历年秘书资格考试基础知识真题库.docx

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专项选择题

（一）单项选择题

　　例题１：

秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（）。

（A）笔记本　　（B）记事本　　（C）秘本　　（D）记录本

　　例题2：

沟通中开放友好的身体语言包括（）。

（A）手势、动作、体态　　（B）语调、语速、用词　　　　

（C）服装、服饰、体态　　（D）表情、态度、动作　　答案为Ａ。

　　例题3：

企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。

（A）精神层　　（B）制度层　　（C）物质层　　（D）行为层　　答案显然为C项。

　　例题4：

某公司每天要用去2包A4复印纸，供应商从订货到送达需要４天时间，最小库存量是10包，那么该公司A4复印纸的再订货量应是（）包。

（A）14包　　（B）18包　　（C）22包　　（D）26包

　　解析：

可用计算法。

按再订货量公式计算：

　　重新订购量（再订货量）＝日用量×运送时间＋最小库存量。

答案B

例题5：

在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审　

（A）主管秘书　　（B）主要领导或主管领导　　　　（C）文件起草者　　（D）办公室主任　　答案为B。

　　例题6：

当上司确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，这包括（）等方面的准备。

（A）思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料（D）物质和资料A项答案才是正确的。

二）多项选择题

　　例题7：

影响接待规格的因素有（）　　

（A）对方的要求B）对方与我方的关系C）突然的变化　　（D）上一次的接待标准　　答案为ＢＣＤ。

　　例题8：

在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。

（A）一个商务间　　（B）一个双人房间　　（C）一个单人房间　　（D）一个套房　答案为BCD。

此题也可用类比法

　　例题9：

填写介绍信可以用（）。

（A）毛笔　　（B）钢笔　　（C）圆珠笔　　（D）铅笔

　ＡＢ项为正确答案。

　　例题10：

在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：

按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

（A）按报到时间顺序排列　　（B）按来宾身份排列　　

（C）按与东道主的关系远近排列　　（D）不排列，随便坐　答案为ＡＢＤ项。

　　例题11：

下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。

（A）总结　　（B）计划　　（C）调查报告　　（D）可行性研究报告　　答案为ＢＤ

　　例题12：

会议记录和会议纪要的区别主要有（）。

（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文

　　（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括

　　（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项

　　（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。

　答案为ABCD。

∙劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业：

秘书

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写

在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（　　）A．从业人员的特定行为规范B．企业上司的指导性要求

C．从业人员的自我约束D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（　　）A．在内容上没有交叉B．在最终目的的指导性要求

C．在实践上是相互支撑的D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是A．基于社会利益，按照自己的想法行事B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（　　）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（　　）A．规章制度制度，理解正确的是（　　）

B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（　　A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（　　）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（　　）

A．“不知道”B．“不合适，可以退货”C．“不买，别问”D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（　　）

A．在柜台内抱肩、插兜B．捡到顾客物品，送交有关部门处理C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（　　）

A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（　　）A．企业信誉是树立企业形象的关键

B．良好的企业信誉能够带来经济效益C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（　　）A．坚持真理，一切照书本要求去做B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C．分清公私界线，不把公与私相混淆D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（　　）

A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（　　）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（　　）A．创新能够提高产品质量B．创新能够降低产品成本C．创新是企业发燕尾服的动力D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（　　）

A．学习职业道德规范B．自我约束C．以先进典王型为标尺D．慎独

∙二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：

他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（　）

A．杜绝和他来往B．除非不得已，否则不和他往来

C．和他正常来往D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。

你会（　）

A．直接说明情况，表达歉意B．去和同学见一面，打个招呼就是

C．去和同学见一面，适当待一会儿D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（　）

A．戴着耳机听音乐B．看报，浏览新闻C．按要求症在指定地点D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（　）A．兴奋的B．平静的C．低沉的D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（　）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（　）A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C．既不批评，也不表扬D．多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（　）

A．全都对你很了解B．多数对你很了解C．少数对你的了解D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。

你会（　）。

A．完全按照上司的思路开展作作B．对上司的工作思路做修改C．按照自己对工作的理解开展工作

D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（　）的人。

A．能够很快和他人熟悉并交上朋友B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D．只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（　）

A．领导签字B．会议通过C．加盖印章D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（　）A．国家行政机关的办公会议B．企事业单位所召开的任何形式的会议C．大型会议D．党的系统所召开的会议

28、（　）不属于版记部分的内容。

A．印制份数B．抄送机关C．主题词D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（　）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘B．整理碎片C．检查磁盘D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（　）。

再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（　）。

A．=D3+D3+F8B．=B3+B4+D8C．=C1+C2+E6D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（　）。

A．SMTP服务器B．POP3服务器C．TCPE服务器D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　）。

A．“间接沟通”B．“直接沟通”C．“团队沟通”D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　）。

A．饮食习惯B．文化背景C．社会制度D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（　）。

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（　）。

A．注重效率和人机控制中的有效性B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（　）。

A．抢准话头、使用否定性的语言B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（　）的技术。

A．书面记录B．录像材料C．电子文本D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（　）加班费。

A．800元B．560元C．1120元D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（　）

A．公司的监督机构是董事会B．公司的权力机构是职工代表大会C．公司的执行机构是监事会

D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（　）

A．定金B．留置C．抵押D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（　）A．书面形式B．口头形式C．推定形式D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（　）。

A．两个效益兼顾原则B．求异创新原则C．全方位推进原则D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（　）

A．年利率B．单利C．实际利率D．复利

45、海尔的营销理念是：

先卖信誉，后卖产品。

这是企业的（　）。

A．物质文化B．精神文化C．行为文化D．制度文化

46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（　）。

A．责任保险B．保证保险C．运输工具保险D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（　）。

A．提前发放会议的日程表B．配置视频设备C．做好会议报到工作D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（　）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机B．免费C．使用麦克风D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（　）进行终审。

A．主管秘书B．主要领导或主管领导C．文件起草者D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（　）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（　）。

A．有细化的议题B．结合本单位的实际情况C．有充足的讨论余地D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（　）。

A．损益平衡表法B．比率分析法C．质量法D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（　）。

A．是否做到了层次清晰B．是否与实际相符C．是否偏离了会议的主题D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（　）。

A．越简单越好B．放在会议进行过程中C．自行建立一套文件制度D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（　）

A．忠于会议实际B．确定印发范围C．面面俱到D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（　）的原则。

A．扩大企业影响力B．勤俭节约C．服务社会D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（　）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府B．求同存异C．入乡随俗D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（　）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人B．尊卑有序C．各国平等D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且（　）较强。

A．操作性B．事务性C．专题性D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（　）。

A．早到二十分钟B．晚到二十分钟C．早到三十分钟D．稍晚几分钟

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61、西式宴会正式开始的标志是（　）。

A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具C．主宾拿起餐巾D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（　）。

A．把餐巾放在餐桌上B．刀叉平行放于餐盘旁C．把刀叉摆放成八字D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（　）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

A．行政事务人员B．研发部门的科技人员C．销售人员D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（　）模式来激励员工。

A．弹性时间工作B．集中工作C．远程工作D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（　）为宜。

A．16~20度B．18~22度C．20~25度D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（　）

A．定认→评价→分析→改进→实施B．评价→分析→改进→实施→评估C．定量→分析→改进→实施→评估

D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（　）来确定督查工作任务。

A．工作性质B．上司的工作习惯和重视程度C．工作计划D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（　）。

A．公开招标采购B．引导招标采购C．询价招标采购D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（　）。

A．政府财政部门B．政府物资部门C．政府审计部门D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（　）。

A．确定采购产品的种类及型号价格B．编写需求方案C．确定预算的核算基数

D．征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（　）。

A．传统预算法B．零基预算法C．增效预算法D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（　）来负责。

A．经理B．秘书C．财务主管D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（　）”。

括号里应填的文种是（　）。

A．批复B．通告C．决定D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（　）。

A．规章B．指令C．公告D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（　）。

A．使用全部或规范化简称B．使用全称、简称、规范化简称均可

C．必须使用规范化简称D．必须使用全称

77、（　）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（　）的特点。

A．批答函B．总结C．讲话稿D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（　）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（　）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（　）。

A．拟办B．批办C．承办D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（　）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录B．提供档案原件C．制发档案复制本D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（　）。

A．信息归纳B．信息分析C．信息开发D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（　）。

A．正反馈B．输入反馈C．前反馈D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（　）。

A．压缩法B．转换法C．概述法D．浓缩法

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∙二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（　）。

A．议程B．筹备方案C．预算方案D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（　）。

A．会标是否庄严醒目B．领导者名签安排是否妥当C．投票设施是否完善D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（　）。

A．必须由领导对问题提出处理意见B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（　）。

A．进行会商B．广泛征求意见C．由各部门分别提出意见D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（　）。

A．宴请联谊的费用B．宣传材料的制作成本C．宣传广告的花费D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（　）。

A．会议场的定金B．展览区位定金C．视听设备定金D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（　）。

A．成本观念B．人文观念C．效率观念D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（　）原则。

A．细致性B．时间性C．及时性D．全面性

94、会议总结的目的在