075三九医药贸易有限公司培训体系-53页.doc

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三九医药贸易有限公司培训体系

一、培训中心组织机构

二、培训中心岗位描述

三、讲师队伍建设与课题开发

四、培训对象类别

五、培训资格认证

六、培训类型与形式

七、培训内容

八、培训实施流程

九、教务管理与监控

十、需求调研与培训计划

十一、培训评估与成果转移

十二、培训费用管理

十三、培训与人事管理关系

十四、培训后勤服务

十五、网络学校与三九视角

三九医药贸易有限公司培训体系

前言

以人为本源，尊重人性，因材施教；以科技为手段，追求卓越，敢为天下先；以文化为载体，塑造团队，整合资源。

这是我们企业培训的核心理念。

我们开展培训的目的在于：

1.紧密结合公司战略规划和人力资源规划，提高全体贸易公司员工素质，以适应贸易公司不断发展的管理和业务要求；

2.加深员工对三九企业文化了解，传播和延续三九文化精髓的同时，与时代和变革同步，重塑新文化；

3.引导和激发员工自我学习，提倡创新进取的团队精神，在公司内部形成良好的学习和工作气氛，增强公司凝聚力。

4、配合员工职业生涯规划的需要，满足员工学习和提高的愿望，在提升个人价值的同时，增强员工忠诚度和满意度，从而提高产出效率。

一、培训组织机构

三九医药贸易有限公司培训中心基地位于深圳市宝安区观澜镇福民村三九健康基地内。

培训中心在公司领导的指导和人事部的直接领导下开展培训工作，直接对公司领导负责。

培训中心主要由策划调研组、教务组、总务组、《三九视角》编务组四个部门构成，共有员工25人。

祥见下表：

《组织结构图》、《岗位描述表》。

培训中心组织结构

人力资源部

视角编务组

策划组

调研、计划

培训组织

对外联络

教务组

总务组

学籍学纪管理

教学管理

教务办公

师资管理

教材编写组

财务

维修护理

宿舍管理

保安

食堂

培训评估小组

课题开发组

培训管理办

二、岗位描述：

组织构成

职责

负责人

工作说明

管理办

落实、执行

周逸松（组长）庞兴沛

对培训工作实施具体管理和协调。

策

划

调研组

组长

周逸松

调研分析

待聘

1、对培训情况及效果进行调查研究并作分析报告；

2、了解和分析学员需求，以为培训指导小组提供决策依据；

3、培训网站建设；

计划方案

待聘

1、根据公司要求提出培训计划；

2、根据培训计划提出每期培训方案；

3、培训文案整理；

对外联络

庞兴沛

1、外聘讲师联络和接待；

2、组织对内、对外交流活动；

培训组织

庞兴沛

1、每期培训的具体组织和实施；

2、培训期间学员各项活动的安排；

3、后勤管理

教

务

组

组长

汪守义

教材编订

屠锡源

1、培训课程设置

2、讲师的教材教案审核、整理

3、教科书采购

4、内部刊物的编订和发行

师资管理

汪守义

1、指导、协助讲师编写教材、教案

2、培训内部讲师的授课知识、讲演技巧，落实教案

3、按公司培训计划编排课题、安排调动师资

教务办公

饶平

1、文件收发、复印打字、电话传真等日常行政工作

2、学员档案记录和保存

3、教学楼管理（图书室、阅览室、教室）

教学管理

左福生

1、学员考核监督

2、教学系列工作（课前准备、课中控制、课后总结）

学藉、学纪管理

马金玉

1、建立学员培训档案制度

3、对学员纪律进行管理

总

务

组

组长

庞兴沛

宿舍管理

张琳

1、宿舍楼管理

2、值班室电话管理

3、小卖部和仓库日常管理和记账

维修护理

朱建成、花草护理工

1、水电维修护理

2、电教材料调试检修

3、花草培植护理

食堂

先达明公司派驻

1、常驻人数3人，为中心常驻人员提供膳食

2、有培训任务时，增加3-4人，为学员提供就餐服务

3、有公司的接待任务时，为客人提供膳食及服务

保安

保卫部派驻

1、培训中心保卫和值勤任务

2、培训中心领导交代的其他事务

财务

饶萍

1、培训费用申报和记账

2、小卖部货品盘点和采购

视角编务组

权伟

《三九视角》编校

徐莉莎

1.视角版面设计、策划和印刷

2.收集信息、预约稿件、采访任务

3.对来稿进行文字校对、编排

4.组建公司及片区的通讯员队伍

培训网站建设

待聘

1.协助视角各项工作

2.培训网站建设和维护

三、讲师队伍建设和课题开发

1、课程评估小组：

崔军、徐军、彭云峰、朱百如、周逸松

2．课程开发小组：

设立课程开发小组11个，分别为：

课程组长

1）沟通与销售技巧类谢宏伟、朱明理

2）市场营销类彭云峰

3）处方销售管理类田军、周洪海

4）非处方药销售管理类岳星

5）管理及领导力徐军、赵胜

6）企业文化及个人生涯规划朱百如、周逸松

7）客户管理苏雷、许晶

8）政策及环境分析吴波、戚海亮

9）专业产品知识吴波、张跃飞

10）人力资源管理朱百如、周逸松

11）财务知识邹朝东、许晶、

陶芳芳、龚彭

每个课程开发小组由上述组长和5—6名组员组成。

1—7组的组员从片区的区总、线经理及优秀主管中选拔组成，小组8及小组9的组员从产品经理及产品助理中选拔，小组10及小组11从相关职能部门中选拔。

开发小组权益

1、经评估合格，被聘为公司内部讲师，任该门课程首选讲师。

2、参加公司组织的《培训培训者》及《培训讲师技巧》课程。

3、优先参加相关课程的外派培训。

4、有权使用培训中心一切资源。

5、限额报销资料费。

6、跨区域调研。

7、与国内外优秀培训师交流。

开发小组组员责任

1、按进度表开发高质量的销售培训课程。

2、将所开发课程传授同组2名以上组员。

3、准时参加课程开发小组“研讨会”。

课程开发注意事项

1、每位组员负责一门课程研发，向组长汇报。

2、理论与实际相结合，每门课程要求有六个以上案例，而且三九的案例要求超过三个。

3、课程内容必须结合公司的企业文化及企业的战略目标。

4、公司电脑信息系统设立“培训课程开发信息交流平台”，培训中心与各开发小组资源共享。

5、善用贸易公司论坛，课程组长将轮流担任论坛的版主，就培训展开广泛的交流讨论。

评估小组职责

1、课程开发进度的监控。

2、为课程质量把关，组织企业外专家、同级课程小组及基层使用者代表

对所开发的每门课程进行360°评估。

四、培训对象类别

培训划分主要有两种类型：

Ø根据组织结构和职务特点进行的分类。

此种方法以横向为主，纵向为辅；横纵结合，全面贯穿。

横向的划分即是以部门为依据，纵向分类则是以职务和级别为依据。

Ø二、根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分。

固然，此二者是相辅相成的，员工的职业生涯规划是在公司的成长的前提下做出的，而公司的长期发展也要考虑和结合员工个人职业发展的目标，这实质上是一种时间纵向划分。

此两种方法直观图示如下：

新员岗前培训

高级管理

轮换岗培训

中层管理

新技能应用培训

主管层

公司员工

纵向纵向

素质培训

干部

横

向

提高培训

发展培训

工人

财务

储运

电脑中心

人事部

行政办

市场办

广告办

销售

我们是销售贸易型的公司，销售业绩事关公司的前途命运，而销售人员占公司员工数量的80%以上。

所以，对销售人员的培训是员工培训计划的重中之重，培训课程的设计和安排也以销售部门为主。

目前公司处于转型期，各项工作都处于改革和尝试的阶段，部门和资源的整合，新技术、新方法、新手段的应用贯穿于我们的整个管理运作。

尤其是在医改新形势下，药品流通领域的改革迫使我们探索新的营销模式。

培训中心根据形势发展的新要求，以职务和级别为主干线索，公司的阶段性战略规划和个人职业生涯为主导方向，结合不同部门实际需要，对我公司的员工培训进行了如下分类。

根据组织结构和职务特点进行的分类：

1．中高级管理人员培训班

指公司总部主任级以上干部的研讨学习班。

培训班成员包括总部中层管理干部、产品总监和片区区域经理。

2．产品经理培训班

由产品经理、市场总监、广告办及市场部相关人员组成。

3．区域经理的培训

针对片区区域总经理进行的培训。

4．各线经理培训班

是指对各片区分线经理的培训，

5、业务主管培训班

是指对公司销售部各片区业务主管的培训。

6、内务主管培训班

指对公司的各职能办的主管级别人员进行的培训。

7、内务员工培训班

指对公司内务主管以下干部的培训。

8、医学代表的培训

根据业务性质的不同可分为三类：

1）OTC医药代表

2）处方药医学代表

3）商务代表

9、新聘人员培训

指总部新聘应届毕业生、片区新聘员工的培训，可分为三类：

⑴总部新聘员工的培训

⑵总部新聘职员（工人）培训

⑶片区新聘员工的培训

10、内务各职能部门的培训

11、总部文员及工人的培训

根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分：

1、岗前培训：

总部、片区新招聘人员的培训，着重公司组织文化、岗位技能、规章流程、法律法规等方面，是员工尽快进入角色，适应工作环境。

2、岗位技能培训

按公司员工岗位要求、公司发展和组织变革需要而进行

的培训。

3、素质培训

指能力未达到岗位要求的员工的再造培训。

4、提高培训

着重从综合素质和能力方面全面提高员工素质。

5、发展培训

对公司优秀员工和待提拔对象的培训，旨在于培养公司的管理队伍和

骨干力量。

五、培训及结业资格认证

包括两方面内容：

选训资格认证、培训结业资格认证。

1.选训资格认证：

指的是培训对象按照一定的资格标准选拔。

总的原则是培训中心拟定选训人员资格标准，由部门领导把关，公司领导审核批准。

2．培训结业资格认证：

学员经过系统化全程的培训，经考试以及相关考核通过后，授予结业资格证书，并记录在案，以做为绩效考核、职务变动及岗位晋升的依据之一。

认证权限：

（一）选训认证权限

1、公司中高层领导（部助级以上干部，含区总）：

人力资源部初选总经理审核

2、销售部门线经理：

区总初选销售总监复核选定总经理审核

3、职能部门主管以上：

部门领导初选人力资源部初审总经理复核审批

4、销售部门线经理以下业务人员：