奥鹏南开20春学期《消费者行为学》在线作业1标准答案.docx
《奥鹏南开20春学期《消费者行为学》在线作业1标准答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奥鹏南开20春学期《消费者行为学》在线作业1标准答案.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
奥鹏南开20春学期《消费者行为学》在线作业1标准答案
南开大学
《消费者行为学》在线作业
参考答案
20春学期《消费者行为学》在线作业-0003
试卷总分:
100得分:
0
一、单选题（共20道试题,共40分）
1.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
正确答案:
C
2.在正常情况下消费者能意识到的问题称为（）
A.一般型问题
B.主动型问题
C.被动型问题
D.名义型问题
正确答案:
B
3.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
正确答案:
A
4.在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（）
A.知觉产品
B.知觉质量
C.先验产品
D.后验产品
正确答案:
D
5.首先提出或有意购买某一产品或服务的人（）
A.使用者
B.影响者
C.倡议者
D.使用者
正确答案:
A
6.消费者意识到并承认的动机是（）
A.主动动机
B.被动动机
C.显性动机
D.隐性动机
正确答案:
C
7.测量店铺形象的常用方法是（）
A.问卷法
B.语义差别法
C.对比法
D.定量法
正确答案:
B
8.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于（）
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
正确答案:
C
9.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于（）
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
正确答案:
A
10.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A.属性
B.价格
C.包装
D.标准
正确答案:
A
11.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是（）
A.消费者态度
B.消费者信念
C.消费者信仰
D.消费者忠诚
正确答案:
B
12.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
A.激活域
B.未意识域
C.排除域
D.惰性域
正确答案:
C
13.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是（）
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.认知冲突
正确答案:
C
14.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是（）
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
正确答案:
C
15.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是（）
A.感觉
B.知觉
C.学习
D.记忆
正确答案:
B
16.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.认知冲突
正确答案:
B
17.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（）
A.一般型问题
B.主动型问题
C.被动型问题
D.名义型问题
正确答案:
C
18.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（）
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入
D.名义收入
正确答案:
A
19.因决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险是（）
A.功能风险
B.经济风险
C.社会风险
D.心理风险
正确答案:
C
20.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知
A.选择型问题
B.一般型问题
C.扩展型问题
D.有限型问题
正确答案:
B
二、多选题（共10道试题,共20分）
1.消费者的知觉过程包括（）
A.展露
B.注意
C.理解
D.记忆
正确答案:
ABC
2.影响学习强度的因素有（）
A.学习内容或学习事物的重要性
B.强化的水平和程度
C.重复的水平
D.产品或品牌的表象
正确答案:
ABCD
3.早期的动机理论有（）。
A.本能说
B.精神分析说
C.驱力理论
D.诱因理论
正确答案:
ABC
4.有关遗忘理论的学说有（）
A.痕迹衰退说
B.干扰抑制说
C.压抑说
D.强化说
正确答案:
ABC
5.弗洛伊德认为人格结构由（）系统构成d的，
A.本我
B.自我
C.超自我
D.忘我
正确答案:
ABC
6.影响购买行为的店内因素有（）
A.购物点陈列
B.促销
C.商品脱销
D.店内气氛
正确答案:
ABD
7.消费者品牌忠诚的成因有（）
A.产品吸引
B.时间压力
C.风险因素
D.自我形象
正确答案:
ABCD
8.用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）
A.排序法
B.语义差别量表法
C.李克特量表法
D.问题法
正确答案:
ABC
9.意识域可进一步分为（）
A.激活域
B.未意识域
C.排除域
D.惰性域
正确答案:
ACD
10.构成商店形象的功能性特征有（）
A.店内商品的价格
B.方便性
C.建筑物
D.商品的选择范围
正确答案:
ABD
三、判断题（共20道试题,共40分）
1.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大
A.错误
B.正确
正确答案:
B
2.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为
A.错误
B.正确
正确答案:
A
3.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
4.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5.现代学者认为激活域基本上是不变的
A.错误
B.正确
正确答案:
A
6.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
7.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的
A.错误
B.正确
正确答案:
A
8.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
9.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
10.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效
A.错误
B.正确
正确答案:
B
11.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
12.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
13.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制
A.错误
B.正确
正确答案:
B
14.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
15.态度总是涉及价值判断，具有感情色彩
A.错误
B.正确
正确答案:
B
16.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
A.错误
B.正确
正确答案:
B
17.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素
A.错误
B.正确
正确答案:
A
18.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
19.在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
20.消费者的行为的变化都是学习的结果
A.错误
B.正确
正确答案:
A
升级会员 