论后数字图书馆服务泛在化的建设.docx

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论后数字图书馆服务泛在化的建设

论后数字图书馆服务泛在化的建设

〔摘要〕后数字图书馆是一种全新的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态。

本文在论述泛在智能、泛在知识环境、后数字图书馆概念的基础上，围绕提高泛在化知识服务能力，论述了融入用户知识的应用平台构建和具有泛在能力的高素质学科馆员的塑造。

〔关键词〕泛在智能；泛在知识环境；后数字图书馆；泛在化服务〔中图分类号〕ｇ２５０.７６〔文献标识码〕ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）１２－００３４－０３ubiquitousservicesconstructionofpost-digitallibrarychenshaohua（library，guangxieconomicmanagementcadrecollege，nanning530007，china）〔ａｂｓｔｒａｃｔ〕postdigitallibraryisanewideaaboutlibrary,itistheimportantformoflibrariesinthefuture.basedontheconceptsofubiquitousintelligent,ubiquitousknowledgeenvironment,andpostdigitallibrary,thispaperdiscussedbuildingapplicationplatformwhichintegratedusersknowledgeandtheshapingofhighqualifiedlibrarianswhohaveubiquitousability.〔ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ubiquitousintelligent;ubiquitousknowledgeenvironment;postdigitallibrary;ubiquitousservices国内外研究表明，目前对数字图书馆的讨论热点是“一种可动态配置的数字图书馆联盟”，它将成为未来数字图书馆的发展方向。

由此出现了“下一代数字图书馆”、“虚拟数字图书馆”、“后数字图书馆”、“泛在化服务”等概念。

对于图书馆界来说，今后数字图书馆的任务将更多地是数字资源的组织和服务，更强调“以用户为中心”的服务的理念，未来图书馆的服务体系将是一种面向用户型的泛在化的信息服务体系。

泛在化时代即将到来，这在数字图书馆发展了十多年后的今天，越来越被广大民众所认识和接受。

１泛在智能、泛在知识环境的内涵和特点泛在智能，目前国内翻译为环境智能、背景智能、无所不在的智能环境等等，普遍认为它具有3个特征：

无处不在性、透明性、智能性。

“泛在知识环境”是知识泛在化、泛在知识系统化、服务泛在化的协同体，是未来知识社会的一种综合的、全面的、数字化的信息基础设施。

它通过计算、存储和通信方面的便利，使人、数据、信息、工具、设备等资源能彻底地发挥作用而构建的一种普遍的、综合性的知识环境［１］。

泛在知识环境有4个重要特点：

知识的泛在化，服务的智能化，体系的协同化，学习的终身化［２］。

因此，泛在知识环境不是简单的信息导航，也不是数字信息的堆积提供，而是一个智能的泛在知识网络［３］。

２泛在知识环境下后数字图书馆的发展在泛在知识环境中，后数字图书馆（postdigitallibrary）的建设理念是任何公民在任何地方任何时候都能够利用internet检索人类全部知识。

后数字图书馆将建立一个体现泛在知识的数字图书馆知识网，是一个多语言、多媒体、移动的、语义的数字图书馆，数字信息将变得更加丰富，人们可以轻松地、便捷地、自然地获取、利用、创造知识。

后数字图书馆的核心业务将从信息服务转向知识服务，转变到以用户为中心，帮助用户从非结构化信息中获取知识，帮助用户组织个人知识，协助用户自然交流，充分体现知识无所不在、知识充分共享和终身学习的特点。

后数字图书馆成了未来图书馆的发展趋势，将以前所未有的规模和速度来推动知识的进步。

“信息找人”、“自动推送”是后数字图书馆个性化信息服务的必然要求。

泛在知识环境下的后数字图书馆被看成这样的一个大中心，它是在对传统数字图书馆以及社会信息资源进行整合，通过“泛在”理念，构建的一个泛在智能、立体服务、无时空限制、资源共享、协同使用、超大规模的知识储存场所和知识获取的“大中心”。

作为泛在化的图书馆，超越时空、无所不在；作为智能的图书馆，广泛应用新技术和新理念；作为协同的图书馆，能够创建高度协同的图书馆联盟和信息服务合作机制；作为场所的图书馆，能够重新认识和发挥其物理图书馆的作用；作为资源的图书馆，馆藏关注的焦点将从购买资源转向知识管理；作为服务的图书馆，泛在化、人文化、开放化、透明化。

这就是“后”数字图书馆区别于传统数字图书馆的意义所在。

论后数字图书馆服务泛在化的建设３泛在知识环境下的后数字图书馆需要构建开放的、融入用户过程的知识管理与应用平台信息技术的发展使得用户的工作、学习和生活日趋数字化，后数字图书馆依托先进的信息技术为用户提供更便利、更高效的知识管理平台和技术支撑，提供完全融入用户环境的隐形化的服务，让用户感觉数字图书馆就在身边，让用户感觉在获取知识过程中所享受的服务好象是一种无意识的行为，数字图书馆真正融入用户工作环境、融入用户学习环境、融入用户日常生活。

为此，数字图书馆需要动态地结合用户的情景无缝地为用户提供无所不在的、个性化的、泛在化的知识和服务。

各种系统包括其功能和服务都将围绕人的需求来设计，真正体现以人为中心，真实提供一种个性化的、集成化的、智能化的、专业化的和知识化的服务，使用户能够随时随地通过某种数字化设备访问所需要的信息或获取所需要的服务，使得信息环境和知识空间的共享不再是一句空话而成为现实。

后数字图书馆将以统一的平台集成资源与服务，展示和提供给用户，实现知识和服务的全球自由交换，并通过其智能化分析能力和灵敏的“洞察力”对用户的环境和需求作出精准的、及时的分析和仿真，快速准确地提供信息，同时通过智能化跟踪、模仿用户的行为，灵活动态地适应和满足用户需求，达到一切都可以称之为“傻瓜化”的信息服务。

用户可以轻松愉快地获取所需要的信息，而不需要掌握高深的技术或实施各种繁杂的操作，充分体现其无缝性、集成化和高智能化。

由于数字图书馆用户的角色是动态的、多变的，有时是信息使用者，有时是信息生产者，所以后数字图书馆的应用平台必须具有提供面向需求、适应变化、快速反应和灵活深入的知识发现机制。

它能够围绕“知识”展开对信息的搜集、描述、组织、检索和使用，并且智能地模仿知识的应用环境和应用群体，充分运用智能搜索、数据挖掘、数据融合、知识发现和知识组织等多种技术和工具，为知识检索提供“知识基础”和“知识模型”。

对知识对象、知识关系、知识结构等进行智能比较和仿真，实现全球化的知识关联、聚合和分类，建立相应的用户知识模型、专家知识模型和信息源知识库。

由此应用平台能模仿用户行为模式和需求特征，有针对性地向用户主动推送相关知识和最新信息，实现自动推送服务。

４后数字图书馆需要塑造一批具有泛在能力的高素质学科馆员后数字图书馆是一个全新的图书馆理念，是一种泛在化的图书馆，它的重要意义和现实意义在于它突破了当前物理图书馆和数字图书馆的藩篱，打破了世人对图书馆的传统认识。

后数字图书馆泛在化包括服务范围与服务对象泛在化、服务内容与服务功能泛在化、服务场所与服务空间泛在化、服务手段与服务机制泛在化等，将图书馆的服务融入用户学习、科研和生活一线，用户在哪里，服务就在哪里，拉近与用户的距离，消除与用户之间的隔阂，模糊和淡化图书馆与用户之间的边界。

泛在化服务理念主要体现在3个方面：

以用户为中心、主动服务和平等获取。

有用户的地方，就有图书馆的服务，用户在哪里，服务就在哪里。

需要学科馆员融入用户环境，通过一种“嵌入式服务方式”把自己“嵌入”到用户一线，自己以助理、导师或设计者的身份出现在服务线上，提供贴心服务。

运用自己的学科知识、文献情报技能和良好的服务能力，为用户提供包括检索和工具的培训、文献信息咨询、学科情报研究、研究所资源配置分析、用户个性化知识环境构建等服务［２］。

４.１学科馆员要学会把自己“嵌入”用户的教学、工作、学习、科研和生活环境通过数字化的应用平台，利用自己娴熟的知识工具和信息技术，快速、方便地为用户获取所需学习资料而提供服务，全方位为用户收集、分类、整理、存储和传递所需要的信息，特别是运用知识发展机制和数据挖掘工具，协助用户解决学习过程和科学研究中遇到的问题，帮助用户对获取的信息进一步分析，提供增值服务。

４.２学科馆员要进行自我塑造学科馆员从文献信息服务转变为知识服务，必须重新定位学科馆员角色，在理念、态度、流程和系统上明确和确立与图书馆服务泛在化相适应的工作目标和工作重点［４］，改变传统图书馆员过于依赖环境和设施，离开图书馆似乎就没有用武之地的现状。

学科馆员要走出图书馆，到教学场所、工作场所、科研场所、社区开辟服务阵地，扩大服务空间，结合环境特征和服务群体的特性及时完成自身知识能力的重构，重新塑造一个具备泛在知识和泛在技能的学科馆员。

４.３学科馆员要建立国际视野，树立泛在的服务观能密切关注和把握学科的最前缘的研究动态和最新的发展动态，对国内外该研究领域的新观点、新思潮、新动向进行跟踪，提供专题服务。

在服务过程中，学科馆员要树立起超前意识，分析用户现实和潜在的信息需求。

４.４学科馆员要树立泛在化的服务观实现图书馆服务的泛在化，使服务融入到用户的场景和教学场所、工作场所、科研场所、社区，帮助用户判断、区分、整理、归纳大量堆积的散漫的信息数据，为用户提供及时准确的服务。

“未来不是属于那些仅仅提供虚拟空间导航的人，也不属于那些堆积数据的人，而是那些帮助人们识别、掌握所有可获取的知识的人。

［５］”这将显示出图书馆强劲的服务功能和无限的发展潜力，这是其它竞争者所无法超越的。

对学科馆员来说，既是挑战又是机遇。

可见树立泛在化服务观是信息知识时代对图书馆员提出的客观要求和必然要求。

４.５学科馆员要重视自己综合能力的培养要作为典范、作为榜样，积极进取，树立终身学习、开拓创新的思想意识，不断提高自己的专业化服务水平和学科情报研究能力，增强服务工作的可持续发展性。

要善于组织、联络和协调，善于与用户沟通和交流，结成广泛的服务网络，在自己有工作场所拥有较大的知名度，读者广泛知道你，在有需求的时候首先想到你，更多利用你也方便找到你，更能高效用到你和满意评价你［６］。

所以要求学科馆员一定是敬业的，其次要求学科馆员必须善于宣传的，第三要求学科馆员必须是善于知识积累的，第四要求学科馆员是具备较高使用信息资源、信息工具的服务能力的。

５发展后数字图书馆需要提高泛在化知识服务的核心竞争能力后数字图书馆形式的泛在化、服务的泛在化，扩展了服务对象和服务范围，延伸了服务的内容。

时代在发展，内容在变化，图书馆工作目前正经历着新旧服务模式的革命性转变，“物竞天择，适者生存”，谁能在此领域内领先，谁就能在此转变过程中处于主动地位。

图书馆作为泛在知识环境中知识的提供者和知识交流链中的重要环节教学场所、工作场所、科研场所、社区，更加需要学习和实践，未来将只有适应变化的图书馆才会存在与发展。

为此，图书馆必须提高泛在化知识服务的核心竞争能力。

５.１合理配置人力资源，提高人才竞争力在泛在化知识环境下，现代图书馆服务工作人员是一种具备良好人文素养和业务能力的协作性人才，人才在后数字图书馆的发展形成中占据极其的重要地位，突显了人才是决定性的因素。

在图书馆人才队伍的建设中对人员素质的要求应与图书馆战略规划的发展方向一致，通过培养、引进，按照人力资源理论进行合理的配置，使得图书馆的人力既要有较高的人文素养又要有较强的业务能力，还在结构上得到积极的改善。

５.２掌握核心技术，提高技术竞争力泛在知识环境下，技术将成为知识服务创新发展的主引擎和推动力。

信息技术与网络技术彻底改变了图书馆的面貌，使图书馆的服务无所不在，使知识服务的核心能力得以体现。

只有及时掌握最新技术，才能更好地组织、获取、使用网络环境下的资源。

对于知识服务工作人员而言，就要拥有对技术的充分认识、了解以及熟练运用的能力，并能在运用得当的基础上进行改进与创新。

５.３努力构建特色资源，提高资源竞争力泛在化知识服务核心能力的形成离不开资源优势，拥有形成了自己独特的资源就意味着打好了核心能力的根基。

可以说高校图书馆因特色而生存，特色信息资源是构成泛在化知识服务核心能力的资源因素的重要内容，具体包括特色馆藏文献资源、特色数据库、组织开发后的网络信息资源等等。

如何将网络信息资源转化为自己的特色信息资源？

一是信息资源整合，二是网络信息资源的开发，三是更新信息资源，四是挖掘、创建自己的特色。

５.４不断创新服务的形式和服务手段，提升我们的服务能力在服务形式上，采用嵌入式咨询服务、嵌入式教学服务、嵌入式科研服务、其他领域的嵌入式服务。

在服务手段上采用用短信方式将服务嵌入用户的手机、pda等移动设备、采用桌面工具将服务嵌入计算机桌面、采用iptv系统将服务嵌入用户环境、采用其他方式将服务嵌入用户熟悉的环境［２］。

总之，后数字图书馆在泛在知识环境下，图书馆的信息组织、服务方式和教育模式都将发生深刻的变化，只有全面提高图书馆的泛在化知识服务的核心竞争能力，图书馆才能不败之地。

６结束语泛在知识环境下的后数字图书馆在很大程度上不过是一种预测、理念或趋势，它给了人们广阔的想象空间。

泛在图书馆给我们的启示，更重要的在于，图书馆不能将自己局限在有限的空间和能力范围内，要敢于超越旧制，敢于打破传统，敢为天下先。

泛在图书馆这种理念，将会深刻地影响图书馆的形态，真正实现“任何公民在任何地方、任何时候、能够利用与internet连接的任何数字设备，检索人类全部知识”的宏伟发展目标。

参考文献［１］曾建勋，曾民族．“泛在知识环境”——“后数字图书馆”的发展目标和研究方向［ｅｂ／ｏｌ］．http:

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