实习成绩评分标准高校现代教学管理系统.docx
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实习成绩评分标准高校现代教学管理系统
福建卫生职业技术学院
2013级三年制医疗美容技术专业实习计划与大纲
本届学生系护理专业，入学以来已完成了公共基础课、医学基础课、护理专业课、各种选修课程的学习以及临床教学见习，现已进入毕业实习阶段，我院根据国家有关精神和社会对医学护理行业需求，调整毕业实习计划。
现将有关事项安排如下：
一、毕业实习科室及时间安排
实习时间：
从2015年5月4日至2016年1月22日止，实习时间共38周，分为三个阶段：
第一阶段（医疗美容实习阶段）2015年5月4日～2015年8月2日（12周）；第二阶段（生活美容实习阶段）2015年8月3日～2014年10月16日（12周），第三阶段（顶岗实习）为2015年10月19日～2015年1月24日（14周），本阶段允许签订就业协议或单位实习接收函的学生就业转点顶岗实习，未签订就业协议或实习接收函的学生继续留在原单位实习14周。
实习
项目
医疗美容实习阶段
生活美容实习阶段
顶岗实习阶段
前台部门
美容外科
美容
皮肤科
咨询科
集中
培训
美容机构能力提升
下店实战
生活美容/中医美容/
医疗美容/整体造型
周数
3
3
3
3
1
2
9
14
注：
医疗美容实习阶段和生活美容实习阶段各12周，每个阶段可根据实际适当调整实习时间。
二、毕业实习目标
通过实习，使学生将理论知识密切联系实际，巩固和提高所学的基础理论和专业知识。
将所学医疗美容技术专业的理论知识和技能，正确地应用于医疗美容技术工作，并在实习中提高独立分析问题和解决问题的能力，为毕业后独立工作打下良好的基础，使之成为能在基层第一线岗位从事医疗美容技术的技术技能型人才。
具体如要求如下：
（一）知识要求
1.通过美容机构的实习，使学生掌握生活美容专业知识与手法，熟悉美容师等岗位的主要工作任务，熟悉美容机构的运营模式，了解美容市场的最新动态。
2.通过医疗美容机构各科室的实习，使学生掌握常见的美容外科手术的选择与设计、美容咨询与沟通、常见问题性皮肤的诊断与鉴别诊断、医疗美容治疗技术、美容护肤技术、中医美容技术等专业理论知识，使学生熟悉医疗美容机构的整体运营模式，了解医疗美容市场的最新动态。
（二）技能要求
1.能够与美容机构负责人和顾客进行面对面的沟通，能够进行皮肤类型的检测并制定护肤方案，能够操作各种美容仪器、能够进行各种美容护肤操作。
2.能够与不同类型的求美者进行沟通，能够制定各种美容治疗方案，能够进行美容护肤技术、医疗美容治疗技术、中医美容技术等非手术美容操作，能够对常见问题性皮肤进行诊断与鉴别诊断，掌握常见美容仪器的使用方法，熟悉美容市场上开展的美容新技术。
（三）职业素养要求
1.培养学生树立良好的职业道德，养成文明礼貌的工作作风。
2.建立有效的沟通能力，具备良好的服务意识和团队协作精神。
3.正确处理与顾客的关系，尊重顾客隐私，保护顾客的权益。
三、各科室毕业实习大纲
（一）医学美容实习阶段
1.前台部门
通过在前台部门实习，学会进行前台接待、客户回访、客户纠纷处理及档案的管理，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握前台接待的流程与方法。
2）掌握客户回访的流程与方法。
3）掌握客户档案的管理方法。
4）熟悉客户纠纷的处理方法。
（2）技能要求
1）能够进行前台接待、客户回访和客户档案的管理。
2）能够在各种情景模式下对于不同对象进行具体的沟通。
（3）职业素质要求
1）具备与他人沟通的能力。
2）具备观察问题、分析问题和解决问题的能力。
附：
前台部门出科业务考核项目
1.进行一次相关知识的理论考核。
2.在模拟或真实情景中进行前台接待或客户回访的流程考核。
2.美容外科
通过在美容外科实习，掌握临床美容外科常见手术的接诊方法、咨询技巧、手术设计原则及手术方法，学会进行术前沟通、术后指导及美容外科手术室常见的美容手术的配合，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握不同眼型、年龄等条件的重睑术的适应症、手术方法、并发症的处理。
2）掌握眼袋修复术的适应症与禁忌症、眼袋的分型、修复切口设计、手术方法、主要步骤、手术后护理与注意事项、并发症的处理。
3）掌握隆鼻术适应症与禁忌症、材料的选择与准备、手术方法、主要步骤、手术后的包扎及换药处理、并发症的处理。
4）掌握隆乳术解剖层次、适应症、术前准备、麻醉方法、手术方法、术后包扎与注意事项、并发症的处理。
5）掌握除皱术的适应症、手术方法、主要步骤、手术后护理与注意事项、并发症的处理。
6）掌握去脂术的适应症与禁忌症、手术步骤与特殊情况的处理、手术后护理与注意事项。
7）熟悉腋臭手术、唇裂修复术、疤痕修复术、处女膜修复术的手术方法与步骤、术后护理与注意事项。
8）了解美容外科临床求美者的心理问题特点。
（2）技能要求
1）掌握无菌操作基本技术。
2）掌握常见美容外科手术的术前设计及临床接诊技巧。
3）掌握常见美容外科的护理技术。
4）能针对术后可能出现的问题给予指导。
5）熟悉美容外科常用手术器械。
（3）职业素质要求
1）具备良好的沟通能力。
2）具有良好的心理素质。
附：
美容外科出科业务考核项目
1.进行一次美容外科相关知识的理论考核。
2.挑选1-2例美容外科手术（病例分析）进行术前沟通、术后指导。
3.挑选1-2项无菌技术操作的配合技术进行考核。
3.美容皮肤科
通过美容皮肤科实习，掌握各种临床常见皮肤疾病的临床表现、诊断和鉴别诊断、治疗原则及预后，学会激光治疗技术、冷冻美容技术、化学剥脱技术、文饰技术、注射美容技术等的配合，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握痤疮、雀斑、黄褐斑、接触性皮炎、过敏性皮炎、扁平疣、丝状疣、各种皮肤痣、日晒斑、化妆品皮炎的临床表现、诊断与鉴别诊断、基本治疗原则及预后。
2）掌握皮肤类型的检测方法，能够正确判断皮肤类型并制定治疗方案。
3）掌握常见问题性皮肤（痤疮性、敏感性、衰老性、色斑性皮肤等）的护理与治疗方法。
4）掌握损容性皮肤疾病的诊断、鉴别诊断、非手术治疗方法的选择与操作等。
5）掌握常用物理美容仪器的功能、作用原理、使用方法、操作注意事项及仪器的日常养护方法。
6）掌握雀斑等色素性疾病、毛细血管扩张症等血管性疾病、皮肤皱纹的物理美容治疗的仪器选择、参数设定及操作后的注意事项。
7）熟悉冷冻美容技术、超声波美容技术、高频电美容技术的操作方法、适应症、禁忌症与注意事项。
8）熟悉痤疮的物理美容治疗的仪器选择、参数设定及操作后的注意事项。
9）了解白癜风、手足癣、酒渣样皮炎、脂溢性皮炎、寻常疣的病因、发病机制、临床表现。
10）了解太田痣、鲜红斑痣的物理治疗的仪器选择、参数设定及操作后的注意事项。
11）掌握“三文”技术的原理、手法及术前准备，文饰的祛除及并发症处理。
12）掌握除皱的胶原蛋白注射、肉毒素注射等注射美容技术的操作方法、适应症、禁忌症与注意事项。
13）掌握微创眼袋袪除术的适应症与禁忌症、操作方法与步骤、术后护理与注意事项。
14）掌握微创隆乳术的适应症与禁忌症、注射材料选择、操作方法与步骤、术后护理与注意事项。
（2）技能要求
1）掌握常见皮肤疾病的病史询问技巧。
2）掌握系统、规范的查体操作技能。
3）掌握规范的医疗美容操作技术，能够进行无菌操作。
4）能够正确操作常用物理美容仪器，并对其进行日常养护。
5）能够进行果酸换肤等化学剥脱美容操作。
6）熟悉常见皮肤疾病的诊疗程序、病历分析方法。
7）熟悉冷冻美容技术、超声波美容技术、高频电美容技术的操作方法。
8）熟悉毛发的检查技术、药物育发技术、理化育发技术、毛发养护技术的操作方法。
9）熟悉脱毛术的操作方法。
10）了解皮肤磨削术、毛发移植术的操作方法。
11）能够根据不同年龄、不同职业、不同脸型，对顾客进行眉形设计、文眉或绣眉操作。
12）掌握注射美容技术的操作方法。
（3）职业素质要求
1）培养学生对求美者感同身受的爱心。
2）具有无菌操作的意识。
3）具有尊重求美者隐私的意识。
4）具有与他人沟通的意识。
附：
美容皮肤科出科业务考核项目
1.进行一次临床常见皮肤疾病的理论考核。
2.选取1-2种常见皮肤疾病进行病史询问及病例分析。
3.挑选1项无创美容治疗技术或在人造皮上文眉或绣眉操作进行考核。
4．咨询科
通过咨询科实习，掌握医疗美容的网络咨询、电话咨询、现场咨询的方法，能根据不同对象进行有效沟通，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握医疗美容咨询的流程与方法的相关理论知识。
2）熟悉现场咨询的流程与方法，能够与面对面进行沟通。
3）熟悉医疗美容咨询主要实施对象的心理特点。
（2）技能要求
1）能够进行网络咨询、电话咨询。
2）能够在各种情景模式下对于不同对象进行具体的沟通。
（3）职业素质要求
1）具备与他人沟通的能力。
2）具备观察问题、分析问题和解决问题的能力。
附：
咨询科出科业务考核项目
1.进行一次美容咨询相关知识的理论考核。
2.在模拟或真实情景中进行网络咨询、电话咨询或现场咨询的实践考核。
（二）生活美容实习阶段
1.集中培训阶段
通过集中培训，了解企业文化、企业制度、公司产品概况、产品知识、服务工作流程、市场营销知识、手法知识、品牌专业知识、美容巿场现状等，具体要求如下：
（1）知识要求
1）掌握品牌专业知识（包括成分、特点、效果、操作流程）及手法知识等。
2）熟悉公司产品概况、产品知识、服务工作流程、市场营销知识等。
3）熟悉企业文化、企业制度等。
4）了解美容巿场现状。
（2）技能要求
1）能够处理紧急突发事件及制定应急方案。
2）能够具备一定的演讲技巧。
（3）职业素质要求
1）尊重求美者隐私。
2）具有良好的团队协作意识。
附：
集中培训阶段的出科业务考核项目
集中培训阶段的出科业务考核与美容机构能力提升阶段合并成一次出科考核。
2.美容机构能力提升阶段
通过美容机构能力提升培训，掌握面部皮肤知识、中医养生专业知识、经络专业知识、皮肤护理流程及操作手法、常用美容仪器的使用方法、美容院接待流程、美容机构管理知识等，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握面部皮肤知识及皮肤护理流程。
2）掌握中医养生专业知识、经络专业知识及操作手法。
3）掌握化妆品的分类、使用方法与适应症。
4）掌握皮肤类型的检测方法，能够正确判断皮肤类型并制定护理方案。
5）掌握香熏、水疗、淋巴排毒等美容护理方法。
6）掌握常用美容仪器的功能、作用原理、使用方法、操作注意事项及仪器的日常养护方法。
7）熟悉美容院接待流程、美容机构的管理机制。
8）熟悉顾客美容的动机及心理特点。
9）了解美容巿场的最新动态。
（2）技能要求
1）掌握美容院沟通技术，以及与他人进行有效沟通的技巧。
2）掌握美容美体护理程序，掌握不同类型、不同部位皮肤的护理与治疗。
3）能够进行皮肤类型的检测并制定护肤方案。
4）能够操作各种美容仪器。
（3）职业素质要求
1）注重工作场合礼仪，穿工作服、修剪指甲，化工作妆，操作时戴口罩。
2）具有良好的服务意识和人文素质。
3）具有良好的职业道德和保护顾客隐私的意识。
4）具有安全防范、卫生防范的意识。
5）具有良好的团队协作精神。
附：
集中培训阶段及美容机构能力提升阶段出科业务考核项目
1.进行一次企业文化、专业知识、管理知识等方面的理论考核。
2.进行一次有关产品介绍或美容手法演示。
3.挑选1-2项模拟接待顾客、美容仪器使用、美容美体护理的技术操作进行考核。
3.下店实战阶段
通过下店实战，掌握皮肤护理流程及操作、常用美容仪器的使用、美容院接待工作、美容机构的管理等，具体如下：
（1）知识要求
1）掌握皮肤测试仪、奥桑蒸气仪、真空吸啜、多功能美容机等美容仪器的功能、适应症、禁忌症、操作方法及注意事项。
2）掌握化妆品的分类、使用方法与适应症。
3）掌握香熏、水疗、淋巴排毒等美容护理方法。
4）熟悉美容院接待流程、美容机构的管理机制。
5）熟悉顾客美容的动机及心理特点。
6）了解美容巿场的最新动态。
（2）技能要求
1）能够进行皮肤类型的检测并制定护肤方案。
2）能够操作各种美容仪器。
3）掌握美容美体护理程序，掌握不同类型、不同部位皮肤的护理与治疗。
4）掌握与他人进行有效沟通的技巧。
（3）职业素质要求
1）注重工作场合礼仪，穿工作服、修剪指甲，化妆工作，操作时戴口罩。
2）具有良好的服务意识和人文素质。
3）具有良好的职业道德和保护顾客隐私的意识。
4）具有安全防范、卫生防范的意识。
5）具有良好的团队协作精神。
附：
下店实战阶段出科业务考核项目
1.进行一次手法知识、专业知识和管理知识的理论考核。
2.在模拟或真实情景中进行从接待顾客到美容或美体实操整个或部分流程的考核。
四、教学安排
（一）由教学经验丰富、热爱教学工作、有责任心的教师担任指导老师，每2-3名实习学生配备1名指导老师，配备教学秘书1人，负责本科室实习工作。
（二）每月组织实习学生参加1-2次由具有高级职称的教师主讲的讲座。
（三）每周安排实习学生参加1次由具有中级以上职称的教师主讲的案例讨论或专题讲座。
（四）实习学生要参加在每轮实习结束前组织的学生座谈会，认真填写意见反馈表。
毕业实习成绩的评定方法和标准
一、毕业实习成绩评定方法
1.按照实习考核的要求，实习生应严肃认真的填写实习手册。
实习期间，实习手册由实习生本人妥善保管，不准私自涂改或撕毁。
实习过程中各科室之间轮转时，每位实习生应于该科室实习结束前三天做出实习阶段性小结（内容包括实习时间、实习内容、主要收获和自我评价），由实习组长收齐后交给指导老师，指导老师应随时了解、检查实习生的工作、学习和思想情况，为客观地做好评定工作打下基础。
2.在阶段实习结束之前，科室负责人召集指导老师和有关人员，根据实习内容与要求进行考核，按照考核项目评分标准进行评分、评定，出科考核要在该科室实习结束前完成。
凡专业技能考核、实习情况等级评定不合格者，必须进行该科室的补实习，补实习时间安排在其余全部实习内容结束后，不影响各科室实习轮转安排，实习考核不合格者不予毕业。
3.实习阶段结束前一周，实习生填写好实习总结。
实习手册由实习队长汇总交实习单位教学管理部门汇总并审核，并加盖公章、密封后交由实习管理教师或直接寄回福建卫生职业技术学院教务处实践教学管理科。
4.实习生实习期间发生的差错事故、迟到、旷工、学习态度不端正等不良现象酌情扣减实习总分。
二、毕业实习成绩评定标准
出科考核成绩总分为100分，为相应阶段或科室对学生的综合考核，考核项目包括学生的考勤与遵守规章制度情况（占10分）、工作态度与服务意识（占10分）、协作精神与沟通能力（占10分）、平时的专业知识（占10分）、平时的专业技能（占20分）、出科考核成绩（占40分，其中理论考核成绩占20分，实践考核成绩占20分）。
具体考核标准如下：
1.考勤与遵守规章制度
（1）优秀（≧9分）：
能自觉遵守各项规章制度；纪律性强，不迟到，不早退，不旷工。
（2）良好（≧8分）：
能遵守各项规章制度；纪律性较强，基本做到不迟到，不早退，不旷工。
（3）中等（≧7分）：
能基本遵守各项规章制度；有时迟到或早退，无旷工现象。
（4）及格（≧6分）：
有违反规章制度现象；有迟到或早退现象
（5）不及格（<6分）：
多次违反规章制度；纪律性差，有多次迟到、早退或无故旷工现象，经常受到多方面批评。
2.工作态度与服务意识
（1）优秀（≧9分）：
工作责任心强，积极主动勤快，能吃苦耐劳，仪表整洁规范，语言礼
貌，在实习中受到各类人员的好评；能主动关心顾客，对顾客一视同仁，不谋私利，不接受馈赠，热心为顾客服务，服务态度优良，受到顾客的称赞。
（2）良好（≧8分）：
工作责任心较强，工作较主动，仪表较整洁规范，语言较礼貌，和各类人员协作配合较好；能关心顾客，主动为顾客服务，服务态度良好。
（3）中等（≧7分）：
工作责任心一般，仪表整洁，语言动作表现一般；关心顾客尚可，为
顾客服务较好，服务态度一般。
（4）及格（≧6分）：
工作责任心有时不够强，仪表或语言动作不够规范；有时能关心顾客，
为顾客服务主动性较差，服务态度尚可。
（5）不及格（<6分）：
工作主动性差，学习不够努力，仪表不注意规范，语言礼貌性差，
动作较粗暴；不关心顾客，为顾客服务缺乏主动性，对顾客态度不好，受到顾客的批评。
3.协作精神与沟通能力
（1）优秀（≧9分）：
与各类人员协作配合良好；能与指导老师和顾客积极进行良好的沟通，很好地运用沟通技巧，表达语言丰富，具有感情色彩。
（2）良好（≧8分）：
与各类人员协作配合较好；能与指导老师和顾客进行有效的沟通，表达清晰，条理清楚。
（3）中等（≧7分）：
与各类人员协作配合尚可；与指导老师和顾客进行积极沟通，沟通技巧一般，表达尚可。
（4）及格（≧6分）：
有时与各类人员协作配合不够；缺乏与指导老师和顾客的积极沟通，有时表达不清。
（5）不及格（<6分）：
与各类人员协作配合不良，甚至有矛盾冲突；与指导老师和顾客的积极沟通情况差，甚至有矛盾冲突。
4.平时的专业知识
（1）优秀（≧9分）：
能完整回答老师的提问与客户的疑问，表达简练。
（2）良好（≧8分）：
能完整回答老师的提问与客户的疑问，表达不够简练。
（3）中等（≧7分）：
回答老师的提问与客户的疑问，有时表达模糊。
（4）及格（≧6分）：
回答老师的提问与客户的疑问，概念模糊，不够正确。
（5）不及格（<6分）：
回答老师的提问与客户的疑问，经常出差错，概念不清、条理性差。
5.平时的专业技能
（1）优秀（≧18分）：
操作技能熟练、准确规范，动作流畅；观察能力强，能完全正确分析问题和处理问题，对分配的任务完成情况好。
（2）良好（≧16分）：
操作技能比较熟练和准确规范，动作较流畅；观察能力较强，能较正确分析问题和处理问题，对分配的任务完成情况较好。
（3）中等（≧14分）：
操作技能比较熟练、基本准确规范，动作不流畅；观察能力尚可，分析问题和处理问题能力一般，任务完成情况尚可，但不够及时。
（4）及格（≧12分）：
操作流程基本能完成，但是熟练程度较差；观察能力一般，有时观察问题反应较迟钝，分析能力和处理问题能力较差，但对分配的任务能基本完成。
（5）不及格（<12分）：
不能完成操作的整个流程；观察能力差，思维迟钝，分析能力差，经常出差错，对分配的任务无法完成。
6.出科考核成绩
出科考核成绩分为理论考核成绩与实践考核成绩，各占20分。
三、毕业实习成绩不及格的处理
（一）凡毕业实习成绩不及格者，待毕业实习结束返校后，按有关规定进行补实习，成绩合格后方可毕业。
（二）有下列情况之一者科室评定成绩时，可直接评定为不及格。
待毕业实习结束返校后，按有关规定进行补实习，成绩合格后方可毕业。
1.请假时间累计超过本科室实习时间的三分之一以上者。
2.工作不负责，实习中屡出现原则性错误，经教育不改者。
3.不听从各级领导意见，经常违反规章制度，屡教不改者。
4.学习态度不端正，不能完成实习任务者。
毕业实习的组织领导和管理
（一）学院成立实习指导委员会和实践教学管理科，负责领导和管理本学院的学生实习工作。
（二）实习生在实习单位期间由实习单位领导和管理，实习单位确定指导老师负责实习生的思想政治教育，专业实习指导、成绩考核以及生活管理等。
（三）学院定期派人到实习单位检查、了解学生的实习情况，并协助实习单位解决有关实习生问题。
（四）政治学习和团员组织生活由实习单位统一安排，实习队每月开一次民主生活会，并做好记录备查。
各实习队长必须在每月25日前向护理系负责老师汇报一次实习情况，包括出勤、执行实习计划情况等。
（五）实习生要遵守医院的规章制度，不迟到、不早退，对病人要有礼貌。
上班中应坚守岗位，如需暂时离开，须经带教老师同意并向科室说明去向。
（六）国家规定的节假日和星期周末，由医院、科室酌情安排，不得提出调班要求，否则均按违纪论处。
（七）实习期间原则上不准请假，如确因病或有特殊原因外，其它一般原因不能请假。
请假者应按规定要求办理请假手续。
（八）实习期间，请假时间累计超过本科室实习时间的三分之一以上者，成绩为不及格。
视其具体情况由学校决定是否给予补实习机会。
（九）实习期间学生出现差错事故应及时汇报带教老师、教务处实践教学管理科老师及系部实践管理老师，根据差错事故性质按实习医院规定酌情处理，并按性质程度进行纪律处分；隐瞒实情造成严重后果者严肃处理。
损坏医院仪器设备者，按实习医院赔偿规定处理。
（十）因屡次违反医院规章制度或无法完成实习任务被实习医院退回学校的学生，视本科室实习成绩为不及格。
回学校后必须认真接受纪律教育或学习训练，经考察或考核合格后，方能返回临床继续实习，需补足回校接受教育或训练的实习时间并待实习成绩合格后方准予毕业。
（十一）实习生请假制度
（1）请假程序：
实习大队长处取三联请假单、填写→逐级审批→上交学校及实习单位相关部门备案，方能离开。
（2）准假权限的规定：
一天以内：
队长签字→实习科室带教老师（负责人）批准→辅导员老师签批→医院及学院系部、实践教学管理科存档；
二至四天：
队长签字→实习科室负责人批准→辅导员老师签批→系部签批→医院及学院系部、实践教学管理科存档；
五天以上（含五天）：
队长签字→实习科室负责人批准→辅导员老师签批→系部签批→教务处签批→医院及学院系部、实践教学管理科存档；
七天及以上：
队长签字→实习科室负责人批准→辅导员老师签批→系部签批→实习单位主管部门同意→教务处签批→学院分管院长签批→医院及学院系部、实践教学管理科存档；
外地实习生请假的审批程序中涉及学院老师签字处需大队长电话与辅导员老师联系，签批后的假单由实习大队长负责保管。
（3）实习生要离开实习所在地，必须经实习单位实习管理领导及辅导员同意方可离开，并由辅导员上报实践教学管理科及系部备案。
（十二）补实习具体程序及要求
1．补实习待毕业实习结束返校后再安排。
补实习单位由学生自行联系（实习单位必须是二甲及以上医院），实习费用自行负责。
2．要求学生补实习之前在规定时间内提供补实习单位的接收函，交至护理系负责老师处，经实践教学管理科（必要时经系主任）审核批准方可补实习。
补实习结束后要提供补实习单位的评语、补实习时间、实习成绩、单位公章等。
3．补实习时间规定
（1）病假累计超过一周（包括七天），需补实习，按学院规定，以1：
1比例补齐。
（2）事假经办理正式手续后，按学院规定以1：
2比例补齐。
（3）旷工或未经批准私自离开工作岗位的，经本人申请，根据认识态度，按学院规定以1：
3比例补齐。
（十三）实习期间违纪处理：
实习期间违纪按福建卫生职业技术学院《学生手册》规定处理。
福建卫生职业技术学院护理系
2014-12-25
升级会员 