0311年电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料.docx
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0311年电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料
全国2003年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ）
A.EFTB.Email
C.vsenetD.Telnet
2.在电子商务分类中，CtoC是（ ）
A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务
3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ ）
A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网
C.不可用于万维网（WWW）D.可用于局域网
4.虚拟现实建模语言是（ ）
A.XMLB.HTML
C.ECMLD.VRML
5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（ ）
A.生成并保存SSLB.生成并保存Cookie
C.生成并保存EFTD.生成并保存Active
6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ）
A.数据的完整性B.数据的可靠性
C.数据的及时性D.数据的延迟性
7.保护内部网安全的服务是（ ）
A.信息查询B.万维网
C.防火墙D.文件检索
8.制约电子结算发展的因素是（ ）
A.经营成本的降低B.技术成本的增加
C.处理成本的降低D.在线商务的增加
9.交互电视是（ ）
A.由PC机与电视结合而成的B.由电视与互联网结合而成的
C.由电话与电视结合而成的D.由电话与互联网结合而成的
10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（ ）
A.维氏拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖D.英式拍卖
11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ ）
A.链接阶段B.全球化阶段
C.完善阶段D.集成阶段
12.专用网络的最大缺陷是（ ）
A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接
C.专线成本太高D.专线是一直连通的
13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（ ）
A.激励奖金B.激励设计
C.激励处理D.激励分析
14.互联网接入服务商是（ ）
A.ISPB.CSP
C.ICPD.IAP
15.目前最常见的链接战略是（ ）
A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略
C.频繁链接战略D.组合链接战略
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.非结构化的消息传送载体包括（ ）
A.传真B.电子邮件
C.发票D.运输通知
E.基于表的系统
17.电子现金系统的基本特点有（ ）
A.货币价值性B.可存储性
C.可查询性D.不可交换性
E.以上说法都正确
18.购买行为的类型有（ ）
A.专门计划购买B.简单计划购买
C.非提醒者购买D.完全无计划购买
E.以上购买行为的类型都正确
19.必须遵循的网络规范有（ ）
A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许
B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组
C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录
E.以上说法都正确
20.知识管理应用包括（ ）
A.拉式信息发布B.编程语言
C.推式信息发布D.数据采集与仓库
E.决策支持系统
三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）
请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。
错填或不填均无分。
21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流___________的技术应用。
22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中___________电子邮件。
23.与自营主机相比，主机托管有很大的___________优势。
24.推式技术将___________的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。
25.计算机安全主要有两大类安全即___________安全和逻辑安全。
26.广义地讲，电子___________就是买主和卖主之间的在线资金交换。
27.在线零售商要充分了解顾客的___________，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。
28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种___________方法叫作每千人成本法（CPM）
29.对企业经营所需的商品和服务的___________管理系统，又叫经营资源管理软件。
30.内部团队应该包括了解互联网及其___________的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽
32.检索引擎
33.在线现金存储
34.外向营销战略
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
35.简述企业内部的电子商务的主要应用。
36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。
37.简述电子钱包主要功能。
38.简述消费者在线购买的三个阶段。
六、论述题（本大题共10分）
39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。
2003年10月自学考试电子商务概论试题参考答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1.D2.A3.C4.D5.B
6.A7.C8.B9.B10.D
11.B12.C13.A14.D15.C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16.ABE17.ABC18.ABD19.ACD20.CDE
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.自动化22.检索23.成本24.定制25.物理
26.结算27.需求28.定价29.采购30.技术
四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量
32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面
33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。
在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求
34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
35.
（1）工作组的通信
使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流
（2）电子出版
使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和
会议纪要等信息
（3）销售队伍生产率
提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度
36.
（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序
（2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵害
（3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害
（4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术
37.
（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息
（2）电子钱包提高购物的效率。
消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程
（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表
38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：
购前准备、购买完成和购后交互
（1）购前准备阶段。
消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购
（2）购买完成阶段。
与卖方就购买条件（如：
价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算
（3）购后交互阶段。
顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷
六、论述题（本大题共10分）
39.不同公司建立网站的效益目标有：
（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）
（2）增加现有营销方案
（3）销售产品和服务
（4）改善售后服务和支持
（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）
（6）进行拍卖
（7）销售广告版位
（8）购买产品和服务
衡量方法有：
（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升
（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务
（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善
（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链
（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡
量网站的拍卖效益
全国2004年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.微软开发的www服务器程序是（）
A.NetscapeB.InternetInformationServer
C.ApacheHTTPServerD.NetscapeEnterpriseServer
2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（）
A.专门计划购买B.简单计划购买
C.提醒者购买D.完全无计划购买
3.在线购物与邮购的相同之处是（）
A.成本相似B.结算方式相似
C.都有与消费者的交互沟通D.受欢迎的零售商品种类相似
4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于（）
A.销售商品和服务B.交易费用模式
C.广告支持的模式D.销售信息和其它数字内容
5.资本项目评价技术是（）
A.评价效益B.估计成本
C.比较效益和成本D.用来制定项目计划
6.开发CommerceServer产品的公司是（）
A.IBM公司B.微软公司
C.网景公司D.INTERSHOP公司
7.互联网邮局协议是（）
A.IMAPB.HTTP
C.POPD.MIME
8.呼叫中心的任务是（）
A.保证生产安全B.协调企业各部门工作
C.监督生产进程D.满足客户更高的服务期望
9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（）
A.智能卡B.IC卡
C.信用卡D.借记卡
10.决定包的路径的计算机通常叫做（）
A.路由器B.转换器
C.编辑器D.运算器
11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（）
A.垃圾邮件B.免费邮件
C.邮件炸弹D.缓存溢出
12.网景公司提出的安全协议是（）
A.SETB.S-HTTP
C.FTPD.SSL
13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用（）
A.用户名/口令B.访问控制表
C.数字证书D.回叫系统
14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（）
A.B2CB.B2B
C.B2GD.G2C
15.支持知识管理应用的技术不包括（）
A.推式信息发布B.决策支持系统
C.拉式信息发布D.数据采集与仓库
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括（）
A.检索B.FTP
C.安全性D.数据分析
E.网站管理
17.电子商务软件的功能有（）
A.购物车B.商品目录显示
C.安全机制D.交易处理机制
E.网站管理
18.客户关系管理的整合内容包括（）
A.销售B.生产
C.营销D.设备
E.服务
19.供应链执行系统包括（）
A.数据模块B.生产模块
C.补货模块D.分销模块
E.订单计划模块
20.利用数字签名技术，能够解决的问题有（）
A.数据完整性B.数据保密性
C.发送数据后抵赖D.系统可靠性
E.XX擅自访问网站
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准__________。
22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、__________和FTP。
23.扩展标注语言（XML）的主要设计思想类似于为__________的条目确定地址。
24.大多数应用服务器的操作系统都采用WindowsNT或__________。
25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要__________的保护。
26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为__________。
27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是__________。
28.网上拍卖站点可以分成__________种主要类型。
29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种__________工具。
30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用__________支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.互联网
32.数字证书
33.英式拍卖
34.加密
35.电子结算
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述包交换的工作原理。
37.简述主机托管的优点。
38.简述推动电子结算发展的力量。
39.简述在线零售商的分类。
40.简述在网上进行市场调查的优越性。
六、论述题（本题15分）
41.试述如何实施电子商务业务计划。
2004年10月电子商务概论试卷参考答案
—、1．B2．C3．D4．B5．C6．B7．C8．D9．Al0．A11．Cl2．Dl3．Bl4．Bl5．B
二、l6．ABCDl7．ABDl8．ACEl9．BCDE20．AB
三、21．图形界面22．Telnet
23．数据库24．Unix
25．法律26．防火墙
27．耐心购买者28．三
29．检索30．信息技术
四、31．互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
32．数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。
33．英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
34．加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
35．电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
五、36．互联网采用的是一种既经济又易于管理的技术来在两点之间传输数据．这种模式叫做包交换。
在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。
这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。
目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。
决定包的路径的计算机通常叫做路由器。
37．专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不问断的技术支持。
不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的。
主机托管所提供的技术支持也很有价值。
38．推动电子结算发展的力量来自三个方面：
技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。
降低成本是企业采用电子结算的主要原因之一。
电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。
与互联网有关的产品和服务现在有很多种，但还没有一种统一而安全的结算方式可供消费者使用。
电子结算是随着电汇的发展而出现的。
39．在线零售主要有以下三种形式。
（1）电视购物；
（2）基于光盘的购物；（3）基于在线的购物。
40．在传统的市场调查手段相比，我们可以看出互联网的独特优越性。
（1）互动性。
（2）价格低廉。
（3）速度快。
（4）实时监督。
（5）可以进行匿名调查。
互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种检索工具。
六、41．
（1）确定电子商务的效益目标和成本目标。
①效益目标。
有些公司建立网站是为了树立品牌或增加现有营销方案。
还有些公司想要用网站来改善顾客服务或售后支持，他们可以设定增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本的目标。
开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价。
不论公司采取哪种方法来衡量网站的效益，通常都想用金额来衡量所有的活动。
②成本目标。
乍一看，识别和估计成本比设定效益目标容易很多。
但许多经理发现，信息技术项目的成本同样难以估计和控制。
除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。
这些人员成本会花掉网站总预算的75％以上。
当越来越多的公司开始建立电子商务网站时，具备这种技能的人所要求的工资会更高。
③比较效益和成本。
大多数公司都规定对重大支出要进行评价。
这些在设备、人员和其他财产上的重大投资被称为资本项目或资本投资。
（2）实施时的内部开发与外包。
确定了电子商务项目的目标后，就要想办法达到这个目标。
①内部团队。
在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项的内部团队。
这个团队应该包括了解互联网及其技术的人，他们知道技术的能力和限制。
衡量内部团队的绩效非常重要。
但不一定用金钱指标，可以用任何适合衡量目标的指标。
内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。
内部团队还要决定将项目的哪些部分外包（以及外包给谁），公司需要为项目聘请什么样的咨询顾问或伙伴。
在项目早期，咨询顾问、外包商和合作伙伴非常重要，因为他们要比大多数信息系统专家更早地接触和应用新技术。
②早期外包。
在多数电子商务项目中，为了快速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。
③晚期外包。
更传统的信息系统外包方式是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。
④部分外包。
在早期外包和晚期外包两种方式中，项目整个设计、开发和运行的责任都是由单独的群体（公司内部或外包方）来承担的。
⑤选择主机托管服务。
（3）电子商务实施的管理。
管理复杂的实施活动的最好方法是采用正式的项目管理技术。
项目管理是五十年代由美国军方和政府承包商发展起来的。
①项目管理。
项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
②配备人员。
③事后审计。
全国2005年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是（）
A.电子报文传送技术B.WWW
C.EFT时代D.联机服务
2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是（）
A.互联网B.数据库软件
C.多媒体D.加密软件和硬件
3.SSL是（）
A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议
C.文件传输协议D.安全电子交易协议
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是（）
A.专门计划购卖B.简单计划购买
C.完全无计划购买D.提醒者购买
5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是（）
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（）
A.销售额B.顾客满意度
C.拍卖量D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于（）
A.识别潜在客户B.设计满足的方案
C.准备订单D.向客户报价
8.下列一级域名中，表示政府组织的是（）
A.eduB.gov
C.netD.com
9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是（）
A.网站设计B.网站论证
C.网站开发D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是（）
A.EDIB.ICP
C.FTPD.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
12.IP共享也称为（）
A.虚拟服务器B.虚拟客户机
C.服务器D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有（）
A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是（）
A.数据库管理系统B.硬件和操作系统
C.WWW服务器D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）
A.玩具B.收藏品
C.服装D.图书
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）
A.SMTPB.POP
C.FTPD.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有（）
A.货币价值B.可交换性
C.无隐私性D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有（）
A.树立品牌B.增加库存
C.降低成本D.利用定制营销
E.正确定价
19.电子钱包可以存放（）
A.信用卡B.传统支
升级会员 