瑞德科技公司知识型员工的激励问题研究.doc

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摘要

在知识经济时代，企业的生存和发展与知识型员工密切相关。

而知识型员工的产出数量和质量很大程度上取决于企业对知识型员工的激励。

现代企业的发展被越来越多的管理者认为是人的发展，而企业中知识型人才的作用在企业中起着至关重要的作用，因此，如何对知识型人才进行有效的激励管理，使知识型员工的潜能得到充分的发挥成当代企业员工激励制度的一个重要问题。

本文从管理学和人力资源管理的角度出发，通过对知识型员工的涵义、必要性的分析，分析了瑞德公司的现状，揭示了公司对知识型员工激励中存在的问题，并此分析这些问题，在公司现有条件下提出企业对知识型员工的对策及建议，从而论证了有效地对知识型员工的激励是非常重要的，能有效提高企业的经济效益。

关键词知识型员工激励激励制度

Abstract

Intheeraofeconomybasedonknowledge,theexistenceanddevelopmentofanenterprisehasacloserelationshipwiththeknowledgeworkers.Andtheoutputquantityandqualityoftheknowledgeworkerslargelydependsontheincentivefromtheenterprise.Moreandmoregovernorsthinkthatthedevelopmentofmodernenterpriseisthedevelopmentofmanpower,whileknowledgeworkerinenterprisesplaysanimportantrole,therefore,howtoeffectivelyprocessthemanagementandmakefulluseoftheirpotentialbecomesanimportantproblemofworkersincentivesystemofmodernenterprise.Fromtheaspectofprinciplesofmanagementandhumansourcemanagement,thispaperanalysesthepresentsituationofRUIDECompanythroughthedefinitionandimportanceofknowledgeworkers,andalsorevealstheproblemsexistedintheincentivesystemofknowledgeworkers.Accordingtotheseproblems,thispaperputsforwardthestrategyandadvicesfortheenterprisesandsuggeststhattheincentivetoknowledgeworkersisveryimportantanditcanincreasetheenterprises’benefits.

KeywordsKnowledgeworkerincentiveincentivesystem

II

目录

摘要 I

Abstract II

一、知识型员工激励的必要性 1

（一）知识型员工的涵义 1

（二）知识型员工激励的必要性 2

二、瑞德科技公司知识型员工激励现状分析 3

（一）公司概况 3

（二）公司知识型员工的现状 3

三、企业在知识型员工激励中存在的问题 4

（一）忽视企业文化、环境对知识型员工激励作用 4

（二）忽视知识型员工的培训和继续教育 4

（三）薪酬计划不尽合理 5

（四）僵硬的职业发展之路 5

（五）激励的形式要多样 5

四、企业对知识型员工的激励对策和建议 5

（一）建立以人为本的企业文化 5

（二）建立人力资本培训制度 6

（三）建立起行之有效的薪酬制度 6

（四）给知识型员工充分的自我发展的空间，注重其个人成长 7

（五）采用多种多样的激励方式，激发员工的工作积极性和创造性 7

（六）对知识型员工进行激励的相关建议 8

五、结论 9

致　　谢 10

参考文献 11

瑞德科技公司知识型员工

的激励问题研究

二十一世纪是知识经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。

知识型员工是新型的工作群体，他们的工作与个性具有极其鲜明的时代特征。

管理与激励知识型员工，是企业在激烈的市场竞争中处于不败之地的关键。

如果仅仅运用传统的激励手段去管理现代企业的知识型员工，往往会使企业陷入困境。

因此，有必要探讨运用现代激励手段和理论工具对知识型员工进行有效激励。

现代企业人力资源管理必须适应这种变化，将重心转向如何激励知识型员工。

采取科学的、有针对性的改进措施，达到企业与知识型员工“双赢”的目的。

一、知识型员工激励的必要性

当今处于高速发展的知识经济时代，人力资源的管理对象已经发生变化，更多地是面对知识型员工、知识型工作、知识工作系统。

在新经济下，人力资源管理的核心在于知识型员工。

企业间的竞争、知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识型员工来发展。

（一）知识型员工的涵义

知识型员工，也称知识工作者，这概念是由美国著名的管理学家彼得·德鲁克提出的。

德鲁克认为，知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。

彭剑锋．人力资源管理概论．上海：

复旦大学出版社，2003：

79．

随着时代发展，知识型员工的外延已经扩大到大多数白领，他们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、教育工作者等。

他们一方面能充分利用现代科技技术知识提高工作的效率，另一方面本身具有较强的学习知识和创新知识的能力，所以从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。

也就是说，知识型员工是指一个组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

作为掌握知识并主要是运用知识来创造财富的群体，知识型员工具有特有的行为动力和注重因素。

1．知识型员工的行为动力

根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论，人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。

马斯洛把这五种基本需要分高低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属低级需要，因为这些需要主要是通过外部条件使人得到满足，而且当这些需要到一定程度时，人们需要强度就会降低，因而对人的驱动作用也会减弱。

而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要，这两种需要主要是从内部使人满足。

尊重的需要是指一般人都基于事实给自己以高评价的倾向，并希望得到他人的认可、赏识和尊重。

由此产生两方面的追求，一是渴望有实力、有成就，独立而自由；二是渴望得到名誉和声望。

自我实现是指促使潜能得到最大实现的向往。

有关自我实现的两个重要动机是胜任与成就。

人类行为的主动力之一就是胜任的欲望，胜任即指能够控制实体的或社交的环境的状况。

胜任感表现于一种精通工作和职业成长的欲望。

而高成就动机者往往认为个人成就感比成功的报酬更为重要，他们并不拒绝这些报酬，但认为报酬远远不及成就本身重要，获胜或解决难题的振奋和满足感远胜于他们所获得的金钱与赞美。

2．知识型员工注重的四个因素

知识管理专家玛汉·坦姆仆的研究发现，激励知识型员工的前四个因素分别是：

个体成长（约占总量的34%）、工作自主（约占31%）、业务成就（约占29%）、金钱财富（约占7%）。

哈罗德．孔次．管理学．北京：

经济科学出版社，2001，10

与其他类型的员工相比，知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成他们的任务；当然，获得一份与自己的贡献相称的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富，仍是一项重要的考虑因素，但与成长、自主和成就相比，金钱的边际价值已退居相对次要地位。

（二）知识型员工激励的必要性

知识型员工在现阶段是指“从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，做出创新性的贡献、带来知识资本和货币资本快速增值并以此为职业的人员”。

1．有利于鼓舞知识型员工士气

“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。

”就是说，一个人如果眼睛能发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，是因为他不想这么干，并不是因为他没有这个能力。

一个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩；反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。

工作效率的高低和工作成果的大小，通常取决于两个基本因素：

一是能不能；二是为不为，也即干不干。

在人力资源开发与管理的过程中，大量艰巨的工作就是解决干不干和以多大积极性去干的问题。

而知识型员工的激励正是要充分调动知识型员工的积极性，发挥其主动性、创造性。

企业利用“员工—顾客—公司目标”的模式，通过调查研究发现：

员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时，也使企业效益提高5%于秀芝．人力资源管理．北京：

经济管理出版社，2002，258．

。

由此可见，激励对工作人员积极性的调动有着极为重要的影响。

2．有利于知识型员工素质提高及潜能激发

从人的素质构成来看，虽然它具有两重性，既有先天的因素，又有后天的影响，但从根本意义上讲，主要还是决定于后天的学习和实践。

学习和实践的方式与途径是多种多样的，但激励是其中最能发挥效用的一种。

通过激励来控制和调节人的行为趋向，会给学习和实践带来巨大的动力，从而会导致个人素质的不断提高。

知识型员工的潜能要激发出来需要更有效的方法。

美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，按时计酬的知识型员工一般仅发挥20%~30%的能力，即可保住职业而不被解雇。

如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥80%~90%，其中有50%~60%的差距，因激励的作用所致。

因此“利用情绪的力量”，使每位知识型员工始终处于良好的激励环境中，使人力资源开发与管理所追求的理想状态。

可见，知识型员工的潜能用有效的激励手段激发出来是非常重要的。

3．能够加强知识型员工团队的凝聚力

行为学家们通过调查和研究发现：

对一种个体行为的激励，会导致或消除某种群体行为的产生。

也就是说，激励不仅仅直接作用于个人，而且还间接影响其周围的人。

激励有助于形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。

二、瑞德科技公司知识型员工激励现状分析

如今越来越多的企业，特别是以咨询、IT等为代表的高新科技企业，普遍存在着激励手段匮乏、员工跳槽频繁、管理成本上升等现象。

如何解决这一问题？

怎样才能抓住知识型员工的心理及行为动力特点，采取相应策略，实现有效激励？

这些都成为企业管理层关注的话题。

（一）公司概况

瑞德公司是高科技有限公司，经过20多年的发展，己成为学科门类齐全、专业设置配套、科研队伍素质较好、科研设施完善的科学技术研究中心。

瑞德公司所处行业为专用设备制造业，从事工业工程自动化装备的开发、生产和销售。

工业过程自动化产品用于国民经济的各个部门，其市场容量十分巨大。

随着世界微电子技术、信息技术的飞速发展，该行业产品的技术水平和含量也在不断提高。

用于生产环境恶劣的煤炭、冶金、石油、化工等行业，对工业过程自动化产品的可靠性要求越来越高，综合化、网络化、智能化已经成为该行业产品必然的发展趋势。

（二）公司知