议室（视频会议也可以在组织架构通过右键发起）
（7）参加视频会议：
在此你可以清析看到你被邀请参加的视频会议数目
（8）多人会话列表：
统计记录最近多人会话的条目和详细情况，双击后再重新开始进入会话窗口
（9）文件管理：
管理已经接收过或者尚未下载的离线文件
（10）更新组织架构：
重新刷新现有的组织架构
（11）下载组织架构：
可以下载最新的组织架构
4.帮助
图2.28
（1）帮助：
帮助功能
（2）检查更新：
检查更新最新的客户端版本（如有更新客户端会自动检测进行升级）
（3）每日一贴：
点击选取启动后，提示会轮循
（4）关于：
关于产品信息
七、常用功能模块
主要包括“企业组织架构”、“常用联系人”、“我的群组”、“常用部门”、“常用联系人”“垂直管理”栏目。
1.我的群组
（1）本栏目提供了用户因需要而自行定义我的群组的功能。
右键单击鼠标，弹出右键菜单，如图2.29所示：
图2.29我的群组例图
点击“创建我的群组”，输入自定义组的名称并选择自定义组的成员，就完成了自定义组的添加。
点击我的群组中的小组成员，可以进行收发消息、收发文件、与在“即时通信面板”中所列功能相同。
另外在我的群组的右键菜单里面还有“修改群组名”、“解散群组”、“创建子群组”“设置管理员”、“设置群组公告”等功能选项。
2.最近联系人
本栏目提供了记录用户最近与成员的通信情况，从而提高了用户的查找与使用效率，如图2.30，在这里我们可以查看或者重新发起最新联系过的联系人，包括单人、多人、群组会话等
图2.30最近联系人例图
3.常用联系人
这里列出当前UcSTAR客户端用户自己所设置的常用办公联系人。
用于快速地查找到某常用联系人，并对其发起操作。
你也可以通过鼠标右键添加“常用联系人”、“常用部门”等，操作如例图2.31所示：
图2.31添加常用联系人示例图
4.常用部门
这里列出当前UcSTAR客户端用户自己所添加的常用部门。
用于快速地查找到某部门，并对其发起操作。
你也可以通过鼠标右键添加“常用部门”。
如例图2.32所示：
图2.32添加常用部门示例图
5.垂直管理
本栏目提供了用户因需要而自行定义不同分公司的同一部门，进行集中管理方便用户查找和管理（如同关键字查找）如图2.33所示
图2.33垂直管理示例
八、客户端SMS、ＱＱ、ＭＳＮ通讯
1.UcSTAR内部的SMS通讯
本栏目提供了用户手机短讯发送和历史记查询等功能.在UcSTAR的右建菜单里面或主介面的下方点“点发短信”，就会出现发送短信的窗口，如果想同时给多人发送短信，通过点击“接收者”按扭添加接收人员，后点击“发送”就可以发出手机短信如图2.34所示：
图2.34短息发送的示例
短信发送完毕后，系统会将发送结果显示出来，如图2.35所示：
●发送成功的提示：
图2.345内部发送手机短讯的结果示例
2.UcSTAR与外部ＱＱ、ＭＳＮ绑定通讯
本栏目提供了用户可以与QQ/MSN等用户互通的功能。
点击主面板
按扭进入到“QQ互通”或者点击主面板
按扭进入到“MSN互通”，点击“选项”按扭进入QQ或者MSN网关绑定设置界面。
如图2.36所示：
图2.36QQ/MSN绑定示例
九、单点登录
本栏目提供了用户可以与WEB页面互通的功能。
点击主面板按扭进入连接界面，我们在这里可以集成：
网络硬盘、BBS论坛、公司OA系统、、CMR系统、博客、公司主页、等连接并且做到各系统的数据XX与UcSTARXX数据同步。
如图2.37所示：
图2.37单点登录面板示图
十、视频会议
本栏目提供了用户可以与多个用户同时在线进行同步视频会议功能，我们可以直接在组织架构上点右键对部门或者对用户发起视频会议或者点击主面板“操作”按扭选取创建视频会议，随后在弹出的对话框中您就可以进行语音会话、申请控制和释放控制等相关操作。
1.创建视频会议
在UcSTAR的主菜单中选择”操作“，在菜单项中选择”创建视频会议“，将弹出一个“选择用户”界面，在组织架构中选定要参加视频会议的参与者，单击确定，即可实现与所选用户的视频会议。
如图2.38所示：
图2.38创建视频会议示图
（一）
另外你也可以在组织架构上点右键对部门发起“开始视频”操作，来实现您与该部门人员的视频会议。
如图2.39所示：
图2.39创建视频会议示图
（二）
2.参加视频会议
在UcSTAR的主菜单中选择”操作“，在菜单项中选择“参加视频会议”，如图2.40所示:
图2.40参加视频会议示图
点击”参加视频会议“后将弹出对话框，在如下所示的窗口中可以查询被邀请的视频会议的清单，选择您要参加的会议，点击“进入会议”即可，如图2.41所示：
点击进入会议
图2.41参加会议示图
你也可以通过VcSTAR客户端或者WEB客户端登陆会议，详细设置和使用可以参考附件《VcSTAR视频会议系统用户使用手册》
十一、VOIP语音
本功能块提供语音功能，包括发起点对点通话、多人语音会话；拨打座机、手机；邀请座机、手机加入会议；呼叫转移；呼叫保持；查看历史通话记录等功能。
1.VOIP语音面板
点击主面板VOIP按扭进入界面，界面上的各个功能按钮的作用，见图2.42
图2.42VOIP语音功能图
2.面板按钮功能
1.1转移：
被叫接通后可以转移给其他用户
被叫接通后，点主界面的“转移”按钮，可弹出转移提示框，
如图2.43所示:
图2.43
在提示框中输入要转移的后，点击“OK”即可。
1.2保持：
通话保持功能
被叫接通后，点主界面的“保持”按钮，可将正在进行的通话进行保持，再次点“取回”按钮后，可恢复通话。
如图2.44所示
图2.44
1.3历史：
查看通话记录功能
点“历史”按钮，可弹出呼叫记录的页面，在此页面上可以查看出所有的通话记录，包括主叫用户名、被叫用户名、主叫、被叫、开始时间、结束时间、呼叫结果以及通话时长。
对呼叫记录还可以进行搜索，有2种搜索方式，可以按照主叫用户名搜索，也可以按照呼叫时间进行搜索。
注：
通话时长此处以“分钟”为最小单位来计算，若通话时长未达到一分钟，则提示“小于1分钟”。
如图2.45所示
图2.45
1.4离开：
软的状态显示
如果当前没有接入，点主界面的“离开”按钮，可将软的注册成功状态转为账号离开状态，如图2.46所示
，点“回来”，又可将离开状态转为注册成功状态。
图2.46
3.点对点通话
VOIP可以实现内网Ucphone互通，内网Ucphone与内网注册分机互通，内网Ucphone呼叫外部
只需在输入区内如入合法，点击接听/呼叫按钮呼出即可。
4.多人语音会议
多人语音会议的发起者选中组织架构中与会人员的用户名，右击—>“发起语音会话”，即可创建会议。
如图2.47所示：
图2.47
语音会议的发起者具有会议的最高控制权，发起者有发起会议、结束会议、禁止语音发言、邀请人员语音、请出会议的权限，其中“邀请人员语音”，被邀请者，可以是组织架构的人员，也可以是固定用户或手机用户。
图2.48
图2.49
上图2.48、2.49举例说明语音会议的发起者邀请组织架构中test部门的“胡爱国”参加会议。
发起者右击用户名→邀请人员语音→组织架构，选中用户名，点击“添加”，“确认”即可。
图2.50
图2.51
上图2.50、2.51举例说明语音会议的发起者邀请固定用户加入语音会议，发起者右击用户名→邀请人员语音→固定，在弹出的对话框中输入XX、，点击“确认”即可。
图2.52
图2.53
上图2.52、2.53举例说明语音会议的发起者邀请手机用户加入语音会议，发起者右击用户名→邀请人员语音→手机，在弹出的对话框中输入XX、手机，点击“确认”即可。
●参加语音会议的人员在接受邀请进入会议后，语音会议界面中“用户状态”都默认为“禁言”状态，会议的发起者可以主动给予与会人员发言的权利，与会人员也可以向发起者申请发言。
发起者点击“接受”则同意发言，否则为拒绝发言。
图2.54
上图2.54为会议发起者直接给予用户发言的权利，点击“允许语音发言”后，用户状态转为“接听”，即可进行发言。
图2.55
上图2.55为与会者向发起者申请发言，发起者收到的对话框，发起者点击“接受”后，用户状态转为“接听”，即可进行发言。
同样，会议发起者点击“请出语音”，可将参会人员请出会议，并在会话窗口中给出提示。
如下图2.56、2.57：
图2.56
图2.57
结束会议的方法有3种，可以在客户端软的界面点击挂断按钮，也可以在会话窗口的菜单栏，点击“结束”，也可以点击语音会议提示框中的“挂断”，如下图2.58：
图2.58
十二、服务体系：
如果您在安装或使用过程中有任何问题或建议请与我们联系！
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联系时对问题的描述应尽量包含以下内容：
系统配置：
包括ＣＰＵ，内存，硬盘、操作系统和产品版本等信息
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