10管理学.docx
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10管理学
10.管理学
1．管理
【1】构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。
A、科学和技术B、先进的科学和先进的技术C技术和人才D先进的管理和先进的科学技术
答案:
D
【2】管理者在管理过程中承担的职责有（）。
A、提出目标B、制订计划C、合理组织D、指挥部署E、协调统一
答案:
ABCDE
2.管理活动、职能和管理者
【1】管理者的首要职能是（）。
A、计划B、领导C、控制D、组织
答案:
A
3.管理者及其技能
【1】对基层管理人员而言,其管理技能侧重于（）。
A、谈判技能B、技术技能C、人际关系技能D、财务技能
答案:
B
【2】沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。
A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能
答案:
C
【3】管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时,其扮演的角色是（）。
A、人际关系方面B、信息传递方面C、决策制定方面D、组织管理方面
答案:
A
【4】高层管理者的主要工作是（）。
A、领导B、协调C、决策D、控制
答案:
C
【5】一般来说,作为管理者需要具备技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本管理技能,而由于管理者处于不同的管理层次,对这三项技能的掌握和应用又有所不同。
当一名管理者由低到高晋升时,这三种技能相对重要性的变化情况是（）。
A、概念技能急需增强,其次是技术技能,
B、最后是人际技能人际技能急需增强,其次是概念技能,
C、最后是技术技能概念技能增强,人际技能降低,
D、技术技能相对不变三种技能同时增加
答案:
B
4.古典管理理论
【1】在现代管理理论中,决策理论学派的代表人物是（）。
A、韦伯B、孔茨C、巴纳德D、西蒙
答案:
D
【2】英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（）。
A、均衡生产B、成本记录C、劳动分工D、差别计件工资制
答案:
C
【3】一般认为管理过程学派的创始人是（）。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德
答案:
A
【4】科学管理之父是（）。
A、韦伯B、法约尔C、泰勒D、梅奥
答案:
C
【5】一般认为管理职能学派的创始人是（）。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克
答案:
C
【6】下列属于古典管理理论的有（）。
A、行政组织理论B、一般管理理论C、劳动分工理论D、人事管理理论E、科学管理理论
答案:
ABE
5.人际关系学说及行为科学理论
【1】行为科学理论认为,人是（）。
A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人
答案:
D
【2】霍桑实验的证明企业中存在着（）。
A、正式组织B、非正式组织C、自主管理的员工D、社会人
答案:
B
6.现代管理理论和当代管理思潮
【1】（）认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。
A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、数学（管理科学）学派
答案:
B
【2】现代管理理论中的代表学派有（）。
A、管理过程学派B、科学管理学派C、社会系统学派D、社会—技术系统学派
E、决策理论学派
答案:
ACDE
【3】彼得·圣吉的五项修炼的内容包括（）。
A、系统思考B、改善心智模式C、建立共同愿景D、自我超越E、团队学习
答案:
ABCDE
7.组织的环境
【1】环境不确定矩阵中最稳定和简单的是（）。
A、第一象限B、第二象限C、第三象限D、第四象限
答案:
C
【2】认为母公司工作方式和惯例最好的管理者属于（）。
A、多国中心主义B、区域中心主义C、本国中心主义D、全球中心主义
答案:
C
【3】组织内部环境包括（）。
A、物质环境B、精神环境C、社会环境D、人事环境E、文化环境
答案:
ADE
8.管理的全球化环境
【1】文化差异管理的方法有（）。
A、地方狭隘主义B、种族中心主义C、文化融洽法D、多国中心主义E、全球中心主义
答案:
ABC
【2】一般可以将组织国际化划分为（）几个阶段。
A、战略规划阶段B、战术实施阶段C、出口阶段D、非股权投资阶段E、股权投资阶段
答案:
CDE
【3】目前可供选择的管理全球观主要有（）。
A、多国中心主义B、它国中心主义C、本国中心主义D、全球中心主义E、区域中心主义
答案:
ACDE
9.组织的伦理问题与社会责任
【1】第一级利益相关者与第二级利益相关者最根本的区别是（）。
A、关系的直接与间接B、关系的确定性与否C、关系的市场化与否D、关系的长期性与否
答案:
C
【2】只承担法律要求的必须承担的社会责任属于（）社会责任承担程度。
A、阻碍型B、防御型C、适应型D、主动型
答案:
B
【3】认为企业不应该承担社会责任的是（）。
A、波斯特B、罗宾斯C、弗里德曼D、佩因
答案:
C
【4】下列除了（）都是影响伦理准则的因素。
A、管理者B、员工C、文化D、组织
答案:
B
【5】影响伦理准则的因素有（）。
A、管理者B、价值观C、组织D、文化E、经济
答案:
ACD
【6】伦理决策的原则一般包括（）。
A、功利主义原则B、个人主义原则C、集体主义原则D、道德-权利原则E、公正主义原则
答案:
ABDE
10.作业
【1】组织用其自身条件去适应现实的环境,按照环境的限制来组织生产经营活动,是指（）。
A、消极地适应B、积极地适应C、灵活地适应D、主动地适应
答案:
A
【2】某化工企业专门设立污水处理部门，把污水进行净化之后排出，该行为属于对（）承担社会责任。
A、社会B、顾客C、环境D、职员
答案:
C
【3】某公司职员在同一部门，任同一职位，做相同的工作，但报酬不同，这违背了（）伦理决策原则。
A、功利主义原则B、个人主义原则C、道德-权利原则D、公正主义原则
答案:
D
【4】领班是属于下述管理人员中的（）。
A、基层第一线管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、操作人员
答案:
A
【5】科学管理的中心问题是（）。
A、提高人的积极性B、提高管理水平C、提高企业盈利率D、提高劳动生产率
答案:
D
ABCE【6】美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任,遇到了来自社区的各种各样的阻力和麻烦。
后来,它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”,以下哪些属于企业对社区的社会责任（）。
A、建立医院B、设立便民店C、向市民提供职业教育的机会D、开设分厂E、积极参与当地社会团体发起的各种活动
答案:
ABCE
分析：
企业对社区的责任
企业是社会的组成部分,更是所在社区的组成部分,与所在社区建立和谐融洽的相互关系是企业的一项重要社会责任。
企业对社区的责任就是回馈社区,比如为社区提供就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息等等。
有社会责任的企业意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。
世界著名的管理大师孔茨和韦里克认为,企业必须同其所在的社会环境进行联系,对社会环境的变化做出及时反应,成为社区活动的积极参加者。
【7】现代管理理论的特点有（）。
A、强调系统化B、重视人的因素C、“效率”与“效果”结合D、管理方法和手段的科学化、现代化E、强调不断创新
答案:
ABCDE
【8】西方近代早期管理思想家有（）。
A、詹姆斯·斯图亚特B、亚当·斯密C、查尔斯·巴贝奇D、罗伯特·欧文E、亨利·甘特
答案:
ABCD
【9】古典管理理论的代表人物有（）。
A、泰勒B、法约尔C、德鲁克D、韦伯E、马斯洛
答案:
ABD
11.决策和决策类型
【1】企业面临的环境越来越复杂,企业的决策难以靠个人的经验来应付了,因此现代决策更多地开始依靠（）。
A、集体决策B、决策树法C、动态规划法D、下级意见
答案:
A
【2】组织最高管理层所做的决策倾向于（）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、风险型决策D、肯定型决策
答案:
B
【3】按照决策的条件和后果分,决策的类型有（）。
A、风险性决策B、确定性决策C、战略决策D、不确定性决策E、战术决策
答案:
ABD
【4】在把握决策的定义时,应该考虑（）。
A、两个以上的备择方案B、可行C、分析判断D、过程E、目标
答案:
ABCDE
12.决策过程
【1】贾尼斯和曼通过研究发现,当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时,决策者可能采取的应付模式或决策的行为有（）。
A、无冲突地坚持B、无冲突地改变C、防御性回避D、极度紧张E、警惕模式
答案:
ABCDE
13决策模式和定性决策方法
【1】决策方法中的“硬技术”是指（）。
A、定量决策方法B、专家意见法C、定性决策法D、决策树法
答案:
A
【2】（）不属于定性决策方法。
A、决策树分析B、头脑风暴法C、电子会议法D、德尔菲法
答案:
A
【3】决策方法中的“软技术”是指（）。
A、定量决策方法B、盈亏分析法C、定性决策法D、决策树法
答案:
C
【4】林德布洛姆认为,传统理性决策模式的缺陷有（）。
A、传统理性决策模式要求有一个既定的问题,然而在实际生活中,决策者面临的并不是一个既定的问题
B、传统的理性分析并不是万能的C、决策受到个人价值观的影响
D、决策受个人的地位影响E、传统的理性分析有其合理性
答案:
ABC
【5】与传统的集体决策相比,德尔菲法具备（）等特点。
A、匿名性B、价值性C、确定性D、统计性E、有效性
答案:
ABD
【6】西蒙认为整个决策过程应该分为（）阶段。
A、审查活动B、收集活动C、设计活动D、抉择活动E、情报活动
答案:
ACDE
14.定量决策方法
【1】后悔值分析法主要是用于（）。
A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、科学决策
答案:
C
【2】决策树更适合（）。
A、风险决策B、确定性决策C、非确定性决策D、A+B+C
答案:
A
15计划工作的基本概念
【1】目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的（）的作用。
A、指明方向B、提供考核标准C、激励组织成员D、增强组织凝聚力
答案:
A
【2】有较大的弹性,涉及面广,相关因素较多的计划是（）。
A、战略计划B、战术计划C、作业计划D、综合计划
答案:
A
【3】只规定某些一般的方针和行动原则,给予行动者以较大行动处置权的计划属于（）。
A、程序性计划B、非程序性计划C、具体性计划D、指导性计划
答案:
D
【4】计划内容包括的“5W1H”具体包括（）。
A、目标与内容B、方式与手段C、原因D、人员E、地点
答案:
ABCDE
16.计划的制订
【1】预测的方法可以分为（）。
A、定量预测法和定性预测法B、时间序列法和专家意见法
C、线性规划法和投入产出法D、趋势外推法和回归法
答案:
A
【2】对未来计划进行定期修订的预测方法被称为（）。
A、排队论B、甘特图C、运筹学法D、滚动计划法
答案:
D
【3】企业计划工作的前提条件分为企业可控的和不可控的。
（）是企业不可控的。
A、产品投放时间B、产品试制周期C、国家财税政策D、企业人员定额
答案:
C
【4】组织的管理者在制订计划之前,需要对组织环境进行考查,这里所指的组织环境包括（）。
A、宏观的社会经济环境
B、政府政策,包括政府的税收、价格、信贷、能源、进出口、技术、教育等
C、组织面临的市场环境
D、组织的竞争者,包括国内外的竞争者、潜在的竞争者等
E、组织的资源,如资金、原料、设备、人员、技术、管理等
答案:
ABCDE
17目标管理
【1】目标管理最早由（）提出。
A、彼得·德鲁克B、甘特C、哈罗德·孔茨D、法约尔
答案:
A
【2】目标管理的特点有（）。
A、明确目标B、参与决策C、规定时限D、强调“自我控制”E、评价绩效
答案:
ABCDE
18.战略管理概述
【1】企业战略一词最初是由（）在《战略与结构》书中所提出的。
A、安德鲁斯B、安索夫C、明茨伯格D、钱徳勒
答案:
D
【2】优秀的战略就是适应战略，具体讲就是战略要与（）相适应。
A、竞争对手B、环境C、资源D、文化E、组织
答案:
BCE
19.战略管理过程
【1】（）为组织进行战略分析界定了范围。
A、环境分析B、确定竞争优势C、确定组织使命D、确定增长向量
答案:
C
【2】产业环境是企业所面临的（）影响因素。
A、直接环境B、间接环境C、特殊环境D、一般环境
答案:
A
【3】（）将决定竞争对手对其他企业战略行为做出反应的可能性、时间选择、性质和强度。
A、现行战略B、自我假设C、潜在进入者D、潜在能力
答案:
D
【4】潜在进入者可能会对产业内的现有企业形成（）威胁。
A、带来新的生产能力B、带来新的物质资源C、重新分配市场份额D、价格限制作用E、退出壁垒高
答案:
ABC
【5】战略控制并非是具体地进行计划执行情况的检查与控制,主要关心的是（）。
A、战略方案修正的必要性和优化的可能性B、现行战略实施的有效性
C、是否出现需要对战略方案与战略规划进行重新评价的问题
D、战略环境的变化程度
E、制订战略方案的前提（如战略环境的预测）的可靠性
答案:
ABCE
【6】决定供应商讨价还价能力的主要因素有（）。
A、产业集中度B、交易量大小C、产品差异化程度D、前向一体化可能性.E、后向一体化可能性
答案:
ABCD
【7】判断企业的优势和劣势的标准有（）。
A、单项优势和劣势B、综合优势和劣势C、产业优势和劣势
D、能力优势和劣势E、环境优势和劣势
答案:
AB
20公司层战略
【1】（）是企业主动采取的维持战略，是一种积极的维持战略。
A、维持利润战略B、依附战略C、转向战略D、暂停战略
答案:
D
【2】与稳定型和增长型战略相比，紧缩型战略是一种（）发展战略。
A、长期B、消极C、极端D、普遍
答案:
B
【3】根据实施紧缩型战略的基本途径,可以将紧缩型战略分为（）。
A、放弃战略B、清算战略C、撤退战略D、依附战略E、抽资转向战略
答案:
ABE
21.业务层战略
【1】不属于差别化战略优势的是（）。
A、降低产品成本B、降低顾客敏感度C、防止替代品的威胁D、增强讨价还价的能力
答案:
A
【2】市场跟随者更关注（）。
A、盈利B、市场份额C、市场地位D、竞争优势
答案:
A
【3】市场补缺者的核心竞争力是（）。
A、更创新B、更有成本优势C、更专业化D、更高效
答案:
C
【4】不属于市场追随者的是（）。
A、有距离的追随者B、有选择的追随者C、有差异的追随者D、完全追随者
答案:
C
【5】企业在特定的目标市场上，通过（）的方法，形成集中化战略。
A、产品差别化战略B、多元化增长战略C、市场渗透战略
D、成本领先战略E、一体化增长战略
答案:
AD
【6】业务层战略包括（）。
A、成本领先战略B、竞争位势战略C、差异化战略D、顾客驱动战略E、集中化战略
答案:
ABCE
22.组织及组织工作的基本要素
【1】组织系统图的水平形态表示（）。
A、层次关系B、职权关系C、业务关系D、分工或部门化
答案:
D
【2】按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。
A、产品B、地区C、职能D、时间
答案:
C
【3】组织职能包括（）。
A、组织结构设计B、适度分权C、组织变革D、组织运作E、组织文化建设
答案:
ABCDE
23.组织工作的基本要素（续）
【1】（）不是授权过程包括的内容。
A、分派职责B、赋予职权C、确立职责D、责任下授
答案:
D
【2】美国早期管理学家A.V.格丘纳斯认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响,这些直接下属相互之间的影响的数量就会以（）。
A、成倍增加B、几何级数增加C、4倍增加D、8倍增加
答案:
B
【3】组织规模一定时,组织层次和管理宽度呈（）关系。
A、正比B、指数C、反比D、相关
答案:
C
【4】层次划分主要是解决组织的（）。
A、纵向协调问题B、横向结构问题C、纵向结构问题D、横向协调问题
答案:
A
【5】授权应遵循的原则有（）。
A、重要原则B、明责原则C、适度原则D、不可越级授权E、授权不授责
答案:
BCD
24.组织结构的类型
【1】直线制组织结构一般只适用于（）。
A、大型组织B、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C、小型组织D、需要职能专业化管理的组织
答案:
B
【2】直线——职能制组织结构的主要缺点是（）。
A、结构复杂B、多头指挥C、职责权限不清D、不利于调动下属的积极性和主动性
答案:
D
【3】（）是用图形的方式来表示组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。
A、组织结构B、组织手册C、职位说明书D、组织树
答案:
A
25组织结构设计的权变因素
【1】下列关于战略与结构的说法中,正确的是（）。
A、战略的变化先行于并导致了结构的变化B、结构服从于战略
C、结构影响战略的制定与实施D、以上都不对
答案:
A
26.组织变革
【1】人类社会需要正式的组织机构主要是因为（）。
A、便于发挥社会精英分子的才智B、社会在不断进步,不断变革
C、人们需要寻求最佳的组织结构D、人们需要有效协作以达成群体目标
答案:
D
27.组织文化的概述
【1】组织文化的核心内容是（）。
A、组织价值观B、组织精神C、组织道德观D、组织形象
答案:
A
【2】为组织生存与发展提供精神支柱的是（）。
A、组织精神B、组织伦理道德观C、组织价值观D、组织形象
答案:
C
【3】从行为主体角度来看，下面哪个不属于组织成员行为（）。
A、普通员工行为B、组织人际关系C、模范人物行为D、企业家行为
答案:
B
【4】（）是组织文化中最表层的部分,是人们直观上把握不同组织文化的依据。
A、制度层B、精神层C、物质层D、延伸层
答案:
C
【5】组织文化的隐性内容包括（）。
A、价值观念B、规章制度C、道德规范D、企业哲学E、组织精神
答案:
ACDE
【6】制约组织文化形成的因素有（）。
A、经济体制B、社会文化C、组织所处地理位置D、政治体制E科学技术与生产力发展水平
答案:
ABCE
【7】下列各项中属于制度层的组织文化的有（）。
A、意识形态B、产品形象C、职工风貌D、规章制度E、组织机构
答案:
DE
【8】下列关于组织文化的说法中,正确的有（）。
A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B、组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失
C、仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
E、组织文化具有显性内容和隐性内容
答案:
ABDE
【9】一般可以将组织文化划分为（）。
A、战略规划层B、战术计划层C、物质层D、制度层E、精神层
答案:
CDE
28.组织文化的类型和组织文化建设
【1】一般而言,塑造组织文化的有效方法有（）。
A、示范法B、自我教育法C、定向引导法D、感染法E、照搬照抄法
答案:
ABCD
【2】卡梅隆？
奎因将组织文化分为（）。
A、宗族型文化B、活力型文化C、层级型文化D、市场型文化E、赌徒型文化
答案:
ABCD
29.人力资源管理的过程和人员配备
【1】工作分析人员、管理者、任职者以及其他熟悉工作职位的人员将工作中对工作绩效比较关键的工作特征和事件加以记录，从而获得工作分析资料的方法,是工作分析方法中的（）。
A、关键事例法B、面谈法C、工作实践法D、观察法
答案:
A
【2】负责对企业各具体部门所属的员工进行人力资源管理的人是（）。
A、人力资源管理部门主管B、人力资源部门员工C、各部门主管D、以上所有各项
答案:
C
【3】面试时为避免对申请者的评价带有过多主观性,通常不宜采用的做法是（）。
A、对所有应聘者涉及一些固定的问题
B、对应聘者履历、经验等有关信息事前了解详尽
C、面谈中做好记录
D、适当控制面试时间,避免短时间产生的主观印象
答案:
B
【4】一般来说,人员招聘的来源可以分为（）两个渠道。
A、自我推荐与他人引荐B、学校招聘与社会招聘
C、广告招聘与机构推荐D、内部招募与外部招募
答案:
D
【5】现代企业意识到人力资源的重要性,但是困难之一是如何留住人才。
以下的说法你认为最有效的是（）。
A、提供比较高的薪水B、提供良好的工作环境
C、提供很多的培训机会D、培养起对企业的认同和归属感
答案:
D
【6】不属于人员规划的原则是（）。
A、A适应组织战略发展B、适应组织未来变化
C、适应行业内人力资源总体供给和需求D、确保员工与组织的共同发展
答案:
C
30.培训、开发、绩效评估与薪酬设计
【1】萨帕的职业生涯理论中不包括的阶段是（）。
A、成长阶段B、试探阶段C、创业阶段D、衰退阶段
答案:
D
【2】薪酬设计中的薪酬体系包括（）。
A、职位薪酬体系B、技能薪酬体系C、绩效薪酬体系D、全球化薪酬体系E、宽带薪酬体系
答案:
ABCE
【3】属于员工间接薪酬的项目有（）。
A、工资B、社会保障计划C、企业福利D、延期支付E、津贴
答案:
BCD
【4】常用的甄选手段有（）。
A、测试法B、申请表分析C、履历调查D、面试法E、笔试
答案:
ABDE
31作业
【1】企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。
A、较为满意的方案B、最佳方案C、利润最大的方案D、成本最低的方案
答案:
A
【2】我国制订的五年计划属于（）。
A、战略决策B、战术决策C、风险决策D、非程序决策
答案:
A
【3】化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应,结果他发现找自己的人越来越多,从车间主任到普通工人,从技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题,他均一一奉陪。
但苦恼纷至沓来:
第一,他每天花大部分时间接待来访,没有时间过问工厂的经营大事;第二,他有求必应,来者虽高兴,但来访者的上级意见很大;第三,因情况不清,往往做出错误指示,造成损失。
请你分析一下,李厂长的毛病主要是（）。
A、分权不足,一个人说了算,眉毛胡子一把抓B、越级指挥,违背了统一指挥原则
C、混淆了民主作风与管理职能的界限D、不善于调动各级管理者的积极性
答案:
B
【4】某公司经过初创阶段以后,为了规范管理,决定进行绩效考评。
公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。
考核内容大致为德、勤、绩、能四个方面,每个方面又包含若干具体指标。
公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分,中层经理每个月为其直接下属打分。
但是,半年之后,绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。
在下述原因中,（）不可能是主要原因。
A、绩效考评没有与组织目标联系在一起,把绩效考评视为一个孤立的过程
B、经理人员对下属评价时缺乏客观公正的依据,主观性较高
C、中国人重视和谐的人际关系,崇尚均等的收入分配方式,绩效考评与中国文化相冲突
D、绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析,没有持续的沟通,只是在某时间直接评价
答案:
C
【5】一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：
法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。
各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。
A、各国的文化传统不同B、各国的教育体制不同
C、各国的法律制度不同D、各国的经济发展有差距
答案:
A
【6】“尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时（）。
A、不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常发挥
B、应该允许员工犯错误,特别是高级员工
C、学历高的人工作表现不一定好,学历低的人
升级会员 