班组长培训教材.docx
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班组长培训教材
第一章工班长
第一节工班长任职条件
一、工班长的地位和作用
1、工班长的地位
从纵向看，共班长处于企业各级指挥的“兵头将尾”的地位
从横向看，工班长处于企业生产和管理相互联系贯通的“枢纽”地位。
即代表管理者一方，又代表生产者一方，具有双重身份。
工班长通过对各级经营的组织和指挥，把企业管理层的意志和决策，转化为班组每位职工的行动，处于沟通管理者与生产者之间关系的地位。
从班组内部看，工班长在班组生产中起着主导作用，处于“核心”地位。
班组工作要统一协调地进行，就必须以工班长为核心，大家团结一致，心往一处想，劲往一处使，才能把班组的工作做好。
2、工班长的作用
指挥作用。
工班长的指挥作用就在于正确执行上级的生产指令，按照作业计划有节奏地组织均衡生产。
工班长应坚决贯彻执行管理层的决策，创造性地把企业总目标化为班组的具体目标和具体措施，加强生产现场的管理，建立规范的生产秩序，合理安排组织生产，及时解决生产过程中出现的各种问题。
组织作用。
工班长应依靠班组成员，通过开展生产管理、民主管理和思想政治工作把各项工作严密科学地组织起来，完成安全生产和经营目标。
领导作用。
思想工作做在前，完成任务干在前，搞好管理抓在前，改革建议提在前，艰险任务抢在前，执行制度严在前，学习培训走在前，关心同志想在前。
协调作用。
工班长要善于协调班组成员之间的关系，使之消除误解、和睦相处、精诚合作，从而促进班组整体工作顺利健康地开展。
二、工班长的任职条件
政治思想好，责任心他；坚持原则，敢于管理；作风民主，办事公道，具有良好的职业道德。
有一定的业务管理知识和组织领导能力，能带领班组成员质量良好地完成各项生产工作任务；做好班组安全管理，确保安全生产。
达到本工作岗位所要求的文化素质、专业要求及职业资格等岗位标准。
有一定的生产实践经验，熟悉安全生产操作规程，能独立处理生产中的技术业务问题。
团结同志，善于做思想工作；以身作则，能起模范带头作用。
三、工班长职责与职权
1、工班长职责
领导班组成员严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律和作业规程，落实岗位责任制和经济责任制，确保现场作业安全、有序、可控，实现安全、文明生产。
组织班组成员按定额进行生产，安全优质地完成各项生产任务，提高劳动生产率和经济效益。
组织班组开展政治、技术、业务学习，做好班组成员的思想政治工作。
实行民主管理，建立健全全班组民主管理制度，组织开展劳动竞赛和合理化建议活动，推广先进生产方法和经验。
抓好班组管理的基础工作，按照准确、及时、简便、实用的原则建立健全生产管理资料和台帐，开展班前预想、班后分析和安全自控型班组的创建，主持召开班组的生产、安全和交接班等会议。
2、工班长的职权
根据生产、安全的需要，指挥本班组的生产活动，合理分配和调整班组成员的工作。
对违章违纪、违反安全生产操作规程，不按标准化作业的行为，应及时加以制止，必要时可令其停工或返工，对情节严重或屡教不改者，可建议上级给予行政处分或经济处罚、停职检查、内部下岗、待岗等处理。
根据按劳分配的原则和有关规定，制定班组人员奖金考核办法，经班组民主管理会审议通过，并经车间审核同意实施。
根据班组生产任务、作业规程、人员状况等，有权提出调整劳动组织和作业班制的建议。
对上级部门的工作人员或领导违章指挥，可提出意见或越级反映，在危及安全生产时，可直接制止。
四、工班长素质与能力要求
（一）工班长基本素质与能力
（1）工班长基本素质
1、思想政治素质。
指工班长的思想意识、思想方法和思想修养，是工班长政治方向、政治立场、思想道德品质的综合反映，是工班长的根本素质。
思想意识是指工班长应具有符合时代精神的观念意识和思维方法。
思想方法是指工班长对客观事物的分析认识与事物发展客观规律的相符水平。
思想修养是指品德、情操、意志力、自我控制能力等方面的涵养。
思想政治素质具体表现为：
认真学习党的基本理论，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，热心集体事业，具有全心全意为人民服务和进取奉献精神，具有改革创新和民主、科学、文明的意识，能够坚持原则和群众路线，模范遵守国家法纪、法规和企业的各项规章制度，自觉维护企业、班组的声誉。
2、专业技术素质。
要求是：
熟练掌握本岗位的专业知识和操作技能熟悉本班组生产中的技术标准、工艺规程、操作要领、检验方法和关键环节；独立处理班组生产中出现的一般性技术质量问题；对新技术、新设备、新工艺、新标准具有较强的学习吸收能力。
3、管理素质。
包括：
科学合理地组织领导班组的生产经营活动，按时完成各项生产和工作任务；制定班组各项管理制度和规定，并教育、监督班组成员严格遵守执行；运用科学管理方法和手段控制并解决班组产品质量问题；具有一定的经济核算和经济活动分析能力；会做思想政治工作，了解掌握班组成员的思想状况，充分调动班组成员的工作积极性；具有一定的表达和写作能力。
4、文化素质。
随着管理的现代化和生产力水平的不断发展，对工班长的文化素质要求也越来越高，工班长只有在已有的基础上进一步加强学习，努力掌握更多的科学文化知识，才能把班组的生产和管理工作提高到一个新的水平。
总之，思想政治素质是当好工班长的首要条件；专业技术素质是当好工班长的重要依托；管理素质是当好工班长、发挥班组整体作用的中心点；文化素质则是其他素质形成的基础。
（2）工班长应具备的能力
1、熟练的岗位操作能力。
工班长需要解决本班组生产技术关键问题，在班组中应该是技术上的尖子、安全上的标兵。
2、一定的组织指挥能力。
工班长既要严字当头，敢于管理，又要实事求是，善于管理。
能运用现代化管理的理念和方法，充分发挥班组的一切有利条件和班组每个成员的主观能动性，来完成班组的各项任务，实现预定目标，取得最佳效益。
3、善于做思想政治工作的能力。
工班长应根据本班组每个成员的技术水平和业务特长，合理地分配生产任务，并通过加强思想政治工作，使班组成员持续稳定处于最佳的工作状态。
4、沟通和协调班组内外关系的能力。
工班长应尊重上级，主动汇报工作，反映情况，接受指导和监督，争取领导的支持和帮助；对班组成员要以诚相见，平等相待；对兄弟班组要加强联系，互通信息，互相帮助，互相支持。
五、工班长的岗位形象
1、工班长既是班组指挥员，又是班组勤务员。
要求工班长在生产管理中既要有原则性，又要有灵活性；既要展示自己的创造性，又要发挥职工的主动性；既要庄重严肃，又要和蔼可亲。
2、工班长既是班组的带头人，又是班组成员的好朋友。
作为带头人，凡是要求班组成员做到的事，工班长首先要做到并且要做好。
作为班组成员的好朋友，工班长在工作中要注意以下几点：
（1）敏锐。
观察事物要敏锐，要能及时了解、掌握和分析班组成员的思想动态和影响生产的问题和因素。
（2）解惑。
要要帮助职工解惑释惑、排忧解难，尽可能地用多方面的知识启迪职工，澄清职工模糊甚至错误的认识。
（3）灵活。
遇事不呆板，善于随机应变，在不违反政策的前提下，能够变通地处理问题。
（4）缜密。
思维周密，处事谨慎，把握好分寸，不感情用事。
（5）豁达。
胸怀宽广，豁达大度。
对于不同意见和职工的某些过激表现，要持宽厚态度，不过分计较。
3、工班长既是班组成员思想上的良师，又是行为上的楷模。
工班长要以自己的热心、恒心和耐心，团结和影响班组成员，营造和睦向上的班组气氛，要在生产、工作中发挥模范带头作用，带领班组成员共同完成各项任务。
六、工班长的工作方法
（一）努力提高班组士气
1、影响班组士气的因素
对群体目标是否赞同。
个人目标与群体目标相一致，班组才能产生高昂的士气。
劳动报酬是否合理。
工班长应根据班组成员的岗位、技能水平和完成工作的质量，在自己的职权范围内，公正合理地进行分配。
职工在工作中是否得到满足。
工班长要在条件许可下，尽可能地考虑职工的兴趣爱好、能力、受教育程度等情况，合理安排职工的工作任务，做到人尽其能，让职工在工作中获得满足，从而提高班组群体士气。
班组成员之间是否和谐。
班组成员之间应相互理解、相互帮助、互谅互让，形成和谐班组。
工班长管理作风是否良好。
工班长管理作风民主，乐于倾听和接受不同的意见，善于体谅职工的辛苦，积极为职工争取合法权益，想职工之所想，急职工之所急，这样的工班长就会得到班组成员的支持，班组士气也就因此而高涨。
班组的信息沟通是否通畅。
工班长与职工之间以及班组成员之间，如缺乏有效的沟通，就容易使职工心生不满，产生猜疑甚至抗拒心理，导致班组士气低落，极大地影响班组的正常生产。
职工的工作、身心环境是否良好
2、提高班组士气的技巧
保持乐观的心态。
工班长要培养积极进取、乐观向上的心态，无论遇到什么困难和紧急情况，都要处变不惊，保持乐观情绪，从而影响和带动班组其他成员。
相信职工的能力。
对职工的不足，要多一些鼓励，少一些埋怨。
注意说话的语气。
在向班组成员布置工作或当班组成员工作中出了差错时，工班长说话应避免生硬和训斥的口气；当接受职工的询问或职工向自己提出工作建议和意见时，应虚心诚恳地回答和听取。
激发职工的工作热情。
工班长应让职工参与班组管理，征求他们的意见，与他们探讨生产中的难题和解决方案，让职工感到自己在班组中不可缺少的作用，体会到自身的价值，激发职工的工作兴趣和热情。
（二）正确处理人际关系
工班长应掌握一些人际关系的基本知识，并在工作中灵活地运用，从而使班组的管理工作得心应手。
（1）对上：
尊重、尽职
上级交给的任务，要尽职尽责地做好。
遇有重大问题要及时请示报告，并主动提出自己的意见和建议，供上级决策时参考；属于自己职责范围内的事，要主动积极地承办，主动承担责任，矛盾不上交；当上下级发生矛盾或因自己工作中出了问题受到批评时，应该冷静地自己工作思路和方法是否正确，要以谦虚谨慎的态度倾听上级的批评和意见。
（2）对下：
信任、服务
要信任、支持班组成员的工作，对职工职责范围内的工作，要放手让他们大胆去做，不要过多干涉；班组成员工作遇到困难或出现失误时，要以诚恳的态度给予热情的帮助，要有宽容精神，帮助他们分析情况，查找原因，提出解决问题的办法。
当与班组成员在工作上产生分歧时，要谈诚冷静，善于倾听不同意见，不要无端行事。
另外，工班长在生活上也要多关心职工，使职工感到班组群体的温暖，增强班组的凝聚力和向心力。
（3）对左右：
配合、支持
工班长要加强与其他班组之间的联系与交往，经常交流沟通各自的班组情况，学习先进的工作经验和方法，增进班组之间的感情与友谊，促进班组相互之间的工作协调与配合。
（4）巧妙运用表扬与批评
①表扬
表扬是一种激励，它能调动职工的积极性、主动性，使职工的潜能得到最大限度的发挥。
表扬要因人而异。
对新职工或到一个新岗位的职工要多加表扬，以增强他们的自信心；对年轻职工的表扬，在语气上可以加重一点，多一点夸奖的意味，使年轻职工受感动、受鼓舞；对老部下或相处多年配合默契的职工，要在关键时刻表扬，因为他们和工班长之间十分熟悉，工班长的工作方法和意图他们十分了解，简单的表扬对他们来说太肤浅，只有在关键时刻、重要场合运用表扬才会对他们真正起到作用；对有威望的老师傅，表扬中应带有敬重的意味，使老师傅有一种被认可、被尊重的感觉；对疑心较重的职工，表扬时要就事论事，简单明了，如果表达不清或借题发挥，容易引起误解，甚至还使他以为工班长在讽刺或变相批评；对刚愎自用、自以为是、好表现的职工，表扬要慎重，过多的表扬反而会使他得意忘形，甚至不把工班长和班组其他成员放在眼里。
表扬要因时而用。
表扬的效果会随着时间的推移而逐渐消失，因此对职工的表扬要多次进行，在不同的时间、不同的场合进行表扬，激励职工努力向上。
当然，表扬的方法和内容要不断变换，不可千篇一律。
间接表扬有时效果会更好。
一般来说，背后的表扬，无论是在会议上或者是别的场合，最终都能传递到被表扬的职工，这样，更能使被表扬的职工感到工班长对他的表扬不是故意奉承，而是诚心诚意、实事求是的。
这种表扬有时比当面表扬的作用更大。
工班长在表扬时还要注意以下两点：
不任意拔高。
表扬时应一是一、二是二，切不可言过其实。
点面结合。
表扬要突出重点、突出先进，但又不能只局限于少数职工，而是谁的工作好、谁的成绩优就表扬谁，特别要重视对进步幅度大和后进边先进的职工的。
这样，才能使大家感到有干头，才能调动大家的积极性。
②批评
批评时，一定要弄清事情的真相，不能道听途说，无凭无据地随意批评。
同时批评要即使，在问题或错误发生后即要提出批评，这样一是限制问题发展，防止造成更大损失。
二是防止时过境迁，当事人印象淡漠，批评时当事人的感触不深。
另外，批评必须有诚意。
批评时要以关心爱护、诚心诚意的态度对待他，才能感动他，使他认识到自己的问题，从而以积极的态度来改正错误。
在批评时，要注意处理好以下几个问题：
批评职工，首先要自我批评。
查找自身的原因，要对发生的问题有种自责的感觉，这样才能使被批评者真正认识到自己的问题，真心接受批评。
批评中别忘了表扬。
在批评的同时，要肯定被批评者的优点和成绩，这样被批评者才会觉得你的批评是是善意的，对问题的分析是客观全面的。
批评后的工作。
要细心观察被批评者的变化，对他表示关心和体贴，对他做出的成绩及时给予鼓励和表扬。
积极营造和谐的工作环境：
1、告诉职工学会彼此尊重。
职工之间要学会彼此尊重，而尊重必须从自己做起。
2、与职工进行有效沟通。
在与职工沟通是，一要多说贴心的话、鼓励的话，不说空话。
二要先听后说，凡是要先听一听班组成员的意见，多接纳班组成员好的建议，不搞“一言堂”。
三要谦虚谨慎，尤其是年轻的工班长，更要虚心向经验丰富、技术精湛的职工学习，要礼贤下士，不耻下问。
3、正确面对职工之间的冲突。
对职工之间的冲突，要坚持公平公正的原则，实事求是。
4、与职工彼此信任。
工班长要得到班组成员的信任和支持，应注意处理好以下几个问题。
不要以我为中心。
多为职工着想，多关心和接近职工，要耐心听取职工的意见。
不要疏远班组成员。
多与职工交流，发现职工有困难，要尽力去帮助解决。
不要逃避责任。
班组工作出现问题，工班长应主动承担责任，并想方设法去解决，千万不可找各种理由、借口来推卸、逃避责任。
不要失去公平。
在班组利益分配及评先、晋级工作中，要坚持公平的原则，注重职工的表现和成绩，不搞平均主义，更不可拉帮结派，偏袒与自己亲近的人。
不要增加职工的压力。
使职工在工作中始终保持舒畅的心情。
总之，工班长的工作方法是多方面的，形式也是多种多样的，这需要工班长在具体的班组生产和管理活动中不断地进行总结和探索，找到适合自己的工作方法。
第二章班组管理概述
第一节管理的基础知识
一、管理是什么
1、管理是在特定的环境下，以人为中心，对组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，以达到既定组织目标的活动过程。
2、管理的特征
（1）目的性、导向性。
一个班组的管理活动，必须调动班组成员的积极性，促使班组成员的通力协作，推动生产作业过程顺利进行，达到保质保量地完成生产任务的目的。
（2）组织性、群体性。
班组长如果对一个班组管理得当，班组员工就能协调一致，密切合作，使班组活动开展得有声有色，使工作目标顺利完成；否则，班组群体涣散，冲突不断，班组管理的预期目标就很难达到。
（3）人本性、协调性。
从某种意义上讲，班组管理的关键是要处理好自己与班组员工之间、班组与外部之间、班组员工与员工之间的人际关系。
在班组管理中，只有把人作为根本的要素，才能协调好其他物的因素，实现高效率的管理。
（4）艺术性、灵活性。
管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，灵活地运用管理的技能、技巧和诀窍。
作为班组长，在班组管理活动中，千万不能脱离实际，生搬硬套管理理论和原则，要认真总结，细心领悟，掌握随机应变的能力和灵活发挥的艺术。
（5）文化、凝聚性。
管理也是文化，企业文化沉淀为企业精神，对外辐射产生感染力，对内亲和形成凝聚立。
此外，管理还有原则性、科学性、激励性、约束性、规范性、针对性等特征。
3、管理的性质
管理活动具有二重性，即管理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；又具有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
我们班组长应该认识到，不同性质的生产关系和社会制度下，管理既具有自然属性方面的共性，又存在社会属性方面的区别。
作为班组管理，在学习、借鉴和引进国外和其他地区一些现代先进的管理经验、技术、方法和手段时，既要勇敢、坚定，又要适应我国特有的国情、民情，了解本企业、本班组实际情况，而不能照搬照抄。
要做到“洋为中用”、“古为今用”、博采众长。
4、管理的具体职能
（1）计划职能。
计划是一切管理活动的前提。
有效的计划不仅为组织指明了发展的目标和方向，统一了组织的思想，同时也为组织制订行动步骤提供了依据。
（2）组织职能。
就是将管理系统的各要素、各部门，在空间和时间的联系上合理组织起来，形成一个有机整体的活动。
（3）指挥职能。
指挥是实现计划和进行有效组织的保证。
（4）协调职能。
协调就是对管理系统各方面工作进行调节，包括上下级之间的纵向调节和各部门之间的横向调节。
高水平的调节应该是为实现系统整体目标而自觉进行的自我调节。
在班组管理活动中发挥沟通和协调的职能，作用十分突出。
（5）控制职能。
控制就是在检查管理系统实际运行的基础上，将实际运行情况与计划进行比较，找出差异，分析产生偏差的原因，并采取措施，纠正偏差的过程。
作为班组管理，主要侧重于指挥生产作业，进行生产作业过程控制、产品质量控制和班组员工行为控制。
5、管理的基本要素
（1）管理主体。
即管理者，他具有能动性和主动性，是构成管理活动、履行管理职能、体现管理本质的主导要素。
班组管理的主体是班组长。
（2）管理客体。
即管理对象。
它是构成管理活动，承受管理职能，被管理主体所认识和实践的对象或载体。
班组管理的客体一般具体包括班组员工（被管理者）、管理中的财物（如机器、设备、设施、资金和物资等）和管理信息（如班组台账等）等要素。
。
作为管理课题的班组员工，与其他客体的本质区别在于他具有能动性和主动性，表现为能主动正确地认识管理主体和规章制度，优秀的员工富有团队精神，能积极参与管理搞好本员工作。
（3）管理过程。
既计划、组织、指挥、协调、控制五项职能相互作用、相互结合的过程。
没有管理活动的过程，就不可能有管理的结果，也不可能达成管理的目标。
二、管理的基本原理与方法
在管理活动中，管理原理和管理方法是相辅相成、有机统一的。
管理原理只有通过必要的管理方法，才能在管理的实践中发挥作用；而管理方法只有在遵循管理活动的客观规律时，才不会产生盲目性，才能取得有效的成果。
所以说，一切管理既应具有科学性和艺术性，也应具有可操作性，这样的管理才会是有绩效的管理。
（一）管理的基本原理
1、系统原理
系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，并具有特定功能的有机整体。
从宏观事物到微观事物，系统是广泛而大量存在着。
系统的主要特征：
（1）整体性、相关性。
系统整体紧密同意的程度，决定着系统的质量；系统整体对内调控和对外适应的能力，决定着系统的生机和活力。
（2）层次性、分工性。
系统整体的统一，靠多层次子系统的分工和协调来达成；系统整体的效能，靠多层次子系统各自的作用及其综合来发挥；整体各方面的优化，靠多层次子系统的最佳组合来实现。
（3）目的性。
每一个系统都具有特定的功能、作用和目的，这也是系统存在对自身和外部的价值所在。
（4）动态性和环境适应性。
每个系统都处在动态的变化之中，是一个开放的系统，具有适应环境的能力。
这也是系统能够存在、参与竞争和不断发展的重要原因之一。
作为班组长必须树立以下几个观念，这样对更好地搞好班组管理，使班组管理上一个台阶有很大的帮助。
（1）树立统筹兼顾的全局观。
要把全局利益始终放在第一位，从整体出发，统筹兼顾、全面安排，实现班组管理工作的整体优化和最佳效能。
避免出现轻重缓急倒置、事情大小不分、是非混淆等孤立解决问题的不良倾向。
（2）树立各局部的协调观。
做好班组各个员工和各管理局部的组织与协调，使他们充分发挥各自的职能和作用，力求班组管理工作达到“人尽其才、物尽其用、财尽其利”的良好效果。
（3）树立班组与环境的统一观。
班组长必须重视处理好与客户的关系，必须重视处理好与上级、与本班组员工、与同级班组、与相关职能部门等的关系。
（4）树立班组管理的时空观。
作为班组长，应该树立动态的时空观，随机应变，因地、因时、因人、因事制宜，不断调整管理方式方法，形成自己的工作特色。
2、人本原理
人是管活动中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，也是第一要素；管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性和创造性，这是做好一切管理工作的根本。
（1）人既是管理的主体，也是管理的客体。
管理者一定要正确地认识人、尊重人、依靠人，班组长在班组管理中，工作作风应该民主，不能当“一言堂”堂主，不能以势压人，或以强凌弱。
要充分调动员工来参与班组的管理工作，充分发挥员工的生产积极性和创造性。
新时期，员工的思想比较活跃，班组长要了解他们的思想，倾听他们的呼声，做员工的知心朋友。
（2）管理应该重视满足员工的合理需要。
企业各级管理者在可能的条件下，要千方百计重视和满足员工在衣食住行等基本物质条件上的需求，以及在社交、知识、道德、荣誉、教育等方面的精神需求，这样才会极大地调动员工的积极性，同时也有助于员工良好个性的形成与发展。
（3）强调管理工作就是为人服务。
班组长要牢记邓小平的一句名言“领导就是服务”。
要把班组管理工作当成是为人服务，不能把权利当成是威风的资本，更不能以权谋私。
要重视建立和谐的人际关系和人际环境。
3、责任原理
指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定各组织、各群体和个人必须完成的工作任务和相应的责任。
（1）在管理工作中，要强调职责、权限、利益和能力的协调与统一。
责任原理的核心是职责，在班组管理中，必须给班组长的职责在数量、质量、时间和效益上有明确的规定，并通过相应的制度、标准和规程等形式表现出来。
明确了职责，就要赋予班组长相应的权利，并通过相应的利益来体现班组长完成职责、创造业绩的价值。
班组长要努力培养自己的挑战性，要有勇气承受适当的工作压力，敢于承重担、挑大梁；同时更要提高自己的学习能力，自觉地学习能力，自觉地学习知识和提高技能，不断开发自身的潜能，努力把班组工作做得更好。
（2）在班组管理工作中，对员工的表扬与批评、奖励与惩罚要分明，要公正和及时。
这样，才会有助于提高员工的积极性和强化员工的责任感。
4、效益原理
要求班组长在管理活动中，要正确处理好效率、效果和效益三者之间的关系，要树立正确的效益观。
既要掌握班组管理工作的许多技巧，又要顾全大局，讲究经济效益和社会效益。
努力避免管理活动中有效率、有效果而无效益的情况。
（二）管理的基本方法
1、法律的方法
2、行政的方法
3、经济管理的方法：
有利润、工资、奖金、股权、福利、分红等。
它具有利益性、关联性、灵活性和平等性等特点。
在班组管理活动中，这种管理方法由于受到班组责权利的限制，而不能广泛运用。
4、教育的方法：
指按一定的目的，通过多种形式，对员工在德、勤、技、体等各方面，进行全面教育和培训，以提高员工整体素质，达到提高工作和生产效率的目的。
企业员工教育和培训的内容重点包括人生观、价值观、职业道德、职业技能、企业文化与企业精神等许多方面。
特点
（1）基础性、长期性。
它是一项最根本的方法。
任何有远见的管理者，必须高度重视对员工的教育和管理，对员工的教育和培训要有明确的目标、计划，要有资金投入和必要的考核手段。
企业的各级组织和职能部门，在员工的教育和培训上，要各司其职、密切配合。
班组长可以运用教育的方法，融教育于管理之中，融教育于生产之
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