微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析.docx

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微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析

微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析

腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。

目   录 

理论知识篇-----------------------------------------   1 

微信主要功能  ---------------------------------------   2 

微信公共平台营销特点 -------------------------------   3 

微信公共平台地面营销  -------------------------------   4 

微信公共平台营销案例  -------------------------------   5 

 微信第三方推广平台--------------------------------9

一、理论知识篇

1.1、微信

腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。

1.2、市场背景

根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。

（智能移动终端操作系统）平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。

因此，微信具有大量的潜在客户群。

二、微信主要功能

•查看附近的人

•品牌活动式：

漂流瓶

•O2O（OnlineToOffline）（二维码）折扣式

•微信公众平台营销

•社交营销式：

微信的开放平台

•朋友圈营销

2.1、品牌活动式：

漂流瓶

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。

其中，‘漂流瓶’便是商家看重的一个微信活动应用。

漂流瓶主要有两个简单的功能：

1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；

2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

2.2、（OnlineToOffline）（二维码）折扣式

“扫描QR码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。

但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

　将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。

2.3、微信公众平台营销

“强制性”的曝光

　‘微信公众平台’信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。

这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：

只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。

如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。

2.4、社交营销式：

微信的开放平台

　微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用（如：

微信聚、皮皮微信平台等）。

　　可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

2.5、朋友圈营销

　　谈及分享，不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户（IndividualUser）可以将手机端、PC客户端登录的切换；同时，可把网站（PC端）中的精彩内容快速分享到‘朋友圈’中，支持网页链接方式打开。

　　朋友圈‘分享’功能可实现：

•　照片、视频、文字、地理位置分享功能；

•　微刊分享；

•　微信、微刊‘一对一’，‘群发’，‘个性化分组’转发；

•

三、微信公共平台营销特点

1.1、开放平台：

类似XX开放平台API。

通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

1.2、公众平台：

在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

四、微信公共平台地面营销

1.1、实体院内同步营销　　

医院院内也是充分发挥微信营销优势的重要场地。

在导医台显示器背后添加二维码图纸，并采用会员制或者优惠的方式，以此鼓励到院消费的顾客使用手机扫描。

一来，可以为公众帐号增加精准的粉丝，

二来，也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。

院内各候诊场所的传推广材料都可以附上二维码，当然也可独立制作x架、海报、DM传单等材料宣传。

1.2、‘微信签到打折’活动　　

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。

以签到打折活动为例，商家只需制作‘附有二维码和微信号’的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到院消费者使用手机扫描二维码。

消费者‘扫描二维码，并关注商家公众帐号’，即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。

凭借信息在埋单的时候享受优惠。

为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

五、微信公共平台营销案例

中国南方航空微信公众账号：

回复数字1开始办理登机牌及选座位（旅客随后可到机场自助值机柜台自行打印纸质登机牌，广州和武汉始发旅客可直接凭身份证和电子登机牌过安检登机）。

中国南方航空微信公众平台：

六、微信第三方推广平台

常见微信营销第三方平台：

•微信客（）

•微信平台

七、微信开发平台

微信开发平台：

（）

1.1、开发模式可以实现的功能

1、可以接收用户发送过来的消息，通过你自己开发的系统把对应内容反馈回去。

2、可以接收用户发送过来的地理位置，通过地理位置你可以反馈附近餐厅信息或交通信息（例如高德地图）

3、通过事件推送，可以识别用户对公众帐号订阅和取消订阅操作的情况。

4、开发模式的接口除了可以反馈图文消息，也可以反馈音频内容给用户。

5、可以通过通用接口上传图片、语音、视频等内容到公众平台上，并且可以调用这些素材。

6、可以管理自定义菜单功能。

（该功能还在内测中）

1.2、开发模式不能实现的功能

1、不能识别用户账号名称，只能识别一串很长的ToUserName，这应该是微信公众平台对用户信息的隐私保护。

所以想把用户拉到自己平台进行管理这是不可能的。

2、不能管理用户或查看用户的个人资料。

3、不能单独给某一用户回复消息，这个只能在微信公众平台上管理。

4、开发模式不支持消息群发，这个也只能在微信公众平台上操作。

1.3目前开发模式主要应用的方式：

1、微信其实是一个浏览器，只要你设计制作HTML5的手机页面，就可以通过微信直接访问，这样可以带给我们无限的想象空间。

招商银行的微信就是通过这样的方式实现查询余额、手机还款等功能。

中国联通的微信可以查话费、查流量等等功能。

当然基于这种方式我们还可以做更多的后端功能开发。

2、微信内置的地图定位，可以实现附近交通情况、查附件餐厅酒店等信息。

3、可以用来做微信聊天机器人，这个需要很强大的语义识别技术，这个功能很多平台都已经实现。

4、可以通过微信买彩票，例如腾讯官方的“便民彩票”一样。

5、状态通知功能，如果用过DNSPOD微信的朋友应该知道，他有个状态通知功能，当网站DOWN机或帐号登录，都会自动向你通报。

如果这个功能得到普及，以后网站认证不需要短信了。

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