三门峡商务礼仪培训注意内容王思齐之欧阳计创编.docx

三门峡商务礼仪培训注意内容王思齐之欧阳计创编.docx

《三门峡商务礼仪培训注意内容王思齐之欧阳计创编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三门峡商务礼仪培训注意内容王思齐之欧阳计创编.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

三门峡商务礼仪培训注意内容王思齐之欧阳计创编

三门峡商务礼仪培训注意内容

时间：

2021.02.11

创作：

欧阳计

培训主讲老师：

王思齐

三门峡商务礼仪培训注意内容：

礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪培训-形象塑造

一、仪表礼仪

不管男女选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

不要在公共场所化妆。

不要在男士面前化妆。

不要非议他人的化妆。

不要借用他人的化妆品。

男士不要过分化妆。

二、服饰及其礼节

①要注意时代的特点，体现时代精神；

②要注意个人性格特点

1.应符合自己的体形

三、白领女士的禁忌禁忌

发型太新潮禁忌

头发如乱草禁忌

化妆太夸张禁忌

脸青唇白禁忌

衣装太新潮禁忌

打扮太性感禁忌

天天扮“女黑侠”禁忌

脚踏“松糕鞋”

四、中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节：

有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

在吃饭时从不发出声音。

较常人使用礼貌用语更为频繁。

偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大破绽：

手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

偏爱孤独到了怕见生人的程度。

在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

商务礼仪培训的重要性分析

现在很多企业都非常重视商务礼仪培训，那么为什么要学习商务礼仪，学习商务礼仪的重要性在哪里？

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。

礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。

在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。

“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。

而形象就是商务人士的第一张名片！

在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。

我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

三门峡商务礼仪培训-商务礼仪培训课程简介

主讲老师：

王思齐

课时安排：

1天（6小时）

课程对象：

企业全体人员

课程收益：

1、塑造良好个人形象（着装、仪容、仪表等）

2、掌握拜访礼仪、接待礼仪、会客礼仪、餐饮礼仪、乘车礼仪、办公礼仪、电话礼仪在日常工作中的应用

3、学会良好地与各部门及客户沟通协调的能力

商务礼仪培训课程大纲：

一、个人形象塑造

1、着装的TPO原则

2、女士着装的要点

3、男士着装的规范

4、化妆的礼仪

5、良好的肢体语言

二、公共场合礼节

1、各种各样的礼节

2、你会介绍人吗？

3、正确使用你和别人的名片

4、引路、开门、电梯、乘车的礼节

三、基本社交礼仪

1、见面介绍的礼仪

2、问候的礼仪

3、名片的使用

4、日常商务活动中的礼仪规范

5、与工作有关的文体活动中的礼仪规范

四、商务宴请礼仪

1、中餐礼仪与西餐礼仪

2、茶道礼仪简介

3、餐饮礼仪禁忌

五、仪容、仪表礼仪与仪态

1、形象的社会心理学基础

2、仪容礼仪规范

3、成功着装的要素

4、保持职业仪表的礼仪规范

5、避免雷区

6、卫生与小节

7、站、坐、行的礼仪规范

8、身体语言

六、有效沟通与礼仪

1、倾听与沟通

2、亲和效应

3、人际交往的基本过程及规律

4、演讲的礼仪

七、电话礼仪

1、听电话的四大基本原则

2、接听电话的七项注意

3、拨打电话的八大要点

八、书信礼仪

九、办公室礼仪

1、创设整洁的办公环境

2、适度的音量

3、尊重他人的空间

4、与异性同事交往

十、馈赠礼仪

商务礼仪培训讲师-王思齐

著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师、国家高级礼仪培训师、多家大学客座讲师、资深课程顾问、前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问、多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师、2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。

王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。

王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。

深受学员的欢迎和喜爱。

擅长领域：

礼仪培训，客户服务，职业素养

主讲课程：

《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》

金牌课程：

医院礼仪课程：

《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》等

银行礼仪课程：

《银行礼仪培训》、《银行窗口服务礼仪培训》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等

酒店礼仪课程：

《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等

其他行业礼仪课程：

《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等

附商务礼仪培训系列课程：

《银行商务礼仪培训》

《新员工商务礼仪培训》

《医院商务礼仪培训》

《汽车销售人员商务礼仪培训》

《医药销售人员商务礼仪培训》

《房地产商务礼仪培训》

《销售人员商务礼仪培训》

《商务礼仪与沟通技巧培训》

《商务礼仪与企业形象培训》

《职业形象塑造与商务礼仪培训》

《企业商务礼仪培训》

《职场商务礼仪培训》

《商务接待礼仪培训》

《移动公司商务礼仪培训》等

时间：

2021.02.11

创作：

欧阳计