住宅小区物业管理信息系统的设计与分析.docx

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住宅小区物业管理信息系统的设计与分析

《信息系统分析与设计》

2011～2012学年第一学期

住宅小区物业管理信息系统的设计与分析

1系统可行性分析报告……………………………………………………1

2需求规格说明书…………………………………………………………6

3设计规格说明书…………………………………………………………14

4实验工作总结报告………………………………………………………30

一、系统可行性研究报告

完成人：

杨伊婷杜瑞倩（绘图）

1．引言

当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。

随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然，发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。

只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:

同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。

我们将借助计算机技术和数据库管理系统，对物业管理包括的项目进行记载,并实现电子化管理。

本系统的目的就是开发"小区物业管理系统"，通过这一系统来掌握小区物业的财务管理情况。

1.1编写目的

用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。

1.2背景

随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。

目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。

我国加入WTO后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。

通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。

因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。

本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。

2现行系统调查

2.1组织机构与业务范围

组织机构

职能说明

业务范围

软件管理人员

一般由专业IT人员负责，主要负责系统的维护，辅助物业管理人员管理系统，要求专业性很强，能在特殊情况下修复系统，。

全部权限（对所有数据进行读写、删除、修改、创建、清空、恢复）

物业管理人员

主要由物业公司职员组成，对计算机操作熟练，但专业性要求不强，主要负责物业的管理、业主信息的管理

部分权限（除备份数据的删除权限外，对所有数据进行读写、删除、修改、创建、清空、恢复）

保安、门卫

普通人员

部分权限（对出入小区人员、车辆信息具有读写、删除、修改创建）

业主

小区主要人员

部分权限（仅对自己的信息查阅）

维修人员

小区专业维修人员

部分权限（对维修信息的查阅、反馈）

3新系统概述

3.1目标

面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能够达到以下目标：

（1）全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。

（2）全方位的快速查询，提高工作效率。

（3）完整的工程及服务档案，提高财务工作效率。

（4）灵活准确的收费，提高财务工作效率。

（5）全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。

物业公司领导可随时查阅小区最新信息的详细情况。

（6）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。

（7）系统界面友好美观，操作简单易行。

（8）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。

3.2新系统功能范围及划分说明

4可行性综合评述

4.1经济可行性

从长远着眼，以较少的投入满足目前地需求和发展的需求，一方面考虑安全，可靠，先进，同时要考虑经济实用易于扩展升级，易于操作，易于管理与维护。

在完成系统目标的基础上，实现了用最少地投资取得更大的收益。

4.2技术可行性

Visualbasic6是微软公司最新推出的VisualStudio6开工具组件中的一员，也是当今世界上最流行的可视化开发工具。

与VisualBasic5相比，Visualbasic6不但简化了可视化编程，而且使得应用程序地开发流程更加合理，综合功能更加强大。

除了保持原来版本的功能外，VisualBasic6在许多方面的功能得到了扩展，其中主要有以下几点：

（1）开放式数据库联结ODBC环境：

这种体系结构能更好的满足企业地实际需要，有利于应用系统的移植和扩充。

目前市场上流行的各种数据库系统软件，如Oeacle\Informix\sybase等，各行其道，使用户无所适从。

然而PowerBuilder为这些数据提供了公共的前端工具，提供了开放式数据库联结ODBC，不仅适合于各种数据库管理系统，具有良好的兼容性，而且还能给已有的数据资源带来全新的图形界面。

（2）面向对象的应用程序开发方法对象（OBJECT），是包含相关的数据（以变量的形式）以及用于操作这些数据的方法（子程序）的软件包。

一个对象是一个类的具体表现，在功能上它与其他的程序保持独立，一个定义良好的对象具有封装的数据和功能。

（3）可视化的开发环境用户不了解WINDOWS和C编程技术，通过图形化的交互操作，就可以设计实现应用系统，开发出美观，简洁的图形化界面来。

（4）强大的数据提取能力VisualBasic6提供了功能强劲的数据窗口控制（DataWindowsObject）。

数据窗口对象可以用于联结数据库，获得记录，以各种风格显示数据和更新数据库。

经过五个版本的改进，数据窗口具有很灵活的能力，通过Describe（）\Modify（）\great（）等函数，编程这可以在程序中动态的改变数据窗口的结构和显示模式。

（5）使用VisualBasic6开发小区物业管理的优越性管理信息系统（MIS）是一个综合的用户——机器系统，它利用计算机提供信息以支持、运行、管理、分析和决策功能。

对于广大从事MIS和数据库应用系统开发的软件人员来说，能拥有一套得心应手的辅助开发工具是他们梦寐以求的愿望。

Microsoft公司推出的VisualBasic正是这样一种高效而快捷的集成开发环境，他提供了可视化的、面向对象的——服务器的开发环境。

使用VisualBasic的多级体系，良好的用户界面和接口方便非计算机人员的快速掌握。

二、需求规格说明书

完成人：

査至真冯卉妍（数据字典）杜瑞倩（绘图）

1概述

1.1编写目的

本文档的编写目的是为住宅小区物业管理信息系统项目的开发提供：

随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，与千家万户息息相关。

经营性的物业管理新体制通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。

因此仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。

本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。

这是一门综合性技术，涉及操作系统，数据结构，算法设计和程序设计等知识。

数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。

使用计算机进行小区物业信息及时信息交流，改善服务质量，通过本系统对小区物业管理信息的规范管理，可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服务质量。

方便查询，提高工作效率。

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力

1.2参考资料

XX文库《软件需求规格说明书》贡献者：

流水1024

XX百科《物业管理系统》

XX文库《毕业论文-小区物业管理系统》贡献者：

o0小猥

CSDN《软件需求规格说明书》博主：

ID：

liule007

CSDN《软件需求说明书》楼主：

kevinkea

2需求

2.1功能需求

物业小区管理管理信息系统应该包括以下几个功能:

1.业主反馈:

包括意见反馈，意见查询，意见检索。

2.住户管理：

包括住户登记，信息修改，住户查询。

3.入住管理：

入住登记，装修登记，车位登记。

对进入的机动车进行管理，对进出小区的人员进行管理。

4.维修管理：

设备保修，维修清单，维修记录。

对房屋维修，装修。

登记装修申请，维修申请等

5.收缴费管理：

进行收费，缴费查询。

装修收费明细表，违章收费。

6.系统：

用户登录，管理用户。

2.1.1数据流图

表1顶层图

表2一层图

表3P2的分解

表4P2.2的分解

表5P3的分解

表6P4的分解

2.1.2数据字典

名称：

业主姓名总编号：

01-001

别名：

YZXM编号：

001

类型：

文本型

长度：

名称：

业主身份证号总编号：

01-002

别名：

YZSFZH编号：

002

类型：

数字型

数字值类型：

离散型

长度：

名称：

小区名称总编号：

02-001

别名：

XQMC编号：

001

类型：

文本型

长度：

名称：

小区地址总编号：

02-002

别名：

TSBH编号：

002

类型：

文本型

长度：

名称：

楼宇数量总编号：

02-003

别名：

LYSL编号：

003

类型：

数字型

数字值类型：

离散型

长度：

名称：

住户数量总编号：

02-004

别名：

ZHSL编号：

004

类型：

数字型

数字值类型：

离散型

长度：

名称：

车位编号总编号：

01-003

别名：

TSBH编号：

003

类型：

数字型

数字值类型：

离散型

长度：

2.2数据需求

在数据方面，包含住户的姓名、身份证号、工作单位、未缴费用、联系电话等数据，还包括小区的名称，楼宇数量，住户数量，收费信息，维修资料等数据，还有车位编号，车位地点等信息。

2.3非功能需求*

2.3.1可用性：

本系统尽量从用户角度考虑，设计简洁干净的用户界面，尽量采取通俗语言描述各项功能说明，层次分明，少用专业性术语.

2.3.2技术的可行性：

本系统基于C/C++高级语言了开发，开发平台可按要求基于Windows或Linux系统，运行环境分别兼容WindowsXP、Windows7（32bit）、Windows7（64bit）、Linux2.6及以上，涉及数据量不大。

包括可维护性、可移植性等非功能需求。

2.3.3可靠性：

本系统涉及用户面较窄，数据量不大，但数据要求安全性高保密性好，因此，整体系统要求运行平稳、错误率低数据输入的合法性要求高

2.3.4安全性：

系统设置不同访问权限，数据限于局域网访问，不同的用户具有不同层次的访问权限，数据读取权限，设置住户仅具有访问自己数据权限，保证数据的隐私。

2.3.5故障处理

软件开发采用组件技术，保证可维护性高。

尽量少用或不用第二次开发。

有专业的维护人员定期对系统进行升级、测试，必要时对数据进行恢复操作。

3环境

3.1运行环境

硬件环境：

PC586CPU366内存64M以上外存以20G以上的硬盘为好，建使用40G以上的硬盘。

软件环境：

WINDOWS98以上的操作系统

数据库：

Acess2000工具：

officevisio

3.2开发环境

硬件环境：

CPUA6-3400内存4G500G硬盘。

软件环境：

WIN7操作系统

数据库：

Acess2000工具：

officevisio

三、总体设计规格说明书

完成人：

杜瑞倩韩岳军

1．引言

随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已不能满足人们的需求。

如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。

要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。

只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。

面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。

在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

1.1目的

面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能够达到以下目标：

（9）全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。

（10）全方位的快速查询，提高工作效率。

（11）完整的工程及服务档案，提高财务工作效率。

（12）灵活准确的收费，提高财务工作效率。

（13）全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。

物业公司领导可随时查阅小区最新信息的详细情况。

（14）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。

（15）系统界面友好美观，操作简单易行。

（16）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。

1.2命名规则

1.2.1变量对象命名规则：

1、原则

a）避免命名冲突

b）清晰、明了，有明确的含义

c）风格一致

2、建议

a）使用完整的单词或公认的缩写

b）不使用单个字符（除局部循环变量外）

c）变量名＝属性＋类型＋对象描述

3、变量类型标识

a）属性:

局部变量（Local）

全局变量（Global）

成员变量（Member）

静态变量（Static）

b）数据类型

Array

数组

BOOL

布尔

BYTE（UnsignedChar）

无符号字符

Char

字符

DWORD（unsignedlong）

无符号长整数

Handle

句柄

Long

长整数

Integer

整数

pointer

指针

Shortint

短整数

String

字符串

Unsignedint

无符号整数

Unsignedlong

无符号长整数

WORD（unsignedshort）

无符号短整数

void

空

Function

函数

Float

浮点

c）描述部分

i）常用的反义词组

add/remove begin/end create/destroy

insert/delete first/last get/release

increment/decrement put/get add/delete

lock/unlock open/close min/max

old/new start/stop next/previous

source/target show/hide send/receive

source/destination cut/paste up/down

ii）字典

初始化（Initialize）

Init

源对象

Src

目的对象

Dest

temp

tmp

flag

flg

statistic

stat

increment

inc

message

msg

d）性质：

变量（Variable）：

v常量（Const）：

1.2.2数据库对象命名规则：

数据库对象

前缀

举例

表（Table）

字段（Column）

视图（View）

存储过程（Storedprocedure）

触发器（Trigger）

索引（Index）

主键（Primarykey）

外键（Foreignkey）

Check约束（CheckConstraint）

Unique约束

用户定义数据类型（User-defineddatatype）

用户定义函数（User-definedfunction）

无

ix_

pk_

fk_

ck_

uq_

udt

Student

StudentID

vActivity

prDelOrder

trOrder_D

ix_CustomerID

pk_Admin

fk_Order_OrderType

ck_TableColumn

uq_TableColumn

udtPhone

fnDueDate

1.3术语定义

表3-1术语定义或解释表

序号

术语名称

术语定义

总体结构

软件系统的总体逻辑结构。

按照不同的设计方法，有不同的总体逻辑结构。

若采用面向功能或面向数据的设计方法，则总体逻辑结构为一树形的功能模块结构图。

若采用面向对象或面向部件（构件）的设计方法，则总体逻辑结构为部件（构件）的组装图

外部接口

本软件系统与其他软件系统之间的接口，接口设施可以是中间件。

接口描述包括：

传输方式、带宽、数据结构、传输频率、传输量、传输协议

数据结构

数据结构包括：

数据库表的结构、其他数据结构等

概念数据模型CDM

关系数据库的逻辑设计模型，叫做概念数据模型。

主要内容包括一张逻辑E-R图及其相应的数据字典

物理数据模型PDM

关系数据库的物理设计模型，叫做物理数据模型。

主要内容包括一张物理表关系图及其相应的数据字典

视图

在基表或其他视图之上建立的一张虚表，叫做视图，它具有物理表的许多性质，在数据处理和授权上很有用

角色

数据库中享有某些特权操作的用户，叫做角色。

角色的权利通过授权来实现

子系统

具有相对独立功能的小系统叫做子系统。

一个大的软件系统可以划分为多个子系统，每个子系统可由多个模块或多个部件组成

模块

具有功能独立、能被调用的信息单元叫做模块。

模块是结构化设计中的概念

内部接口

软件系统内部各子系统之间、各部件之间、各模板之间的接口，叫做内部接口。

接口描述包括：

调用方式、入口信息、出口信息等