国开电大春本科各专业复习资料电子商务概论复习资料.docx

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国开电大春本科各专业复习资料电子商务概论复习资料

第一章思考与练习

一、单选题

1.目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。

A.手机B.网络

C.计算机D.POS机

2.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

A.电子B.微波

C.多媒体D.计算机

3.传统商务运作过程可分为以下三个部分：

信息流、物流和（）。

A.数据流B.资金流

C.知识流D.企业流

4.电子商务的前提是（）。

A.商务信息化B.商务国际化

C.交易国际化D.交易网络化

5.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。

A.媒体B.互联网

C.计算机D.电子工具

6.电子商务与传统商务的最大区别在于（　　）。

A.一手交钱一手交货的方式

B.利用网络进行商务活动

C.可以进行网络营销　

D.在线支付并可查询商品

7.电子商务的分类可以根据（　　）等进行。

A.按交易主体、按交易的商品内容、按电子商务使用的网络类型

B.按消费者的对象、按交易涉及的商品内容、按消费者所处的职业

C.按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容

D.按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型

8.电子商务源于英文（　　），简称EC。

A.Easy　Commerce

B.Electronic　Commerce

C.Electronic　Computer

D.Electronic　Communication

9.目前，电子商务总交易量中80%是由（　　）实现的。

A.企业与消费者交易。

B.消费者与消费者交易

C.企业与企业交易

D.企业与政府交易

10.直接电子商务指的是（　　）。

A.软件订购　

B.计算机配件订购

C.无形货物和服务

D.有形货物的电子订货

11.间接电子商务指的是（　　）。

A.软件订购　

B.计算机配件订购

C.无形货物和服务

D.有形货物的电子订货

二、多选题

1.下列选项中，属于电子商务的功能的有（　　）。

A.广告宣传

B.网上订购

C.网上支付

D.信息处理

2.在电子商务发展的雏形阶段，商品供应方是通过（　　）等形式宣传自己的商品信息的。

A.报纸

B.电视

C.email

D.网络广告

3.电子商务的交易流程包括（　　）。

A.交易前的准备

B.交易磋商

C.签订合同和办理手续

D.履行合同和索赔

4.属于电子商务的主要特征的是（　　）。

A.营销过程虚拟化

B.商务信息透明化

C.交易机会不平等

D.交易过程便捷化

5.电子商务的发展趋势有（　　）。

A.国际化

B.纵深化

C.融合化

D.专业化

6.从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即（）或（）的买卖。

A.产品

B.技术

C.信息

D.服务

7.电子商务概念的构成要素主要由（）、（）、（）、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

A.交易主体

B.电子市场

C.交易事务

D.中介结构

8.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（　　）的特点。

A.快速　

B.低速

C.低效率

D.高效率

9.企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（　　）连接，创造更具竞争力的经营优势。

A.客户

B.员工

C.经销商

D.供应商

10.传统商务运作过程可分为（　　）。

A.物流

B.单证流

C.资金流

D.信息流

11.电子商务安全存在的隐患有（  ）。

A.对合法用户身份的仿冒                 

B.网络传输数据的保密性 

C.网络传输数据的完整性                 

D.利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件

12.EDI的优势包括（  ）。

A.可以降低成本                 

B.可以减少库存 

C.可以改善客户服务                 

D.运行费用低

13.按照网络接入方式，可以将电子商务分为（  ）。

A.网站电子商务                 

B.EDI商务 

C.移动电子商务                 

D.语音电子商务

14.根据使用网络类型的不同，可以将电子商务分为（  ）。

A.互联网商务                 

B.EDI商务 

C.内联网商务               

D.移动电子商务

15.按照交易的商品内容分类,可以将电子商务分为（  ）。

A.有形商品电子商务                 

B.无形商品电子商务商务 

C.内联网商务               

D.互联网商务

三、判断题

1.电子商务是指整个贸易活动实现电子化。

从涵盖范围方面来讲，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易。

（）

2.电子商务是在与计算机技术和网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

在主机系统出现并应用到企业管理的日常活动之时，企业内部电子商务便已开始启动；随着信息技术的发展，电子商务的应用从企业内部扩展到企业外部。

（）

3.买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来洽谈和交易，通过在网上发布采购信息，企业可以在全世界范围内选择供应商，这种方式以卖方为主B2B的模式。

（）

4.虚拟企业通过互联网，两家或几家位于世界各地的公司针对当前市场变动或某个具体项目开展的一种合作，形成一种永久性的企业间的战略联盟关系。

（）

5.企业和政府之间的电子商务主要包括：

政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。

（）

6.B2B的电子商务具体包括：

供货管理、库存管理、安全管理、运输管理、信息传递和交易文档管理。

（）

7.电子商务中介是制造业、流通渠道和零售业的服务商，目标是为制造企业和流通企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境，解决传统交易中出现的：

“拿钱不给货”，“拿货不给钱”现象。

（）

8.买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来洽谈和交易，通过在网上发布采购信息，企业可以在全世界范围内选择供应商，这种方式以卖方为主

B2B的模式。

（）

9.虚拟企业通过互联网，两家或几家位于世界各地的公司针对当前市场变动或某个具体项目开展的一种合作，形成一种永久性的企业间的战略联盟关系。

（）

10.物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。

只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现物流的低成本、高效率。

（）

11.自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。

（）

12.IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP地址。

（）

13.直接电子商务，是指有形货物的电子订货，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。

（）

14.电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。

（）

15.EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。

（）

第二章练习题：

一、单选题

1、IP地址长度为（）

A、8B、128C、32D、64

2、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（）

A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的

B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析

C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快

D、InterNIC是负责域名管理的世界性组织

3、下列表示广域网的是（）

A、WLANB、WANC、MAND、LAN

4、数字证书中不包括（）

A、公开密钥B、数字签名

C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息

5、路由器工作在OSI开放式互联模式的（）

A物理层B数据链路层C网络层D会话层

6、根据通信方式分类，计算机网络可以分为广播式网络和（）

A局域网B区域网C广域网D点对点网络

7、计算机网络存在的前提条件是（）．

A．TCP/IP协议B．局域网C．网关D．资源共享

8、计算机网络的正确定义是（）

A能够互相通信的各种计算机

B不同的计算机用通信线路设备连在一起的系统

C独立的计算机系统通过通信设备连接在一起使用统一的操作系统

D独立计算机系统通过通信设备连接在一起用网络软件实现资源共享

9、在Internet上，实现超文本传输的协议是（）

AhttpBftpCwwwDhypertext

10、电子邮件的应用层协议是（）

A，FTP和HTTP

B，TCP和IP

C，ARP和RAPP

D，SMTP和POP3

11、域名服务器的主要功能是（）

A把域名翻译IP地址

B把IP地址翻译成域名

C在域名与IP地址之间互相翻译

D专门存储域名

二、多选题选择题

1、关于防火墙，叙述正确的是（）

A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络

B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同

C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警

D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内

2、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（）

A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文

B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要

C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比

3、按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为（）

A局域网B区域网C广域网D农村网E城市网

4、计算机网络的必备要素是（）

A至少两台分离的计算机，在它们之间有一些需要共享的东西

B一种能保持计算机之间进行接触的通道

C一些保证计算机之间相互通信的规则

D虚拟主机

E服务器托管

5、在Internet里，WWW的英文全称是（）

AWorldBWideCWebDWhatEWhy

6、OSI参考模型共分7层，其中下三层分别是（）

A物理层B数据链路层C网络层D会话层E保护层

7．在网络中可共享的资源包括（）

A硬件B软件C数据D程序E模块

8．TCP/IP协议是最基本的协议，协议包括（）

A语义B语法C时序D合同E财务

9、对于个人来讲计算机网络的应用主要有：

（）

A．个人之间的通信B．发布信息C．远程信息的访问

D．家庭娱乐E．市场调查

10、用户连入互联网的方式有（）

A．专线接入B．拨号接入C．微波接入D．局域网接入

E．仿真终端方式接入

11、构成EDI系统的要素是（）。

A、数据标准化B、EDI软件及硬件C、通信网络

D、电子钱包E系统工程

三、判断题

1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示（）

2、在InternetExplorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容（）

3、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（）

4、数字签名可用于解决XX访问主机资源的问题（）

5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（）

6、网站投资选择中的外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。

7、计算机网络就是计算机与信息相融合的产物。

8、如果计算机不能正常上网，可以通过“开始—运行—检查网卡、IP地址是否正确。

9、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

第三章思考与练习

一、 单选题 

1、以下哪个不是网络商务信息的特点：

（   ） 

A． 实效性强 B． 准确性高

 C． 便于存储 D． 错误较多

2.（）是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法。

A位置检索B逻辑检索C字段检索D截词检索

3.  网络间接调查方法有（   ）。

A 利用搜索引擎、网络跟踪访问和利用相关的网络数据库  

B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法  

C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站  

D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 

4、“消费者会利用网络得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（）特征。

A、方便化 B、理性化   D、交叉性    D、差异性

5．关于在线调查错误的是（）。

A调查内容是主体    B．在线调查表由三个部分组成  

C．可以采用“预期结果导向法”设计问卷      

D．应尽可能多的搜集被调查者的个人信息 

6.有关网络商务信息的分级说法正确的是（    ） 

A． 免费的商务信息只占总体商务信息的一小部分 

B． 收取标准信息费的信息只是总体商务信息的一小部分

 C． 高价格的信息往往没有高价值 

D． 社会公益信息其价值往往不大 

7、问卷设计是否合理，调查目的能否实现，关键在于（）的设计水平和质量。

A.前言部分B.主体内容

C.附录部分D.说明部分

8.只有当现有间接资料不能不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时才进行（）

A.二手资料调查B.访谈调查

C.实地调查D.邮寄调查

9.市场调查首先要解决的问题是（）

A.明确调查目的B.选定调查对象

C.确定调查方法D.落实调查费用

10.（）是为了挖掘市场某一问题的原因与结果变量关系而进行的专题调查。

A.探测性调查B.描述性调查

C.实验性调查D.观察性调查

二、多选题

1.相对于传统商务信息网络商务信息具有哪些显著的特点（）。

A.时效性强

B.便于存储

C.准确性高但检索难度大

D.集中性好

2.网络市场调研一手资料的调查方法主要有（）

A.网络观察法B.专题讨论法

C.在线问卷法D.网络实验法

E.电子邮件调查法

3．网络调研的对象一般包含（     ） 

A．公司产品的消费者 B．公司的竞争者

C．公司的合作者 D．行业内的中立者 

E．公司技术人员

4.以下哪些是网络市场调研方法的优点（）

A.调研信息的及时性和共享性

B.调研方式的便捷性和经济性

C.调研过程的交互性和充分性

D.调研无时空和地域的限制性

E.调研信息的可检验性和可控制性

5.以下哪些说法是正确的（）　　

A.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性　　

B.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性　　

C.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用　　

D.标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息

6.以下哪些说法是正确的?

（）　　

A完整是收集网络商务信息的基本要求之一。

B网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的便于存储。

C网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。

D标准收费信息是信息服务商的主要服务范围。

7.收集厂商报价的几种方式中可取的是（）。

A.通过厂方站点查询

B.利用生产商协会的站点查询

C.利用讨论组查询

D.利用Trade—Lead查询

8.在线调查问卷设计中应注意的问题有（）。

A.问题设计应力求简明扼要

B.所提问题不应有偏见或诱导

C.提问的意思和范围必须明确

D.避免引起人们反感或很偏的问题

9.网络间接调研的方法有（）

A.利用搜索引擎检索

B.网站跟踪访问

C.数据库查找

D.直接查找及漫游法

10.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平可以将它粗略地分为四个等级属于这四级的信息有（）。

A.收取较低费用的信息

B.免费商务信息

C.收取标准信息费的信息

D.优质优价的信息

三、判断题

1. 信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息（）

2.网络调研的成功与否取决于问卷的设计（）

3.搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步（）。

4.相关关系是指客观现象之间确实存在的，但数量上不是严格对应的依存关系。

（）

5.网络问卷不宜过长，一般控制在10分钟内为妥（）

6.网络直接调查的方法有：

网络观察法、专题讨论法、在线问卷法、网络实验法、电子邮件调查法等方法（）

7.大数据具有大数据有4V特点，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）（）

8.大数据分析时采用的是样本资料（）

9.网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：

唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价（）

10.利用搜索引擎检索，是互联网络使用最普遍的网络信息检索技术（）

第四章思考与练习

一、单选题

1．下列关于网络营销说法不正确的是（   ） 

A．以互联网为主要手段 

B．以开拓市场实现盈利为目标

C．不仅仅是网上销售 

D．可以完全取代传统市场营销 

2．以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？

（   ）

 A．差异化营销 B．无差异化营销 

C．定制化营销D．部分差异化营销

3.网络广告计费方式中，CPC的中文含义为（ ）。

 A、按千次发布计费 B、按点击次数计费 

C、按反应行动计费 D、按销售情况

4．博客营销是（ ）的一种具体表现形式 。

A．服务营销    B．邮件列表营销    

 C．病毒营销    D．知识营销  

5．网络广告的价值的体现描述不正确的是（）。

A．品牌推广      B．产品促销     

 C．网站推广      D．以上都不是网络广告的价值 

6.下列哪个不属于即时通信工具（）

A.QQB.飞信C.MSND.Email

7.用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是（）

A.信用定价策略  B.心理定价策略

C.地理定价策略D.免费价格策略

8.开展网络营销活动要达到的预期效果是（）

 A.网络营销目标 B.网络营销内容 

C.网络营销计划 D.网络营销体系

9.可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天的网络营销工具是（）

 A.论坛 B.FTP服务 

C.搜索引擎 D.邮件列表

10. 互联网一旦运用于企业发展，其突出的特点之一是它可以"使大企业变小，小企业变大"，这是指。

 （）  

A.企业不再受经济规模大小的制约

 B.企业的规模随着互联网的发展而变化 

C. 互联网促进小企业发展，阻碍大企业发展

D.以上都对

二、多项选择题

1．网络营销的低成本优势主要表现在（  ） 

A．没有店面租金成本 B．没有商品库存压力 

C．很低的行销成本 D．极低的结算成本 

E．更多的中间渠道 

2.如要吸引用户访问自己的网站则应注意做到（  ）  

A.激起用户的好奇心                

B.不断更新内容  

C.个性化设计                          

D.提供方便查找的工具和全面的资源  

E.尽量采用静态页面

3.下列关于网络市场的说法中正确的有（     ）  

A.是全天候的市场                                B.是虚拟性的市场

C.是全球性的市场                                D.是互动性的市场  

E.是区域性的市场

4.Email营销的基本因素是（ ） 

A.基于用户许可                       

B.通过电子邮件传递  

C.信息对用户是有价值的              

 D.互联网

5.一般网络营销目标有以下几种类型（）

A.销售型网络营销目标

B.品牌型网络营销目标

C.提升型网络营销目标

D.混合型网络营销目标

E.服务型网络营销目标

6.网络消费者购买过程包括的主要阶段有（）

 A.唤起需求 B.收集信息

 C.比较选择 D.购买决策 

E.购后评价

7.网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（    ）  

A.网络广告设计主题不明确         

B.网络广告设计缺乏吸引力 

C.网络广告字节数过大              

 D.网络广告片面追求点击率指标

8.Email营销的基本因素是（   ） 

A.基于用户许可                       B.通过电子邮件传递  

C.信息对用户是有价值的               D.互联网

9.网络营销包括的主要内容有（）。

A网上市场调查

B网络消费者行为分析

C网络渠道选择与直销

D网络营销管理与控制

10.在互联网上的网络直复营销具体表现在（）。

A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征

C直复营销的一对一服务D直复营销的效果可测定

三、判断题

1．对顾客的跟踪服务，传统商店比网上商店更有其优势。

（  ） 

2．网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。

（）     

3．从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。

    （    ）

4.  只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。

（）

5.软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业.（）

6.直复营销是企业与消费者之间直接面对、交互式的营销活动（）

7.网络促销形式多种多样，概括起来主要有四种，分别是网络广告、站点推广、销售促进和关系营销.（）

8.网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.（）

9.网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

（

10.营销组合最基本的手段来自四各个方面：

产品、价格、分销和促销，简称4P组合。

这种组合适用于所有的营销方式。

（）

第五章练习题：

一、单选题

1.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。

A.现金流转

B.数据传输

C.货币支付与资金流转

D.票据传输

2.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。

A.现金支付

B.移动支付

C.