绩效管理头脑风暴第三届中国电力企业管理论坛综述图文百精.docx
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绩效管理头脑风暴第三届中国电力企业管理论坛综述图文百精
中国电力企业管理2007.11
从20世纪90年代起,一些国际优秀企业率先掀起了一场企业管理革命,建立了以绩效为核心的新型企业管理体系。
中国电力企业要在中国乃至世界电力发展中保持旺盛的竞争力,不断创新和提升企业绩效管理应是关键之一。
2007年10月12~13日,由中国电
力企业联合会（以下简称中电联和中国大唐集团公司联合主办、中国电力企业管理杂志社承办的以“完善和提升电力企业绩效管理”为主题的“第三届中国电力企业管理论坛”在北京成功举办。
中电联副理事长孙玉才致辞,秘书长王永干做主题演讲,国资委绩效考核局副局长刘南昌作了题为“央企绩效考核实践与创新思路”的主题报告,中国大唐集团公司副总经理刘顺达、国家电网公司企业管理协会副理事长兼秘书长庄虎卿等企业领导出席论坛。
绩效领域知名的管理咨询专家、著名大学教授以及电力企业代表等300多人参会,近50位领
导专家、教授、企业代表走上讲台,以主题报告、演讲发言、互动式讨论发言等形式,围绕论坛主题进行了广泛交流。
其中,中国大唐集团公司安生部主任金耀华所作题为“健全绩效管理机制,推进企业与员工效益的共同提高”的主题演讲、山东电力集团公司人事部吴向京所作题为“成熟企业如何实施绩效管理”的演讲;上海市电力公司张汲所作题为“深入开展精益生产管理,提升企业整体绩效”的演讲,以及来自电网公司、
农电公司、发电厂、电建企业的代表发言反响均十分热烈。
本次论坛分别就“如何建立以战略为导向的绩效管理体系”、“平衡计分卡在电力企业的应用与问题”、“绩效管理与企业信息化”这三个主题,结合国内外先进电力企业绩效管理的实际经验,组织了三场精彩的互动式讨论。
讨论由中国电力企业管理杂志社社长沙亦强主持,每场讨论邀请1￣2位教授、2~3位管
理咨询专家和4~5位企业嘉宾。
首先由企业嘉宾结合主题简要介绍本企业绩效管理的现状、特点和困难,并提出问题;然后由专家、学者进行针对性点评和解答,并阐述由此得到的思考与启示;最后由主持人根据各方的评述做出总结。
论坛采取主题发言和互动讨论相结合的形式,总结了绩效管理在我国电力企业的应用和发展情况,分析了当前存在的主要问题和对策。
本次论坛,被与会代表称为———在金秋的北京掀起了一场企业绩效管理的头脑风暴。
主题一:
如何建立以战略为导向的绩效管理体系
从理论与方法的发展历程看,企业绩效管理大体经历了三个阶段:
财务导向阶段、目标导向阶段和战略导向阶段。
以战略为导向的绩效管理方法是一种对企业长期战略目标进行综合评价的方法,同时也是从企业文化、价值认同和战
■本刊记者庆蕾
聚焦“第三届中国电力企业管理论坛”（上
主持:
张晓京
纵深
特别报道Zhangxiaojing@
D
epth
———“第三届中国电力企业管理论坛”
综述绩效管理头脑风暴
编者按:
近几年在电力企业“战略、管理、文化”领域发生了一系列深入变革。
在管理前沿,现代绩效管理新思维也迅速渗透到电力企业。
在经过一段时期的探索和尝试之后,一部分电力企业已经取得了宝贵的经验,但大部分中国电力企业仍存在面临“现代绩效管理”瓶颈的困惑。
由中国电力企业联合会和中国大唐集团公司联合主办,中国电力企业管理杂志社承办的“第三届中国电力企业管理论坛
”无疑在恰当的时候及时进行了一场关于
“现代绩效管理”的头脑风暴——
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略发展等多个角度,对企业各部门及员工的绩效进行评价和引导,为实现企业战略价值而共同努力的管理体系。
其最突出的特点是:
将企业的愿景、使命和发展战略等与企业业绩评价体系紧密联系起来,把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标。
它不仅仅是为了考核部门和员工以往的业绩,更重要的是为企业起到战略导向的作用。
达成一致的战略目标:
凯捷咨询（上海有限公司大中华区能源行业副总裁彭军指出,以战略为导向建立企业绩效管理体系,首先强调的是企业高层领导决策者和部门相关负责人要在战略目标上达成一致。
因为只有他们认可目标、明确目标并统一目标,才能真正做到“言传身教”,才能把战略理念和目标逐级传递下去,才能顺利贯彻并认真落实企业绩效管理体系。
中广核工程有限公司和浙江嘉兴电力公司,面对电力市场激烈的竞争,适时建立了面向战略的现代绩效管理体系,选择了平衡计分卡的管理理
念和设计思想,努力提高企业绩效管理
水平,都收到了良好的效果。
建立良好的企业文化:
中国人民大
学劳动人事学院人力资源系主任文跃然
教授认为,企业文化实际上是把企业的员
工组织到一起并产生效率的方法与体系,
是提升绩效的一种工具,良好的企业文化
有助于实现企业战略。
彭军副总裁认为,
很多时候,企业仅靠建立绩效管理体系是
无法实现企业战略的,原因是企业在制定
战略和绩效管理体系时,没有相应地形成
一种企业文化,这种文化就是企业各级员
工（从最高决策层到基层员工自觉主动
地将战略目标不断落实到具体行动中去。
建立以战略为导向的绩效管理体系,很难
说什么模式是最好的,关键是制定的战略
要切合企业发展的实际状况,要适应企业
目前的文化体系。
中央财经大学管理会
计系主任刘俊勇副教授也指出,绩效管理
在整个企业的管理链条中处于末端,如果
前端的文化问题没有解决好,后端的管理
也很难跟得上。
主题二:
平衡计分卡在电力企业的
应用与问题
平衡计分卡（BalancedScorecard是
由美国哈佛商学院教授卡普兰和复兴国
际方案总裁诺顿共同设计并提出的,是
一种绩效管理的工具。
它将企业战略目
标逐层分解并转化为各种具体的、相互
平衡的绩效考核指标体系,并对这些指
标的实现情况进行不同时段的考核,从
而为企业战略目标的完成建立起可靠的
执行基础。
其核心思想是通过财务（Fi-
nancial、客户（Customers、内部经营过
程（InternalBusinessProgress、学习与成
长（LearningandGrowth四个方面指标
之间相互驱动的因果关系展现组织的战
略轨迹,实现“绩效考核——
—绩效改进以
及战略实施——
—战略修正”的目标。
在绩
效管理中,平衡计分卡有三个最主要的
“第三届中国电力企业管理论坛”互动式专题讨论现场之一
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2007.11中国电力企业管理
主持:
张晓京纵深特别报道
Zhangxiaojing@Depth
作用,即描述战略、衡量战略和管理战略,这也是平衡计分卡发展到今天最精髓的总结。
刘俊勇副教授指出,平衡计分卡是以战略作为起点,但最终要和日常管理相结合,而日常管理中无论是人事管理还是财务管理,都必须和绩效管理联系起来。
平衡计分卡应用的现状:
中国企业的现代化管理正处于起步阶段,迫切需要借鉴国际上先进的管理思想和管理经验,平衡计分卡可以为企业的科学化决策奠定基础。
近年来,随着国资委和央企对绩效考核、绩效管理重视程度的不断提高,国内许多企业在绩效管理方面都借鉴了平衡计分卡的思想,许多电力企业也纷纷尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具,有些已经初显成效,其经验值得借鉴。
然而,与会专家也强调,平衡计分卡并不是万能的,我国电力企业在对其应用时,必须结合中国国情和电力行业特点,跳出认识上的误区。
平衡计分卡认识的误区:
目前,我国电力企业在应用平衡计分卡的问题上,还存在一些误区。
第一,盲目崇拜,认为平衡计分卡是无所不能的管理工具;第二,不愿接受西方先进的管理方法,认为它不适应中国国情;第三,存在畏难情绪,认为平衡计分卡内容复杂、不易操作等等。
因此,中国电力企业首先应该正确认识平衡记分卡的作用,在适当条件下,以引入平衡计分卡为契机,大力提升企业绩效管理水平。
平衡计分卡应用的难点:
平衡记分卡不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡,也强调结果的趋动因素。
文跃然教授指出,平衡记分卡在实施过程中会遇到一些困难:
首先,平衡计分卡是一个战略实施的工具,但是企业战略有明确的,也有不明确的,或当企业战略发生改变时,其实施过程也要随之改变,平衡计
分卡要解决的问题实际上是如何提供
一个大家都接受的战略框架。
其次,平
衡计分卡要求企业从财务、客户、内部
经营过程、学习和成长四个方面考虑战
略目标的实施,而决定中国企业绩效最
重要的因素却是股权结构、高层领导的
收入分配和权利分配,这与国外平衡计
分卡的思想有些不吻合。
第三,平衡计
分卡是用来衡量组织层面绩效的,推广
到部门容易,推广到个人比较困难,因
为个人的财务指标、客户指标等指标因
素并不好确定。
面对以上难点,专家们分别提出了
不同的建议。
（本刊将分上下两期刊登
论坛相关专家和发言代表的文章,敬请
留意。
主题三:
绩效管理与企业信息化
绩效管理信息化是企业绩效管理的
第二次革命。
电力企业绩效管理与信息
化的问题,早已成为业界关注的话题。
企
业信息化建设不断使企业的管理有了数
据支持,使管理变得更加科学,也使各级
领导看到了企业绩效提高的可能。
多年
来,天津电力建设公司以信息化为手段,
以中短期目标体系为指导,以目标导向
KPI、TAA考核及员工能力评价相结合
的绩效评价体系为核心,通过对目标设
定、过程监控、结果评价和绩效应用四个
绩效循环体系环节的控制,将各级员工
工作行为与公司目标紧密结合,成功建
立了公司与员工持续发展的绩效管理系
统。
然而,在本场讨论中我们也发现,企
业信息化建设要达到事半功倍的效果,
并不是一件容易的事情,由于受各方因
素制约,企业信息化在电力企业的绩效
管理中仍存在一些问题,今后需进一步
改进和完善。
信息化对绩效管理的影响:
科学
地加强绩效管理信息化建设,能够提
高企业绩效管理水平,为企业带来长
足的发展动力和效益。
企业绩效是用
数据和尺度来衡量企业现状的一种目
标导向的管理。
而企业信息化正是通
过不断将企业管理、生产和经营过程
中的信息数字化,使企业管理数字化,
从而将企业战略落实到各项管理工作
和员工的日常工作中。
企业只有通过
不断推动企业信息化进程,才能逐步
使工作效率、员工绩效和企业绩效得
到全面提升。
信息化对HR部门的影响:
全球化、
市场化、信息化对企业人力资源管理的
影响,必将导致人力资源管理产生巨大
而深刻的变革。
正如文跃然教授指出,企
业信息系统的建设,对人力资源部门的
影响是巨大的。
例如,如何处理信息系统
中的权利关系问题?
目前,许多企业人力
资源部门不主动参与信息系统建设,使
人力资源部门的部分职能和权利移交给
了信息部门,人力资源部门已经由此感
受到了危机的存在。
再例如,信息系统在
人力资源管理中主要有三个作用,即信
息管理、管理工具和决策手段,而目前大
多数信息系统只能起到信息管理的功
能,其作为管理工具和决策手段的功能
没有很好地发挥出来。
同时,还存在企业
中多个信息系统建成后,不能相互兼容
的问题。
在充分沟通之后,与会专家和代表
们一致认为:
绩效管理是企业人力资源
管理的核心内容,是构建员工综合能力
与企业业绩提升、发展和谐关系的一次
伟大革命。
提升绩效管理水平,对电力企
业乃至整个电力行业都将产生重要影
响。
因此,在日趋激烈的电力市场竞争环
境下
中国电力企业努力通过提升绩效
管理水平,实现企业和员工效益多赢是
大家的共同目标。
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中国电力企业管理2007.11
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