秩序队员工作总结.docx

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秩序队员工作总结

秩序队员工作总结

　　篇一：

秩序经理述职报告

　　秩序经理述职报告

　　尊敬的公司领导、各位同事：

　　您们好！

　　现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

　　回顾20XX年，海河大观秩序部各项事务都能够按计划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门经理这个职位上三个月的时间，完全以饱满热情投入工作，在业主维权活动中，二期业主私搭乱建事件中，年底上门收取物业费工作中都起到了表率作用。

在本岗位尽心敬业，保质保量完成任务。

概括起来说就是严格做好"六坚持"。

即：

一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓，人的思想稳定了，部门工作开展起来就有保障。

　　二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓，员工礼主动貌待打招呼、文明服务，得到业户大力表扬，部门更是得到业主赠与的多面锦旗。

　　三是坚持提升队员处理突发事件的能力，通过经常性开展案例学习，采取"以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅"的培训方式，队员的处事能力明显提升，最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪，配合工程部快速进行解救；

　　四是坚持做好小区治安工作。

我对"小区日常内部治安工作"与"保障小区外围市政路良好治安秩序"采取两手抓，两手都不放松的原则，根据园区及周边的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围综合执法大队和当地派出所的力量，成立警民共建单位。

入职三个月，小区从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在"保障小区外围市政路良好治安秩序"，每天商业人员高峰期安排人员在外围来回巡逻，维护交通安全畅通并威慑、打击可疑人员，得到业主的一致好评。

　　五是坚持把消防安全管理工作摆首位。

就如何开展消

　　防管理工作呢？

我是采取分"三步走"的方式进行：

第一步是日常有计划对小区的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在预备状态，遇有紧急情况，器材随时可用；第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下组织消防安全检查，主动找出问题，及时发现隐患，限时给以解决；第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力，预防事故的发生。

　　六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出大客服精神，“点点滴滴、不分你我，目标一致、汇流成河"良好的团队精神和和谐的工作氛围。

　　当然，在取得成绩的同时，队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距，这都有待来年加改进。

　　展望未来，我信心百倍，在20XX年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好小区的各项事务。

20XX年里，"治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率

　　100%、车场管理达标、业住对秩序工作无投诉、小区安全管理工作100%满意率"这就是我20XX年工作目标和愿景。

我深信：

只要围绕"诚信服务客户、专业创造价值、树立大客服品牌"的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标一定会实现。

　　最后，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：

语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各位领导和同事看我的行动吧！

　　谢谢！

　　述职报告人：

海河大观服务中心范玉生

　　对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立保利形象和完善秩序部内部建设上狠下功夫，层层抓起。

相信在公司领导的积极指导下，在部门全体人员的努力下，在下一年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

　　篇二：

秩序维护部20XX年工作总结

　　秩序维护部20XX年工作总结

　　秩序维护部在物业公司经理的直接领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的发展目标。

建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，实行岗前培训，岗上指导，增强了全员的服务意识，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、规范化，经常化管理轨道，较好地完成了全年工作任务。

　　秩序维护部现有人员33人，部长1人，班长3人，秩序维护员29人，其中地下车库2人，监控室3人，东岗6人，中心岗3人，园区巡逻员15人。

除地下停车场2人的24小时倒班外，其余实行三班倒，对园区实行24小时秩序维护和管理，早发现早报告，早处理，有效地预防和控制了各种事故的发生，保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。

　　一、一年来的主要工作

（一）安防工作

　　1、建立和完善了各种安全制度。

本着“安全第一，预防为主”原则，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项，制定了《物业安全管理制度》、《各岗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有关安全方面的通知、提示语等。

这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展，并收到了较好的效果，业主的满意度调查普遍提高。

　　2、智能监控系统始终保持良好状态，达到了监控效果。

坚持经常性的检查，发现问题及时报修，保持设备的正常运行。

A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好，与维保单位研究换线解决了问题。

其它小问题都得到了及时处理。

同时在B2、B3处按装两部监控设备，对两个小门进行监控。

B1—2单元门厅安装一部监控设备。

还增加了AB区点位达到10处，C区新高设点位11处，强化了夜间巡逻打点，达到了不留死角。

消除了监控镜头遮挡7处，调整了监控角度8处，扩大了监控范围。

　　3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。

每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况，每月派专人进行两次全面的检查。

通过检查发现问题及时报维保公司进行检修，并跟踪检查维修结果，还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。

同时雨后及时检查电梯井是否有积水，截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理。

派员参与维保人员的维保工作，确保维保效果。

　　4、采取了一些有效地预防措施，防止了各种事故的发生。

5月份对园区内井盖进行了全面的检查，发现问题井盖45处，报中心及时处理；对园区内的各种维修和施工，坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生；对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死，防止不法分子从此入内；增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训，强化了园区的秩序管理。

（二）消防工作

　　1、坚持消防日查制度。

每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查，并做好消防巡查记录，巡查发现问题及时报告并处理，保持了消防设备设施处于完好状态。

　　2、实行消防责任区制度。

各部门都有固定的定消防责任区，并规定了检查内容和范围，实现全员检查消防，减少漏洞，消除隐患，填写记录，备案存查。

　　3、对楼内消火栓全面检查，配齐配全设施。

经查C区缺少大量水龙带及其配件。

B18、B19、B20三栋楼都配一条水龙带，且水龙带接头安装不合理。

经过多方努力，配齐了所有消防设备，调整了不合理安装，并对所有消火栓进行纸封，贴上“消防设施请您保护”的封条。

　　4、全面检查了园区的电梯百叶窗止回阀。

通过检查将发现的问题及时上报工程部处理。

　　5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道，请勿停车”提示语。

减少了车辆封堵通道的现象。

　　6、配合各部门在A9楼梯通道进行消防演练。

通过演练使大部分员工了解和掌握了如何通过疏散通道逃生，如何使用灭火器，如何处置、应对紧急情况，沉着冷静，成功逃生。

　　（三）车辆管理工作

　　1、实行刷卡出入，控制了入园的车辆，减少了园区压力。

3月18日机动车辆全面实行刷卡出入，对无卡车辆进行劝导，虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇，但始终坚持执行

　　公司决定，使大量的无卡车辆业主逐步接受，自觉的将车辆放到了园区以外，基本达到了预期的效果。

　　2、劝导有卡车辆入库入位，印发了《给有车业主的一封信》，对不入库入位车辆贴“消防通道，请勿停车”的告知条、温馨提示，也收到了良好的效果。

　　3、将车辆管理列入考核制度，增强管理者的责任意识，同时增设了电脑查车和监控管理，提高了工作效率和对车辆的全面管理水平。

　　4、设立了非机动车辆专用通道，实行非机动车刷卡出入。

并设提示牌一块，提醒业主注意车辆，提醒非机动车辆注意安全。

同时增加了三个非机动车停放处，并对非机动车的停放加强监督与管理，使车棚内车辆摆放整齐。

还逐步完善了非机动车准入规定，减少和限制了非机动车入园。

　　5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语，警示驾驶人员遵章驾驶，注意安全，防止在园区内出现交通事故。

　　4、装修管理

　　1、送装修材料车辆进入园区门岗进行登记，并及时告知园区秩序维护员，确保及时监管上料。

对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管，同时散料始终坚持不允许入园，沙子水泥、建筑垃圾等不允许落入电梯轿箱底部，防止杂物散落电梯内影响电梯使用或损坏电梯。

　　2、严格装修垃圾堆放，引导业主或装修人员将垃圾堆放到

　　指定位置，减少了乱堆乱放和散下建筑垃圾的现象，杜绝了用车上下料的现象，防止了电梯及其它设备的损坏。

　　3、将违规拆改列入管理范围，发现违规或疑似违规拆改的，当时制止并及时与服务中心沟通情况，交服务中心处理。

　　（五）其它工作

　　1、迎接省物业年会参观的准备工作，确保了园区安全秩序和交通秩序。

　　2、责任区拔草、浇水，清除枯叶等工作。

　　3、协助施工方修路、自来水维修、电路抢修等，搞好围栏、清车。

　　4、协助其他部门消防试水，清理杂物，护送存款等项工作。

　　5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作。

　　二、存在的主要问题

　　总结一年来的工作，取得了可喜的效果，可以说秩序维护部工作上了一个台阶。

但仍存在着诸多问题，归纳起来主要有以下几点：

一是人员流动性大，新成分多，业务培训、指导满足不了实际工作需要。

二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段，没有形成一个完整的管控体系。

三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升，职业道德培训有待加强，整体素质有待提高。

四是与业主的沟通不够，缺乏主动沟通意识。

　　三、整改措施

　　1、强化业务培训。

制定培训计划。

坚持岗前培训，岗中

　　篇三：

秩序部年度工作总结（6000字）

　　秩序部年度工作总结

　　20XX年即将过去，我们满怀信心的迎来20XX年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，在部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩。

值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出更好成绩。

现将今年年终工作总结如下：

　　一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

　　1、优质服务、赢得信赖。

　　部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。

　　2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

　　在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。

秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。

针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。

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