英语外教一对一办公室常用的接电话英语口语.docx

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英语外教一对一办公室常用的接电话英语口语

英语外教一对一,办公室常用的接电话英语口语

　　　　　　登陆网站参加试学　　英语外教一对一，办公室常用的接电话英语口语　　　　1.ABCcorporation.MayIhelpyou?

ABC公司，我能帮你什么吗？

　　这句话算是制式的讲法。

一般接起电话的人通常会先报公司的名字\，然后再说，\或是如果要更客气一点的话则可以说\，因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你，而非我‘需不需要’帮你？

但基本上\跟\都很常见就是了。

　　不过如果是机器接的电话，则听到的多半是这样，\youknowyourparty’slastnameorextention,press1.Ifyouwanttorecieveinformationorpublication,press2.Ifyouwanttotalktotheoperator,presspoundsignorremainontheline.\这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢！

所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。

最客气的问法是，\或是\但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法，\are?

\如果人家这样问我，我就可以答，\　　像是\这么口语的英文书上大概学不到，但这却是老美天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用。

其实真的不用怕。

越简单的句子老美越听得懂。

而且事实上\这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处。

来访的客人如果说，\接待小姐就可以反问他，\所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！

3.I’llputheronthephone.Justasecond.我会请她听电话，请等一下。

　　　　登陆网站参加试学　　Putsomeoneonthephone这个片语就是说请某人听电话。

例如你打电话找你女朋友，结果女朋友的同事接了电话，就开始跟你东扯西扯，问你们昨天是不是吵架了啊？

什么时候要结婚啦，这时如果你实在不想跟她讲了，就可以说，\onthephone?

\反过来如果今天是你接到了电话，结果要找的是别人，你就可以说，\　　上面讲的putsomeoneonthephone，指的多半是只有一只电话时，但如果像公司里有许多分机，则用‘转接’transfer或是redirect.会比较恰当。

例如同样的情况你可以说，\或是\如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说，\，please.\或是，\putyouthrough.\　　4.Wouldyoumindholdingforoneminute?

你介不介意稍微等一分钟啊？

　　在美国如果有机会打电话给客户服务部门，如果没意外的话都会听到以下的电话录音，\customers.Yourcallwillbeansweredinapproximate5minutes\，然后十分钟过去了，\。

所以大家要知道，老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的。

所以要记得，如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说，\，然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。

　　如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说，\minute?

\所以记得要给对方一个明确的时间，例如onesecond或是fiveminites不要让对方无止境地等下去。

但是如果一分钟到了你还没忙完，则最好再说一次，\stillonthephone.Couldyouholdforanotherminute?

\　　5.He’soutforlunch.Wouldyouliketotryagainanhourlater?

他出去吃午餐了，你要不要一小时后再打来？

　　受到中文的影响，许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成，\其实这个went是多余的，通常老美只讲beoutforsomething就行了。

如果要再简化一　　　　登陆网站参加试学　　点，单说，\或是\break.\这样子也可以。

　　如果别人要找的人不在，通常我们有二种选择，第一种是请别人晚点再打来，除了像例句用tryagain/callagain之外，我们也可以用callback/tryback这样的讲法。

例如你可以建议别人，\第二种选择就是请对方留言，客气一点的讲法是，\或是\　　6.Sheisnotherebutyoucancallhermachine.她不在这里，但是你可以打她的电话答录机。

　　老美管电话答录机叫answeringmachine或是也有少数人叫answermachine.但是在一般的对话中常常简称machine.例如\就是说，你可以打她的电话答录机留言。

或是你打电话给某人，但你想他很可能不在，这时你就可以说，\expectingamachine.\如果是\machine.\则是说我要检查电话答录机里的留言。

　　记得喔！

通常人家讲someone’smachine时百分之九十九都是指电话答录机而言，你可别傻傻地问人，\像六人行里有一集Chandler说，\gothermachine.\结果Joey还呆呆地问他，\就讽刺Joey的无知说，\phone.\注：

美国的萿叶都不是用扫的，而是用吹的，很神奇吧？

而leafblower就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦！

　　7.I’minterestedinyourCRMsoftware.Canyougivemeanquote?

我对你们的客户关系管理软体有兴趣，能跟我报个价吗？

　　之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答，现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲。

通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况：

询价，下订单，追踪订单，应征工作，推销产品等等。

首先谈到询价。

如果只是要请对方大略地估个价钱，你可以说，\或\但是提醒大家，这个quote发/kwot/的音，记得要特别强调那个/wo/的音，不然老美会以为你在说coat/kot/或是court/kort/这个字。

这种情况就发生在我身上不只一次，有一次拿车去修车　　　　登陆网站参加试学　　厂估价，我跟技工说，\他却回答我，\扯了半天他才搞懂，后来我才知道原来自己quote的音发错了。

所以最好的办法就是用estimate，这个字是绝对不会发错的。

　　另外，estimate和quote也可以指‘报价单’而言，例如你可以要求别人，\measamplewithanestimateASAP?

\8.I’dliketoplaceanorderforaDL-1100colorprinter.我想要下一份DL-1100彩色印表机的订单。

　　以前每次为了买东西而打电话给人家，我都直接说，\当然啦！

要买东西的人最大，不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的。

只是你如果直接说buy听来比较像是日常生活在说的对话。

如果像是公司要采购商品时，最好正式一点用order，或是更完整一些说placeanorderfor，例如\colorprinter.\或是，\都是不错的用法。

9.I’mcallingtocheckmyorderstatus.我打电话来查看我订单的状况。

　　以前我因为不知道checkorderstatus这个用法，常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思。

例如我可能会说，\not.\这句话听起来是不是蛮笨的？

后来我暗中观察，同样的情况原来老美居然都简简单单地说\或是\就能完整地表达这句话的意思，真是太神奇了。

　　这让我想到有一次在机场也是，我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机，那班飞机有没有慢分，他大概几点会到，当我好不容易讲完这么长一串时，柜台小姐居然只回了我一句，\？

\差点没昏到，原来我只要用checkpassengerstatus就行了喔？

　　10.IwasreferredtoyoubyMr.Gordon.我是Gordon先生介绍我来的。

　　打电话到别人公司如果是有求于人的话，例如要去应征啦或是推销东西啦，最好能先攀点关系啦！

例如最常用的招数，我是某某人介绍来的，就是\someone.\还有呢？

如果你今天拿到了该公司的折价卷，则最好也是开宗明义地说，\whichsaysyourproductis50%offtoday.\这样子让他想赖都赖不掉。

总之呢？

先表明自已是怎么搭上这条线的，这样子别人才不会有突兀的感觉啦。

　　What+a/an+adj+n+主语+谓语省略：

1.主、谓随时可省eg:

Whatagoodgirl（sheis）!

2.省形容词　　[注]有上下文和一定的语境，才能省略形容词。

不能给对方造成误解。

如的Whataday!

根据上下文的Itwasdarkoutside.和It’srainingagain.可以推断出省略的是terrible.　　☆ItwasmyauntLucy.　　如果不知道对方性别时，可以用it取代。

如有人敲门，可以问：

Whoisit?

☆bytrain　　by直接加交通工具（不能有任何修饰词、复数）如果加修饰词，就要换掉by，用in或onIgooutbybus.　　若是两辆：

Igooutin/ontwobuses.☆I’mcomingtoseeyou.我将要来看你。

用come的现在进行时态becoming表示一般将来　　　　登陆网站参加试学　　　　　　同　　样　　的　　用　　法　　还　　有　　：

　　go,come,leave,arrive,land,meet,die,start,return,join...　　前4个一定要记住　　☆天哪!

英国人说Dearme!

或Mydear!

美国人说：

Mygod!

（o发啊的音）★Keystrucrures关键句型　　本课的重点句型是现在进行和一般现在。

　　now：

现在进行时（说话的当时正在发生，现阶段正在发生）often，always：

一般现在时　　一般现在时，是一种习惯、真理，是过去、现在和未来都会发生的事情。

频率副词往往放在句子中间，实义动词前，非实义动词后。

如果既有实义动词又有非实义动词，要放在两个之间。

疑问句中副词往往放在主语后面。

非实义动词：

1.系动词（be）　　2.助动词：

帮助动词构成时态的（do,does,will,shall,have,had,has）3.情态动词（must,can,may）除此之外都是实义动词。

　　　　　　登陆网站参加试学　　　　　　同　　样　　的　　用　　法　　还　　有　　：

　　go,come,leave,arrive,land,meet,die,start,return,join...　　前4个一定要记住　　☆天哪!

英国人说Dearme!

或Mydear!

美国人说：

Mygod!

（o发啊的音）★Keystrucrures关键句型　　本课的重点句型是现在进行和一般现在。

　　now：

现在进行时（说话的当时正在发生，现阶段正在发生）often，always：

一般现在时　　一般现在时，是一种习惯、真理，是过去、现在和未来都会发生的事情。

频率副词往往放在句子中间，实义动词前，非实义动词后。

如果既有实义动词又有非实义动词，要放在两个之间。

疑问句中副词往往放在主语后面。

非实义动词：

1.系动词（be）　　2.助动词：

帮助动词构成时态的（do,does,will,shall,have,had,has）3.情态动词（must,can,may）除此之外都是实义动词。