供电所长调考参考题库.docx

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供电所长调考参考题库

一、填空题

1.供电质量评价包括、、客户平均停电时间、客户平均停电次数、故障停电平均持续时间等.

2.宣贯新"三个十条",大力倡导诚信服务.组织开展"十项承诺"和员工服务"十个不准"专项检查,严肃查处违反"三个十条"的行为,确保各项承诺和服务标准100%落实.

3.供用电双方根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益.

4."十个不准"中规定不准违反,推诿、搪塞、怠慢客户.

5.《供电营业规则》第九十八条规定：

客户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算：

其他客户：

当年欠费部分,每日按欠费总额的计算.

6.供用电合同应明确客户用电设施的电能,约定电价、电费结算方式.

7.SG186系统中查询线损在模块中进行查询.

8.农电生产系统中,线路第二种工作票签发之后,下一环节是.

9.线路的验电应________进行.检修联络用的开关、刀闸或其组合时,应在其_______验电

10.客户营业档案按存储介质分为和.

11.供电服务品质评价工作应坚持、客观公正的原则,确保评价工作的严肃性和科学性.

12.电力监管热线是.

13.客户档案归档应遵循的原则.

14.供电服务品质评价工作应坚持、的原则,确保评价工作的严肃性和科学性.

15.在农电生产系统中,已发送又被退回的工作票在中处理.

16.线路停电检修,工作许可人应在线路可能受电的各方面〔含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、用户线路和配合停电的线路〕都______________并挂好操作______________后,方能发出许可工作的命令.

17.成套接地线应用由有_____________的多股软铜线组成,其截面不得小于__________平方毫米,同时应满足装设地点短路电流的要求.

18.高处作业时,安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上,并应采取______________的方式,禁止系挂在移动或______________的物件上.

19.10在双电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点,应有______________,以防止停电作业时用户设备______________.

20.线路的验电应________进行.检修联络用的开关、刀闸或其组合时,应在其_______验电.

21.在10千伏与以下线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木时,工作负责人应在工作开始前,向全体人员说明：

__________,人员、树木、绳索应与导线保持__________米的安全距离.

22.电力系统人员将运用于电气设备工作的"两票"是指、.

23.考虑导线初伸长对弧垂的影响,10kV与以下架线时应将钢芯铝绞线设计弧垂减少.

24.在设备台架上安装低压开关电器,对地距离超过时,应检查登高工具是否完好,安全带是否系在牢固的构件上,扣环是否扣牢,不得失去安全带保护.

25.居民阶梯电价出台后,居民用户将按照、和非居民三类划分,不同性质的用户执行的电价标准不同,要求各县供电公司务必做好客户用电性质核实工作.

26.事故抢修人员在抢修过程中要牢记的宗旨.

27.电力线路设备巡视的主要项目有架空线路〔包括线路通道〕、开关设备〔包括柱上断路器、隔离开关、跌落式熔断器〕、、电容器等.

28.台架式变压器安装,变压器的高、低压侧应分别装设熔断器,为了便于操作和熔丝熔断后熔丝管能顺利地跌落下来,高压跌落式熔断器的轴线应与垂直线成倾角.

29.运行中高压〔1～10kV〕引下线与低压〔1kV以下〕线间的距离：

不应小于m.

30.供电所是县公司的派出机构,其纳入县公司统一管理,是供电企业面向大众,服务社会的一个"窗口".

31.供电所营销管理,严格执行电价政策,认真落实"三公开"、、管理.

32.遇有级以上的大风时,禁止在同杆塔多回线路中进行部分线路工作.

33.我省居民阶梯电价暂以用电量为计费周期,即以年度各抄表周期累计满个月的用电量作为计算阶梯电价分档电量标准,电费采取按抄表周期预结算、年度清算方式.

34.危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查的,供电人可按有关法律、法规、规章规定程序.

35.《##省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定,在《供用电合同》等资料中必须明确表计等资产的和.

36.民用户家用电器损坏处理办法>>第十二条规定,电光源类：

白炽灯、气体放电灯、调光灯等,使用寿命为年.

37.为全面落实国家电网公司《关于进一步加强农村用电安全工作的意见》以与"你用电,我用心",##省电力公司"你用电,我用心"实施农村用电安全工程三年实施方案.

38.客户受电工程竣工验收合格后,供电公司应与客户签订,明确安全责任.

39.负责投诉举报流程的系统运转；负责投诉举报处理时限的监督与督办.

40.客户暂停时间少于天者,暂停期间基本电费照收.

41.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第七条规定,从家用电器损坏之日起日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权.

42.在计算机在一个文件上单击鼠标右键,选删除,文件会发至.

43.在农电生产系统中,计划调度归属分为县调、两种.

44.在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时,__________或_________可根据情况,临时停止工作.

45.搁置或停运以上变压器,投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压试验.

46.验电时,工作人员必须戴,并且必须握在绝缘棒护环以下的握手部分,不得超过护环.

47.对于380/220V低压配电系统,我国广泛采用的运行方式,而且引出中性线N和保护线PE.

48.低压接户线的相线和中性线或保护中性线应从同一基电杆引下,其档距不应大于.

49.供电所报废的工器具应,不得在工器具室混放.

50.供电所按周期试验的工器具,应在工器具上贴上与.

51.国家电网公司的企业理念是、、.

52.实行居民阶梯电价后,电网企业、小区管理单位要加强抄表工作管理,严格按抄表.

53.供电营业窗口或工作人员按照"首问负责制"服务要求指导客户办理用电申请业务,向客户宣传解释政策规定.

54.危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查的,供电人可按有关法律、法规、规章规定程序.

55.企业文化的核心层是.

56.计算机软件分为系统软件和.

57.SG186系统中供电电源的运行方式有冷备、和互为备用

58.夜间巡线应沿线路侧进行；大风巡线应沿线路侧前进,以免万一触与断落的导线.

59.居民阶梯电价实施采取在全省范围内统一、的办法.

60.架空绝缘导线不应视为.

61.实行居民阶梯电价后,电网企业、小区管理单位要加强抄表工作管理,严格按抄表.

62.用电检查人员执行用电检查任务时,必须按照《用电检查管理办法》的规定,主动出示,并按"用电检查工作单"确定的项目和内容进行检查.

63.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第十二条规定,电子类：

如电视机、音响、录像机、充电器等,使用寿命为年；

64.制度和制度是指工作人员在工作过程中,工作监护人必须始终在工作现场,对工作人员的安全认真监护,与时纠正违反安全的行为和动作的制度.

65.凡在坠落高度基准面米与以上的高处进行的作业,都应视作高处作业.

66.电力线路计划停电,供电所提前天通知客户.

67.对欠缴电费用电户的诉讼,应该由提供证据.

68.一级剩余电流保护器安装率、投运率.

69.《##省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定,对县级供电企业表计出资和产权归属、流程办理、、、保管、、领用、异常处理、封印等管理内容进行了明确.

70.供电电压为10KV的电力客户应和供电企业签订.

71.供用电合同应明确客户用电设施的电能,约定电价、电费结算方式.

72.是指供电人认定的用电人受电设备的总容量.

73.是一种记录用户使用电力电量多少的专用度量衡器,它的记录作为向用电人计算电费的依据.

74.危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查的,供电人可按有关法律、法规、规章规定程序.

75.国家电网公司最新"十项服务承诺"中规定,供电方案答复期限：

居民客户不超过个工作日,低压电力客户不超过个工作日.

76.国家电网公司最新"十项服务承诺"中规定:

居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,个工作日内送电.

77.供电企业用电检查人员进行现场检查时,人数不得少于人.

78.临时用电期限除经供电公司准许外,一般不得超过个月〕.

79.对欠缴电费用电户的诉讼,应该由提供证据.

80.国家电网公司发展战略目标是建设"一强三优"现代公司,即把国家电网公司建设成为"、、、"的现代公司.

81.SG186系统中用户分类有高压、低压居民和.

82.国家电网公司最新"十项服务承诺"中规定,供电方案答复期限：

高压单电源客户不超

83.过个工作日,高压双电源客户不超过个工作日.

84.低压线路应采用三相四线制,各相负载电流不平衡度应小于.

85.临时用电是指小型基建工地农田基本建设和非正常年景的抗旱、排涝等用电,时间一般不超过月.

86.《##省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定,表计的出入库、检定、配送、装换,以与计量故障处理等工作必须应用完成流转.

87.《##省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定,用户新装、轮换的表计必须由出资.

88.居民阶梯电价执行前,要做好对内职工的培训,加强对外政策宣传,各县公司要建立,做到村村有人宣传,户户有人解释.

89.擅自迁移、更动或操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以与约定供电企业调度的客户受电设备的,属于居民客户的,应承担每次元的违约使用电费；属其他客户的应承担每次元的违约使用电费.

90.客户连续不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电.

91.根据《供电营业规则》规定：

减容期满后的客户以与新装、增容客户,2年内不得申办减容或暂停.如确需继续办理减容或暂停的,则减容或暂停部分容量的基本电费应按计算收取.

92.国家电网公司的发展要求是.

93.Word中,改变字符的是通过设置字号〔磅值〕来完成的.

94.在农电生产系统中,走完流程的工作票在工作任务的中能查看到整个流程.

95.夜间巡线应沿线路侧进行；大风巡线应沿线路侧前进,以免万一触与断落的导线.

96.供电所计划管理的原则,就是要把放在首要位置.

97.钳形电流表使用完后,应将量程开关档位放在.

98."反事故技术保护措施计划〔反措〕"和"安全技术劳动保护措施计划〔安措〕"简称为.

99.剩余电流动作保护器实行三级保护：

一级保护安装于配电变压器台区JP柜内,二级保护安装于低压线路分支杆上,三级保护安装于客户.

100.在气候恶劣〔如：

暴雨、覆冰等〕河水泛滥、火灾和其他特殊情况下,还要进行检查.

101.新建住宅小区的基建临时用电,供电企业在制定临时供电方案时应兼顾技术标准需求.

102.使用临时用电的客户如需改为正式用电,应按用电办理.

103.危害供用电安全,扰乱正常供用电秩序,不按照事先约定的供用电合同用电的,属于行为.

104.国家电网公司要求我们每一个员工牢固树立的观念.

105.线路停电检修,工作许可人应在线路可能受电的各方面〔含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、用户线路和配合停电的线路〕都______________并挂好操作______________后,方能发出许可工作的命令.

106.系指将需要检修、试验的设备填写在具有固定格式的书面上,以作为进行工作的书面联系.

107.国家电网公司的企业精神是、.

108.Word中设置文档的页边距在功能中实现.

109.在农电生产系统中,停电申请分为临时停电申请和.

110.在农电生产系统中,操作票拟完票之后,下一个环节是操作票.

111.安全工器具使用前的外观检查应包括__________部分有无裂纹、老化、绝缘层脱落、严重伤痕.固定________部分有无松动、锈蚀、断裂等现象.

112.根据相关安全工作规程的规定,立杆现场要设统一指挥.

113.配变低压侧总自动断路器应具有长延时和瞬时动作的性能,长延时脱扣器的动作电流可根据变压器低压侧允许的确定,瞬时脱扣器的动作电流,一般为控制电器额定电流的5～10倍.

114.在农电生产系统中,缺陷级别分为一般缺陷、严重缺陷和三类.

115.临时用电必须安装合格计量表计,严禁〔特殊情况按程序进行审批〕,严禁私拉乱接,否则按窃电处理.

116.坚持的原则,尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权,对设计、施工、设备供应单位的自主选择权.

117.电力客户满意度调查综合调查可通过、等形式

118.供电企业服务人员应严格遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求,认真履行.

119.建立计算机网络的主要目的之一就是达到资源.

120.计算机系统由软件系统和系统组成.

二、单选题<每题0.50分,共20分>

1.《##省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定,回访工作在用户送电后<>个工作日内完成.

A.5B.10C.12D.15

2.不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价,电价在现行电价基础上每度提高〔〕元.

A.0.015B.0.0162C

3."塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程要求加强供电服务监督,实现服务品质持续提升,加强内部监督.发挥95598、〔〕的监督作用,建立涵盖服务能力、服务过程、服务业绩的监督评价体系.

A.电力用户B.政府C.营销稽查监控系统D.上级

4.在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上高处工作,高度超过〔〕米时,应使用安全带,或采取其他可靠的安全措施.

A.1B.1.5C.2D.5

5.起吊重物〔〕,就须再检查悬吊与捆绑情况,认为可靠后方准继续起吊.

A.离地0.4米后B.离地0.2米后C.稍一离地

6.农网配电工程,项目建设单位要将〔〕作为安全督查的重点.

A.人员行为　　B.二票执行　　C.现场施工安全管理　　D.到岗到位情况

7.有熔断指示器的熔断器,其指示器应装在〔〕.

A.内侧B.外侧C.便于观察一侧D.上侧

8.导线按发热条件选择即在最大允许连续负荷电流下,导线发热不超过线芯所允许的〔〕,不会因为过热而引起导线绝缘损坏或加速老化.

A.强度B.温度C.电流密度D.电压

9.接户线的对地距离不应小于〔〕.

A.1.5mB.2mC.2.5mD.3m

10.配电设备的巡视应与配电线路的巡视同期进行,正常巡视周期为市区一般〔〕进行一次,郊区与农村〔〕至少一次.

A.每半月每月B.每月每月C.每月每季D.每季每年

11.组装电力线路横担时,顺线路方向螺栓应由〔〕方向穿入.

A.受电侧B.送电侧C.任意一侧D.由上向下

12.在配电线路运行标准中规定,混凝土杆倾斜度直线杆不应大于〔〕.

A.1/1000B.5/1000C.10/1000D.15/1000

13.不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价,电价在现行电价基础上每度提高〔〕元.

A.0.015B.0.0162C

14.##省电力公司对县供电企业收费模式改革工作指导意见要求：

按照〔〕的原则,每月按收费例日与时上交,将电费转入局银行账户.

A."时清日结"B."日清月结"C.半月对账D.每月对账

15.高危与重要客户用电安全检查,每〔〕个月至少检查一次.

A.1B.3C.6D.9

16.在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

10千伏与以下三相供电的,为额定值的〔〕.

A.±6%B.±7%C.±8%D.±10%

17.##省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,〔〕分钟内通知到责任单位.

A.5B.10C.15D.20

18.用户连续〔〕个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电.用户需再用电时,按新装用电办理.

A.1B.3C.6D.12

19.通过开展95598业务集约管理提升"三个一"活动,将月度人工接通率达到〔〕以上.

A.80%B.90%C.95%D.99%

20.供电所要严格执行国家电价政策和〔〕批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚.

A.国家电网公司B.物价部门C.省电力公司D.地〔市〕供电公司

21.计量装置原则上应装在供电设施的〔〕.

A.供电企业资产上B.客户资产上C.产权分界处D.以上均答案不正确

22.用电检查的主要范围是客户的〔〕.

A.用电设备；B.受电装置；C.计量表计；D.以上均答案不正确；

23.根据《供电营业规则》,35kV与以上电压供电的,电压偏差不超过额定值的〔〕.

A.±10%；B.±7%；C.±5%；D.5%；

24.对于一旦停电将造成人员伤亡,造成经济损失的,如煤矿、医院、军工、科研与重要的重型的自动化程度比较高的工矿企业称为〔〕负荷.

A.一类；B.二类；C.三类；D.四类；

25.计算机病毒是〔〕.

A.计算机系统自己产生的B.一种人类编制的计算机程序

C.主机发生故障时产生的D.可传染疾病给人体的那种病毒

26.以下哪一项不是预防计算机病毒的措施〔〕.

A.建立备件B.专机专用C.不上网D.定期检查

27.当针式打印机打印的字迹越来越淡时,应更换〔〕.

色带B.墨盒C.打印头D光敏

28.SG186系统中计算基本电费是按照那种周期计算.〔〕

A.自然月B.抄表月C.自然日D.抄表年

29.SG186系统中在"工作任务>>历史工作单"中的工单是〔〕.

A.未发起的工单；B.已归档的工单；C.本人已办完结的工单

30.在农电生产系统中,查看工作票的下一个环节处理人,在可以在〔〕中工作任务中进程查询中查看.

A.待办工作单B.已办工作单

31.C.历史工作单D.已退工作单

32.若配合停电线路属于其他单位,应由检修〔施工〕单位事先〔〕,经配合线路的设备运行管理单位同意并实施停电、接地.

A.联系B.口头通知C.书面申请D.派人通知

33.在线路停电时进行工作,工作负责人在班组成员〔〕的条件下,可以参加工作班工作.

A.确无触电等危险B.有急事离开现场C.身体状况良好D.有人监护

34.当发现配电箱、电表箱箱体带电时,应〔〕,查明带电原因,并作相应处理.

A.检查接地装置B.断开上一级电源将其停电

C.通知用户停电D.将带电箱体接地

35.水泥杆无标志牌、相位牌、警告牌属于〔〕.

A.一般缺陷B.重大缺陷C紧急缺陷

36.剩余电流动作保护器投入运行后,每〔〕需在通电状态下按动试验按钮,以检查剩余电流动作保护器动作是否可靠.

A.1年B.半年C.3个月D.1个月

37.电容器支路导线的截流量应不小于电容器额定工作电流的〔〕倍.

A.1.3B.1.5C.1.7D.2

38.三相四线电能表的电压接线要求按〔〕.

A.负序接线B.正序接线C.零序接线D.负序或正序

39.电气化村每〔〕个台区设一个低压监测点.

A.1B.2C.3D.4

40.供电所〔〕为本单位供电可靠性管理专责人.

A.营销员B.所长C.技术员D.安全员

41.对用户的计量装置进行检查时应向客户出示〔〕.

A.派工单B.用电检查工作证

C.用电检查工作单D.检查人员所在单位出具的证明或函件

42.供电企业在临时用电客户到期<>天前到现场履行临时用电到期告知义务,明确告知其临时用电即将到期,提醒客户与时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续,否则将终止供电.

A.3B.5C.7D.10

43.供电所要严格执行国家电价政策和〔〕批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚.

A.国家电网公司B.物价部门C.省电力公司D.地〔市〕供电公司

44.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置,属居民客户的,应承担每次〔〕元的违约使用电费.

A.200B.300C.500D.1000

45.13、以国家有关电力供应与使用的政策法规与电力行业的标准为准则,对客户的电力使用定期进行检查.检查时要向被检查客户出示〔〕.

A.##B.工作证C.用电检查证D.上岗证

46.WORD文档使用的默认扩展名为〔〕

A.WPSB.TXTC.DOCD.EXE

47.操作系统是计算机系统中的〔〕

A.核心系统软件B.关键的硬件部件C.广泛使用的应用软件D.外部设备

48.SG186系统中在"工作任务>>已办工作单"中的工单是〔〕

A.未发起的工单B.已归档的工单C.本人已办完结的工单

49.在农电生产系统中,线路工作票的接收班组是<>

A.变电检修班B.线路运检班或配电班

C.工区办公室D.操作监控班

50.对高压客户在归档前应100％实施业扩回访,对其他非居民客户实施〔〕,征询客户对整个业务办理过程的满意情况,每月形成报表进行统计.

A.10%回访B.50%回访C.100%回访D.抽访

51.各单位应建议〔〕组建有序用电督察队伍,对用户落实有序用电方案情况进行督察.

A.公司领导B.政府C.用户D.营销部门

52.居民阶梯电价将全省城乡居民月用电量按照满足基本用电需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求划分为〔〕档,电价实行分档递增.

A.1B.2C.3D.4

53.因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前〔〕日公告停电区域、停电线路、停电时间.

A.1B.3C.5D.7

54.〔〕是规范日常工作的一个说明书,是对每一个岗位工作流程、工作方法的详细说明.

A.派工单B.作业指导书C.工作票D.工作班前会

55.95998工单下发后,接单部门应于〔〕内接单并转派.

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟"

56.供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于〔〕人.

A.1B.2C.3D.4

57."十项承诺"中规定在供电营业场所和公开电价、收费标准和<>.

A.人员B.监督C.服务程序D.业扩流程

58.临时用电期限除经供电企业批准外,一般不得超过〔〕个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续,供电企业应终止供电.

A.3B.6C.12D.24

59.倒闸操作中发生疑问时,不准擅自更改操作票,应向〔〕询问清楚无误后再进行操作.

A.调度员B.工作许可人C.操作发令人

60.同〔联〕杆塔架设且〔〕的几条线路,可以共用一张第一种工作票.

A.同一电压等级B.同一类型工作C.同时停送电

61.在线路停电时进行工作,工作负责人在班组成员〔〕的条件下,可以参加工作班工作.

A.确无触电等危险B.有急事离开现场C.身体状况良好

62.在线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木,在10kV电压等级时应与导线保持〔〕米安全距离.

A.1　　　B.0.9

63.剩余电流动作保护器安装完成后,应用试验按钮