服务规范运用15分.docx

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服务规范运用15分

第一部分车辆安全检视及车貌检查

一、驾驶室内部：

（一）车锁门（齐全、灵活、可靠）

（二）驾驶室门、玻璃升降机（齐全、完好、灵活、有效）

（三）方向盘（灵活自如、无自由转动量）

（四）灯光、喇叭、仪表、雨刮器（齐全有效）

（五）发动机（无异响）

（六）离合器踏板（自由行程）

（七）驻车制动器操纵杆（移动量）

（八）制动踏板（自由行程）

（九）内后视镜（完好、有效）

（十）安全带、灭火器（完好、有效）

二、左中后部：

（一）油箱、油箱盖（完好、油量充足、无渗漏）

（二）轮胎（气压标准、无夹石、无破裂）

（三）轮胎螺栓（无松缺）

（四）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常）

（五）制动管路（无漏油）

（六）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动）

（七）车身漆膜、车窗玻璃（完好）

三、车后部：

（一）号牌、灯光（完好、有效、清晰）

（二）车身漆膜、后窗玻璃（完好）

（三）行李箱（清洁、配备反光警示牌）

（四）备胎（齐全、无松动）

四、右中后部：

（一）轮胎（气压标准、无压石、无破裂）

（二）轮胎螺栓（无松缺）

（三）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常）

（四）制动管路（无漏油）

（五）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动）

（六）车身漆膜、车窗玻璃（完好）

五、左前部、右前部

（一）轮胎（气压标准、无压石、无破裂）

（二）轮胎螺栓（无松缺）

（三）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常）

（四）制动管路（无漏油）

（五）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动）

（六）变速器（无漏油）

（七）横直拉杆（球头稍不松旷、螺母紧固、锁止可靠、不碰擦）

六、车前部及发动机舱：

（一）号牌、灯光（完好、有效、清晰）

（二）后视镜（完好、调整得当）

（三）散热器（无漏水、冷却水量充足）

（四）风扇皮带（无起皮、无破损、无脱壳、松紧度得当）

（五）润滑油（色情无杂质、粘度正常、油量在油尺刻线位置）

（六）制动总泵（油量充足、无渗漏）

（七）高压线（无松脱）

（八）蓄电池（清洁、无漏液、链接牢固、电解液面高于极板高度位置）

注：

评分标准

1、有故障和安全隐患未能发现的扣除2分

2、每漏检一项内容扣2分。

3、对检查到的内容未进行正确讲述的扣1分

第二部分设施设备使用及应急处置能力

一、选择题，共10题

1、下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断的利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（A）向路旁的钥匙或树林碰擦。

A、车厢；B、前保险杠；C、车前轮

2、发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，（C）制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。

A、迅速；B、紧急；C、缓慢

3、为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持（C）的睡眠。

A、3-4小时；B、4-5小时；C、7-8小时

4、唯有（B）才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠，最有效的方法。

A、收听音乐；B、睡眠；C、进行深呼吸

5、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（A）先行

A、下坡车让上坡车；B、上坡车让下坡车

6、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（A）

A、30公里；B、45公里；C、50公里；D、60公里

7、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（D）

A、加速通过；B、禁止通行；C、可以继续通行；D、通行时注意瞭望，确认安全后通过

8、座椅安全头枕的主要作用时（B）

A、在车辆行驶过程中使用头部放松；B、车辆发生追尾事故时保护颈椎；C、车辆发生追尾事故时保持正确姿势；D、长时间驾驶时使颈部放松

9、机动车靠路边停车时，应当提前（C）

A、开启危险报警闪光灯；B、伸手示意其他车辆注意；C、开启右转向灯；D、开启左转向灯

10、在操作加速踏板时要做到（C）

A、“轻踏、急抬”；B、“重踏、缓抬”；C、“轻踏、缓抬”

三、多选题，共20题

1、出租车驾驶员的工作三大特点：

（A、C、D）

A、社会性强；B、驾驶技术高；C、接触面广；D、工作时间长

2、出租车驾驶员职业道德的基本要求是：

（A、C）

A、安全行车；B、合理收费；C、文明驾驶

3、泡沫灭火器适用于扑救（A、C）及一般固体物质的初起火灾。

A、油脂类；B、压缩气体；C、石油产品

4、规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是（A、B、C）

A、减速；B、停车；C、控制方向

5、避重就轻就是避险时车辆应向（A、B）的一方避让法，尽量减轻事故的损失。

A、损失较轻；B、危害较小；C、侧面碰撞

6、车辆向深沟连续滚翻时，身体应迅速向座椅前下方躲缩，抓住（A、B）等将身体稳住，避免身体滚动受伤。

A、转向盘管；B、踏板；C、转向盘

7、燃油着火时，可用（A、B、C）等覆盖灭火，以防加剧火势蔓延。

A、路边沙土；B、厚布；C、工作服

8、计价器不显示的主要原因有（A、B、C）

A、汽车电瓶电压过低；B、红线，紫线或接地线接触不良；C保险丝烧断

9、计价器不计程或计程不准的主要原因有（A、B）

A、传感器信号线（绿），接触不良；B、传感器损坏；C、保险丝烧断

10、计价器上的CPS模块监控系统可以提供哪些安全防护功能（A、B）

A、防劫持报警功能；B、防盗报警功能；C、自动结算功能

11、道路拥挤客人提出绕行怎么办？

（A、B）

A、事先讲明费用，按乘客的要求绕行；B、按计价器显示的金额合理收费；C、多收费

12、运营后，发现车内有物品时，怎么办（B、C、D）

A、据为己有；B、及时寻找失主；C、上交公司点清钱物，逐项登记；D、报警寻找失主

13、出租汽车驾驶员在营运中，一旦遇到火灾，应采取以下应急措施（A、C、D、E）

A、马上停车，立刻关上点火开关切断油源；B、立刻抽出钥匙；C、立即协助所有乘客下车，并疏散至安全区域；D、及时采取征求有效的措施，控制火势；E、迅速拨打报警电话

14、出租汽车驾驶员安全驾驶的六不是（A、B、C、D、E、F）

A、不开英雄车；B、不开霸道车；C、不开赌气车；D、不开带病车；E、不开急躁车；

F、不开麻痹车

15、车辆的“四清”指的是（A、B、C、E）

A、机油滤清器；B、空气滤清器；C、燃油滤清器；D、蓄电池；E、驾驶室

16、车辆的“四漏”指的是（A、B、C、D）

A、漏水；B、漏油；C、漏电；D、漏气；E、漏雨

17、驾驶员有什么情况时不允许开车（A、B、C、E）

A、带着思想包袱；B、心情沮丧；C、闹情绪；D、高兴；E、饮酒后

18、驾驶员要做到（A、B、C、D）

A、免疲劳驾驶，保持旺盛精力；B、充足的睡眠；C、强化安全意识；D、加强体力锻炼，提高身体素质注意劳逸结合

19、车辆不及时进行必要的检视维护，车辆会出现（A、B、C）

A、动力性能下降；B、燃料消耗量增加；C、排气污染加重

20、以下那些属于接车前检视内容（A、B、C）

A、冷却液，燃油，燃气和曲轴箱机油量；B、轮胎，备胎外表和胎压；C、发动机运转声响

第三部分出租汽车规范化服务流程

一、乘客上车

（一）乘客前来乘车，司机应打右转向灯，观察左右视镜，有无来往车辆能否安全停靠，且打右方向盘。

（二）司机解下安全带，先观察后视镜，有无开往车辆。

提醒乘客在车辆的右侧下车。

（三）司机应主动下车目视乘客，并主动招呼。

司机：

您好，欢迎乘坐绥化出租车！

（四）对携带较多行李物品的乘客，司机应绕过后车厢主动帮助乘客提拿、放置行李物品至行李箱、闭锁。

司机：

我来帮您吧！

乘客：

谢谢！

（五）司机主动为乘客开启右侧车门，并照顾乘客上车。

司机：

请上车。

（六）司机绕过后车厢上车，上车后系好安全带，并提醒乘客系好安全带，并检查车门是否关好。

司机：

您好，欢迎乘坐绥化出租车！

请系好安全带，检查车门是否关牢。

乘客：

好的。

（七）开车前，司机应询问乘客要去哪里，再问清到达地点，确认乘客指定路线后，起步行驶。

司机：

您好，请问您去哪里？

乘客：

去火车站。

（八）司机压下空车标志灯，开启计价器，打左转向灯，观察左右后视镜，能否安全起步行驶。

（九）询问乘客是否需要开启空调或者音响等设备

司机：

您好，请问您需要开启空调和音响么？

乘客：

恩，把音响开起来吧。

司机：

好的。

司机：

您看这样行么？

二、乘客下车

（一）到达下车地点，司机应打右转向灯，观察左右后视镜，能否安全停靠，且打右方向盘。

（二）按下计价器暂停键，停止计费，主动报请当次业务的车费和附加费用，且手要指向计价器。

司机：

您好，本次车费---元，再加过路费---元，总共---元。

乘客：

好的。

（三）唱收唱支时，司机应双手将车票和找零一并交予乘客。

司机：

您好，刚才收您---元，本次车费共计---元，先找您---元。

这是找您的零钱和发票，请收好。

（四）乘客下车前，司机应先观察后视镜，确定无往来车辆后揭开安全带，绕过后车厢，主动为乘客打开右侧后车门。

司机：

您稍等（乘客下车）

（五）乘客下车后，司机主动帮助乘客拿行李物品，巡视车厢、行李箱，经乘客确认无误后关闭车门、行李箱。

司机：

这是您的行李，请您带好您的随身物品，欢迎再次乘坐绥化出租车，再见！

乘客：

再见！

3、出租车驾驶员上车服务的四项要求？

1、对老弱病残孕和急需抢救的人员，优先提供服务。

2、乘客携带行李时，主动协助放置行李，在条件允许的情况下，主动为乘客打开车门

3、乘客上车后，目视乘客并主动问好，提醒前排乘客系好安全带，检查车门是否关好。

4、问清乘客目的地，选择合理的行车路线

四、行车途中的五种细节？

1、起步后压下空车待租标志灯，按规定使用计价器。

2、行车途中做到平稳、安全，规范操作：

根据乘客意愿升降车窗玻璃，，满足乘客对设施服务的需求，包括空调、音响、车载电话，不得无故拒绝。

3、乘客改变目的地，或遇交通堵塞、交通管制等需要改变行驶路线时，重新选择合理路线并告知乘客，征得乘客的同意后改道行驶。

4、尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯，按乘客提问，介绍当地旅游景点和风土人情。

5、乘客留下预付款并提出临时等候要求时，应取得乘客的联系方式，告知乘客车辆的停放地点和车牌号，耐心等候。

5、送客到达的六个必须？

1、到达目的地之后，在允许停车路段按乘客目的地就近停车。

2、车辆靠边停稳后，按下暂停键停止计费，主动告诉乘客收费金额，并询问乘客的付款方式。

3、必须按计价器显示的金额收费，并向乘客提供发票，发票应完整、字迹清楚；过高速路、隧道、桥梁及其他需要加收费用时，应向乘客说明，并交付票据。

4、乘客下车时，提醒乘客带好随声携带物品，开车门时注意安全。

5、协助乘客取出行李厢中的行李，经乘客确认无误后关闭行李厢，使用礼貌用语向乘客道别。

6、发现乘客遗留物品应及时归还，几遍找不到失主也应妥善保管、及时上交，不可自行处理。

第四部分线路选择与驾驶能力

一、单项选择题

1、车辆行驶的基本规则是（B）

A、起步打左转向灯，靠边停车打左转向灯；B、起步打左转向灯，靠边停车打右转向灯；

C、起步打右转向灯，靠边停车打右转向灯

2、行车中，要注视前车的（A）灯和（A）灯发出的指示信号，随时做好减速或停车准备。

A、控制，转向；B、近光，转向；C、控制，近光

3、紧急情况下避险时，首先要尽量做到（B）

A、财产不受损失；B、人员不受伤害；C、车辆不受损失

4、作为一位出租汽车驾驶员，（A）是永远要放在第一位。

A、安全；B、速度；C、利益

5、（C）是安全行驶的一个必要条件。

A、根据客户要求；B、选择就近路段；C、正确控制车速

6、超速驾驶是指行车的速度超过（A）允许行驶的最高速度。

A、道路条件；B、车辆本身；C、乘客要求

7、在没有限速标志，标线的道路上，机动车不得超过（交通法）规定的相应（C）行驶速度。

A、最低；B、平均；C、最高

8、驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条黄金原则是：

集中注意力，仔细观察，（C）

A、胆大心细；B、动作敏捷；C、提前预防

9、发生道路交通事故的三个主要因素为人，车，路，其中（A）的因素是起决定性作用的。

A、人；B、车；C、路

10、预防驾驶疲劳和恢复清醒的最可靠、最有效的方法是（B）

A、收听音乐；B、睡眠；C、进行深呼吸

11、汽车起步操作要做到手脚协调，（C）加速踏板，实现车辆平稳起步。

A、间断；B、重踏；C、轻踏

12、乘客上车后，驾驶员（C）地解答乘客提出有关问题。

A、可以不理会；B、随意回答；C、要准确，耐心

13、对待乘客提出有关问题，驾驶员要做到（A）

A、有问必答；B、有问不答；C、答非所问

14、出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（B）微笑服务。

A、态度狂热；B、态度和蔼；C、态度暧昧

15、出租汽车客运车辆在正常营运期间必须保持前排座位（A）

A、备有安全带；B、备有小茶杯；C、备有小家电

16、乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和（C）

A、不要吸烟；B、系安全带；C、注意安全

17、出租车驾驶员应保持车内设施，设备（A）

A、齐全有效；B、残缺不全；C、全部无效

18、出租车驾驶员应保持车后箱内（B）

A、放置废旧油桶；B、无放置杂物；C、放置废旧车胎

19、出租汽车驾驶员应保持车门，车窗（A）

A、开闭自如；B、不能开闭；C、破损

20、开车前，驾驶员应问清（C）

A、乘客地址；B、乘客电话；C、乘客要求

21、乘客上车时，驾驶员应照顾（C）

A、停车安全；B、乘客的行包；C、乘客上车

22、乘客上车时，驾驶员应提醒坐在前排的乘客（A）

A、系好安全带；B、点烟器的位置；C、车窗开关的位置

23、开车前，驾驶员应（A）是否关牢

A、检查车门；B、检查后车厢；C、检查引擎盖

24、出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客（C）

A、救援帮忙；B、索要车费；C、说明原因

25、天然气作为汽车燃料使用最常用的是（B）

A、储气包；B、压缩天然气；C、液化天然气

26、使用过程中，气瓶内的气体不能全部用尽，应至少保留（C）的剩余压力。

A、0.3Mpa；B、0.2Mpa；C、0.1Mpa

27、气瓶阀门冻结时，严禁用火烘烤，必要时，可用（B）解冻。

A、冰水；B、温水；C、冰块

28、出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客（C）

A、救援帮忙；B、索要车费；C、说明原因

29、行车中遇到转向失控时，驾驶员应告知乘客不要惊慌，迅速（B）

A、打破安全窗；B、抓住车内的固定物；C、跳车

30、高速公路正常情况下与其他车辆并行时，车速为100公里/小时，横向间距不得低于（C）

A、0.5米；B、1米；C、1.5米

二、多项选择

1、跟车要注意三要素：

（A、B、C）

A、速度；B、距离；C、灯光；D、视野

2、雾灯行车应打开（A）、（B）、（C）并尽量低速行驶

A、雾灯；B、示宽灯；C、近光灯；D、远光灯

3、不要跟在（A）、（B）、（C）三种车辆的后面

A、大型车辆（包括公交车）；B、刹车尾灯不亮的车；C、外地车辆；D、小型汽车

4、出租汽车的第一使命是要把乘客（B）、（C）的送达目的地。

A、准时；B、安全；C、迅速；D、缓慢

5、安全车速是指（A、B、C、D），在法律法规和道路标志标线规定的限速范围内，选择能够保证安全的行驶车速。

A、机动车驾驶人根据自身情况；B、车辆状况；C、道路条件；D、交通情况

6、为预防和较少道路交通事故，出租汽车驾驶员应（A、B、C、D），做到安全行车，文明驾驶。

A、提高职业道德修养；B、加强安全意识；C、自觉遵守交通法规；D、提高自身素质

7、影响节能驾驶的主要因素有（A、B、C、D）

A、汽车行驶阻力；B、发动机耗油率；C、汽车的机械转动效率；D、驾驶员的操作习惯

8、节能驾驶操作规范中掌握正确驾驶方法（A、B、C、D）

A、正确启动发动机；B、发动机预热；C、汽车起步；D、加速和减速控制

9、出租汽车采用新能源汽车，有（A、B、C）汽车

A、液化石油气；B、压缩天然气；C、混合汽油

10、出租汽车电召服务包括（A、B、C）等多种服务方式。

A、人工电话召车；B、手机软件召车；C、网络约车

11、出租车驾驶员应保持前后车辆牌照号（A、B）

A、整洁；B、清晰；C、有划痕

12、乘车上车时，驾驶员应主动（A、B、D）

A、开启车门；B、照顾乘客上车；C、帮忙系上安全带；D、帮助乘客提拿放置行包

13、开车前，驾驶员应（A、C、D）

A、检查车门是否关牢；B、开启空调和音响；C、开启计时器；D、问清乘客的要求

14、驾驶员启动车辆时，应提醒乘客（A、B）

A、系好安全带；B、注意乘客安全；C、注意防盗；C、系好衣服

15、行车时，如因（A、B、D）确需然道是，应主动向乘客说明情况。

A、道路改造；B、交通事故；C、下班拥挤；D、临时禁令

16、出租汽车在运行中，驾驶员要要个遵守（A、C）

A、交通规则；B、交通规章；C、操作规程

17、出租车驾驶员应保持车门、车窗（B、C）

A、不能开闭；B、开闭自如；C、锁止可靠

18、出租汽车车内应有的车容标准有（A、B、C）

A、设施、设备齐全有效；B、卫生清洁无异味；C、后箱内无杂物；D、灭火器有效

19、规避和减轻交通事故危害和损失的最有效措施时（A、C）

A、减速慢行；B、加速绕行；C、控制方向

20、作为储存CNG用的气瓶，在整个设备系统中处于重要部分，在使用中应注意（A、B、C）

A、气瓶阀门的选用；B、气瓶包装，运输；C、气瓶储存

21、气瓶安装过程中正确的做法有（A、B、C）

A、不允许采用导致降低气瓶强度和刚度的安装方法；B、安装时，应保证气瓶标签处于检查及识别的明显位置；C、气瓶定检后再次安装时，装配位置不应与前次重合

22、气瓶第一次充天然气前应进行抽（B）或（C）置换处理，防止天然气内混入空气

A、氧气；B、真空；C、氮气

23、CNG汽车使用主要分为（A、B、C）内容

A、正常操作；B、停车注意事项；C、进展假期注意事项

24、停车处理时要关闭（A）和（B）阀门

A、高压截止阀；B、天然气钢瓶；C、气瓶截止阀

25、压缩天然气装置，改装后一周内，应检查（A、B、C）

A、检查橡胶软管有无碰擦，密封性能是否可靠；B、检查气瓶的安装，螺栓的紧固是否可靠；C、检查及设法排除用户反映的其它故障

26、CNG汽车临时停车，应选择（A、B）停车并设置停车警示标志。

A、通风阴凉；B、远离火源和热源；C、冰源之处

27、CNG汽车上车前，应检查（A、B、C）

A、系统是否正常；B、有无漏气现象；C、储气瓶固定装置有无松动

28、驾驶员在营运中要做到（B、C、D）

A、不停车下客；B、不故意绕行；C、不宰客；D、不拒载

29、出租车在营运中一旦发生事故时，驾驶员应驾驶员在营运中要做到（A、B、D）

A、按规定保护好现场；B、及时组织抢救受伤乘客；C、立即开车回公司报告；D、立即报告有关部门

30、乘客下车时，驾驶员应主动（A、B、C）

A、向乘客道别；B、提醒乘客那好随身携带物品；C、注意安全；D、注意停车位置

第五部分出租汽车驾驶员常见问题解答

一、你如何理解出租车拒载行为？

答：

1、出租车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向之后，以各种理由拒绝载客的行为，叫拒载。

2、驾驶员身体不适或车辆回场等不能继续运营，应事先在驾驶室前放置“暂停营运标志”

3、拒载是严重的违章经营行为，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条，拒载将被处以200-2000元罚款。

二、什么叫绕道？

绕道将有什么后果？

答：

1、出租车在交通正常情况下，从乘客上车地点到目的地的最短行驶路线或经顾客同意后另行选择的路线，为最佳路线。

2、未经顾客同意，未按最佳路线行驶的行为属于绕道。

3、绕道损害乘客的利益，是严重的违章经营行为。

按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十条，驾驶员绕道将被处以200-2000元罚款。

三、你对出租车按表收费有何认识？

答：

1、出租车营运载客必须正确使用计价器，不得私自调校和改造计价器。

运营中计价器如出现失准或故障，不得营运，应及时报修。

2、必须按计价器显示金额收费。

计价器显示金额是收费的标准，严禁乱收费行为。

3、未按照规定使用检收合格的里程计价器，或计价器损坏或无效继续从事营运的，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十条，驾驶员将被处以200-2000元罚款.

四、你对个别出租车驾驶员使用假币有何看法？

答：

1、个别出租车驾驶员在营运载客过程中故意使用假币，是违法行为，严重损坏了出租车行业的形象。

2、出租车驾驶员应增强人民币识别能力，钱钞当面点清，防止误收假币。

3、故意使用假币将受到法律的制裁。

一经发现，行业管理部门将其列入“黑名单”，禁止其从事出租车驾驶经营。

五、如何对待乘客的投诉？

答：

1、出租车驾驶员要严格遵守出租车管理的法律规章和服务规范，为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。

2、顾客认为在乘坐出租车过程中，其权益受到侵害，有权向相关部门或出租车企业提出申诉。

对乘客合理投诉，出租车驾驶员应按照相关部门或出租车企业的要求积，极配合调查，并根据调查结果，承担相应责任。

六、发现乘客遗失物品如何处理？

答：

1、按照出租车服务规范的要求，乘客下车时，驾驶员应提醒乘客带好随身物品，防止乘客遗失物品。

主动提供票据，以便乘客遗失物品时查找。

2、按照《物权法》、《民法通则》等规定，所有权人或其他权利人有权追回遗失物。

拾得遗失物的，应当归还失主，拒不归还或造成遗失物损毁、灭失的，应当承担民事责任。

3、出租车驾驶员发现乘客遗失物的，能够自行归还失主的，可以自行交还，并报告行业管理部门或企业。

不能自行交还的，应及时交由企业或出租车行业管理部门处理，并有权了解处理结果。

七、文明城市考评对出租车行业服务有何要求？

答：

1、设有出租车标志和服务卡，车内卫生，车款良好：

2、驾驶员仪表整洁，用语文明（上车说您好付费说谢谢下车说走好）

3、驾驶员行车时应系好安全带，不打手机，不吸烟，不吃零食

4、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象

5、无违章驾驶现象，无拒载现象

八、出租车驾驶员仪表有何要求？

答：

1、出租车是城市的重要窗口，出租车驾驶员着装的总体要求是：

款式简练、协调：

庄重大方，干净整洁：

上衣平整：

无污垢、无异味。

2、男驾驶员禁止衣服花哨，禁止敞怀、穿圆领衫、短裤、背心、禁止穿拖鞋、赤脚等：

女驾驶员禁止服饰妖艳，禁止穿高跟鞋等。

3、男驾驶员不蓄长发，不得纹身：

女驾驶员不得披肩散发，不得浓妆艳抹。

染发的应自然协调。

4、重大节日或活动，出租车驾驶员应按照要求统一规范着装。