小组计划书团队信任小组.docx
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小组计划书团队信任小组
小组计划书
小组名称：
团队信任小组
导师：
咨询人：
组员：
长春工业大学XX社团组员
小组工作的背景：
通过在我校进行实地调查和了解，发现一部分大一大二的学生都根据自己的兴趣和爱好或出于锻炼自己的目的，在学校都加入了不同的学生社团，但是一部分加入学生社团的学生在社团活动期间都不程度地发现，所在学生社团中存在着组员没有归属感，组员之间的信任度不高，组员与组织者之间的沟通不足等一系列问题。
针对我校学生社团内部出现的以上问题，我决定运用所学习的小组工作方面的知识，以学校的人文学院的一个学生社团的一个部门为例，对所在部门以及部门负责人进行关于信任合作和沟通的小组活动。
理念构架：
1.小组理念：
一部分社团成员表示对自身所属社团没有归属感。
一些社团负责人也表示社团的凝聚力不强，怎么精心安排的活动都调动不起组员的积极性，大家都兴趣不大。
虽然学校有许多兴趣小组或社团，使得同学们一来到学校就可以选择自己感兴趣的加入。
但是在参与这些社团活动的过程中，许多同学都渐渐变得不愿意去参加这些活动了，社团组员人数因此也在不同程度地减少。
他们普遍认为，自己在所属的社团中没有存在的意义和价值。
还有更奇怪的是，许多组员虽然知道自己属于哪一个社团,但一学期后,一部分组员叫不出其他组员的名字，更别说那些先于他们退出该社团的组员了，他们不清楚谁属于这个社团，谁不属于这个社团。
只有社团负责人才知道哪些是属于该社团的。
造成社团这种状况的原因很多，有管理者的组织能力，活动的趣味性等问题，但是经过分析和判断，发现造成团队凝聚力低的最重要的原因就是他们的沟通方式为一对多的树形沟通，即社团负责人主要针对工作任务而与每个组员进行的双向沟通。
换句话说，就是组员与负责人之间缺乏良好的沟通，同时组员与组员之间也缺少足够的沟通，而事实上足够的良好的沟通对团队的凝聚力和协作力有着重要影响，我们应当重视沟通和信任在一个团队建设中的作用。
因此我们要建立一个团队信任小组，给社团成员提供一个平等轻松的沟通平台，让他们在小组活动中不以负责人为中心，可以进行工作以外的讨论和分享，启发他们发现自己在团队中的意义和价值。
换言之，就是要变树形沟通为轮形沟通，变单一沟通内容为多种沟通内容。
其理由分别如下：
（1）每一个团队的工作都是由每一个组员的共同努力和协作完成的；
（2）有效的沟通方式是促使团队组员高效完成工作任务的重要方法；
（3）组员之间的互相信任和相互支持是团队合作的基础；
（4）团队中管理者与组员之间的关系也是影响整个团队工作效率的重要因素。
2.理论基础：
（1）社会学习理论：
该理论相信人可以通过观察和模仿学习新行为。
在小组中，我们会较多地使用正面增强和模仿。
小组活动时，社工要抓住每一个机会，对组员的积极行为和态度给予正面的称赞和评价，从而使该行为或态度的落实者得到满足感，加强日后继续出现的可能性。
此外，社工要在小组活动中，培养组员有换位思考的意识，如提供一些有关沟通和交流的方法和技巧，比如，想要别人怎样对待自己，首先就要怎样对待别人，引导他们学会将倾听，专注等基本的沟通技巧更多地运用在团队工作之中。
（2）社会交换理论：
该理论提出，人与人之间的交往过程之中都不免存在交换关系。
同样，在小组互动时，每个人都会选择一种给自己带来最大利益和最小损失的方式，即一种最大报酬和最小惩罚的方式来进行小组活动，因为在人类的关系中，一直存在着一种交换的关系，人们的付出就是为了某种意义上的得到。
所以，社工要使每一位组员认识到彼此之间的影响，并明确自己用什么样的方式来提高组员的积极性。
（3）系统理论：
该理论指出,在小组内部，组员之间存在着一个系统，在这个系统中，组员之间相互影响，相互作用。
小组有以下四个作用：
整合，适应，模式维持，目标实现。
在小组活动中，社工要注意协调组员之间的关系，培养组员之间的凝聚力，做好组员之间的权力分配工作。
但应当特别加以注意的是组员在小组活动中的互动，让组员与组员之间，工作者与组员之间的关系融洽，在解决问题的时候要考虑到组员之间相互作用的结果。
小组是一个整体，每一个组员的决定都会影响到整个小组的活动效果。
工作人员必须通过各种小组活动将组员团结在一起，保证小组实现小组目标。
目标及目的：
目标：
通过小组活动，建立一个团队信任小组，培养小组成员学会团结，信任彼此及所在团队。
目的：
（1）帮助小组成员之间相互认识，建立彼此之间的信任；
（2）帮助组员了解相互沟通与协作的重要性；
（3）帮助组员提高团队合作精神。
服务对象：
1.资格：
长春工业大学XX社团组员（人数不限）
2.特点：
（1）大一大二的学生（部长除外）；
（2）能够保证活动时间的组员；
（3）自愿参加的社团组员；
小组特征：
1.性质：
沟通信任小组
2.节数：
六节
3.日期：
2011年10月29日至12月3日
4.时间：
每周周六下午三点至五点
5.地点：
东一号楼803室
6.人数：
14人（包括工作者）
招募方法：
（1）在学院内张贴海报，进行大力宣传；
（2）联系各班班长在各班进行宣传，帮忙招募；
每节活动计划
第一节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室10月29日下午3：
00至5：
00
活动目的：
使组员明确小组活动的意义以及使组员相互熟悉，建信任关系。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
使组员与工作
人员及辅导员
初步认识
工作人员及辅导员做自
我介绍,（包括姓名及在
小组中的角色）,以及对
小组活动安排等相关内
容做出说明。
说明小组特点，内容，目标
目标和意义；使组员对
工作人员及辅导员产生
信任感。
50分钟
让组员之间相
互了解和认识
，最好使自己
在第一次就能
被别人记住。
组员利用事前准备好的
代表物，做一个约5分
钟的自我介绍。
组员事先准备
好的能代表自
己个性或特殊
意义的物品
这是组员在小组里的第
一次才艺展示，能力，
个性特征尽显眼前。
5分钟
检验效果
游戏1：
X站起来，原
地踏步，踩着节拍对Y
说：
“Y的糖果藏在糖果
罐里。
”Y立刻站起来，
踩着同样的节拍，回答
说：
“不是我。
”X说：
“
就是你！
”Y说：
“不可
能！
”X问：
“那是谁？
”Y立即说：
“Z的糖果
藏在糖果罐里。
”依次
类推。
若叫不出对方的
名字，即接受惩罚——
给对方削一个苹果吃，
并请求对方告知自己他
的名字。
（苹果事先已由
工作人员准备好）
苹果，水果刀
将枯燥的名字记忆寓于
游戏之中，活跃气氛，
突出小组活动“轻松”
的特点。
20分钟
用平面信息强
化记忆，挖掘
组员的特长
组员用自选的彩纸和彩
笔通过绘画，文字等形
式展示自己的所喜所爱
，即自己的兴趣爱好特
长或追求与理想。
彩纸若干，彩
笔一盒
将个人信息可视化
10分钟
总结回顾本节
活动，反思所
学，总结不足
组员共同选取一首大家
都喜欢的歌作为组歌，
同时总结本节活动，重
申小组纪律，结束本节
活动
使小组活动完整，有始
有终；留时间给组员发
提问和发表意见。
第二节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室11月5日下午3：
00至5:
00
活动目的：
让组员拉近彼此间的心灵距离，学会彼此欣赏，互相肯定。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
鼓舞士气，拉
近距离
同唱组歌
在唱组歌的过程中，增
进归属感，活跃气氛
30分钟
互相鼓励，积
极肯定，正面
强化
大海报纸上写着：
X我
很高兴和你成为好朋友
，好搭档，因为你。
。
。
。
。
。
每位组员在工作者分
发的纸条上写出其他组员的
优点，并将其分别递送
给相应的组员；每位组
员大声读出纸条上的话
语，并真诚地感谢大家
。
大海报纸，纸
张，笔
在小组工作处于早期阶
段，缺乏活力的状态下
，正面强调不但有利于
增强小组成员的信心，
使得他们喜欢呆在小组
，而且有利于小组的蓬
勃发展。
30分钟
组员要学会表
达赞赏，肯定
他人，接受自
己。
游戏：
摩登洗车房，规
则如下，所有组员排成AB
AB两列，让A1从中穿
过。
途径每一位组员时
都要被轻轻拍一下，接
受每位组员的赞美，而
其他组员不得说出同样
的话，直至他走出洗车
房。
接着A1接在A列
末尾后，B1进入洗车房
。
。
。
。
。
。
依此类推，每
位组员都要被洗一次。
轻松愉快的氛围使平时
觉得“肉麻”而难以启
齿的赞扬变得自然而真
诚，学会在生活中不要
吝啬自己对他人的赞美。
10分钟
总结回顾，分
享感受，巩固
所学东西。
总结回顾此次活动内容
，分享组员感受。
使小组活动完整，有始
有终，给组员一定的时
间提问和发表意见。
5分钟
调查组员对小
组安排和工作
人员及辅导员
的满意度。
第一次跟踪测评
人手一份测评
问卷
根据需求及时调整和改
进活动的安排及内容的
设置。
第三节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室11月12日下午3：
00至5：
00
活动目的：
展现组员的多才多艺，使组员在小组中能够得到大家的认可，实现自我价值。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
鼓舞士气，拉
近距离，增加
趣味性。
学唱组歌，穿插简单的
动作。
录音机和磁带
组员有共同的熟悉并喜
欢的歌，增进归属感
30分钟
发掘组员不为
人知的一面，
通过展现自己
的特长，让其
他组员更多地
了解自己。
每位组员有3分钟到5
分钟的时间进行才艺表
演（内容形式不限），
其他组员记录感受。
组员根据自己
的兴趣特长准
备
人的多面性往往使我们
对他人的了解过于片面
和肤浅。
通过此活动内
容，给组员提供一个展
示自己的平台或帮助组
员开发自己的潜能。
5分钟
增进了解，加
深组员间的感
情，建立平等
开放的沟通模
式。
将所有的文字感受收集
起来，逐条读出，组员
可相应地做出反馈。
同一个人在不同的情况
下会给别人留下不同的
感受，多侧面地展现自
己，面对面地沟通，可
增进了解。
5分钟
培养组员学会
在合作中增强
彼此间的默契
感，信任感，
同时获得成就
感。
游戏：
夹球比赛，两人
一组，背对背夹住一个
气球，按口令赛跑，未
犯规者且用时最少小组
或胜，并得到小礼物各
一份。
气球，礼品
使小组活动完整，有始
有终；留时间给组员提
问和发表意见。
5分钟
引导组员对本
本节活动做出
反馈和思考。
总结回顾此次活动，分
享彼此间的感受，以及
所感所悟。
使小组活动更加完整，
，给组员提供提问和
发表意见的机会。
5分钟
调查组员对小组安排和工作人员及辅导员的满意度。
第二次跟踪测评
人手一份测评问卷
根据需求及时调整和改进活动的安排和内容的设置。
第四节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室11月19日下午3：
00至5：
00
活动目的：
将理念置于游戏之中，培养组员的合作意识和合作能力。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
鼓舞士气，拉
近距离
共唱组歌
演唱共同的熟悉的喜欢
的歌曲，增进组员的归
属感。
15分钟
锻炼组员的应
急能力和创造
精神。
游戏：
盲人合作，即6
个被蒙上眼睛的组员利
用手中的绳子，最终使
每个人都能站在一个等
边六角形的顶角上。
将
所有组员分成两组进行
此活动。
围巾六条，长
绳二根，纸和
笔
使组员面临艰巨的任务
，在恶劣的条件下，发
挥个人才智和潜力，通
过集体合作实现目标。
10分钟
考察组员对信
息的判断力，
以及对小组的
权威程度
游戏：
木头人，即被蒙
上眼睛的组员站在原地
无论在什么情况下都不
准动，不准说话，坚持
10分钟。
工作者为干预
者，不定时以各种理由
引诱木头人犯规，犯规
者被淘汰。
每人一条围巾
，纸和笔
在权威的干预下坚守自
己的准则，并且相信自
己的判断。
20分钟
检验前次经验
对判断力的影
响，建立组员
间的信任机制。
游戏：
自由的木头人，
即被蒙上眼睛的组员站
在原地，每个人在说话
，睁眼睛，走路三者中
选择一项，同时组员通
过自己仅有的能力与其
他组员发送或接收“10
分钟是否到达”的信息
全体组员一起合作抗拒
外界干扰，加强对组员
间的信任。
20分钟
考察组员之间
是否充分信任
挑战个人极限
把此次小组活
动的气氛推向
高潮。
游戏：
高空坠落。
每次
选一名组员站在桌子上
背对地面平躺倒下，其
他组员在下面手挽手接
住他。
平稳的桌子一
张，纸和笔若
干
在不确定的状态下，充
分信任其他组员；在其
他组员处于不确定的危
机状态下，给予强大的
支持和鼓励。
10分钟
让组员在参与
游戏之后及时
得到信息的反
馈，同时让工
作者了解活动
情况
组员分享感受，总结回
顾本节活动，同时完成
第三次跟踪测评
人手一份测评
问卷
使小组活动完整有序，
让组员分享感受，了解
此次小组活动成效
第五节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室11月26日下午3：
00至5：
00
活动目的：
让组员学会了解什么样的沟通是有效的或有误解的，同时学会彼此理解对方。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
鼓舞士气，拉
近距离。
同唱组歌
在唱歌的过程中，融入
小组氛围，增进归属感
。
20分钟
发现信息被多
重理解的可能
性。
通过讨论
，获得来自不
同组员的灵感
。
工作人员写出一句话“
我没有说是他偷了我的
钱”，然后大家讨论。
纸和笔
让组员了解到信息的误
解往往是在无意间发生
的，所以，无论是发送
者还是接收者，都应谨
慎。
20分钟
发现信息往往
是通过语言这
一直接的方式
传播；发现信
息背景的不同
对于信息的有
效传播的影响
。
游戏：
排排座，将凳子
摆成一排，组员站在上
面并按身高排列，在不
能说话的前提下，组员
按出生年月日的先后顺
序排队。
凳子若干
语言对于沟通有重要的
意义，但不是唯一的，
在沟通时，我们还应注
意到信息背景的一些差
异。
15分钟
讨论沟通的意
义。
对今天的活动进行讨论
学会善于总结是现代人
的一个必备要素，培养
组员的责任感。
5分钟
调查组员对小
组安排和工作
人员及辅导员
的满意度。
第四次跟踪测评
人手一份测评
问卷
根据需求及时调整和改
进活动的安排和内容的
设置。
第六节活动内容
地点日期及整节活动时间安排：
东一号楼803室12月3日下午3：
00至5：
00
活动目的：
小组活动收尾，使组员带着美好的祝福互相告别。
活动时间
目标
内容
所需物资
意义
5分钟
鼓舞士气，拉
近距离。
同唱组歌
在同唱组歌的过程中，
增进归属感，依依不舍
，共同回忆。
20分钟
使要求动手能
力，强调参与
的小组方法和
理念贯穿始终
。
每人选取喜爱的彩纸，
剪裁卡片，写上祝福的
话，送给其他组员和自
己。
彩纸若干，彩
笔若干，剪刀
若干
组员带着希望来，又带
着祝福离开，学会感谢
，学会分享。
30分钟
使组员明白小
组的结束是未
来在社团活动
中合作的开始
，是一个连续
的过程。
组员收集其他组员送给
自己的卡片，说出自己
送卡片和收卡片时的不
同心情，选取自己最喜
欢的一张，讲讲自己喜
欢的原因，说说自己离
开小组后的打算。
忙忙人生路，也许我们
只有一段路同行，但我
们的祝福可永远伴随你
的左右。
5分钟
一定要气氛，
充满活力，尽
兴。
齐唱组歌
挥一挥衣袖，不带走一
片云彩。
5分钟
调查组员对小
组安排和工作
人员及辅导员
的满意度。
最后一次测评
人手一份测评
问卷
与之前的所有测评一起
成为宝贵的参考资料，
为以后的小组工作吸取
经验和教训。
所需资源
1．人手：
工作员一名，辅导员一名，即义工一名
2.物资
合计：
500.00元
收入
支出
学校补贴
食物饮料费
礼物费
打印复印资料费
上网查阅资料费
其他费用
500.00元
500.00元
工作日程
日期
任务
10月15日至10月22日
制定招募单，海报及有关宣传的预备工作
10月23日
约见参与者，进行筹备工作
10月29日
第一次小组活动
11月5日
第二次小组活动
11月12日
第三次小组活动
11月19日
第四次小组活动
11月26日
第五次小组活动
12月3日
第六次小组活动
12月4日至12月11日
检讨及跟进工作，写成系统的活动报告书
应变计划
预计困难
应付办法
招募不到足够的参与者
先通过BBS和海报进行招募
通过学院辅导员所掌握的招募对象的资料，
请求参加
组员临时有事缺席
邀请组员的同寝室同学作为嘉宾
气氛僵硬，冷场
放一些轻音乐作为背景
由工作人员讲一两则笑话调节气氛
组员谈话跑题
由工作人员循序渐进地引向谈话目标
评估方法
1.每节小组活动结束后由小组成员填写评估表；
2.依工作人员及辅导员在小组活动进行时的观察及分析；
3.在每节小组活动中组员的分享和意见。
小组满意度评估表
亲爱的同学们：
今天的活动又接近尾声了，你是不是觉得意犹未尽呢？
我们很想了解你对今天小组活动的一些感受和意见，好作为我们下次活动的参考。
下面有一些表达想法或感受程度的叙述，请你符合的数字上画圈。
谢谢！
极不符合极符合
1．我能在这次活动中向别人表达自己
的看法。
12345678910
2．我喜欢这次小组活动。
12345678910
3．参加小组使我对自己越来越有信心
。
12345678910
4．这次小组活动中我乐意和其他人分
享我的经验。
12345678910
5．我觉得这次小组经验很有意义。
12345678910
6．我觉得这次聚会大家既信任又坦诚12345678910
。
7．我喜欢工作者的带领方式。
12345678910
8．我认为下次可以改进的是：
请签名：
小组活动实验报告:
（仅针对第四节活动内容）
针对第四节小组活动的实践情况，总的来说进行得比较可以，比较顺利，但是也存在着许多令人不满意的地方，这主要表现在工作人员和组员在参与本节活动的过程中，出现了许多问题和困难。
下面就让我为组员在参与本节活动中每一项活动内容的过程中的表现情况一一作说明。
第一项活动内容，即同唱组歌，由我选了一首大家都能唱的歌曲，即团结就是力量，虽然大家唱地很有激情，很响亮，可我明显感觉到虽然组员都能唱这一首歌，但是组员并不喜欢这一首歌，所以并未真正增进大家的归属感。
第二项活动内容，即盲人合作，在这项活动中，可以看出组员对此项活动内容刚开始时充满了一定的好奇感和新鲜感，但是当他们被要求按活动规则进入活动实践后，由于处于恶劣的条件下，大多数组员都表现得很积极，他们都能积极地思考怎样完成这项活动和达成活动目标，并积极地将自己的想法和其他组员进行交流分享，由此可以看出他们有着想要完成活动和实现目标的强烈动机，他们有着团队责任意识，这正是这项活动内容的根本要求和根本目的，值得肯定。
但是，也有个别组员显得很被动，他们仅仅只是倾听别人的想法和意见，而自己却从不谈想法和意见，这很明显可以看出这个组员没有对这个问题进行积极思考，而是期望通过依赖其他组员，并听从其他组员的意见来成这个活动内容，大有应付之感。
第三项活动内容，即木头人，从总的情况来看，扮演木头人的组员都表现得很好，因为他们中几乎没有被干扰小组所干扰，因此自始自终都是扮演木头人的小组的表现情况很好，而那些扮演干扰和引诱木头人的小组的表现情况不是很好，这也是出乎我的意料之外。
因为我原本的猜想是扮演引诱木头人的小组应当比扮演木头人的小组更容易表现，更容易发掘他们的潜能和智慧。
第四项活动内容，即自由的木头人，从实际情况来看，这项活动内容是本节活动内容中表现得最不好的一个活动。
不过事实上我在设计此项活动内容的时候，并没有想到它竟然是组员最不容易完成的一项小组活动，但实践证明它与我的初衷不符。
因为在这项活动中，大家都显得很茫然，很无助，不知道如何利用自己仅有的能力向对方传达或接收“十分钟是否已经到达”这个信息，最后没有办法，我只好将这个信息进行临时改变，即“我很喜欢你”，继续进行此项活动，然而组员的表现情况与之前的并无太大区别，他们依然显得很茫然，很无助，并没有出现我所期望的理想表现。
最后呢，因为不能很好地完成任务，组员显得有点失落。
第五项活动内容，即高空坠落，大家都表现得很勇敢，很大胆，几乎都愿意尝试一下，但有少数组员表现得很胆小，没有勇气参加，于是他们就给自己找各种各样的理由和借口，借以避免成为高空坠落者。
第六项活动内容，即谈感受和想法，大家都表现得比较好，都谈及了对此次活动的感受和其他相关想法，但是在谈感受和想法时，滔滔不绝的人很少，可以说几乎没有，大家都谈得比较简短。
以上就是此次活动的实践情况，即实验报告。
小组活动感受及反思：
通过写小组计划书以及参与部分小组活动的实践，我学到了许多新的东西，有了许多新的收获，同时也有了许多新的认识。
首先，社会工作的本土化过程是一个寻找出路的过程。
不论我们组织什么样内容和性质的小组活动，其面向的对象一定是人，一定是有着某种需求的人。
总之，不管面对什么样的小组，终究要面对人性，这里当然有懒惰，有躲避，有进攻，有索取，有回报。
。
。
。
。
。
我们不能要求所有人都全心投入在小组活动中，我们唯一能做的就是使自己先投入其中，用心经历全程。
当面对游离于小组之外的组员时，我们应当将更多的注意力倾注在他们身上，尤其是当我们的小组活动是以培养团队合作精神为目标时，我们就更有责任为组员创造更多的机会来帮助组员建立在小组中的归属感，使他们不会因为在小组中的不快经历而影响到将来他们对自己所在的团队的安全感和信任感。
这就需要工作人员的专心，耐心和尊重，否则一点点的疏忽都可能会给组员带来不良影响甚至是伤害。
而在小组活动的过程中，不可能要求每一个组员的情绪在每一个阶段都能被积极地调动，所以有时我们应该根据小组组员的实际参与状况，尊重组员的态度和决定，并给以其更多的空间。
其次，小组活动的质量有时是可以从一些琐碎的细节中反映出来的。
比如在小组活动中，有的组员迟到，走神，马马虎虎应付和凑合。
。
。
。
。
。
每当面对一系列这类似的问题时，我们必须进行自我反思：
我们究竟在哪一点上做的不够好或不够到位，而使得组员不能将注意力集中在这里？
组员对团队的归属感，
升级会员 