本科《电子商务》学习指导手册.docx
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本科《电子商务》学习指导手册
《电子商务》课程学习指导手册
计算机教研组
适用类别：
工大成脱本科
萧山学院
2009年11月
第一部分课程考核说明
课本选用电子工业出版社2008年5月出版的《电子商务》，本课程适用于工大本科的计算机类各专业方向。
考试形式为闭卷，时间为120分钟。
试卷类型及分值分布参看本指导书第三部分的试题样例。
第二部分课程考试大纲
该课程的基本要求分为三个层次：
即了解、掌握和重点掌握。
了解主要是针对课程的有关背景资料、主要事件及历史发展过程，要求能够用自己的语言对相关问题的简要情况、要点作一个概略的描述。
掌握主要是针对课程的基本原理、基本操作方法，要求能够正确领会其中的基本原理，对基本操作方法能够在规定的时间内正确完成。
重点掌握是针对电子商务中的重要概念、观念、理论及方法，要求能结合现实中的例子加以应用，并能提出自己的观点，同时要求能够综合运用。
第二部分大纲文本
第一章电子商务概述
主要知识点：
1．电子商务的概念和历史
2．推动电子商务发展的力量
3．电子商务行业的构成
4．电子商务的类型
5.电子商务的管理问题
第二章因特网技术结构
主要知识点：
1．因特网基本概述
2．因特网技术结构
3．因特网服务提供商
4.因特网接入服务商
5.因特网服务与联机服务
6.因特网接入服务的未来
第三章WWWde概念与技术
主要知识点：
1．WWW的概念与历史
2．WWW技术
3．交互式WWW应用
4．WWW与数据库的集成
5.Java的概念与意义
6.WWW的多媒体扩展
7.WWW与电子商务
8.WWW和企业内部商务
第四章网络与安全交易
主要知识点：
1．电子商务的安全性
2．防火墙与网络安全
3．对版权和知识产权的保护
4．交易安全
5.加密与数字签名
6.WWW与安全问题
第五章电子结算系统
主要知识点：
1．电子结算系统概述
2．电子现金
3．电子支票
4．电子信用卡
5.其他新型金融工具
6.实现电子结算系统的其他问题
第六章基于网络的制造
主要知识点：
1.一体化的后勤和柔性制造
2.新业务要求
3.制造信息系统
4.基于内部网的制造
5.后勤管理
6.电子数据交换
第七章网络营销
主要知识点：
1.环境分析
2.确定目标
3.设计网络营销组合
4.制定营销活动方案
5.网络上的新产品开发战略
6.影响定价的因素
7.在线定价的策略
第八章在线零售
主要知识点：
1.在线零售的SWOT分析
2.目标市场模型
3.目前在线零售的业务模式
4.网上商店
5.在线零售的终极——拍卖
第九章供应链管理
主要知识点：
1.供应链管理原理
2.快速响应
3.有效顾客响应
4.管理零售供应链
5.供应链应用软件
第十章电子商务对企业的整合
主要知识点：
1.电子商务对企业的整合
2.电子商务与流程创新
3.知识管理与决策支持
4.知识管理的框架与应用
5.客户关系管理
6.企业的全面e化
第三部分试题样例
浙江广播电视大学萧山学院[电子商务概论]试题
得分
评卷人
一、名词解释（每小题4分，共12分）
1、WWW:
得分
评卷人
二、填空题（每空1分，共15分）
1．信用卡的基本功能主要表现在、结算功能和信息记录功能。
2．电子商务发展的成功之路应具备三要素：
整合、创新和。
得分
评卷人
三、单项选择题。
（每小题1分，共20分）
1．IP地址是由一组（ ）位的二进制数字组成。
A．4B．8
C．32D．16
2．电子邮件的应用层协议是（ ）。
A、FTP和HTTPB、TCP和IP
C、ARP和RAPPD、SMTP和POP3
得分
评卷人
四、多项选择题。
下列每题中，至少有两个选项是符合试题要求
的。
多选．少选或错选均不得分。
（每小题2分，共20分）
1．下面有关信息加密的论述正确的有哪些？
（）
A．对称加密需要有一对密钥加密
B．是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
C．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
得分
评卷人
五、简答题（每题5分，共20分）
1、简述电子商务的概念。
得分
评卷人
六、综合题（共13分）
第四部分综合练习
一、单项选择题
1．电子现金是一种以（）形式流通的货币
A.商品B.票据C.纸币D.数据
2．下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（ ）。
A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的
B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力
D.用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品
3．TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ）。
A.局域网协议B.广域网协议C.因特网协议D.内联网协议
4．IP地址是由一组（ ）位的二进制数字组成。
A.4B.16C.32D.8
5．在Internet上，实现超文本传输的协议是（ ）。
A.httpB.ftpC.wwwD.hypertext
6．关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B.网络营销不可能冲击传统营销方式。
C.网络营销最终将和传统营销相结合。
D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
7．电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性.数据交换的完整性.发送信息的不可否认性（）。
A.不可修改性B.信息的稳定性C.数据的可靠性D.交易者身份的确定性
8．使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子支票。
A.银行B.消费者与商家签定协议C.凭消费者的信誉D.认证中心
9．电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。
A.银行卡B.电子支票C.面值为100元的手机冲值卡D.电子现金
10．下列不属于电子支付与传统支付的区别是（）。
A.电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍
B.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的
C.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作
D.电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介
11．数字现金的四个属性分别是：
货币价值、可交换性、可存储性和（）。
A.不可重复性B.确定性C.信息完整性D.安全性
12．在电子商务分类中，BtoB是（）。
A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务
C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商
13．数字签名可用于解决（）问题。
A.数据抵赖B.数据冲突C.数据泄密D.数据误发
14．网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
A.网上安全性测试B.网上广告调查C.网上用户调查D.网上产品和服务策略
15．SET协议又称为（）
A.安全套接层协议B.安全电子交易协议C.信息传输安全协议D.网上购物协议
16．物料需求计划的英文简称是（）
A.ARPB.MRP-IIC.MRPD.MPS
17．下列不属于目前供应链管理面临的挑战的是（）
A.需求不稳定，传统的预测方法失准B.全球化的制造能力、原料采购和产品分销
C.产品生命周期变长D.复杂的间接销售渠道和分销网络
18．域名服务器的主要功能是（）
A.把域名翻译成IP地址B.把IP地址翻译成域名
C.在域名与IP地址之间互相翻译D.专门存储域名
19．网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）
A.对传统广告障碍的消除B.适应品牌的全球化管理
C.对传统营销渠道的冲击D.对传统营销方式的冲击
20．电子钱包运行在（）
A.顾客所在的计算机上B.银行的交易服务器上
C.支付网关D.电子商厦的服务器上
21．电子钱包内不能装入（）
A.在线货币B.安全零钱C.电子信用卡D.电子汇款
22．下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式
A.人体生物学特征方式B.口令方式C.标记方式D.Email方式
23．下列不能对计算机病毒采取有效地防范措施的是（）
A.不开电脑
B.给自己的电脑安装防病毒软件
C.认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷进
D.不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道
24．防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供安全保障的是（）
A.保障关键部门不受到来自内部或者外部的攻
B.确保所有电子商务应用都是授权访问，为通过Internet与远程访问的雇员、客户、供
应商提供安全通道
C.保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏
D.保证电子商务系统平台不受到入侵
25．信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。
A.1902年B.1915年C.1950年D.1960年
26．电子支付中进行电子交易的当事人，主要包括消费者，厂商和（）
A.金融机构B.事业机构C.中介机构D.贸易机构
27．下面哪一项不能作为发布网络广告的途径（）
A.通过主页形式B.通过企业名人录C.通过专营销售网D.通过电视媒体
28．SWOT分析方法中的S指的是（）
A.优势B.劣势C.威胁D.机会
29．由于电子支付的（）、支付过程具有无形化的特征，因此，它将传统支付方式中面对面的信用关系虚拟化。
A.工具B.安全保障C.系统D.方式
30．迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是（）
A.《电子贸易示范法》B.《电子签字示范法》
C.《电子商务示范法》D.《电子商业示范法》
31．电子支付区别于传统的支付方式在于（）
A.现金的流转B.数字化的方式C.票据的转让D.银行的汇兑
32．CA的中文含义为（）
A.电子中心B.金融中心C.银行中心D.认证中心
33．计算机网络按照所覆盖的地理范围分类，可以分为广域网、局域网与（）
A.TCP/IP网B.ATM网C.ISDND.城域网
34．“从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止”，这种拍卖方式是（）
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.密封递价双重拍卖
35．电子商务的标准英文缩写是（）
A.EDIB.EDC.ECD.WS
36．当前使用的几段8位二进制数字组成（）
A.16B.4C.2D.8
37．EDI的中文意思为（）
A.电子数据结构B.数据传输标准C.电子数据交换D.电子数据标准
38．在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（）
A.comB.govC.milD.org
39．作为全球最大的网络----互联网，选择了（）作为标准通信协议。
A.TCP/IPB.IPX/SPXC.NovellD.ISO/OSI
40．表示政府与企业间的电子商务的英文缩写是（）。
A.BTOCB.BTOBC.BTOGD.GTOB
41．超文本标识语言是（）
A.FTPB.HTMLC.HTTPD.WWW
42．Internet起源于1969年美国国防部的（）
A.IntranetB.NSFNETC.ARPANETD.EXTRANET
43．在下列的服务中，不属于INTERNET上的基本服务的是（）
A.EMAILB.FTPC.WWWD.电话通信
44．一个公司使用防火墙和其他安全技术来保证非授权方无法获取客户数据。
他们保护的是哪五种隐私原则之一？
（）
A.通知/知晓B.完整/安全C.执行/纠正D.选择/统一
45．目前广泛采用的对称加密方式之一是（）
A.RSAB.DESC.SSLD.SET
46.电子商务的最基本的分类是按电子商务的（）
A.交易方式B.交易范围C.交易目的D.交易对象
47．（）成立，为电子商务发展提供了安全保证。
A.国务院信息部B.国家计算机网络与信息安全管理中心
C.国务院商务部D.中国互联网信息中心
48．有关EDI标准的特点，错误的是（）
A.包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广。
B.包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整。
C.不能根据自己需要进行扩充，应用比较灵活。
D.适用于各类计算机和通信网络。
49．在线商务系统网络结构的核心是（）
A.产品中心B.配送中心C.销售中心D.客户
50．（）是在线商务系统网络结构整个商品的存储中心。
A.产品中心B.配送中心C.销售中心D.客户
51．非对称密钥加密体制的典型是（）
A.EDIB.DESC.DECD.RSA
52．下列不属于信用卡的功能是（）
A.结算功能B.吸收储蓄功能C.代发工资功能D.普遍性功能
53．下面哪一项不是对域名的好建议？
（）
A.尽可能把名字取长B.取好记的名字
C.取好拼写的名字D.避免数字和特殊字符出现
54．电子现金和实际通货有两个共同的重要特征，是只能消费一次，其次是（）
A.匿名性B.虚拟性C.一次性D.可靠性
55．杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？
（）
A.购物机器人B.信用认证网站C.商业评级网站D.购物门户站点
56．下列哪种购买者在决定购满产品前要进行大量的研究。
A.冲动购买者B.耐心购买者C.仔细购买者D.分析购买者
57．下面哪一项不是支付卡的主要类型之一？
（）
A.准贷记卡B.信用卡C.翻牌D.借记卡
58．加密信息所使用的数学公式是密码术的哪一部分？
（）
A.明文B.密文C.加密法则D.密钥
59．以下哪一项不是电子商务的局限所在？
（）
A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C.安全标准仍在不断改进中。
D.软件工具变更频繁。
60．为什么电子邮件很受广告商欢迎？
（）
A.来自潜在客户的快速反应B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
61．在供应链“推式”模式中，（）是供应链的末端。
A.商品B.原料供应商C.消费者D.配送中心
62．电子政务包含以下几项，除了：
（）
A.为市民提供便利B.出售商品C.供政体D.供政府信息渠道
63．下面哪一项是移动商务的主要特征？
（）
A.可达到性B.普遍存在性C.便捷D.本土化
64．一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。
这种欺诈是？
（）
A.竞价盔甲B.“托儿”C.误导性描述D.不正确的评级技术
65．正确的URL格式为（）
A.（协议）：
//（主机名）：
（端口号）/（文件路径）/（文件名）
B.（主机名）：
//（协议）：
（端口号）/（文件路径）/（文件名）
C.（协议）：
//（主机名）：
（端口号）/（文件名）/（文件路径）
D.（协议）：
//（端口号）：
（主机名）/（文件路径）/（文件名）
66．数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ ）
A.加密B.加密、解密C.解密D.安全认证
二、多项选择题
1．网上银行的特点是（）
A.无纸化交易B、服务方便安全C.经营成本高D.操作简单
2．无形商品的电子商务运作模式有：
（）
A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式
3．网上商店建设前准备包括（）
A.选取适合的网上商店生成系统B.收集有关产品的相关文字图片信息
C.考虑平台的选取D.设计购物流程
4．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：
（）
A.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；
B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C.在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；
D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
5．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：
（）
A.时空观念的转换
B.必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C.企业必须要进行流程重组或再造
D.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。
6．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：
（）
A.电子商务的发展离不开信息产业的支持，另方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B.信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；
C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D.传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
7．下列常用的网络连接设备论述中正确的有：
（）
A.中继器是链路层的设备B.网络是链路层的设备
C.路由器工作在网络层D.网关在应用层中用来连接异种网络
8．在TCP/IP协议中，论述正确的有：
（）
A.TCP是面向连接的协议B.UDP是非面向连接的协议
C.ARP是完成物理地址到IP地址的转换D.RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
9．当前所采取的主要防范黑客的措施有：
（）
A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障B.使用安全扫描工具发现黑客
C.使用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被攻击可及时修复
10．口令的选择原则有：
（）
A.不容易记忆B.容易记忆C.不易猜中D.容易分析
11．下面有关信息加密的论述正确的有哪些？
（）
A.对称加密需要有一对密钥加密
B.是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
C.密钥的位数越长，加密系统就越牢固
D.非对称的加密与解密使用不同的密钥
12．电子商务的意义是（）
A.改变商务活动的方式B.改变经营方式
C.改变组织结构和职能D.改变消费方式
13．电子支付与传统支付相比有哪些的优势？
（）
A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C.电子支付技术已经安全可靠
D.电子支付使用最先进的通讯手段
14．电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）
A.合同订立的环境B.合同的形式
C.合同当事人的权利和义务D.合同的履行与支付
15．数字证书包含以下哪些内容？
（）
A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期
C.颁发数字证书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号
16．在刑法方面电子商务方面出现的犯罪主要是（）
A.利用计算机和网络工具所实施的传统的刑事犯罪B.与计算机有关联的犯罪
C.在电子商务中特有的犯罪D.违反安全专用产品销售许可制度的犯罪
17．下面有关网络营销特点的论述正确的有哪些？
（）
A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争D.对产品的质量要求更高
18．在网络营销下，市场性质发生了哪些变化？
（）
A.市场非个性化B.市场细分彻底化
C.生产企业和顾客直接交易D.商品流通和交易方式将改变
19．供应链管理是对供应链中的（）以及工作流进行组织、协调与控制。
A.资金流B.物流C.信息流D.价值流
20．下面属于电子货币形式的有哪些？
（）
A.数字现金B.信用卡C.智能卡D.电子钱包
21．下列选项中哪些是电子商务的主要功能？
（）
A.网上聊天B.企业网络经营C.网上购物D.网上招投标
22．驱动电子商务发展的主要因素有哪些？
（）
A.新闻媒体的炒作B.现代工业的发展C.军事竞争的需要D.信息产业的发展
23．大型企业和跨国公司的未来趋势是将（）统一在一个框架内，形成集成系统。
A.资源计划系统B.制造执行系统C.分布式控制系统D.质量关系系统
24．认证技术主要有（）
A.数字证书B.数字摘要C.数字签名D.数字信封
25．电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（）
A.成功B.订单接收C.未完成D.订单拒绝
26．网上广告的形式一般分为两大类（）
A.文字广告B.图标广告C.图形广告D.旗帜广告
27．计算机网络组成部分的三要素有哪些？
（）
A.网络服务 B.传输介质 C.协议 D.计算机
28．下列属于消费者在线购买阶段的“购买完成阶段”的是（）
A.履行订单B.结算授权C.顾客服务和支持D.接受产品
29．企业内部网的技术优点有哪些？
（）
A.安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C.易于设置，使用和管理D.三层体系结构，可伸缩性好
30．在配置网络服务器时，必须考虑以下哪些要点？
（）
A.数据流量B.存储容量C.安全性D.稳定性
31.利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下内容（）
A.提供电子商情B.电子购物C.电子数据交换D.相关事务处理
32、下列说法正确的是（）
Ａ.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式
Ｂ.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
Ｃ.电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化。
Ｄ.电子商务就是指电子交易。
33、信用卡主要具有的功能是：
（）
A.转账结算功能B.消费信贷功能C.储蓄功能D.汇兑功能
34、电子支付的特征是（）
A.采用数字化的方式进行款项支付。
B.工作环境是基于一个开放的系统平台（因特网）。
C.使用最先进的通信手段，对软、硬件设施要求很高。
D.具有方便、快捷、高效、经济的优势。
35、电子合同的有效性，主要涉及合同订立程序中的以下因素（）
A.意思表达的真实性B.缔结电子合同的时间
C.缔结电子合同的地点D.合同缔结形式问题
36、（）属于电子支付方式中的电子货币类
A.电子现金B.电子钱包C.智能卡D.电子支票
37、下列说法中正确的有（）
A.快速响应的重点是对消费者的需求做出快速的响应
B.消费者对价格促
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