第六章 领导艺术1.docx

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第六章领导艺术1

第六章领导艺术

★本章的教学目标及基本要求――理解领导艺术的含义、重要性和实践。

★本章教学内容学时分配――2学时。

★本章教学内容的重点和难点――领导艺术的实践。

★本章教学内容的深化和拓宽――领导是一门艺术。

★本章教学方式（手段）及教学过程中应注意的问题――理论与实践相结合。

★本章的思考题――领导艺术为何如此重要？

●领导，包括领与导两个方面。

领是刚性的。

导是柔性的。

过去主要是领，今天主要是导。

领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。

任何领导工作都具有两重性，既有确定性的、必然性的一面，也有不确定的、经验性的一面，因此，领导工作是“科学”，同时也是一门艺术，而且更主要的是一门艺术。

要使领导工作卓有成效，领导者不仅需要掌握科学的领导理论、领导科学技术手段与方法，更要有灵活驾驭这些理论、手段和方法以解决实际问题的技巧，这就是领导艺术。

领导艺术是提高领导效能的一个重要手段，也是展现领导智慧最生动、最具体的载体。

因此，深刻认识领导艺术的涵义和特征，全面把握领导艺术的内容和形式，对提高领导艺术有非常重要的意义。

一、领导艺术的含义

——所谓“艺术”，在《辞海》中是这样解释的：

一是指用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形式，它包括文学、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影、曲艺等；二是指富有创造性的方式、方法；三是指形状独特而美观。

同样，领导艺术作为艺术形式之一，也具有艺术的三层含义：

第一，领导艺术是来源于实践但又高于一般的领导实践的社会意识形式；第二，领导艺术具有创造性，即它体现领导者的创造性思维，因为在领导活动中往往没有现成的原则做直接依据。

第三，真正的领导艺术会给人们带来美感。

综合起来，领导艺术就是指建立在一定知识、能力、经验基础上的非规范性的、有创造性的、给人以美感的领导技能。

——所谓领导艺术是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的基本技能。

它是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者智慧、学识、才能、胆略和经验的综合反映。

领导艺术之所以称之为“艺术”，就在于以下五个方面：

第一、它是建立在领导者已有的知识和经验基础之上的，它是领导者智慧、学识、才能、胆略和经验的综合反映，是领导者高素质的集中体现。

第二、它遵循着领导活动的规律，即遵循着领导活动中所固有的本质的必然的规律，但又是对规律的创造性的运用。

第三、它是领导方法巧妙运用。

这种巧妙，就是在于它既尊重客观规律、坚持从实际出发，同时又做到了因时、因地、因人的不同采取灵活、巧妙的措施。

第四、它能有效地实现领导目标。

运用领导艺术它能够较好地把握时机实现最佳领导效能，达到领导目标。

第五、它是领导实践中的最高状态和最高境界。

领导艺术是领导者在经验的长期积淀基础上，在高素质的前提下对非常规性事件的非模式化、非程序化的创造性地巧妙处理，即“运用之妙，存乎一心”，因此，它是领导实践中的最高状态和最高境界。

（一）领导艺术与领导方法

领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要组成部分。

领导方法是领导者实现领导、完成领导任务的方式和手段，领导艺术是建立在一定经验和科学基础上的高超的领导技能，是领导方法熟练而卓越的应用。

两者既有区别又有联系。

领导方法和领导艺术的区别主要表现在：

领导方法是指在长期的领导工作实践中形成和发展起来的，并且又回到实践中接受检验和发挥作用的有效的领导方式和领导手段，它有一定的时代性、条件性和规范性；领导艺术不仅与领导者的实践经验有关，而且与领导者个人的素养、思维方式、处事风格等密切相关，它是将领导方法加以熟练，巧妙地运用的结果，具有更多的非理性。

毛泽东曾做过这样一个比喻：

“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。

不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。

……”为了过河需要造桥或船，讲的是方法；而在什么地方造桥或船，造什么样的桥或船，之后又怎样过桥，怎样乘船，便是艺术问题。

领导方法和领导艺术之间的联系主要表现在：

领导艺术中规范化的东西可以成为领导方法，而将领导方法加以熟练地运用，就可成为领导艺术。

两者常常是不可分割、融为一体的。

如“从群众中来，到群众中去”、学会“弹钢琴”都是根本的、重要的领导方法，如果将其熟练而巧妙地加以运用，就会成为卓越的领导艺术。

领导方法是领导艺术的基础和前提，领导艺术是领导方法的延伸和升华，是领导方法达到高超境界的表现。

（二）领导艺术与领导技术

以电子计算机为中心的现代领导工作手段（如决策活动、考评活动、调查研究中的统计活动等）是领导技术，它与领导者自身的创造活动是完全不同的。

作为领导科学组成部分的领导技术，只能为常规领导提供一些先进的技术手段，不能代替领导者的创造性活动。

所以说，领导艺术并非领导技术。

（三）领导艺术与领导权术

领导权术是出于封建国家统治阶级巩固自身统治地位和有效镇压反叛者的需要，是以剥削阶级的统治理论和运权之术为指导，以主观唯心主义和历史唯心主义为理论来源；从它诞生那天起，就承担了为统治阶级尽“忠”、尽“责”、尽“能”的历史使命；它的产生是出于只讲目的，不讲手段，强调手段服从目的，而法律、道德、理性只不过是制止自己的政敌实施破坏行为的有利工具；领导权术专搞阴谋诡计，害怕正大光明，和伪诈形影不离。

而领导艺术正好与此相反，首先，它是以马克思主义的科学理论为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为理论依据；其次，是为广大领导者提高领导水平和技巧，为提高广大公众知政、参政、议政能力服务的；再次，领导艺术是为解决突出的疑难问题而采取的机动灵活但又合乎规范的措施及技巧，达到了真善美的完整统一；最后，领导艺术的传播和使用，会给人们解决复杂问题以智慧的技巧和便利的武器。

二、领导艺术的特点

（一）不失经验性，更显实践性

领导艺术具有很强的实践性。

这是因为领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中直接经验和间接经验的积累和升华。

作为一名领导者不管其领导艺术如何高超、如何巧妙，总是不可避免地带有经验的痕迹，但是这种经验并不是无先例可鉴、无规律可循，玄妙莫测、高不可攀的东西。

它是无数领导者经过多年的经验探索，逐渐形成一套比较完整的知识体系。

这套知识体系是有规律可循，是有科学性的，并且在实际运用中可以熟能生巧并加以升华。

或者说，领导艺术以一定的科学知识为基础，反过来又以自己的经验总结丰富和发展领导科学知识。

因此，领导艺术不失经验性，更显科学性。

列宁曾说：

“管理的艺术并不是人们生来就有，而是从经验中得来的。

”意思就是说，领导艺术不是按照逻辑顺序从理性的东西中推论得来的，恰恰相反，它是由领导者的阅历、知识和经验所提炼、升华而成的，是领导实践经验的描述、总结和积累。

领导可以使用的经验，不仅包括自己的直接经验，也包括别人的间接经验；不仅包括成功的经验，也包括失败的教训。

领导经验的积累，不仅靠学习书本上抽象的理性经验，更要靠学习实践中生动的感性经验。

缺乏丰富经验的领导，在复杂问题面前，是难以做出正确决策的。

作为一个领导者，不管其领导艺术如何高超、如何巧妙，总是不可避免地带有经验的痕迹，而且它往往具有一定程度的个人感情色彩，有着难以言传的感染人、吸引人的魅力。

从这个意义上说，领导艺术就是领导者在经验的基础上形成并表现出来的综合运用领导方法的技巧。

领导艺术具有很强的实践性，这不仅是由于它来源于领导实践，并在领导实践中表现出来，不断地得到检验和发展，而且还因为领导艺术的许多内容，尚处于“只可身教，不可言传”的经验形态。

领导艺术只有来源于生活，通过实践的检验，才能形成一种经得起时间考验的艺术。

然而，只有在实践过程中才能对领导活动对象了如指掌，从模糊到清晰，最后熟能生巧，灵活自如，这又离不开领导经验。

●“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：

成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：

不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐。

（二）不失原则性，更显灵活性

领导艺术离不开原则。

如果领导艺术离开了原则，领导艺术就会偏离方向，领导目标就无法实现，领导艺术就失去了它应有的本质。

但是领导艺术既不是原则的简单演绎，更不是任意所为，而是原则性与灵活性的高度统一。

原则性是指领导工作总的方向，灵活性则是指达到总方向的具体措施。

如果抛弃了原则性，只讲灵活性，就如同领导者不顾国家、社会的根本利益，采取只顾小集团、小团体的利益的做法。

我们只有在坚持原则的基础上，根据变化了的形势，采取灵活多变的措施，才可以称之为高超的领导艺术。

也就是说。

领导者在处理问题并不是一成不变的，而是具体问题具体分析灵活运用。

俗话说：

“没有规矩，不成方圆。

”“规矩”就是基本原则。

领导活动作为人类社会的一项基本活动，同样要遵循一些基本原则，如一切从实际出发、具体问题具体分析等，正如孔子所言：

“从心所欲，不逾矩”，即不论如何灵活，都不能超越一定的规矩、规则。

但在实际领导活动中，仅仅教条式地照搬照抄这些原理、原则，不可能成为一个成功的领导者。

《孙子兵法》云：

“圯地无舍”，“绝地无留”，因而背水列阵、山上扎营历来是兵家大忌，但韩信“背水列阵”、项羽“破釜沉舟”却出奇制胜。

反观马谡照搬兵书，山上扎营，却导致全军覆灭。

《孙子兵法》确实有“投之亡地然后存，陷之死地然后生”的军事原则，但运用起来变化无穷，结果也大不相同。

《孙子兵法》又云：

“归师勿遏”、“穷寇勿迫”。

而毛泽东则提出，“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王”，取得了天翻地覆慨而慷的胜利。

岳飞指出：

“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。

”这里的“常”，就是原则、准则，而“妙”，毛泽东称之为“灵活性”，这种灵活性，按《孙子兵法》的说法就是“微乎，微乎，至于五形；神乎，神乎，至于无声。

”灵活性体现着领导者处理复杂问题的能力和技巧，体现着不同领导者对具体问题的不同处理方法。

总之，领导艺术是原则性和灵活性的统一，它的原则性不是不灵活的，灵活性也不是无原则的。

高超的领导艺术就在于既尊重规律，遵守一定的规则，又能灵活做到“从心所欲”。

（三）不失普遍性，更显多样性

领导者在实践活动中总是运用一定的知识和经验，而这些知识和经验是无数人通过实践证明的科学方法。

这些方法具有共同性、普遍性特点。

但是由于个人素质、阅历、知识结构等不同，这就决定了他们在领导实践中不可能千篇一律，而显多样性。

例如在日常生活中我们经常看到这样一个现象：

在大体相同的条件下，不同领导者运用同样的领导方法，有的人运用自如，有创造性，得心应手，效果很好；有的领导者运用蹩脚，机械照搬，效果很差，甚至事与愿违。

造成这种差别的一个重要原因，就是领导者本人在知识、性格、兴趣、经验等方面有差异性，因而在领导活动中就会显示出领导艺术的多样性。

●“不准为男领导配女秘书”：

四川省某政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。

（四）多样性和综合性

领导艺术是一种生动活泼、丰富多彩的技艺。

首先，不同的领导人在办理相同的事情时，往往会采用不同的办事技巧，甚至同一个领导人在处理类似的问题时也会有不同的处理办法。

其次，领导工作要处理人与人的问题、人与事的问题、事与事的问题，其工作范围涉及思维领域、自然领域和社会领域多个方面。

最后，领导艺术还贯穿于领导过程的各个阶段和领导活动的各个方面，从纵向看，具有多个层次，如有宏观领导艺术和微观领导艺术；有全局领导艺术和局部领导艺术；有战略领导艺术和战术领导艺术。

就领导的过程看，每一个过程的不同阶段也有不同的艺术，如决策艺术、执行艺术、反馈艺术等。

从横向看，具有多个侧面，如待人艺术、处事艺术、沟通艺术、指挥艺术、监督艺术、考评艺术等。

然而，在领导实践活动中，领导艺术的纵向多层次和横向多侧面，又是互相交错，彼此关联的，领导艺术是对不同层次艺术的综合把握。

同时，它又是领导者广博知识的综合运用。

三国时期的诸葛亮，被后人称之为“智慧的化身”，他的高超领导才能是与他的博学多才密切相关的。

此外，领导艺术还是各种经验的综合体现，包括直接的、间接的、成功的、失败的，只要是对提高领导艺术有帮助的经验都可以借用。

（五）不失规范性，更显创造性

领导者在领导活动中会遇到常规事件和非常规事件。

对于常规事件，领导者可以运用以往的程序化、模式化的方法去处理。

但是在实际的运作中会出现大量的非常规事件。

这就要求领导者不能按部就班、墨守成规、因循守旧，而是善于打破常规，勇于标新立异，对准具有决定意义的关键环节，施以独特的方法，集中力量，突破一点，争取造成“链锁反应”，扩大战果。

因此，领导艺术不是对已有方法机械的、简单地运用，而是在规范的基础上体现一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。

正因为领导这种创造性，才使得领导方法不断更新、丰富和发展，领导效能才越来越显著，杰出的领导者才不断涌现。

领导艺术是建立在领导科学的一般原理、原则和方法的基础之上的，因而具有科学性，但是，领导艺术并不是对领导科学知识机械地、简单地和一般化地运用，也不是墨守成规、照章办事的产物，而是对领导科学的一般原理、原则和方法的综合地、灵活地运用，是领导者创造性思维的产物。

这是因为社会发展日新月异，实际情况错综复杂，面对的矛盾也层出不穷，领导者要及时不断地解决工作中出现的新问题，开拓前进，就必须打破常规，突破传统方法，做出新的创造。

正如邓小平指出的：

“没有一点‘闯’的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条好路，就干不出新的事业。

”可以说，领导者运用领导艺术的过程，实质上就是一个不断突破、不断创造的过程。

领导者的创新性如何，是衡量其领导艺术水平的一个重要标志。

（六）不失条理性，更显模糊性

模糊性是指对事物之间的关系很难以用定性方法作无穷无尽的分析或用定量的方法作十分精确的描述，而是努力把握整体和整体的普遍行为。

由于领导艺术本身固有的特点，我们很难对领导艺术作精确的描述，否则一切清清楚楚就会失去艺术的感染力。

例如毛泽东高瞻远瞩的决策艺术，我们只能抓住几个重要特点进行描述，无法作十分具体和精确地说明。

艺术的魅力就在于它的模糊性，领导艺术也不例外。

需要注意的是，模糊性不是糊涂性，它仅仅是对于不需要清楚的不必苛求清楚，但大的条理还是清楚。

三、领导艺术的重要性

●秦国人口不过五百万，而最多时则经常动用达百万的大军作战——这支几乎占秦国全部人口的五分之一、全部男性的三分之一、全部劳动力的二分之一的军队的常年征战，竟然没有被称为“穷兵黩武”！

秦国在对外征战的同时，始终牢记了一点，发展生产，紧紧扭住发展生产的中心任务不动摇。

没有强大的物质基础的军事征伐是不可能持续的。

这一点在秦帝国统一中原之后得到了印证——任何国家只要一旦偏离了经济建设这个中心任务，不将制度建设集中于发展生产力，那么即使再强大，即使建立了强悍的中央集权政府，也必然会归于灭亡——人民必然会推翻这个制度。

（一）领导艺术是领导者实现最佳领导效能的必要条件。

领导活动所追求的是最佳领导效能，而领导艺术可以使领导活动取得事半功倍的效能，意想不到的成果。

例如用人艺术。

如果一个领导者善于用人，真正做到“人尽其才、事得其人”，那么就会出现整体大于部分之和（1+1>2）。

相反地，如果用人没有做到“适才适所”，就会出现整体小于部分之和（1+1<2）。

（二）领导艺术是领导者实施正确领导行动的指南。

领导艺术作为一种高级的领导方法，它决不是一种庸俗的处世之道，更不是庸俗的“手段”和“门槛”，而是实施正确领导行动的指南。

例如决策艺术运用好坏直接关系到事情的成败与否。

（三）领导艺术是领导者顺利实现领导目标的有力保证。

领导目标的实现与领导艺术是密不可分的。

无论是治理国家还是管理一个团体或单位，高明的领导艺术是成就大事的先决条件。

因为领导艺术运用得好，不仅可以缩短达成领导目标时间，而且还可以使领导目标超出预想的结果。

（四）领导艺术是领导者铸就强大凝聚力的源泉。

《孙子•计篇》写道：

“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可与之生，而不畏危。

”这说明领导艺术可以产生难以估量的向心力和凝聚力。

很多领导人取得成功，一个重要的原因在于他们都谙熟“政之所行，在顺民心，政之所废，在逆民心”。

这种“上下同欲”而聚众的领导艺术。

但是需要注意的是，领导艺术所产生的凝聚力并非来自领导者搞小恩小惠笼络人心的雕虫小技。

领导者要算大帐。

所谓“君子怀义，小人怀惠”就是这个道理。

（五）领导艺术有助于提高领导水平

领导艺术的一次表现和一次运用，所解决的是某一特定的问题。

当需要处理新的问题时，其领导艺术又将有新的表现和新的运用。

因此，领导者在运用领导艺术时，总是表现为一系列新的创造过程。

他们的工作从表现上看是不拘一格的，在一个时期处理一个问题运用一种方法，在另一个时期处理相似的问题却可能使用不同的方法，甚至给人造成“反复无常，不可捉摸”的印象。

然而，正是在这种不拘一格的背面，却隐藏着要根据变化着的情况，坚定不移地坚持创造的原则。

正是由于领导艺术这种创造性使领导者不断地发挥出聪明才智，不断地学习总结经验，不断地完善自我，不断地推陈出新，这必然有助于领导水平的提高。

四、领导艺术的实践

◆交际艺术

人是生活在社会中的，因而必须进行社会交往。

在交往的过程中，必然存在着纵横交错的人际关系。

领导活动就是通过人与人之间的交往来实现的，因而不可能不存在交际关系，并且交际在其中起了很重要的作用。

融洽的人际关系，有利于减少摩擦，消除分歧，降低内耗，提高效率，使大家齐心协力，步调一致，以最佳的力量组合争取最佳的工作效绩。

人际关系不和谐，会使人心涣散，纪律松弛，矛盾重重，影响工作，它常常是造成领导成效不高的原因之一。

因而，如何协调人际关系，是体现组织领导艺术的一个重要方面。

在领导过程中，领导不可避免地要与上级领导者、同级及下属发生关系，因而也就相应地存在着三种交际关系：

对上交际、同级交际和对下交际。

（一）对上交际

——处理好与上级的关系，得到上级的理解和信任，得到上级的支持与帮助，是领导者顺利开展工作，圆满完成任务的一个必要条件。

而要处理好与上级领导者的关系，必须把握以下几点：

1.交往要适度

适度是我们做好任何事情的一个基本原则，与上级领导者交往适度就要做到：

（1）尊重而不恭维。

每个领导者都希望得到下级的尊重，这是一种普遍的领导心理。

作为下级应该懂得，尊重领导者，不仅是对领导者个人的尊敬，而且是顾全大局，支持工作的表现。

因此，在与领导者的交往中，特别在正式的严肃的工作场合，要讲究礼节，维护领导者的威信。

但是，尊重不是恭维，更不能奴颜婢膝，过分的恭维不仅得不到领导者的好感，反而会降低自己的威信。

所以，对于上级领导者，要做到尊重不恭维，不卑不亢。

（2）服从而不盲从。

下属服从领导，是领导者实现领导的基本条件，是上下级关系基本的组织原则。

但是，这种服从不等于盲从，服从是有原则和限度的，当命令错误，命令不符合客观实际或者对命令存有疑惑时，可以研究，可以请示，也可以边执行边请示。

当然，指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心里不一定承受得了，不妨采取“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。

（3）亲近而不庸俗。

一般来说，多数下属都希望与上级建立密切关系。

但是，如果对领导者的公事私事、大事小事都逢场必到，成为领导者家中座上客，不仅会引起同事的反感，也会让领导者心烦。

因为领导者要与每个下属人员交往，他若与某个下属人员交往过密，会影响与其他人的关系，不利于工作。

所以，作为下属，既要与领导者经常接触，又要保持一定的距离，做到组织上服从，工作上支持，态度上尊重，以自己的正直人格和勤奋工作赢得上级领导者的好感，这样才能建立起牢固的友谊。

2.工作要尽职尽责尽力

所谓尽职尽责尽力就是要做到以下几个方面：

一是要有很强的事业心、责任感，主动积极的做好工作，而不是被动消极地应付了事；二是对于领导者临时交办的任务，一旦承担下来就要有头有尾尽职尽力做好，让领导放心；三是对工作目标责任不清，职责权限不明的，要请示弄清楚；四是遇到超出自己工作职责范围的问题，要及时请示汇报，并提出建议，供领导者参考；五是对工作进度和问题要定期汇报，以便让领导者及时了解情况并给予必要的提示和支持；六是在工作中出现差错、过失时，要用于承担责任，不推卸责任。

3.创造性地执行上级领导者的指示

在领导活动中，作为下级领导者，对上级的指示要认真地学习领会，搞好调查研究，做到既要吃透上情，又要吃透下情，把上级指示与实际情况相结合，创造性地贯彻执行。

在这方面，一不能对上级指示不闻不问，置之不理；二不能与上级指示阴差阳错，不合拍；三不能机械照搬，消极应付；四不能上有政策下有对策；五不能跟风跑，赶浪潮，出风头，搞花架子。

4.善于将自己的意见变成领导者的意见

在领导活动中，作为下级常会对某一问题提出自己独到的见解。

但是，这种见解如若不被上级领导者采纳，再高明的见解也不会实现应有的价值。

因此，作为被领导者要将自己的意见变成领导者的意见，关键是要学会说服领导者采取自己意见的艺术。

为此，一要研究不同领导者听取下边意见的特点，采取不同的反映意见方法；二要反复推敲自己的意见，使之既科学又可行，易于被领导采纳；三是选择向领导者提建议的适当时间、适当地点和场合；四是在建议中有几种方案，供领导进行选择，不要形成领导被你牵着走的局面；五是语言简明，逻辑性强，态度端正，让人心服口服。

（二）同级交际

——同级交际是指同一领导班子内的领导成员或同一组织内工作地位相同的领导之间的交际。

同级之间在工作上、生活上、思想上要经常进行接触和交流，交往频率高，既容易相互沟通，也容易互相碰撞，因此，一个领导者能正确处理好同级关系也是很不容易的。

从古今中外的经验教训中可以看到有以下几个问题应当引起注意。

1.思想上要“均为国家，何分彼此”

《宋史·岳飞传》中记载：

曾在抗金中立下汗马功劳的名将李宝从敌后归来，为韩世忠所收留。

李宝仰慕岳飞的英名，痛哭流涕请求到岳飞麾下。

韩世忠写信给岳飞，传达了李宝的愿望。

岳飞看了信，想到李宝是不可多得的将才，自己手下需要，韩世忠手下也需要，从全局考虑，李宝留在韩世忠手下更好些。

于是便写信给韩世忠说：

“均为国家，何分彼此？

”李宝得知后，深为岳飞的言行所感动，欣然留在韩世忠帐下，为抗金做出了贡献。

无独有偶，战国时蔺相如之所以能和廉颇搞好关系，很重要的一点也是因为他们“先国家之急而后私仇”。

一个组织内的领导者，同时为组织的整体目标服务的，他们的目标、利益具有一致性。

无论是谁，如果因为个人恩怨影响了整体工作，都有不可推卸的责任。

2.工作上要各人扫好门前雪，也管他人瓦上霜

《礼记》曰：

“官者，管也”。

领导者都有自己的领导分工和职责范围，有自己应尽的义务和应享受的权利。

对于自己分管的工作必须说话管事，独立负责地组织部属办好。

但同一组织毕竟是一个整体，不能截然分割，会经常出现一些交叉性、边缘性的工作。

对这部分工作要主动去承担，不要一味推给别人去办。

当其他领导者分管的工作出现难题时，要伸出友谊之手，积极地予以支援和协助。

当然，支援不等于插手，经常插手别人分管的工作，会引起同事的反感。

帮助最好能在对方希望的时候进行，同时要注意讲究方法。

3.心理上要宽容，与人为善，友好相处

美国人有一句话：

“爱产生爱，恨产生恨”。

同级之间的工作需要支持和合作，这要求有和谐的气氛。

因此，与同级交往要胸怀宽广，不计较同级的不足，多发现同级的长处。

毛泽东曾说过：

“谅解、支援和友谊，比什么都重要。

”领导成员之间发生了不愉快的事情，需要有大度容人的态度，不要斤斤计较。

唐朝武则天时的宰相狄仁杰在这个问题上处理得很好。

有一天，武则天对狄仁杰说：

“你当刺史时，政治清明，治理有方，百姓拥戴。

但却有人中伤你，你想知道诬告者的姓名吗？

”狄仁杰说：

“陛下以为臣有过错，请赐教