支付码柜员操作手册.docx
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支付码柜员操作手册
支付码柜员操作手册
_商行版注意事项
如果进入操作画面显示混乱，通常是终端类型的问题，请在登录时设置终端类型为vt100，如果还不能解决问题请联系微机管理员。
使用“发行密码器”、“密码器解锁”、“密码器增加账号”、“密码器增加账号”、“账号增发密码器”、“更换账号密钥”功能之前一定要使支付密码器处于“开机完成状态”。
使用“密码器发行”、“密码器增加账号”、“账号增发密码器”和“更换账号密钥”功能前需检查支付密码器时间是否与系统时间一致。
当首次为某企业“发行密码器”或者“密码器增加账号”时，系统需要先“建立企业基本信息”，提示“操作成功”后，执行“发行密码器”或者“密码器增加账号”，当再次提示“操作成功”后才意味着发行密码器或增加账号完毕。
在“密码器增加账号”时，输入的账号要与业务系统里的账号保持一致，还需与企业购买的空白凭证上加盖的账号一致。
支付密码器不能转让给他企业使用，使用“账号增发密码器”功能时，两个支付密码器必须属于同一企业。
停用或挂失是针对支付密码器进行的操作。
如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用”或“密码器挂失”功能。
核验支付密码时界面输入的各项要素要和票据的各项要素严格一致。
核验支付密码时无需区分支票是否有金额：
均录入票据上实际填写的金额。
在使用系统功能时，发现前一项数据输入错误，必须在当前项输入完成后使用上箭头移动修改。
企业代码一旦录入错误修改非常麻烦，所以在“密码器发行”和“密码器增加账号”功能时一定要确认数据的准确性。
它行发行的支付密码器到本行可直接增加账号，无需再次发行。
不再使用系统功能时，必须使用“Esc”键完全退出系统或者使用“柜员退出”功能退出后才能关闭系统。
本手册仅描述支付密码系统柜员端各业务功能的具体操作，柜员在实际操作时还需以各行下发的支付密码业务管理办法为准。
注意事项1
1概述1
1.1基本概念1
1.2运行环境3
1.3连接示图3
1.4检查时间3
1.5系统启动4
1.6操作说明5
2最常见操作5
2.1密码器发行6
2.2密码器增加账号6
2.3账号增发密码器6
2.4核验支付密码7
3业务功能7
3.1密码器发行7
3.2密码器解锁11
3.3密码器停用13
3.4密码器启用15
3.5密码器挂失17
3.6密码器增加账号20
3.7密码器删除账号23
3.8账号增发密码器25
3.9设签名密码器31
3.10更换账号密钥35
3.11修改企业信息38
3.12柜员登录40
3.13柜员退出42
3.14增加柜员43
3.15删除柜员44
3.16柜员更改密码46
3.17修改柜员信息47
3.18企业信息查询49
3.19账号信息查询51
3.20交易流水查询53
3.21柜员信息查询55
3.22密码器信息查询56
3.23核验支付密码58
1概述
感谢您使用深圳市中数信技术开发有限公司研制的SZM15-A支付密码系统。
SZM15-A支付密码系统符合所有颁布的相关规范，通过了国家密码管理委员会办公室组织的安全审查、产品检测和技术鉴定，通过了中国人民银行组织的产品通用性试用。
1.1基本概念
1.1.1支付密码
支付密码是将支付凭证上的重要要素及其他有关信息，按规定的算法运算出来的一组密码数据。
支付密码是开户单位与银行约定审核支付款项的依据，是中国人民银行推广用于审核支付凭证真伪的最新技术。
具体操作即：
用户从银行购买支付密码器、下载账号后，可以在任何地方向支付密码器中输入或选择凭证的五个主要要素：
签发人账号、业务种类（支票等）、凭证签发日期、凭证号码、签发金额，支付密码器会计算出一组16位的数字，即支付密码。
计算出的支付密码需要填写或打印到相应的凭证上，凭证的持票人再将凭证交与银行，银行利用支付密码系统核验凭证真伪。
1.1.2支付密码器
实现支付密码规定算法，专门用于输入凭证要素（凭证上的重要数据及其它有关信息）从而计算支付密码的设备。
简单来说，即：
用户签发票据时用来生成支付密码的设备。
1.1.3一户多机
同一个账号最多可下载到50个支付密码器上，从而满足一些每天需要签发很多票据的用户的需求。
1.1.4一机多户
一个支付密码器可以下载20个不同或相同银行的账号，各个账号签发的支付密码均能在相应帐号的开户行正确核验，极大地减轻了用户的负担。
1.
1.1.5发行行
发行行是针对支付密码器来说的，在哪个银行对其执行密码器发行操作，哪个银行即该支付密码器的发行行。
1.1.6开户行
开户行是针对帐户来说的，即帐户所在行。
1.1.7解锁行
解锁行是针对支付密码器来说的，即给支付密码器解锁的银行，与支付密码器的发行行一致。
1.1.8开机完成状态
支付密码器开机后进入主菜单界面，这种状态即“开机完成状态”。
在进行以下操作时支付密码器必须与终端相连，且支付密码器必须处于开机完成状态，否则需等待30秒以后才能使用支付密码系统（系统超时30秒）：
2.密码器发行
3.密码器解锁
4.密码器增加账号
5.密码器删除账号
6.账号增发密码器
7.更换账号密钥
1.1.9签名密码器
签名密码器一般是该账号第一次被增加时所使用的支付密码器，用户可以申请重新指定签名密码器。
柜员通过帐号信息查询功能可查询该账号的签名密码器。
1.2运行环境
●操作系统：
SCOOpenServer5.0.4以上
●网络协议：
SCOTCP/IPRuntimeRell.2.1
1.3连接示图
通过串口线将终端与支付密码器的MiniUSB接口相连
1.4检查时间
在进行以下操作前，请检查支付密码器时间，并确保支付密码器时间与系统当前时间一致：
1.密码器发行
2.密码器增加账号
3.账号增发密码器
4.更换账号密钥
1.5系统启动
SZM15-A支付密码系统柜员端程序的启动分为以下三步：
1.开机，操作系统完成引导后，屏幕出现类似以下界面
SCOOpenServer（TM）Release5（）（tty12）
login:
在“Login:
”后面输入“zftc”
2.屏幕会显示登录界面：
请联系主管柜员或系统管理员以获取网点代码、柜员标识和柜员密码。
3.系统验证柜员登录信息正确后进入系统主界面：
1.6操作说明
1）通过方向键（上、下、左、右）移动光标选中相应菜单后按回车键即可进入相应业务功能的操作界面。
2）各菜单项前的数字即相应功能的数字快捷键，便于柜员更快捷的操作。
3）操作界面上各数据项具体要求请参见业务功能介绍中“输入项说明”。
4）当一个输入项输入完成后，按“回车”或“Tab”键，输入焦点会自动跳到下一个输入项。
5）“BackSpace”键删除光标前一个字符，“Delete”键删除光标当前字符，“上、下”方向键移动输入项。
6）在输入完最后一个数据项后按“回车”键，系统自动提交数据。
7）输入数据的过程中，如果后续输入项是可选项，或是已经输入完成，可按Ctrl+x组合键提交数据。
8）按“Esc“键退出。
2最常见操作
用户到银行办理支付密码业务，最常见的操作主要包括支付密码器的初始化（即：
密码器发行）、向支付密码器中增加账号（即：
密码器增加账号和账号增发密码器）和核验支付密码。
而柜员在做这些操作之前，首先需要确认该企业是从本行购买新的支付密码器，还是拿着它行购买的支付密码器来本行办理业务。
2.1密码器发行
当用户到银行来购买新的支付密码器时，柜员需通过密码器发行操作来对支付密码器进行初始化。
当用户由于注销帐户等原因想要更改发行行时，需要先把支付密码器中所有帐号删除掉，然后拿着这个账号完全删除的支付密码器来办理该业务。
而当用户是拿着它行购买的支付密码器来本行办理其他业务，如增加账号等，则不需要作此操作。
注意：
不能对它行发行的、账号未完全删除的支付密码器进行此操作，否则会带来很大麻烦：
用户需到其它银行将支付密码器所有账号删除，然后才能在本行正常使用该支付密码器。
2.2密码器增加账号
支付密码器在成功发行后，可到各家银行增加各行的账号。
只有当该账号不存在于任何一台支付密码器中才能用该操作，否则应该用账号增发密码器操作，即：
●账号是第一次被增加到支付密码器中
●账号曾经被增加到某个支付密码器中，但现在已从该支付密码器删除
2.3账号增发密码器
当账号已经存在于某个支付密码器中，则需要用账号增发密码器操作来完成账号的增加。
在作此操作时，柜员需提醒用户带上该账号的签名密码器：
一般是该账号第一次被增加时所使用的支付密码器（用户也可以重新指定签名密码器）。
另外柜员可以通过帐号信息查询功能查询该账号的签名密码器。
2.4核验支付密码
支付密码器只有成功增加了账号以后，用户才能用它来生成支付密码。
当写有支付密码的票据交到银行后，柜员需要通过核验支付密码操作来核验票据真伪。
如果SZM15-A支付密码系统和银行对公业务系统做了接口，柜员就在对公系统中核验，否则还是在SZM15-A支付密码系统中核验支付密码。
3业务功能
3.1密码器发行
3.1.1功能说明
支付密码器的发行是企业向开户行申请使用支付密码器的过程，未经发行的支付密码器企业无法使用。
该功能仅限于对未曾发行过的或账号已被完全删除的支付密码器进行的操作。
如果支付密码器在其它银行发行过，则在本行不需发行，即可直接增加账号。
●未曾发行过的支付密码器进行此项操作，主要应用于用户来本行购买新的支付密码器
●账号已被完全删除的支付密码器进行此操作，主要应用于用户想更改支付密码器的发行行和解锁行
3.1.2注意事项
1）该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：
●时间与当前系统时间一致
●处在开机完成状态
●与终端连接好
2）“企业代码”即技术监督局办法的技术代码，该项内容千万不能输错，否则会导致支付密码器错发给其它企业，后续更改工作非常麻烦（详情请参见行内的支付密码业务管理办法）。
3）不能对它行发行的、账号未完全删除的支付密码器进行此操作，否则会带来很大麻烦：
用户需到其它银行将支付密码器所有账号删除，然后才能在本行正常使用该支付密码器。
3.1.3操作界面
若输入的企业代码是新的（系统中不存在），则进入建立企业基本信息界面，该界面共分以下两页：
第一页
第二页
3.1.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
在建立企业信息时是必需项，在发行界面中是自动显示项
密码器编号
10
0——9数字
从支付密码器中读出，是自动显示项
营业执照号
1——20
可见字符
必输项
法人代表
1——8
可见字符
可选项
身份证号
1——25
可见字符
可选项
联系电话
1——18
可见字符
可选项
企业地址
1——80
可见字符
可选项
传真号码
1——18
可见字符
可选项
电子信箱
1——30
可见字符
可选项
企业网站
1——30
可见字符
可选项
备注信息
1——60
可见字符
可选项
3.1.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
支付密码器存在账号
支付密码器中还有账号信息
先删除支付密码器中的账号或进行其它相应操作
支付密码器已停用
要发行的支付密码器在后台服务器中为已停用支付密码器
启用支付密码器
支付密码器已挂失
要发行的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器
人总行规定已挂失的支付密码器不能再进行操作
支付密码器为它行发行
此支付密码器在其它行已经发行过
可直接进行“密码器增加账号”或其它客户所需操作
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时
检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
3.2密码器解锁
3.2.1功能说明
支付密码器设有三种口令：
开机口令、经办员口令和主管口令，开机口令和经办员口令死锁后可用主管口令解锁，而主管口令死锁后，必须到支付密码器的发行行申请解锁业务，即支付密码器在哪个银行发行的就在哪个银行解锁。
支付密码器解锁后，除主管口令被初始化为“888888”外，其他所有信息均不变。
3.2.2注意事项
1）该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：
●处在开机完成状态
●与终端连接好
2）本功能仅限于对本行发行的支付密码器进行：
●本行购买新的支付密码器并作密码器发行操作
●它行发行过但账号已完全删除了的支付密码器来本行作密码器发行操作
3.2.3操作界面
3.2.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
自动显示
密码器编号
10
0——9数字
从支付密码器中读出
3.2.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
系统无此支付密码器信息
支付密码器不是在本行发行的
提示用户到该支付密码器的发行行解锁
支付密码器已停用
要解锁的支付密码器在后台服务器中为已停用支付密码器
先启用支付密码器
支付密码器已挂失
要解锁的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器
人总行规定已挂失的支付密码器不能再进行操作
支付密码器为它行发行
此支付密码器可能是在其它行发行的
提示用户到该支付密码器的发行行解锁
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时
检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器发行未成功
在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功
重新发行此支付密码器
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
3.3密码器停用
3.3.1功能说明
当企业发现支付密码器丢失后，应及时到支付密码器中所有账号的开户行申请支付密码器停用业务。
根据中国人民银行总行规定，支付密码器停用前签发的支票能够核验，停用前签发的其他票据以及停用后签发的任何票据均不能核验。
3.3.2注意事项
1）支付密码器停用30天后自动变为挂失，人总行规定挂失后的支付密码器将不能再使用，故请提醒用户必须在停用后的30天内到所有申请过停用的银行申请“密码器启用”。
2）停用是针对支付密码器进行的操作，如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用”或“密码器挂失”功能。
3.3.3操作界面
3.3.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
自动显示项
密码器编号
10
0——9数字
必输项
3.3.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
系统无此支付密码器信息
要停用支付密码器未在本行增加过账号，本行无权停用
提示用户到开户行办理停用或支付密码器中账户的开户行办理
支付密码器已停用
要停用的支付密码器在后台服务器中为已停用支付密码器
无需再进行“密码器停用”操作
支付密码器已挂失
要停用的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器
人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时
检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器发行未成功
在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功
重新发行此支付密码器
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
3.4密码器启用
3.4.1功能说明
当企业找到支付密码器后，应在停用后的第2天到30天之内，到所有成功申请“密码器停用”的银行申请“密码器启用”。
支付密码器停用到启用阶段签发的一切票据均不可核验，而自启用当天及以后签发的一切票据均可正常核验。
3.4.2注意事项
1）支付密码器停用当天不能启用。
2）支付密码器停用30天后自动变为挂失，人总行规定挂失后的支付密码器将不能再使用。
3.4.3操作界面
3.4.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
自动显示
密码器编号
10
0——9数字
手工录入，必输项
3.4.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
系统无此支付密码器信息
要操作的支付密码器未在本行添加过账号，本行对此支付密码器无权启用
提示用户到执行过“密码器停用”操作的所有银行办理此项业务
支付密码器未停用
要启用的支付密码器在后台服务器中为状态正常
可进行其它操作
支付密码器已挂失
要启用的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器
人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时
检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器发行未成功
在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功
重新发行此支付密码器
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
3.5密码器挂失
3.5.1功能说明
企业因支付密码器损坏或丢失等原因认为支付密码器不可再用，可到支付密码器中任何账号的开户行申请“密码器挂失”。
挂失成功后，该支付密码器不可再使用，支付密码器任何账户签发的票据均无效。
根据中国人民银行总行规定，支付密码器挂失前签发的支票能够核验，挂失前签发的其他票据以及挂失后签发的任何票据均不能核验。
3.5.2注意事项
1）人总行规定支付密码器挂失后将不能再使用。
2）挂失是针对支付密码器进行的操作，如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用”或“密码器挂失”功能。
3.5.3操作界面
正常情况下本操作返回界面如下：
3.5.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
自动显示
密码器编号
10
0——9数字
手工录入，必输项
3.5.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
系统无此支付密码器信息
要操作的支付密码器未在本行登记使用，本行对此支付密码器无权挂失
提示用户到支付密码器中该账号的开户行办理此项业务
支付密码器已挂失
要挂失的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器
无需再挂失，人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同
检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器发行未成功
在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功
重新发行此支付密码器
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
3.6密码器增加账号
3.6.1功能说明
当企业想将某账号使用支付密码器签发票据时，必须到该账户的开户行申请将账号增加到支付密码器中，而且只有当该账号是首次被增加时才能使用“密码器增加账号”功能，否则使用“账号增发密码器”功能。
该功能操作成功后，该支付密码器即为该账号默认的签名密码器（参考“2.8账号增发密码器”和“2.9设签名密码器”）。
3.6.2注意事项
1）该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：
●时间与系统时间一致
●处在开机完成状态
●与终端连接好
2）增加账号的支付密码器必须已成功发行。
3）输入的企业代码必须和支付密码器发行时输入的企业代码一致。
4）待增加的账号必须是首次增加。
3.6.3操作界面
3.6.4输入说明
数据项
长度（位）
类型
录入要求
企业代码
1——20
可见字符
必输项
企业名称
1——60
可见字符
自动显示
密码器编号
10
0——9数字
从支付密码器中读出
账号
1——32
0——9数字
必输项
账号类型
1
1——5之间的数字
必输项
账号类型与编号对照表：
序号
账号类型
对应编号
1
基本户
1
2
一般户
2
3
临时户
3
4
专用户
4
5
其他
5
3.6.5异常处理
提示信息
可能原因
处理建议
柜员没有此项操作权限
该柜员没被授予该权限
请主管为柜员增加此权限
支付密码器已停用
此支付密码器在后台服务器中为已停用密码器
先启用支付密码器
支付密码器已挂失
此支付密码器在后台服务器中为已挂失密码器
人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用
支付密码器与企业代码不符
支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时
检查是否输入正确并查证此支付密码器是否属于该企业
支付密码器发行未成功
在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功
重新发行此支付密码器
支付密码器状态非法
支付密码器信息已存在,但状态不能识别
与系统管理员联系
支付密码器中账号数已满
支付密码器中已经有20个账号
用新的支付密码器
同账号支付密码器数已满
已经有50个支付密码器中有此账号
账号已存在,请使用同账号增发密码器功能
在其它的支付密码器上已经有此账号
使用同账号增发密码器功能
账号与企业代码不符
已存在支付密码器与账号相关记录,输入企业代码与原有企业代码不相同
检查输入是否正确并查证此账号是否属于该企业
支付密码器中该账号已增加
要增加的账号已经增加到支付密码器中
无需再增加
3.7密码器删除账号
3.7.1功能说明
如果企业某账号不想再使用支付密码业务，可到账户的开户行申请“密码器删除账号”业务，而通过“密码器增加账号”和“账号增发密码器”功能即可恢复该账号支付密码业务的使用。
账号从
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