特许经营手册.docx
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特许经营手册
集团文件发布号：
（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）
特许经营手册
博易居装饰工程有限公司
特
许
经
营
手
册
（加盟商必读）
一．特许经营操作流程………………………………………………………
二．特许经营合同样本………………………………………………………
三．商标使用许可合同样本…………………………………………………
四．特许经营投资可行性分析参考…………………………………………
1．概述……………………………………………………………………
2．市场调查………………………………………………………………
3．自身能力………………………………………………………………
4．经济分析………………………………………………………………
五．特许经营咨询问答………………………………………………………
六．特许经营参考资料………………………………………………………
1．商业特许经营管理办法………………………………………………
2．特许经营类型…………………………………………………………
3．特许经营与连锁经营区别……………………………………………
4．国内特许经营立法的基本情况………………………………………
5．特许经营法律关系的特点……………………………………………
一．特许经营操作流程
第一步加盟咨询
加盟商有意向加盟博易居公司可以通过拨打电话、发送传真、电子邮件、信件等方式向博易居公司特许加盟中心进行加盟咨询。
博易居公司特许加盟中心
地址：
北京市朝阳区和平西街青年沟路23号安源大厦5层
邮编：
100013
E-mail
第二步索取加盟申请资料
经过初步咨询有意向加盟博易居公司，可向博易居公司特许加盟中心索取申请资料，博易居公司特许加盟中心根据加盟商具体情况发放资料（见下表一、表二）。
博易居（无锡）装饰工程有限公司
个人加盟基本资料
（一）
姓名
民族
性别
电话
手机
年龄
传真
E-mail
联系地址
邮编
社会关系
姓名
公司名称
职位
备注
合伙人
姓名
年龄
联系电话
姓名
年龄
联系电话
姓名
年龄
联系电话
加盟企业投资总额
万元人民币
申请说明
年月日
博易居审核意见
年月日
核准人：
审核人：
制表人：
博易居（无锡）装饰工程有限公司
企业加盟基本资料
（一）
法人姓名
民族
性别
年龄
电话
手机
传真
E-mail
联系地址
邮编
公司名称
公司地址
所属行业
公司经营状况
公司资产状况
固定资产
万元
流动资产
万元
负债
万元
货币资产状况
万元人民币
银行证明
（盖章）年月日
加盟企业预计投资总额
万元人民币
申请说明
年月日
博易居审核意见
（盖章）年月日
核准人：
审核人：
制表人：
博易居（无锡）装饰工程有限公司
加盟地区基本情况
（二）
城市
省份
人口
万人
城市人口
万人
城市发展状况
人均收入
元／年
房地产状况
商品房
万平米
成熟家装市场
1
2
3
4
5
6
正规家装公司状况
共有正规家装公司约家
公司名称
状况
其他说明
核准人：
审核人：
制表人：
第三步提交资料
加盟商应据实填写表格，并通过发送传真、电子邮件或邮寄信件等形式将表格提交至博易居公司特许加盟中心。
第四步资格审查
博易居公司对加盟商提交的资料进行初步审核，并在收到资料后的10日内向加盟商发出确认及邀请函。
博易居公司初步审核标准：
1．加盟商思想审核
A．加盟商必须有较强的遵纪守法意识。
B．加盟商必须有良好的道德品质。
2．加盟商信用审核
A．加盟商必须具有一定的资金实力，具备投资能力。
B．加盟商必须具有良好的信用。
C．加盟商必须具有良好的社会关系。
3．区域审核
A．加盟商是否有或即将有自己的经营地点。
B．加盟商所在地的房地产状况、中高收入能力及消费水平是否适合博易居公司发展战略。
4．加盟商自身审核
A．加盟商基本资料及社会经历。
B．加盟商的团队。
C．加盟商的地缘关系。
D．加盟商的本身资源。
第五步访问与考查
1．加盟商到博易居总部访问，并携带个人及企业真实资料（个人身份证原件、企业营业执照副本、企业介绍资料）。
2．详细阅读博易居公司加盟手册。
3．了解博易居公司发展战略，互相沟通加盟经营、经营理念、发展思路。
4．加盟商自行考察已加盟博易居公司的分公司。
第六步确定意向
加盟商初步确认特许加盟合同，双方达成初步意向。
第七步综合考查
达成初步意向一个星期内，博易居公司派人对加盟商进行实地综合考察，考察合格后，初步确定投资总额及合作筹备步骤。
第八步签订意向书
双方对特许加盟无异议，正式签订意向书，同时加盟商向博易居公司交纳加盟保证金壹万元人民币。
第九步公司注册
加盟商签定意向书后十五日内在当地正式注册某地博易居（无锡）装饰工程有限公司。
（如青岛博易居（无锡）装饰工程有限公司）
第十步正式签定合同
公司注册后，由博易居（无锡）装饰工程有限公司与某地博易居（无锡）装饰工程有限公司正式签定加盟合同。
第十一步签定合同双方相互提交项目
双方需提交的项目如下：
1．加盟商向博易居公司提交的项目
A．交纳加盟费（同时保证金转加盟金）。
B．经过年审的企业营业执照复印件二份，并由法定代表人签字，盖公章。
C．法定代表人身份证复印件二份。
D．个人加盟提供身份证复印件二份。
2．博易居公司向加盟商提交的项目
A．特许加盟授权书
B．人事管理文件
C．财务管理文件
D．设计管理文件
E．工程管理文件
F．客服管理文件
G．标准装饰管理文件
H．材料及施工工艺管理文件
I．设计人员营销能力培训管理文件
J．VI光盘
第十二步开业准备
加盟商在博易居公司协助下，确定市场营销策略、推广策略、办公地点选择等开业前准备工作。
双方工作重点如下：
1．加盟商的工作重点
A．资金到位
B．办理营业执照
C．成立管理组织机构
D．确定经营场所
2．博易居公司的工作重点
A．人力支持
（1）派设计、工程督导
（2）派职业经理人
（3）选派设计师
（4）选派施工队
B．流程培训（由督导或职业经理人安排）
⑴设计流程
⑵工程管理流程
⑶客户服务流程
⑷财务流程
⑸企业指导
C．各项支持部分
（1）电子报价系统
（2）家在博易居期刊
（3）宣传单页
（4）图片册
（5）手提袋
（6）企业精装简介
第十三步正式开业
由博易居公司代表、当地行业领导、新闻媒体、部分客户等各界人士到场祝贺，并发布第一轮促销方案。
特许加盟合同
特许方：
博易居（无锡）装饰工程有限公司（以下简称甲方）
法定代表人：
陈耕
公司注册地：
北京市平谷县平谷镇府前街36号
项目负责人：
联系方式：
受许方：
（以下简称乙方）
法定代表人：
公司注册地：
项目负责人：
联系方式：
经甲、乙双方友好协商，就乙方加盟甲方具体事宜达成共识，双方同意签订如下条款：
第一条：
本合同使用的有关文字定义
博易居（无锡）装饰工程有限公司经营技术资产：
是指由公司总部开发、完善成型，归博易居（无锡）装饰工程有限公司所有，可用于乙方从事家装行业服务、经营具有统一性独自的经营技术，是总部注册商号、商标、标志和与服务、模式、样式、管理方式、价格系统、培训系统及有关营运的不可分割的统一系统。
博易居（无锡）装饰工程有限公司商号：
是指由公司总部注册登记的名称，商标服务标志及表示总部的标记、记号、招牌、标签样式及其它一切营业象征。
加盟金：
特许方将特许经营权授予受许方时所收取的一次性费用。
保证金：
为确保受许方履行特许经营合同特许方可要求受许方交付一定保证金，合同到期后保证金应退还受许方。
权益金：
受许方在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许方定期支付费用。
其它费用：
特许者根据特许经营合同为被特许者提供相关服务向被特许者收取的费用。
（包括但不限于培训、督导等费用）
第二条：
特许经营权的授予
在本合同执行期内，甲方授予乙方使用其开发、完善的经营技术资产及商号、商标，并在甲方规定的行政区域内从事家装行业的经营活动；
第三条：
商号、商标的使用承诺
1．甲方承诺在本合同执行期限内，乙方可以使用甲方的商号、商标及有关的标志、记号、样式和招牌等；
2．在本合同执行期限内，乙方不得使用本合同约定以外的任何商号、商标；
3．本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由继续使用甲方的商号、商标；
第四条：
乙方使用范围和使用方法
1．乙方只能在甲方规定的区域内（行政区域内），以本合同约定的方式独家使用甲方公司的商号、商标及经营技术资产，同时必须以甲方经营技术资产为基础，按统一形象经营；
2．乙方使用甲方商号、商标和经营技术资产时，不得有以下行为：
⑴未经甲方授权，擅自改变甲方提供的名称，商标服务标志，表示总部的标记、记号、招牌、标签样式等一切营业象征及其他降低甲方形象，损害甲方商号、商标和经营技术资产的行为；
⑵向第三者泄密、传递甲方经营技术资产；
⑶乙方为第三者模仿甲方的商标和经营技术资产，或帮助第三者模仿；
第五条：
甲方对乙方的经营指导及技术援助
1．在本合同执行期间，甲方向乙方提供必要的知识和经营技术支持，使乙方尽快步入经营轨道参与市场竞争；
2．乙方在开业前可派遣乙方公司的管理人员到甲方总部参加培训，以获得经营管理必需的知识和技术，乙方承担培训所需的一切费用；
3．在本合同执行期间，甲方对乙方进行不间断的后续服务，其中包括人员培训、信息服务、经营指导、营销支持等；
4．甲方允许乙方参加甲方组织的培训、信息交流、各种会议等活动；
5．乙方在接受甲方运营指导期间，在合同期内甲方派遣管理人员进入乙方及下属各分部检查指导工作，乙方应积极配合；
6．甲方在全国范围内的广告宣传，应给予乙方经营方面的支持；
第六条：
乙方保证甲方授权后，应严格遵守甲方以下要求
1.乙方必须严格遵守合同条款，不得将甲方授予的权限转让第三者，总部授权除外；
2.乙方必须维护甲方形象，如有损害甲方公司形象，拒不改正，甲方有权终止合同，并由乙方承担相应的损失；
3.在本合同执行期间，甲方对乙方经营状况每年进行四次审查，若有违反合同有关内容将提出警示，若乙方因违反合同使甲方名誉造成损失或严重经济问题，甲方有权终止合同；
4.乙方在甲方履行合同支持乙方并完成前期培训后，半年内经营不善，甲方有权要求乙方改变经营形式，若乙方提出支持要求，甲方支持的全部费用由乙方承担；
5.乙方必须严格实行甲方所提供的各种软件支持，不得将软件转移给第三者；
6.乙方必须积极支持甲方的培训工作，尊重培训人员并严格按培训要求去做；
7.乙方单独所做广告宣传必须通过甲方认可，若不经甲方认可所做宣传损害甲方形象，或由此给甲方带来损失由乙方承担；
8.乙方必须通过网络等现代化的办公方式，每月在规定的时间内向甲方传输乙方经营状况的相应报表、报告等；
9.乙方委托甲方统一做宣传，由甲方核定宣传费用，乙方必须提前向甲方交纳相应的宣传费；
10.在合同期内，乙方在经营过程中甲方可给予软件、资料、印刷品等各种支持，但乙方需承担全部成本费用；
11.乙方承接大型工程，需甲方进行设计、工程等方面支持时，必须提前两周提出申请，并承担甲方所消耗费用，同时必须接受甲方财务监督；
12.乙方除向甲方交纳各项费用外，乙方经营过程中的债权债务与甲方无关；
13.乙方在经营期内的任何违法违纪等行为与甲方无关；
14.乙方违反上述约定，应按本合同第十条承担违约责任；
第七条：
加盟金及特许权使用费
加盟金：
甲、乙双方正式签订合同之日年月日，乙方应向甲方一次性交纳加盟金（大写）万元人民币。
权益金：
甲乙双方正式签订合同之日起，乙方应按甲乙双方约定的年权益金按双方约定时间上交甲方。
第一年上交万元人民币；交纳时间
年月日；第二年上交万元人民币；交纳时间年月日；第三年上交万元人民币；交纳时间年月日；（
）。
保证金：
甲、乙双方正式签订合同之日年月日，乙方应向甲方一次性交纳保证金（大写）万元人民币。
合同到期后甲方将保证金应退还给乙方。
其它费用：
合同履行过程中，乙方应向甲方支付包括但不限于培训、督导等费用，具体数额见补充协议。
乙方应按期向甲方交纳上述四项费用，如乙方不能按期交纳，每逾期一日按应交额的5‰向甲方交纳滞纳金，并且甲方有权终止合同；
第八条：
合同期限与续签
1.本合同的有效期限为自本合同签订之日起即年月日至年月日止，为期年。
2.甲、乙双方如欲终止本合同，双方应以书面形式通知对方。
合同期满前陆个月，合同双方未书面提出终止本合同，本合同将自动延续年。
第九条：
不可抗力的免责
甲、乙双方均不向对方承诺负担工伤、死亡、罢工或其它劳资纠纷、天灾人祸、行政机关的措施及其它超越合理控制限度的原因造成的损失。
第十条：
违约责任存在
1.任何一方违反本合同约定，守约方有权通知违约方并要求违约方在接到通知后5个工作日内立即改正；
2.如违约方不及时改正，守约方则有权单方解除合同，合同予守约方向违约方发出书面通知后3日内自行终止，并可要求违约方按加盟金的100％支付违约金；或要求违约方继续履行合同，并可要求违约方按加盟金的100％支付违约金。
第十一条：
债务责任
1．本合同终止时，除本合同特别规定外，双方均需及时清偿所欠对方的一切债务；
2．双方在本合同终止后应及时清偿其所欠另一方的一切债务，双方不负任何连带责任；
第十二条：
仲裁
本合同履行过程中产生的纠纷由双方协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的仲裁机构（北京仲裁委员会）提起仲裁。
第十三条：
其它事项
1．合同其他未尽事宜，由甲、乙双方本着共同发展事业的愿望，友好协商解决；合同的变更，需双方另行签订补充协议。
2．乙方对本合同的内容及所涉及的相关数据，在任何情况下不得泄漏给第三方，否则按本合同第十条承担违约责任。
第十四条：
合同附件
合同双方均需向对方提交一份经年检的营业执照复印件加盖正本公章及本合同履行过程中的有效联系方式（包括联系人、电话、地址、户名、开户行、帐号等）作为本合同不可分割的一部分。
第十五条：
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份。
第十六条：
本合同签约地点博易居装饰公司总部。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
甲方法人（签字）：
乙方法人（签字）：
日期：
年月日日期：
年月日
商标使用许可合同
特许方：
博易居（无锡）装饰工程有限公司（以下简称甲方）
法定代表人：
季永利
公司注册地：
北京市平谷县平谷镇府前街36号
项目负责人：
联系方式：
受许方：
（以下简称乙方）
法定代表人：
公司注册地：
项目负责人：
联系方式：
根据甲、乙双方之间签订的《特许加盟合同》为使乙方能够合法有效地使用甲方“博易居装饰”商标，经甲、乙双方友好协商，就甲方许可乙方使用其所有的“博易居装饰”商标有关事宜，达成如下协议：
第一条：
“博易居装饰”商标（包括文字和图形）是经甲方在商标局注册登记，为甲方合法所有，其注册登记号：
文字注册登记号为：
1784734号
图形注册登记号为：
1784734号
第二条：
甲方许可乙方使用“博易居装饰”商标，使用期限与《特许加盟合同》的有效期一致。
但乙方的使用范围仅限于以下几项，乙方无权超出此范围使用甲方“博易居装饰”商标。
1、乙方加盟店的店面招牌；
2、乙方聘用人员的服装标识；
3、乙方加盟店的办公用品及宣传用品；
4、乙方加盟店的店内宣传；
5、其他经甲方书面许可的项目；
第三条：
乙方应支付甲方商标许可使用费，此费用包含在特许加盟费中，特许加盟费应于《特许经营合同》签订时向甲方支付。
第四条：
甲方有权随时检查乙方使用“博易居装饰”商标的情况，如发现乙方擅自扩大使用范围或擅自改变注册商标的文字和图形等违约情况，甲方有权要求立即改正。
第五条：
甲方仍有权在乙方经营区域之外自行使用或许可他人使用“博易居装饰”商标，乙方无权对此提出异议并不得进行干涉。
第六条：
甲方应保证“博易居装饰”商标的合法性和有效性，如因被许可使用的商标发生权属纠纷使乙方受到损害，甲方应承担赔偿责任。
第七条：
乙方应保证合理使用甲方“博易居装饰”商标，未经甲方许可，不得擅自扩大使用范围，用于特许经营以外的其他商品或擅自许可他人使用“博易居装饰”商标。
乙方也不得任意改变“博易居装饰”商标的图形及文字。
如乙方违反本条规定，甲方有权单方解除合同并可要求赔偿损失。
第八条：
甲、乙双方应遵守有关知识产权的法律、法规，有义务共同维护“博易居装饰”商标权利不受侵犯。
任何一方发现出现假冒“博易居装饰”商标的，有权采取法律措施并可要求另一方给予必要协助。
第九条：
违约条款
如任何一方违反本合同，应向守约方支付违约金壹拾万元，并赔偿因此造成的损失。
第十条：
争议解决
甲、乙双方如发生争议，应协商解决，协商不成，双方均有权向北京仲裁委员会提出仲裁申请。
第十一条：
本合同是＿＿＿＿＿号《特许加盟合同》的附件，上述加盟合同中止或被解除，本合同即推动法律效力。
第十二条：
本合同一式三份，甲、乙双方可执一份，另一份于本合同签订后30天内报乙方所在的工商行政管理部门备案。
本合同自双方签字或盖章之日起生效。
第十三条：
本合同签约地点博易居装饰公司总部。
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
附：
博易居建筑装饰工程有限公司注册商标证书及注册商标图稿作为合同附
件，由合同双方签字盖章确认。
特许经营投资可行性分析参考
一概述
作为一项投资事业，选择投资方向，研究投资可行与否至关重要。
在介绍特许经营投资可行性分析参考前，首先要清楚你为什么要投资家装行业？
家装行业是近年来国内发达城市率先兴起的一个新兴行业，其基础是建立在“装修游击队”的基础上。
家装公司纯属于服务性行业，因此也具备了投资少、见效快的特性，只要服务质量好、态度好就会有市场。
然而80％的家装公司却又在市场竞争中被淘汰，究其原因无非是对成立家装公司肤浅的认识，往往只注意成功家装公司表面现象，却不能深入研究成功家装公司的内涵。
拿一些成立过家装公司的投资者为例，三万、五万、十万就成立一个公司，然后租个门市或在市场租个摊位，抄袭些其他公司的报价和文件就开业了。
然而由于他们不了解正规家装公司的管理服务从单纯的为客户设计、施工，已延伸到“家居文化”的深层意义，家居已形成精神文化范畴，转而又形成家装的企业文化上来，家装不再是简单的装修，而是将企业整体文化形成一整套服务体系，最终服务于客户，使客户感觉到的不仅是质量保证，还能更深地接受企业给予的全方位服务。
面对如此竞争对手，拼凑起来的大、小家装公司已无法立足于现行市场，面临的命运只能是血本无归。
因此，聪明的投资人就很快意识到借用成功企业品牌，做自己的家装事业。
这样不仅可以用到成功企业品牌，还能很轻松地借用成功的运作模式，更重要的是强大的企业文化同样也转移到投资人的企业里，使投资人预想的目标在很短的时间内，以最少的代价，最小的投资提前5至10年得到收益，从而完成自己成就一番事业的人生目标。
因此特许经营这个目前最时尚的经营模式很快被做家装事业的人所接受。
那么做特许加盟企业的可行性如何呢？
我们不妨参照本企业成功店面或外埠公司的经营标准做以下可行性分析，即本企业根据实践制定以下控制目标及各项标准，在充分分析市场的同时，达到95％以上的投资成功率。
二市场调查
在决定成立加盟企业之前，首先应对你所加盟地区的市场做充分的调查，以下是调查应重点参考的内容：
1．所在地区人口数量
2．所在地区城镇人口数量
3．所在地区经济发展程度，国民总产值，人均产值
4．所在地区人均收入
5．所在地区人均消费结构
例如：
年人均消费10000元，以下几项所占比例
⑴饮食％⑵交通％⑶住房％⑷旅游％⑸服饰％⑹汽车％⑺文化活动％⑻锻炼％⑼家庭装饰％⑽其他％
6．所在地区国家改造重视程度
1）重点旅游开发地区
2）重点工业化城市
3）重点农业化城市
4）重点科技产业化城市
5）其他
7．所在地区房地产开发状况
1）总开发面积
2）中高档商品房开发面积
3）危改房改造面积
4）中高档商品房价格
8．购买群体分析
1）本市居民购买占％
2）外来人口购买占％
9．家装公司及家装市场分析
1）有多少家装公司
2）游击队装修占地区装修总额的％
3）有多少家有名的家装公司
4）有没有地区外知名家装公司
5）中高档楼盘家装消费平均水平（即每户装修消费多少钱）
6）最好家装公司年产值多少
7）当地人最认可的装修风格A北京B上海C广州D当地E其他
8）有没有中高档家装市场，有几家
9）家装市场是否规范
就以上几个方面的市场调研，我们确定您所在地区是属于哪种类型，就可有针对性去投资开发。
例如：
属于成熟型地区的市场状况：
1．人口在百万以上
2．城镇人口占30％以上
3．经济较发达
4．人均收入4000元以上／年／人
5．人均消费结构住房、家装、汽车、旅游占70％以上
6．属重点旅游开发地区或科技开发地区等
7．住房开发总面积人均5平方米以上，其中中高档占60％以上。
8．本市居民购买占80％以上。
9．拥有200家以上家装公司，10家以上知名家装公司，中高档每套家装消费在6万元以上，最好家装公司年产值达800万元以上，有二家以上正规家装市场。
达到以上标准地区则视为家装发展较成熟地区，在其水平以下则视为待开发地区，那么针对市场调研结果进一步对投资总量进行调整，这样便可使所投资金充分发挥效率，达到事半功倍的最佳效果。
例如：
待开发地区潜力巨大，但产生效益需一个稍长的发展过程，就需要我们在资金投入过程中循序渐进，待市场培养成熟即可获更大效益，那么对于已成熟地区则应立竿见影，前期投入较大，能立刻见以效益，但又要考虑深化的营销、服务手段，使更多的客户群能够了解你的服务和文化，获取最大的市场。
因此，市场调研是否准确同样决定企业投资成效的关键。
三自身能力
你是否能准确把握你所选择的加盟项目呢？
首先你必须具有一定的自身能力。
一个家装成功的投资者应备哪些能力呢？
1．自己或合作伙伴曾从事过家装或公装行业。
2．自己或合作伙伴曾管理过企业。
3．自己或合作伙伴有一定经济基础。
4．自己或合作伙伴非常了解本地区家装市场及房地产市场。
5．自己或合作伙伴在当地有广泛的人际关系。
6．自己或合作伙伴懂设计、施工工艺或装饰材料。
7．自己或合作伙伴有较强的沟通能力。
8．自己或合作伙伴对特许经营非常认可。
9．自己或合作伙伴对新生事物有较强的接受能力。
四经济分析
在做好充分的市场调查和对自身能力评价的基础上，应较准确的从经济角度分析项目是否可行，投资企业所制定的利润目标能否达到，根据博易居多年实践，现将投资家装加盟博易居的标准数据作为投资参考。
一．总投资
1．标准店面
面积：
150-200平方米
年租金：
3万人民币-4万人民币
店面装修：
含吊顶、地面、墙面、标识、饰品、电路、灯光等15000元
电脑：
3台（其中2台为设计专用
升级会员 