电大公共关系学概论作业标准答案.docx
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电大公共关系学概论作业标准答案
2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误
3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确
4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误
5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确
6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系,因为他们并没有认识公众的作用,以公众利益为出发点。
正确
7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误
8、艾维?
李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误
9、爱德华?
伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确
10、有专家认为,《公众舆论之形成》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。
错误
11、在市场经济条件下,树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确
12、在每一次公关活动前,公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确
13、公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
正确
14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确
这是
15、当组织面临重大决策时,都请公关部的负责人参加,以避免对公众利益造成伤害,
公关部门的传播沟通职能。
错误
1、公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。
正确
2、一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
错误
3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确
4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误
5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门,又是组织的决策参谋部门。
正确
6、组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确
7、在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
错误
8、公关宣传要尽量选用中性的词语,显得平易近人,慎用最高级的赞语。
正确
9、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
错误
10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度,是反映组织社会名气大小的客观指标。
错误11、一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
错误
12、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,
形成组织的向心力和凝聚力。
正确13、良好的消费者关系,可提高组织及产品的知名度和美誉度,力。
正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错误15、媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
错误1、长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
正确
错误
增加对市场的影响力和吸引
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错误
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1
2、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
正确
错误
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正确
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1
3、与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
正确
错误
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正确
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1
4、大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。
正确
错误
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错误
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0
5、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
正确
错误
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错误
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1
6、辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。
但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。
正确
错误
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正确
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1
7、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。
正确
错误
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错误
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1
8、劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
正确
错误
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错误
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1
9、公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
正确
错误
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正确
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1
10、开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
正确
错误
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正确
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1
11、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
正确
错误
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错误
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1
12、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
正确
错误
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错误
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0
13、在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
正确
错误
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错误
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1
所以赞助活动
14、出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,是以提高经济效益为重要目的的。
正确
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1
1、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。
正确
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错误
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1
2、日本人一般重情轻礼。
正确
错误
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错误
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1
3、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
正确
错误
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正确
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1
4、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:
“通行证”和“奠基石”。
正确
错误
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错误
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1
5、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
正确
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错误
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1
6、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
正确
错误
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错误
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1
7、CI设计一经导入,就不可改变。
正确
错误
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错误
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1
8、在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。
正确
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错误
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1
9、CI设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。
正确
错误
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错误
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1
10、CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
正确错误
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正确
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1
11、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
正确
错误
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错误
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1
12、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
正确
错误
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错误
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1
13、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。
正确
错误
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正确
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1
14、在高科技和新经济时代,人的活动对社会和自然的影响越来越大,世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。
正确
错误
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正确
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1
15、与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
正确
错误
参考答案:
错误
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1
16、公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
正确
错误
参考答案:
正确
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1得分:
1
1、组织与公众联结的方式是()。
B.传播沟通
2、公共关系的英文是()。
A.PublicRelations
3、对于公关人员来说,()是组织值得争取的对象。
B.独立公众
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。
A.双向交流
5、公共关系可直接称为()。
A.公众关系
6、()也称传播对象、受传者或信息接受者,指的是传播者的作用对象,在公关活动中一般是指公众。
C.信宿
7、()指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
D.边缘
公众
8、组织开展公共关系活动的基础是()。
B.公共关系状态
9、近代公共关系的萌芽出现在(),以美国的“报刊宣传运动”为标志。
C.19世
纪30年代
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。
D.1955年
11、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()C.《有效的公共关系》
12、被誉为公共关系之父的是:
()。
B.艾维?
李
13、()一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的流程。
至此,公
共关系进入到成熟阶段,该书也被后人誉为“公关的圣经”。
C.《有效的公共关
系》
14、美国学者爱德华?
伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,他提出了“()的根本原则。
D.投公众所好
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的:
()
C.揭丑运动
16、在国外,考古学家在()发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
B.伊拉克
17、1906年,艾维?
李发表了著名文件是:
()。
B.《原则宣言》
18、现代西方公共关系学界认为,()是最早问世的公共关系学理论著作。
A.《修辞
学》
19、组织公共关系活动的出发点应当是:
()。
A.从事实出发
20、民主参与法是用来协调()的。
D.内部公众关系
21、组织形象的基础是:
()。
D.产品形象
22、在(),公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受,为企业发展打开局面B.发展困难时期
23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于:
()。
A.企业初创时期
24、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。
B.提高素质功能
25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”,提倡敬业精神,正是公共关系()
角色的体现。
B.教育引导
26、在市场经济的大环境中,()已经成为资金、人才、技术以后,又一个影响企业发展
的关键因素。
C.公共关系
1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面,其中首要任务就是()。
B.确立目标、调查研究
2、与公关部比较,公共关系公司有许多优势,其首要优势就是()。
A.看问题比较客观
3、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()。
B.广告宣传部门
4、公关部在组织中担负着多中心的重任,因此它在组织中具有()的地位。
D.决策参谋
5、公共关系部的组织机构没有固定的模式,但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系
A.特大型企业
6、
)是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
C.公共关系顾问
7、在设置公共关系部时,组织不能盲目照搬或仿效别人的做法,而应遵循()原则,根据
自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。
C.工作针对性
8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是()。
A.开朗、有耐心、能宽容
9、()最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察,可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A.观察法
10、()公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次,是一种最实在的公共关系。
C.服务型公关
11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的()。
D.新鲜程度
12、公关调查的方法很多,经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等,其中()是一种效率高、花费少的调查方法。
D.文献调查法
13、自我与他人,个人对个人的传播活动属于()。
B.人际传播
14、建设型公关主要适用于组织发展的()。
A.初创时期
15、()具有保密性强,访谈形式灵活,调查结果准确,访问表回收率高等优点。
B.个别访谈法
16、高美誉度、低知名度属于公共关系()状态。
B.较为稳定、安全
17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
D.形象要素差距图
18、()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众
19、()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
B.政府公众20、()直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
C.社区关系
21、()对象的数量有限,但质量很好,能在舆论传播中迅速“聚集”,影响力很强。
D.名流关系
22、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
B.消费者关系
23、组织与公众沟通的重要途径就是运用()。
D.大众传播
1、读者选择的余地比较大是:
()。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
2、与传统媒介相比,互联网的首要特点是()。
A.虚拟性
B.互动性
C.无限性
D.自由性
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(
A.倒金字塔型
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
参考答案:
A
满分:
2得分:
2
4、从传播方式的角度看,()介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”
A.产品展销会
B.新闻发布会
C.公众座谈会
D.学术研讨会
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
5、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。
这实际上就是对社会的发展起到()功能。
A.文化传递
B.环境监测
C.设置议题
D.社会整合
参考答案:
D
满分:
2得分:
2
6、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
7、针对性强的大众传播媒介是()。
A.
报纸
B.
杂志
C.
广播
D.
电视
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
8、在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。
个人距离是指()。
A.0.45米以内
B.
约为0.45~
1.22米
C.
约为1.22~
3.65米
D.
约为3.65~
9米
参考答案
:
B
满分:
2
得分:
2
9、公关谈判的第三个阶段是:
(
)。
A.
导入阶段
B.
概说阶段
C.
交锋阶段
D.
妥协阶段
参考答案
:
C
满分:
2
得分:
2
10、()具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。
A.辐射式传播模式
B.G型网络模式
C.交结式传播模式
D.链式传播模式
参考答案:
C
满分:
2得分:
0
11、爱德华?
T?
霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以()习惯为例的,描述了四种空
间距离。
A.德国的
B.法国的
C.美国的
D.英国的
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
12、谈判双方利益的最后防线是()。
A.
起点
B.
界点
C.
争取点
D.
协议点
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
13、()是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众
A.广告
B.谈判
C.演讲
D.劝说
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
14、人们思想中不想向他人公开的内容是()。
A.个人经验区
B.开放区
C.秘密区
D.共同经验区
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
15、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G型网络
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
16、搞开放组织活动()。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
参考答案:
D
满分:
2得分:
2
17、()活动往往能给公众留下“第一印象”,现代组织的管理者会想尽办法利用它,这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。
A.赞助
B.庆典
C.开放
D.展览
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
18、赞助活动的程序有四个步骤,第二步是()。
A.评价效果、以利再战
B.完成计划、争取效益
C.制定计划、落到实处
D.调查研究、确定对象
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
19、一般情况下,组织每年搞庆典活动:
(
A.1次就够了
B.5-6次就够了
C.2-3次就够了
D.10次就够了
参考答案:
C
)。
满分:
2得分:
2
20、认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是(
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
使其成为
某一
21、赞助活动的目的主要有几个方面,其中以赞助活动为手段,扩大企业知名度,公关广告,此赞助是以()为主要目的。
A.提高社会效益
B.扩大影响
C.承担社会责任
D.增进感情
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
22、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、
种()。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业
参考答案:
D
满分:
2得分:
2
1、服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。
由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作服
D.西装
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
2、握手礼仪的顺序,一般应遵循“()”的原则,即根据握手双方的年龄、性别和宾主身
份来确定。
A.女士优先
B.男士优先
C.尊者决定
D.
尊者居后
参考答案
:
C
满分:
2
得分:
2
3、()
是一种常见的社交活动,现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。
它也成
为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。
A.
宴请
B.
庆典
C.
送礼
D.
接待
参考答案
:
A
满分:
2
得分:
2
4、讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对(
)、形象和风气具有改进、提高、创优
等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
5、公关礼仪最根本的原则就是()。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实效
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
6、坐在较低的椅子上或坐沙发时,女士最好采用()坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
7、良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象
参考答案:
A
满分:
2得分:
2
8、公关礼仪作为一种()的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
9、根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命
参考答案:
D
满分:
2得分:
2
10、CI系统首先具有的基本功能是(
A.识别功能
B.管理功能
C.教育功能
D.传播功能
参考答案:
B
满分:
2得分:
0
11、企业在进行CI导入时,要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标,要注意社会性和企业利益的平衡,这是CI设计基本原则中()原则的体现。
A.稳定性
B.客观性
C.社会性
D.系统性
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
12、组织行为识别系统的英文缩写是:
(
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
参考答案:
C
满分:
2得分:
0
13、处于整个CI系统的最高层的是:
()。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
参考答案:
A
满分:
2得分:
2
14、美国著名的公共关系专家()将政府公共关系的必要性概括成两条:
“其一,政府有
义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与、支持。
”
A.卡特里普和森特
B.雷克斯?
哈罗
C.艾维?
李
D.伯尼斯
参考答案:
A
满分:
2得分:
2
15、在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。
A.企业
B.政府
C.事业单位
D.社会团体
参考答案:
B
满分:
2得分:
2
16、名牌的评定方式是()的认知和确定。
A.社会组织
B.企业
C.公众
D.政府
参考答案:
C
满分:
2得分:
2
17、关系营销的理论基础与前提是()。
A.
4P'S
B.
6P'S
C.
4C'S
D.
CIS
参考答案
:
C
满分:
2
得分:
0
18、
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为
顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业
CS战略的()。
A.
产品满意
B.
理念满意
C.
行为满意
D.
视听满意
参考答案
:
D
满分:
2
得分:
0
19、现代的营销理论更注重企业的整体形象,发挥企业无形资产的市场号召力;现代企业越来越把()当成一种市场营销必备的常规武器。
A.促销手段
B.产品价格
C.人际关系
D.公共关系
参考答案:
D
满分:
2得分:
2
20、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位
置的经营策略是()。
A.市场领导者策略
B.市场挑战者