勤思善谋有放矢发挥办公室枢纽作用.docx

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勤思善谋有放矢发挥办公室枢纽作用

勤思善谋有放矢发挥办公室枢纽作用

办公室是一个单位内部的枢纽，对外的窗口和领导的左右手,发挥着承上启下、综合协调、参谋助手和服务保障作用。

进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。

一、摆正办公室在全局的地位，明确服务对象

办公室是一个综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作任务，处于协调机关各科室、连接领导和基层的枢纽地位，主要是为领导、机关、和基层服务，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。

不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生较大影响，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。

首先，办公室是为领导和机关服务的。

这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。

同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

树立“责任意识”。

办公室工作无小事，责任重于泰山。

每个工作人员都要认真履行自己的职责，兢兢业业，恪尽职守，尽心尽力，全力以赴地做好每一项工作。

要从办文、办会、办事等具体环节入手，从接打电话、迎来送往、报送信息、机关卫生等“小事”做起，从每一天做起，重效益，讲质量，恪尽职守，稳中求新，充分地发挥枢纽作用，对工作负责，对事业负责，确保单位各项工作有条不紊，高效有序。

其二，办公室是机关对外的窗口，要为群众提供优质服务。

办公室是单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映一个部门、一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个部门、单位的对外形象。

办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层，为群众服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动、热情周到地为他们服务，协调好关系，处理好问题。

特别是接听电话，接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。

做到让前来办事的人欢喜而至，满意而归，由“窗口”体现、塑造我局良好形象。

二、树立“五种意识”，明了怎样服务

“画龙需点睛”，有了服务的意识还要练就服务本领，这就要求办公室的工作人员，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。

在具体工作中要注重培养、树立“五种意识”，

一是“学得勤”。

学习是不断适应和改进工作，提高自身素质的必由之路。

要树立终身学习的观念，坚持不断地学习，并真正做到学以致用，使办公室真正成为“学习型”科室。

二是“想得到”。

有谋才能善断。

办公室工作人员要立足千姿百态的新情况，多动脑筋、多想办法、多出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与、决策能力。

这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。

办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的重点、难点问题上，既要了解局内的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解局班子的工作意向和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

要善于增强整体凝聚力，树立团队协作精神和服务理念，善于对内加强管理，对外搞好协调，对上加强联系，对下做好服务。

三是“管得宽”。

办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。

办公室既要全面了解各方面工作情况，为机关工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保令到人动。

对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。

对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

四是“做得细”。

机关工作无小事，办公室工作更是无小事。

这就要求我们在工作中要细心、细致，要从不起眼的小事抓起。

对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。

要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让到办公室问询工作的群众在我们这里受到冷落，不让人事劳动和社会保障局的形象在我们这里受到影响。

五是“讲程序”。

办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的工作人员一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。

一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。

要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

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强师德精业务促发展

——太和二小教师队伍建设回顾

百年大计大计，教育为本；教育大计，教师为本。

只有一流的教师队伍才能创造一流的教育业绩，学校才能真正办人民满意的教育，才能实现“办好教育回报人民”的承诺。

近些年来，我们狠抓教师队伍的建设，不断提高教育质量，促进了学校的飞跃发展。

一、师德建设是提高教师队伍质量的前提

在学习中提高教师的认识。

“教育是爱的艺术”，“爱是教育的基石”，总之没有爱就没有教育，这是教育的真谛。

我们通过组织教师学习〈教师法〉、〈中小学教师职业道德规范〉让教师热爱教育事业，热爱本职工作，激励教师在教书育人的工作中做出应有的贡献。

其中，我们又把热爱每一个学生、关爱每一个学生作为师德教育的核心内容，要求教师平等地对待每一个学生，不歧视任何一个学习困难的学生，让每一个学生都得到应有的关心，让每一个学生都能享受教育的权利。

在制度上规范教师的师德。

我们每一学期都要与所有老师签订〈师德师风协议书〉，对教师的师德师风作出明确的要求：

比如不乱办班、不乱收费，不歧视不排斥学习困难的学生，不文人体罚心罚学生，不冷眼对待家长，不向家长索要财物等。

如果有违反师德师风的行为，学校将按照协议书中的规定，作出严肃的处理。

在舆论监督中约束教师的育人行为。

为了对教师负责，也是为了让社会满意，并发挥社会各界对教师师德的监督作用，我们聘请了校外师德师风巡视员；设立了师德师风举报箱，开通了师德师风“校长热线”，让学生和家长及时反映教师师德师风中存在的问题。

这些措施的制定，增强了教师的自我约束，很好地发挥了防范于未然的作用。

在学习中提高，用制度来规范，用舆论来约束，对教师既晓之以理，又动之以情；既宣传法律法规，又提倡奉献精神，是我们学校加强师德建设的成功经验。

二、精研业务是提高教师队伍质量的关键

要提高学校的教育质量，首先要提高教师的育人水平。

我们一手抓学习，一手抓研究，面向全体，突出骨干，循序渐进，在较短的时间里让教师的工作能力有了迅速地提高。

（一）加强学习

让学习成为教师的需要。

随着知识经济时代的到来，随着信息经济的日渐迫近，终身学习已经成为我们生活和工作的重要内容。

所以，一张文凭的“保鲜期”已经大大缩短，我们必须及时补充新的知识，吸收新的信息，才能与时俱进，才能永葆活力。

我们学校总是利用各种机会和各种形式，向老师传达新的观念，传递新的信息，引导教师要加强学习，及时“充电”。

通过学习，我们许多教师都明白，只有学习才能增强我们的能力，优化我们的素质，才能胜任新观念、新思想下的教育工作。

学习，已经成为了我校教师提高工作质量的需要，成为了教师实现自我价值不断向前发展的需要。

让学习成为学校的制度。

我们制定了〈太和二小理论学习制度〉，对教师理论学习的内容和学习量都作出了明确的规定。

要求教师的理论学习必须以教育理论为主，要自己的学科教学密切联系，要根据自己的实际需要，要有针对性地进行学习，每月不得少于15页，要作为教学六认真的检查内容。

为了激励和督促教师学习理论，我们还定期举行理论学习笔记展评，开展理论学习交流，开设教师“教育论坛”，为教师提供展示自我的机会，为教师搭建相互交流切磋的平台。

通过新思想、新知识、新方法、新技术的学习，教师普遍转变了教育观念，调整了自己的知识结构，优化了自身素质，增强了教育的底蕴，提高了教育质量。

（二）加强研究

1、坚持开展好常规研究

教师的工作是富有创造性的工作，是极具研究性的工作，让教师把自己的一切教育教学行为都纳入研究的范畴中，这是实践先进教育思想的需要，也是落实新的课程改革精神的需要。

我们的具体做法是：

推行集体备课制度，提高备课质量。

我们对集体备课提出了明确的要求，必须坚持个人研究和集体研究相结合的原则，即：

钻研教材——写出教案——集体研究——修改使用——课后反思。

集体备课不仅把教师从繁重的工作量中解脱了出来，而且提高了备课的质量，充分发挥了集体的作用。

上好六种课，提高课堂教学质量。

我们每学期都坚持上启示课、调讲课、过关课、研究课、示范课、优质课。

既帮助个别教师尽快提高课堂教学水平，又让更多的教师不断完善自己的教学艺术，从而推动学校整体教学质量的提高。

写好教学反思和案例评析，让教师在总结中提高。

我们坚持要教师每一堂课上完以后都要写教学反思，及时总结教学教程中的得失；还要求教师每一个月都要写一篇案例评析，以这样的方式梳理自己一月以来的教学实践。

通过这些做法，让教师时时、处处都处于研究之中。

2、全力抓好教育科研

如果说科学技术是社会发展的第一生产力，那么教育科研就是学校发展的核心力量。

通过开展教育科研，把学校工作中的问题专题化，课题化，增强工作的研究性，目的性，并且让一批骨干教师参与到研究中来，这对提高教师的研究水平，加快教师的专业化成长是非常重要的。

这些年，我们先后开展了〈中、小、幼创新知识和技能培养的研究〉，〈小学生潜能开发实验〉，〈在新课程中促进学生发展的多元化评价研究〉，〈小学生良好环卫习惯养成教育的研究〉。

通过这些科研课题的研究，我们把素质教育的方针贯彻到了教育实践中，把新课程改革的精神落实到了具体的教学过程中，既培养了一大批教师，让他们成长为了学校的骨干力量，为学校今后的发展奠定了坚实的基础；还造就了一大批“基础宽厚，个性张扬”的学生，真正做到了“促进每一个学生的发展”。

开展教育科研，还迅速地提升了学校的办学品位，成功打造了优质教育的知名品牌。

我们立足校情，着眼发展，开拓创新，舍得投入，实现了“科研强师、科研兴校”的办学追求。

三、建立激励机制是提高教师队伍质量的保证

建立有效的激励机制，是我们长期开展好教师继续教育，提升教师队伍质量的有力保证。

我们相继建立了择优外派学习制、双飞激励制（在继续教育中取得了突出成绩的教师可以享受双飞外出学习的待遇）、定期理论学习制、教师论坛奖励制（每学期举行青年教师教学论坛,并及时予以奖励）、青年教师优质课比赛制、青年教师成长指数制、科研专项评分制、一组一小题研究制（每个年级都有自己的研究小课题,纳入六认真检查的内容,期末统一考核。

）、“两个一”考核制（每期一篇论文、一堂优质课，达到此要求的才能得到期末１０分的专项考核分，以此促进青年教师加强学习和研究。

）等制度。

这些制度的建立健全，充分地调动了教师们参与学习、参与研究的积极性。

由于我们高度重视教师队伍的质量建设，千方百计地抓好了教师的继续教育，终于让全校教师的工作能力有了明显的提高，让一批骨干教师脱颖而出。

现在，我们学校有市级学科带头人一名，有县级学科带头人两名，校级骨干教师十五名。

近年来，我们教师在县级以上发表论文两百余篇，上县级优质课五十余堂。

“人民教育人民办，办好教育为人民”，这是我们执着的追求。

我们将坚持不懈地抓好教师队伍的质量建设，把这一项工作作为学校的头等大事来抓，力争抓得实在，抓出特点，抓出成绩。

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2004年，乡民政室在乡党委、政府的正确领导和上级民政部门的指导下，按照“农业稳乡、工业强乡、民营富乡”的工作思路，坚持以“上为政府分忧，下为人民解愁”为宗旨，全心全意为人民服务，切实履行了民政室的职责，较好地完成全年的工作目标。

具体总结如下：

一、围绕中心任务，强化大局意识，为经济建设创造良好环境

2004年，乡民政室紧紧围绕乡党委、政府的中心任务开展工作，为“农业稳乡、工业强乡、民营富乡”的工作思路服务。

乡民政室按职能分工，虽然属于非经济部门，但乡民政室开展的各项职能工作，必须服从和服务于经济建设这一中心，自觉增强大局意识、大局意识，做到“不是中心服务中心，不是全局围绕全局”。

乡民政室围绕乡党委、政府开展的为民办实事的活动，在区民政局引入了“安居工程”，为倒房户重建住房；按时发放伤残军人的优抚经费；通过救灾救济款的发放，扶持受灾群众生产自救，恢复生产，困难群众得到适当救助；通过拥军优属工作，落实义务兵家属优待金；通过低保工作，按时发放本乡范围内非农业户口的低保资金；同时大力扶持福利企业的发展，如我乡的三甲洗煤厂。

通过以上职能的发挥，有效地促进了社会进步，缓解了社会矛盾，维护社会稳定，直接为我乡的经济建设服务，实现为生产力的发展创造良好经济和社会环境的目标。

二、以民为本，为民解困，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识

2004年，全国民政厅局长会议明确提出了“以民为本，为民解困”的工作思想。

乡民政室在这一年中，始终以人民满意不满意为工作的出发点，以群众是否得到真正的实惠作为衡量自己工作好坏的标准，切实理清新时期民政工作思路，认真做好了各项工作。

1、加强救灾救济工作，确保困难群众生活有保障。

今年民政室在乡党委、政府和上级民政部门的支持下，共发放救灾救济款12000元，救助群众80人次，及时缓解了群众的生活困难；发放特困补助资金17700元，救助困难家庭113户，总计181人；切实做好低保工作，向青山硫铁矿发放低保资金元，救助困难家庭360户，困难群众550人。

同时在现有的低保工作基础上，将我乡非农业户口人员纳入低保对象范围，今年就新发展了白云石老周家组的周志明、周志新姐弟为低保对象。

同时主动与上级民政部门联系，争取上级部门援助，先后在我乡引入了“安居工程”、重大医疗救助工程等多项救助活动。

这些工作的开展，为我乡群众带来了看得见，摸得着的实惠，有效地保障困难群众生产生活的正常开展。

2、优抚优待，坚持教育与服务相结合的原则。

为了保障我乡伤残军人“三属”、复员军人、退伍军人、军人遗属、双定人员以及起义、投诚人员的切身利益，乡民政室认真贯彻落实优抚保障政策和制度，确保优待抚恤金足额按时发放。

共计发放优抚经费57000元，总计扶助优抚对象70人。

在为他们搞好服务的同时，对优抚对象进行保持和发扬革命传统教育，教育他们珍惜荣誉，顾全大局，正确处理好权利与义务的关系，鼓励他们为现代化建设事业建功立业。

3、以敬老院为载体，坚持集散结合，搞好农村五保工作。

4、尊重、帮助、服好务，开拓残疾人事业新局面。

我乡残疾人数量大、情况复杂，这决定了我乡残疾人事业难度较大。

为了帮助残疾人脱贫致富奔小康，我乡成立了多家福利洗煤厂，专门安置残疾人。

同时依靠社会救助解决困难，如“彭立珊光明行动”，在全乡上下形成了理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风气，让残疾人可以凭自己的力量创造属于自己的美好明天。

三、加强村民自治，完善村务公开，提高村民的民主意识

今年，乡民政室在加强基层政权建设，推进基层民主自治的工作中，结合我乡实际，主要做了以下工作：

1、推进民主决策制度。

凡是涉及到村民利益的重大事项，如修公路以及其他重大的公益事业，如重大医疗救助对象的确定都由村民或村民代表大会讨论通过，由村民自己说了算，不搞一刀切，一言堂。

2、进一步深化和完善村务公开工作。

我乡成立了以乡长为组长的村务公开领导小组，并制订了具体的村务公开实施方案。

以上工作，切实实现好、维护好、发展好了广大农民群众的根本利益，提高了广大人民群众的民主自治意识，民主决策制度以及村务公开工作，有效地推动了村民自治的进程。

四、切实改进作风，提高素质，加强队伍建设

乡民政室始终坚持为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难不，一心一意做好事。

密切联系群众，关心群众疾苦和生产生活。

一年三百六十五天，几乎每天都要到村里去跑，发通知，调查情况，走访慰问，特别是对实际困难多，群众意见大，工作开展不力的地方走得特别多，例如：

社会关系复杂的谭家村，我们是多次去了解情况，能够解决的当场解决，不能解决的带回来，请示领导协调解决，及时为干部职工和农民群众排忧解难，切实保障他们的基本生活权益，解决好他们吃饭穿衣等问题。

在搞好工作的同时加强对民政理论的学习，系统学习《中国基层民政创新》，并将理论与实践相结合，不断提升民政干部的业务水平。

不断加强民政干部的思想道德水平，提高他们的思想素质。

五、存在问题及努力方向

1、工作中缺乏创新。

在今后的工作中将进一步加强民政调查研究工作，增强工作的预见性、创造性和有效性，进一步解放思想，打破陈旧的思想禁锢，用发展的眼光来看待新时期民政工作中的新问题，研究新情况，用新的思想、新的办法解决新问题、新难点。

2、扶贫手段单一。

现在，我乡民政室进行困难救助就是一个方法：

投入资金。

投入资金后成效又不大，只管救贫，而不治贫，更谈不上致富，只治标不治本，以致救济款越发越多，贫困户越救越穷。

以后如果条件允许，乡民政室将与其他站办所联合，将民政工作目标由救穷转变为治穷，并由治穷发展为致富。

3、医疗救助体系缺乏。

我乡很大一部分贫困家庭病、残。

广大群众由于生活困难，“小病抗、大病拖”，因病致贫，因病返贫的人很多，如石井村就有好几个，民政室以后将致力于医疗合作制度的研究与开发工作，当然此项工作牵涉面广，难度相当大，需各方面共同支持，才能实现。

4、相关的制度不健全。

明年，乡民政室将在制度上更加完善，工作程序上更加明晰，政务公开上更加透明，建章建制，实行规范化管理。

乡民政室工作总结责任编辑：

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