优秀文秘实习报告.docx
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优秀文秘实习报告
优秀文秘实习报告
郑州轻工业学院
毕业实习报告
实习地点海口市龙华区大同路街道办事处学生姓名
林玉妹专业班级工商管理XX班学号20xx9院（系）经济与管理学院指导教师（职称）金焕民（副教授）实习时间201x年03月11日---4月14日
实习报告
、八■、-
前言
201x年3月11日到4月14日，我进入海南省海口市龙华区大同路街道办事处党政办公室进行实习，我主要负责的是办公文秘的工作。
实习期间我不仅熟悉了文秘日常的工作流程，掌握了一些处理事情的方法，而且还锻炼了自己的交际能力，这使我受益匪浅，下面我现将毕业实习的具体情况及体会作以系统的总结。
一、实习单位简介
海南省海口市大同路街道办事处成立于1989年7月，
是海口市龙华区人民政府的派出机构。
管辖区域：
东面从三角花园起沿大同路至海南乐普生商厦为界；南以海南乐普生
商厦沿海秀路至南大立交桥进入龙昆南路、南沙路至金宇东路止；西起金宇东路与金垦路交汇处经全垦路至南庄酒家西
北侧；北面从南庄酒家西北侧起沿龙华路至三角花园止。
面积平方公里，辖区总人口50309人，总户数15516户。
该街道实行工委领导下的书记主任负责制，内设6个办公室，
人员编制为30名（其中公务员编制21名）。
下属有8个居（村）委会；辖区内有党政军机关、企事业单位、社会团体共262
个。
该办事处自成立以来，一方面充分利用中心城区的地域优势，因地制宜地开展各种社区服务，促进街道经济健康发展，增创效益，年收入达300万元（其中办事处年收入达100万元）。
另一方面通过依法治理社区，加大城建卫生、社会治安综合治理、计划生育等多项工作的管理力度；大力加强
党的建设和基层基础建设，促进了我街道两个文明建设全面发展。
多年来，我街道先后被省、市、区评为两个文明建设、社会治安综合治理、城建卫生、党建工作、计划生育、发展经济和“双拥”工作等先进或达标单位；所属7个居委会已
全部被评为“省一级居委会”。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在海口大同街道办事处党政办公室的实习，掌握整个文秘工作的实施流程，熟悉各种办公硬件设备和软件设备，学会与同事、领导相处，学会以最好的状态尽快融入到单位的团队中去，从而为将来走上工作岗位打下坚实的基础。
实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二）学习文秘负责的日常工作，主要包括以下方面：
打印、复印文件，发送传真资料，接听电话，做好会议记录等
（三）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容
我的工作主要包括处理每天的考勤、接听电话，接待来访人员并对来访人员提出的问题进行解说，管理工作人员的党员档案负责打印、复印资料，发传真，做好会议记录，做好工作人员的出勤考核，帮助领导草拟演讲稿等。
在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。
第一天我来到单位，由于我对单位和工作的流程不是很清楚，主任便安排一位有经验的同事来带我。
她先带我带各个科室看看以下，熟悉工作环境以便以后能很好地开展工作。
然后交我一些基本办公用品的操作方法，如：
复印机、打印机、传真机等。
最后，跟我讲一些关于实习单位的一些情况，由于本单位是国家下属单位，为的是老百姓谋福利，解决老百姓的疑难问题，所以她特别强调我应该有一颗为人民服务之心，树立一个爱民思想，心里时时刻刻装着老百姓，尽管我只是本单位的实习生，但应把自己当作一个公职人员来看待，这样我才能更快地融进单位团体中去。
她的话让我很震撼，我觉得自己很光荣，能够有机会像雷锋同志一样为人民服务了，但同时我又倍感压力，有种身为新生的无助和
迷茫与害怕
工作的前几天就是整理一些简单的资料，打印、复印一些资料，接听电话。
虽然工作很简单，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同时Word以Excel
办公软件运用不熟练，耽误时间。
其次，是对打印机、复印机运用不熟练，搞得自己焦头烂额的。
就像平常所说的，有些东西看似简单，但还
得实践过之后才能真正掌握。
接听电话，需要自己谨慎对待，做好重要事情的记录，如：
领导通知开会，这些要做好开会的时间、地点、到场的人员等。
作为办公室文员，所做的事情比较琐碎繁杂，考勤是一项比较复杂的工作。
虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其
中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。
每天面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很容易看花的，一不小就会漏查的。
刚开始处理考勤经常出错，然后也会被批评，感觉做的很吃力，心情自然也不会高兴，但是渐渐的在同事的帮助和指导下，随着自己熟练程度的增加我已经慢慢从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯
错。
错误减少了，也不会再批评了，从中也得出了自己的，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。
正如我们主任说的：
"做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份细
心和耐心。
"确实如此，处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和细心，所以我一直都在培养自己这方面的能力。
我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向成功的一道道关卡，人生不
拒绝犯错，重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。
考勤管理的准确性，涉及的方面很多，比如每天在处理考勤的时候，发现哪个科室哪个人员的考勤有异常，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的原因。
简要地说，就是：
办事要稳，情况要实，主意要慎。
而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
我的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。
特别是在公共场合时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
由于经验少，我现在这方面还有欠缺。
有时难免会出现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。
看到他们处理事情的方法我才明白只有经历的多了，磨练的多了才会有经验。
对我来说，负责工作中最有难度的是要做好会议记录和会议总结报告了。
我写字的速度比较慢，很多东西都记不全。
有经验的同事告诉我，会议记录只要记好以下几个要素即可：
开会的时间、地点、到场人员、主持人、会议主题、重要的领导人讲话，而且提纲自己可以提前列好，到时直接填
写即可，重要的领导人讲话只需记好他们讲话的标题就可以了。
按照同事的方法在会议记录方面我后面
有点进步，笔记也比以前做得工整了。
会议总结报告只需根据会议笔记进行补充就好，所以会议笔记录重要性可见一般，它直接影响了你会议报告的质量。
经过一段时间的实习，我慢慢熟悉了这份工作，自己也觉得有些成就感，人也觉得轻松了许多。
在实习的最后阶段，我还有幸和该单位人员一起参加了海口市总工会的学习活动，让我生平第一次接触工会这个组织，让我感受到工会的力量，我相信工会这个组织将来一定会在中国这片热土上有一番大作为。
四、实习体会
不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了一个月的时间，这一个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
站在时间的这一端倒回去看，一个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。
感触挺深的，总结起来，那
就是要认认真真做事，对自己负责。
用姜汝祥博士的话来
说就是：
从依附型向独立型转变，坚守原则去执行；
从服从型向主动型转变，积极主动去执行；
从个体型向团队型转变，协同一致去执行；
从避责型向守责型转变，承担责任去执行；
从封闭型向分享型转变，开放心态去执行。
（一）我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯
社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的
潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。
所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。
（二）在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。
秘书实习报告
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，通过实习使我们了解社会，让我们学到了很多在课堂上就学不到的东西，这其中不光包括知识，还有社会经历、人际交往、为人处事的方法等等，总之，通过实习工作可以使我们受益匪浅，既打开了视野，又增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，我们会成为这个世界公认的人才。
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：
****
实习单位：
残疾人联合会
实习具体岗位：
人事部部长办公室文秘助理
负责事务：
各种专题及办公会议前的准备工作
二、实习主要内容
（一）实习单位简介：
名称：
新疆维吾尔自治区残疾人联合会（简称：
新疆残
联）
残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”
职能：
代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。
行业：
国家机关。
宗旨：
弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
目标：
密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。
团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。
宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。
开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。
协助政府研究、制定和实施残疾人事
业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。
（二）实习具体过程：
在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。
在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。
在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。
三、实习总结与建议
（一）实习工作的总结：
实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。
同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。
二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。
作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。
目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。
复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。
同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。
但是，还有一些方面尚有欠缺，如：
制表，由于操作较少，很不熟悉。
（二）毕业实习的体会、收获：
1.任何工作都应该认真细致，同样物业也需要严谨的工作态度。
尤其是工作单位的会计处，这个岗位需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
在费用收取的核算和记账时，数字必须完整准确，各项要素必须准确无误。
其实不光是在会计处，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。
如果将这一工作作风联系到企业当中，这就应该是企业文化的体现。
2.讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。
举例说明吧：
进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。
每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
3.与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。
在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。
这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。
另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤
其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
实习之前，总以为我们的生活按照书
本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。
有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。
当然我并不害怕和气馁。
也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。
有了经验就有了生活的知识。
同事是一个很奇怪的东西，
当然这个“东西”并非骂人之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。
我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。
但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。
事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。
至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。
实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。
特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。
希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
Z-P•***
时间:
/年**月**
实习报告为了更好的掌握所学知识，为以后步入社会打下坚实的基础，本着理论与实际相统一的原则，我于二零—年十二月二十六日到二零一二年一月十三日在路北区付家屯派出所进行了为期三周的实习。
现将实习情况汇报如下：
一、实习单位及岗位简介
付家屯派出所原属唐山市公安局开平分局领导，于1992
年隶属路北区分局领导。
所址位于唐山市开发区付家屯村内，与果园乡付家屯管理区合署办公。
位于长宁道北侧，卫国路东侧。
付家屯派出所辖区东起龙泽路中段至唐山市西环外，南起建华道北至杨家口车站。
辖区内共有小学五所，中学两所，网吧两个，集贸市场三个，台球厅一个，各类商业网点近三百家。
现管辖常住常住居民4831户，人口15229
人。
派出所的主要职责是完成：
本辖区安全防范、常住人口管理和工作对象管理，对外来人口管理、出入境管理、治安管理、执法办案以及档案管理工作等。
全所现有民警12人，分为案审组、巡查组、行政内勤组、一警务区、二警务区、三警务区几个部分，全境设5个
民警责任区，以便更好的工作。
我的实习岗位是流动人口办公室文员，主要职责是整理流动人口电子档案、查找资料，同时协助秘书人员书写公文、筹备会议、办理暂住证、接打电话等。
二、实习过程概述在付家屯派出所实习的三周，使我受益匪浅。
这是一个从量变到质变的过程，是我从最初的“毫无所知”到最后的“小有所得”，在工作方面由外到内、由表及里得到了一点升华。
在第一周实习中，我对工作内容很陌生，只能做些简单琐碎的事物，有时还会有错误出现，真的意识到自己有太多的不足。
简单而忙碌的第一周过去之后，很快就迎来了第二周实习。
一些基本的工作能够独立熟练操作了，感觉仿佛已经习惯了在办公室的工作。
在这周实习中，和办公室人员的关系也格外密切了，可以轻松的与他们开玩笑了。
不知不觉三周的实习就结束了，这三周的实习让我学到了很多，每天在完成规定的任务的同时，我也仔细地观察陈秘书在整个机构内的为人处世方式。
实习中不只停留在学习表面工作，还要学习更深层的知识，这是很抽象的东西，不像表面实际工作那样有成就感，但我深知它的影响是深远的，所以我努力去看、去思、去做。
三、实习主要情况及体会
在这次实习过程中，我学到很多东西，接触到了秘书人员的工作，接触到了社会，知道象牙塔不再是我唯一的栖息之地，在不久的将来就要真正的步入社会。
而实习正为我走向社会铺路。
通过实习，理论与实践达到了统一，我学到了书本上没有的工作法则。
三周实习，让我从一个想象中的秘书转化成现实中的秘书。
对于秘书工
作，不再是纸上谈兵，身体力行。
（一）处理日常事务
1.档案管理需要耐心和细心
派出所办公室资料柜中摆放着许多档案，大多数是流动人口登记的档案。
由于档案的不断形成及档案的翻阅，有些档案已经乱了，办公室陈秘书要重新整理档案。
看着这一摞摞的档案，我有些担心和顾虑，这还能彻底分清吗？
在担心
和怀疑中跟随陈秘书整理着。
他告诉我以时间为分类标准，一年为一个时间段，不同地段的按年份整理到一起，就这样我们一起奋战了好久，终于把这一摞摞的档案分清了。
在整理期间，他还告诉我档案保存是一项重要复杂的工作，许多重要的资料都要在档案中查找，而且档案的保存也需要耐心和细心。
通过档案的整理我再一次体会到了有些事情是看似复杂实则简单，只需静下心来做就可以了，少一些浮躁和不安，事情就会完成更快更好。
我想这应该是秘书人员最基本的素质了吧！
在简单的档案整理之后，需要把20XX半年来的档案内
容录入计算机，存为电子档案。
在录入过程中需要将流动人口的档案信息与全国人口调查中的信息进行比对，查看其是否真实，是否为在逃人员或是涉毒人员。
在查找过程中，我把张思庄误以为张各庄，怎么也找不到相关信息，把整个信息库都翻遍了，也无查询结果，最后不得不求助陈秘书，他从头查起，立即就发现我的地址不正确。
改了地址迅速查出来了。
我意识到了自己是这样的粗心大意，一直也改不掉这个坏毛病，这只是核对信息如果是在书写重要文件中，这样的粗心大意会造成重大损失。
“吃一堑，长一智”，在今后的工作中一定不要再犯这样低级的错误。
2.接待工作需要注意接待礼仪
派出所办公室也经常有人来访。
在实习期间，印象最深刻的就是有一次路北分局领导来所视察。
所内领导共同接待分局领导，从领导的车来一直到进入室内谈工作都很讲究礼仪，很注重细节，每一个细节都展示出接待方该有的本色。
比如秘书开门的姿势，双方握手，领导进门的先后顺序，进入室内的座次等等，都是很符合礼仪要求的。
整个接待过程给我上了一堂生动的礼仪课，让我在实际情境中感受到了社交礼仪的重要性和必要性。
通过礼仪就可以看出一个人的素质和一个单位的文化。
尤其是秘书人员的礼仪，还关系到整个机关单位的形象。
在今后的学习中，我要加强礼仪方面的学习。
3.会议工作需要谨慎和全面的准备
办会是秘书人员的主要工作，当然在派出所也不例外。
所内召开会议，秘书
人员首先做好会前准备工作，布置会场、通知参会人员、准备会议资料、领导讲话稿等。
我首先帮助陈秘书写好会议通知，并发放下去。
其次帮助查找准备会议资料。
以及提前到会场通风，准备好会议所需的东西。
由于会议涉及所内秘密，我没能参加。
会议结束后，看到陈秘书手中那厚厚的会议记事簿就猜出在会议中肯定做了详细的会议记录。
然后又及时写好会议作总结、整理好档案。
虽然这只是一个小小的会议，但陈秘书会前会后都经历了一番忙碌。
我知道要办好一次会议，绝对不是一件容易的事。
以前在听老师讲那些理论知识的时候觉得都是顺其自然的，可真的实施起来，没有经验一定会手忙脚乱的。
我亲自在实践中参与秘书工作，深切感受到细节工作是多么繁琐。
真的感谢学校及老师能再次给我们实习的机会，让我们亲自去体验，“实践是检验真理的唯一标准”，它让我们从中取得真经。
（二）处理随机事务
无论何时何地总有一些随机事物发生，让人措手不及。
实习过程中，一次领导因工作问题极度生气，谢绝见任何访客。
只留下我和陈秘书在办公室。
突然有一位客人来访说是要见领导，秘书告诉他说：
“领导正在开会，您稍等一下，我去看一下，若会议马上结束，您就在此等一下；若会议还
有一段时间结束，就请您改天再来。
请问您贵姓？
”客人告诉了他的名字，陈秘书出去了一会。
原来访客是领导多年不见的战友，所长很快就出来见他了，他们畅谈了许久。
事后陈秘书告诉我虽然领导在生气是说不想见任何人，但这种客人凭直觉就知道“来者不善”，一定要让领导自己决定见还是不见。
他的一番话让我有种姜还是老的辣的感觉，秘书人员的应变能力一定要强。
在突发事物面前不可惊慌失措、贸然决定，要从容镇定、冷静思考、灵活敏锐，及时与领导沟通。
（三）秘书人员的知识结构
派出所陈秘书人员秘书可谓“上知天文，下知地理”，
平时无论你说什么话题，他都能与你说起来。
若我有什么不懂，就可以听他娓娓道来，讲解到直到我懂为止。
每次写东西都能很快完成，真是那种“坐下来能写，站起来能说，走出去能做”的全职秘书。
两周的实习生活，我从陈秘书那里学到了很多书本上学不到的东西，不论是为人处事，还是工作能力，他都是最优秀的。
他是我在实践中了解秘书工作的引路人，也是我学习的榜样！
四、自我评价
在这次实习过程中，我按着自己的计划一步一步进行
着，学会了整理档案、办理暂住证、定量核实信息等，取得了一定的成绩，但也存在着诸多的缺点和不足。
主要存在以下几个方面的问题：
做事粗心马虎，没耐心；专业知识掌握
不牢固，有关秘书人员的知识有些还不了解；应变能力不强，
在突发事物面前手忙脚
舌L,不知所措；与有些人的沟通方式不当；知识面太窄，所掌握的知识局限于所学知识；语言技巧方面有所欠缺。
通过这次实习，我更加认识到了自己的不足，也更加了解了秘书的工作内容，所以在以后的学习生活中，我会不断武装自己，完善自己，为以后成为一个优秀的秘书打下基础。
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