新媒体视阈下企业的营销变革及策略研究.docx

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新媒体视阈下企业的营销变革及策略研究

新媒体视阈下企业营销变革及策略研究

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MODERNBUSINESS现代商业76

新媒体视阈下企业营销变革及策略研究

任肖重庆文化艺术职业学院重庆400020

摘要:

随着新媒体时代的到来,大众的思维和生活方式发生了巨大改变,企业因此迫切需要根据新变化调整自身营

销策略。

本文立足于企业角度,在分析大众生活方式变革的基础上,探讨了企业精准营销、即时营销、互动营销的

发展策略。

并结合当前企业新媒体营销发展的瓶颈性问题分析,分别从新媒体营销意识、技术革新、公关机制和

营销行为规范几方面提出了新媒体营销发展的策略。

关键词:

新媒体;营销变革;精准营销;互动营销;即时营销

新媒体是一个相对的概念,是在社会信息传播技术高速发展的

推动下产生的,与电视、报刊、广播、杂志等传统媒体相比传播速

度更加即时、传播方式更为丰富、具有交互性与个性化特征的新型

传播形态,主要以依托电脑的互联网、无线通讯网以及智能手机、

pad等为终端的移动网络为媒介,向用户传播信息和提供娱乐服务。

新媒体的出现,带给人们生活诸多方面深刻的变革和影响,为了适

应消费者的需求和顺应市场发展,新媒体时代企业的营销方式也随

之发生变革,但与此同时,新媒体营销的发展也暴露出一系列问题,

诸如消费者信息外泄、营销信息真实性堪忧等。

因此,如何扬长避短,

发挥新媒体营销的潜力,是企业不得不面临的课题。

一、新媒体带来的大众生活方式变革

在新媒体语境下,传播主体的多元化、传播的低门槛、传播的

高速化、传播方向多向化共同赋予了网络传播新特点,使得受众能

够个性化筛选信息、接受信息更加及时,与此同时受众互动性和参

与性大大增强。

新媒体高速传播特性,使得消息的编辑到发布往往只需几分钟

就可以完成,并在短时间内沿着复杂的人际网迅速蔓延,受众可实

时地、同步地、快速地接受新兴信息。

且现如今,企业主希望通过

千篇一律的传统媒体广告或出版物去获取大量客户已不太可能,众

多的新兴媒体角逐着受众的注意力,他们不再会被动的去接受传播

内容,完全掌握了信息的选择权和控制权。

通过新媒体,受众不仅

能够摆脱时间和空间的限制,浏览喜好的信息,还能轻松的参与信

息的发布、评论,使得信息传播不终止于受众接到环节,而是受众

成为了后续或者新一轮信息传播的开端。

二、新媒体环境下营销模式变革

当前,与新媒体相关的营销平台包括微博、微信、播客、视频

网站、社交网络、搜索引擎等,以此为基础产生了微博营销、微信

营销、视频营销、社交网络营销、搜索营销等新媒体营销形式。

为

适应用户新需求以及便于营销推广,企业营销模式以客户需求为中

心、以新媒体技术为支撑,借助新媒体营销形式进行变革,主要体

现在以下几方面:

1.利用大数据,由粗放营销转向精准营销。

为改善粗放营销时

期受众定位不准,盲目投入、成本高企以及营销中间环节繁复而造

成信息失真的困境,实现更精准的消费者需求定位,企业可借助精

确的、可量化的大数据技术突破传统营销只能定性的局限,挖掘“碎

片化”现象背后隐藏的商业价值。

在新媒体平台上,消费者一切信

息包括账户、年龄、消费量以及关系网都可以被记录,而大数据技

术则能够帮助企业挖掘和推理消费者的行为习惯、购物偏好、潜在

需求以及消费者心理特征,并按一定标准归类,从而企业能安排合

适的时间将营销信息精准的推送于目标客户,达到新媒体时代精准

的营销效果。

2.借助移动互联网技术,实现即时营销。

新媒体传播的快捷迅

速使大众接受信息更加及时,同时也带来了受众的信息量呈爆发式

增长,那么如何能够创造有效的营销内容并快速的吸引住受众,实

现即时营销,成为企业新媒体营销必须迈过的坎。

目前,国内外很

多企业都在积极向移动互联网布局,开发功能成熟且具有特色的移

动客户端,一方面利用客户端向受众及时地推广品牌和产品、发布

最新的促销及打折信息,并通过社交频道即时、迅速地回应用户,

另一方面与电子商务平台相对接,直接为用户搭建了购买渠道,简

化用户的购买流程,实现了信息服务和产品消费的无缝连接。

3.借力新媒体平台,变主动营销为互动营销。

在新媒体之前,

基于传统媒体单向传播的营销方式为硬性推广,而在新媒体环境下,

受众的主动参与性和个性化要求增强,企业可借助新媒体平台与用

户进行深度的交互沟通,关注客户需求,收集客户反馈信息和体验

效果,使目标受众真正的参与到品牌建设、产品研发和设计中来,

让营销融于消费者的互动活动之中,融于口碑传播之中,实现客户

链式的反映增值。

相反,若让消费者置身事外,那么消费的需求将

得不到及时的满足,也无法成为企业营销团队的一员,更无法成为

“病毒载体”。

三、企业新媒体营销瓶颈问题分析

1.部分企业新媒体营销意识较淡薄。

据2017><5年1月中国互联

网络信息中心发布的第3<5次《中国互联网络发展状况统计报告》显

示:

截止2014年12月,全国利用互联网开展营销推广活动的企业

比例为24.2%,新媒体运用整体比例较低。

此外,目前虽然很多企

业都拥有了官方网站、官方微博、微信公众账号等互联网营销工具,

也借助新媒体开展了部分营销活动,但是仅限于偶尔性行为,重视

度远远不够,未在战略层面上重视并运用新媒体在新的营销潮流中

抢夺客户、赢取竞争的胜利。

2.安全性堪忧,客户信息外漏时发生。

中国社会科学院新闻与

传播研究所在其2014年6月发布的《中国新媒体发展报告（2014）》

中指出,与美国等发达国家相比,中国网络安全形势不容乐观。

企

业在进行新媒体营销时,会涉及用户的个人数据及隐私如姓名、身

份证号、地址、银行卡支付密码等,由于企业保存和管理不当,又

或是企业规模小、技术不达标,内部员工出卖客户信息、网络遭破

坏以致客户信息外泄的情况时有发生。

3.危机公关及媒体应对不力。

新媒体营销实践中,企业主要会

遇到两类危机事件:

一是因企业发言人的不当言论引发媒体的负面

报道,二是品牌、产品或服务因某事件被客户“吐槽”甚至抵制。

企业由于缺乏公共应对经验,往往会拖延、躲避、不知所措,未利

用好新媒体平台,使自己的危机公关被动甚至无效,损坏了企业和

品牌形象。

4.随意传播致使企业公信力下降。

传统媒体诸如电视、报纸,

在发布信息前会经过严格的新闻生产流程,以保证信息的真实性,

而新媒体的快速发展使得相关的法律法规相对滞后,企业在新媒体

营销过程中缺乏法律的制约,传播信息随意性,责任意识淡薄。

如

企业为提高广告文案的点击率,在新媒体平台上以噱头、虚假、媚

俗的标题去吸引受众眼球,或是为了提升产品市场占有率,夸大其

产品的性能和质量,忽略了企业在传播品牌价值时应有的社会责任,

损害了企业公信力。

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四、企业新媒体营销策略分析

1.加强新媒体营销意识,抢占营销高地。

企业营销的成功首

先是企业营销意识创新和转变的成功,企业做新媒体营销不应该只

是别人在做,而我们也应该做。

而要意识到新媒体只是营销的工具,

而营销本质未变,即为消费者创造价值并传递价值,现如今企业产

品或服务的对象大量使用新媒体,只有借助新媒体能使企业更便捷

的传递价值,提供双向交流渠道,更好的满足消费者需求。

2.加紧技术革新,注重用户隐私保护。

在新媒体时代,企业

借助大数据和云计算可挖掘用户的信息、购物偏好、行为特征,正

因为如此,企业在精准营销的同时应该从尊重用户出发,注重用户

的隐私保护。

一方面,要不断的加大企业信息技术科技含量投入,

进行网络安全技术升级,缩小与先进信息安全技术的差距;另一方

面,加强企业内部管理以及对员工的信息保护能力培养,在保证信

息安全技术的前提下,有限的利用大数据营销。

3.健全网络危机公关机制。

危机事件发生时需要企业快速高

效的介入、及时恰当的处理,这就要求企业防范网络危机日常化、

制度化:

一是设立网络安全专员和建立网络危机检测系统,定期检

测企业网络设备的安全性和稳定性,以及各大新媒体平台与企业相

关的新闻和评论,识别和分辨出可能出现的危机苗头并及时上报和

处理;二是建立健全网络应急预案,提前制定危机发生企业将要采

取的措施、步骤和人员安排,从而在发生网络危机时能及时的处理,

保护企业形象。

4.规范营销行为,树立优质口碑。

树立好的企业公信力和形

象须做到以下几点:

遵守规范、借力新媒体、做好公益,也即企业

规范营销行为,宣传内容以真实为本、兼具互动性,在此基础上借

助新媒体平台展示产品、提供咨询和服务、与客户深度互动,从而

提高客户忠诚度,取得好的口碑传播效果。

此外,实践证明,公益

营销既能体现企业责任感也能提升品牌美誉度,企业利用新媒体平

台发起和传播公益活动,也可取得不俗的营销效果。

五、结束语

新媒体时代的到来,颠覆了传统营销工具和经营思路,丰富了

营销手段。

可以说,营销无定势,创新无止境。

企业能否可持续发

展,取决于其自身变革的力度。

因此,顺应时代的潮流,充分利用

新媒体的优势,找准自身产品的营销定位和营销方式,同时规避和

处理好新媒体营销的瓶颈问题,才能为企业创造更大的营销效益以

及赢取更好的未来发展。

参考文献:

[1]刘玎璇.新媒体时代的营销变革[J].电视研究.2012（03）:

77-

79

[2]中国互联网络信息中心.201<5年1月中国互联网络发展状况

统计报告.

[3]中国社会科学院新闻与传播研究所.中国新媒体发展报告

（2014）.

[4]谢道喜.新媒体时代企业营销策略探讨[J].新闻传

播.2014（04）:

20<5-207

作者简介

任肖（1989—）,女,重庆人,硕士研究生;研究方向:

文化市场营

销

BI生物制药公司薪酬管理改进研究

程刚毅湖南省微生物研究院410009

摘要:

据此本文设计BI动物药业公司薪酬管理改进方案,确定了与同行跟进的薪酬水平和薪酬结构,对员工薪酬定

级定档,规定员工个人绩效调薪。

提出完善绩效考核体系、建立多种沟通渠道、营造激励薪酬文化等公司薪酬管

理改进方案的保障措施。

关键词:

BI动物药业公司;薪酬管理;人力资源

一、公司薪酬管理改进的目标与原则

（一）公司薪酬管理改进的目标

从公司角度来看,科学的薪酬管理制度改进能够降低人员流动

率,特别是对内防止骨干人才的流失;对外能够吸引优秀人才;实现

短期激励和长期激励相结合,才更容易吸引骨干人才;还可以减少

公司内部矛盾;薪酬与每位员工的利益息息相关,改进薪酬设计能

消除或降低员工的不满情绪,提升公平感。

从员工角度来看,科学

的薪酬设计不仅要有短期激励的效果,同时要能够实现长期激励,

以满足员工生存和发展的双重需要。

总之,科学的薪酬设计应围绕以下目标展开:

与公司整体战略

相符合;保证公司薪酬水平对外具有竞争性;薪酬体系设计坚持公

平分配的原则;提供薪酬决策的管理工具。

薪酬管理的具体目标:

吸引和留住组织需要的优秀员工;鼓励员工积极地掌握和提升工作

所需的技能;鼓励员工高效率的开展工作。

及时调整薪酬水平,以

适应竞争对手的薪酬水平的变化。

及时调整薪酬结构,确保员工行

为符合企业期望。

评估自身和竞争对手的相对薪酬水平,确定企业

薪酬水平在劳动力市场中的相对位置,了解其他企业薪酬管理实践

的最新发展和变化趋势。

（二）公司薪酬管理改进的原则

BI公司薪酬制度改进是一项战略决策,与公司的发展密切相

关。

结合公司薪酬管理现状分析,在改进薪酬制度时应遵循以下七

项原则:

1.合法性原则。

公司的薪酬制度必须符合国家的政策与法律,

如国家在最低工资标准、工作时间、经济补偿金、加班加点付薪

等方面的有关规定。

2.战略导向性原则。

合理的薪酬制度有助于企业发展战略的

实现。

公司在制定薪酬制度时,必须从公司战略的角度进行分析。

要分析薪酬制度中哪些因素相对重要、哪些因素相对次要,并赋予

这些因素相应的权重,从而确定各岗位价值的大小。

在此基础上进

行薪酬制度设计能较好地体现企业战略发展的要求。

3.公平性原则。

公平性是薪酬制度的基础,员工的积极性不仅

受绝对报酬的影响,还受到相对报酬的影响。

只有当员工认为公

司的薪酬系统是公平的,员工对公司的认同感和满意感才有可能产

生,薪酬的激励作用才能有效地发挥出来。

公平原则包括横向公

平、纵向公平和外部公平三种。

横向公平指企业员工之间的薪酬

标准、衡量尺度应该是一致的。

纵向公平指的是员工获得的报酬

与劳动付出成正比,即员工的投入产出比和现在乃至将来的投入产

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