房地产经纪实务房地产居间业务的促成考试试题.docx
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房地产经纪实务房地产居间业务的促成考试试题
房地产经纪实务房地产居间业务的促成考试试题
一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
企业因招揽业务时对佣金收取的标准（ ）。
A 可以减免
B 不能减免
C 看客户要求可以让步一些
D 可以在50%的范围内适当减免
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第2题
房地产交易成交的前提条件是（ ）
A 区块地理优越
B 成交价格合理
C 房屋产权清晰
D 结构布局满意
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第3题
核实产权最直接的方式是（ ）。
A 到物业管理部门核实
B 到开发商那里去核实
C 由经纪公司辨认真伪
D 到房管部门去核实
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第4题
在向买（承租）方展示房屋时，对房屋存在的优缺点应该（ ）。
A 实事求是不加修饰
B 表现优点、化解缺陷
C 让客户自己看
D 随机应对，避谈缺陷
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第5题
二手房买卖成交正式签订成交合同后，经纪企业应协助客户办妥房产（ ）手续。
A 变更登记
B 转移登记
C 产权登记
D 他项登记
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第6题
产权情况一时尚未搞清的房屋，（ ）进行中介成交。
A 可以
B 不可以
C 说明情况由客户自己负责
D 先成交后摘清
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第7题
房屋成交双方交接之后，对于电话移机、水、电、有线电视等的转户，甚至祝贺客户乔迁新居等琐碎小事，经纪企业是否后续服务（ ）。
A 主动热情、帮助做好
B 不属经纪企业服务范围
C 客户如有要求尽力为之
D 无所谓
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第8题
在签订临时合同之后，即可要求求购委托方支付定金，如立约一方预先签订的合同不能在有效期内安排另一方签订，此定金是否退还，答案是（ ）。
A 全数退还
B 不再归还
C 归还一半
D 双方协商解决
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第9题
在接待客户中，经纪人员应采取（ ）的服务方法。
A 顾问式
B 回答式
C 鼓动式
D 程式化
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第10题
向客户推荐房源应从（ ）开始，较易获得客户反馈。
A 高档
B 中档
C 低档
D 最合适的
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第11题
房地产经纪人，在中介业务中的立场是（ ）。
A 只能站在买卖双方中间的立场发表意见
B 只能代表一方利益
C 可以站在委托人的一方发表意见
D 可以代表一方向另一方压价
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第12题
在居间业务中，如果买房的客户将定金交与业主时，则经纪公司应持有（ ）。
A 业主的身份证原件
B 业主的房地产证原件
C 业主的收据
D 业主单位的证明
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第13题
（ ）是检验委托人真实意愿的手段。
A 口头陈述进行笔录
B 仔细、严格的委托书
C 简明扼要的委托书
D 由委托人出具意向书
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第14题
推荐房屋应从（ ）开始，较易获得客户的反馈。
A 高档的房屋开始
B 面积大、区位好的房屋开始
C 中档一般的房屋开始
D 低档的房屋开始
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第15题
房地产经纪人在接受顾客委托之前，应拟好房屋情况资料清单，请其据实填写并签名确认，这些资料除姓名、地址、面积、用途等基本情况外，还必须明确委托服务范围、条件及佣金标准和（ ）。
A 介绍房屋特质
B 提供个案资料
C 解除客户疑虑
D 强调房屋优点
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
二、多选题（本大题15小题．每题2.0分，共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
房地产居间业务是在交易双方之间斡旋促成的，在卖方确认和说服工作中重点应把握（ ）等因素。
A 要求客户口头报盘和陈述产权情况
B 核实身份和产权状况，并进行现场查勘
C 客户的心理价位
D 客户的真实意愿和需求内涵
E 判断决策人和尊重及利用顾问
【正确答案】：
B,D,E
【本题分数】：
2.0分
第2题
影响居间成交的因素除房屋本身的素质外主要还包括（ ）等因素。
A 买卖（租赁）一方提出的过高期望
B 房屋的产权确认
C 卖（租）方的确认和说明
D 买（租）家的了解和引导
E 房地产经纪人本身的工作努力
【正确答案】：
B,C,D,E
【本题分数】：
2.0分
第3题
房地产居间服务的原则是（ ）
A 平等化原则
B 珍惜常客
C 新、老、亲、疏客户应分别对待的原则
D 降低服务费用的原则
E 体察客户的希望
【正确答案】：
A,B,E
【本题分数】：
2.0分
第4题
产权清晰是房屋成交的前提条件，经纪人在接盘时必须注意和搞清的问题是（ ）等。
A 是否拥有完全产权
B 只要有产权证，其他问题由客户自行负责
C 是否已进行相关的登记手续
D 产权共有人是否已书面同意
E 产权有无纠纷
【正确答案】：
A,C,D,E
【本题分数】：
2.0分
第5题
树立房地产经纪企业的形象，赢得客户信任，必须做好的几点是（ ）。
A 规范管理
B 形象管理
C 协作精神
D 自我防范
E 广告宣传
【正确答案】：
A,B,C,D
【本题分数】：
2.0分
第6题
引导客户看房的技巧包括（ ）。
A 介绍全面，不冷场
B 避谈房屋的缺点
C 提起客户背景话题，要多加判断对方是否目标客户
D 注意揣摩客户购房动机，灵活应对
E 感到客户抱怨较多，则应尽快缩短看房时间
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
第7题
房地产经纪人要对房地产居间业务加强服务意识，其内容有（ ）。
同时，还必须要有亲切的态度与和蔼的笑容。
A 房地产居间服务要做到质价相称
B 要以满足客户希望为宗旨
C 让客户感觉好
D 让客户认为其提出的各项要求都是正确的
E 纠正免费服务的误区
【正确答案】：
A,B,C,E
【本题分数】：
2.0分
第8题
影响房地产经纪居间成交的因素很多，对房屋本身的好坏来说是客观存在的，向客户展示的是直观形象，但客户的主观印象好坏是一个重要因素。
在此过程中经纪人应做好（ ）等工作。
A 建议业主创造有利于成交的条件，如修补、整理、清洁等，以提高房屋的格调
B 强调价格便宜，物有所值吸引客户
C 看房时适度渲染优点，介绍环境特色
D 注意了解客户购房动机，对症下药强调优点或增值远景
E 避免谈及房屋的缺点和问题
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
第9题
经纪人在促成买方的工作中重点应把握（ ）。
A 需求引导
B 能力判断
C 了解出资人和受益人的情况
D 与买方律师友好沟通
E 少谈或避谈房屋的缺点
【正确答案】：
A,B,C,D
【本题分数】：
2.0分
第10题
广告宣传是房地产企业为拓展业务必不可少的一项措施，在宣传中应注意的几点为（ ）。
A 形式应多样化
B 宣传面要广
C 文字要修饰华丽
D 内容力求真实
E 要与房屋的特质相关联
【正确答案】：
A,D,E
【本题分数】：
2.0分
第11题
经纪人是房地产经纪企业的代表，客户就是通过经纪人的服务和态度来评价企业的好坏。
经纪人的职业涵义是（ ）。
A 交易双方的桥梁，同时向双方负责
B 应该向为主的委托方谋利益
C 居间业务本身不产生价值，能促成就行
D 要能为客户节省费用和时间
E 努力促成双方希望目标之达成
【正确答案】：
A,D,E
【本题分数】：
2.0分
第12题
房地产经纪从业人员在接待客户时应该注意个人接待技巧，它们是（ ），同时还必须研学客户心理、接待技术和市场资讯等。
A 速度
B 微笑
C 真诚
D 机敏
E 朴实
【正确答案】：
A,B,C,D
【本题分数】：
2.0分
第13题
在房地产居间业务中对客户的接待方法至关重要，接待的技巧内容很多，其中有一个顾问式服务法，内容是（ ）。
A 迅速判断客户心理，要有针对性和用适合他们的方式为其服务
B 要事先列举客户心理的一般内容，拟订好应对方法和措辞，便于随机选择应对
C 要熟悉产权交易的程序知识和房屋日常使用的知识，可以为客户做更切合实际的建议
D 要对所推荐的房屋情况和优缺点有充分的了解，做到信心十足地推荐，得到客户的信赖
E 以体验性的知识来说服客户，更能与客户默契沟通
【正确答案】：
A,C,D,E
【本题分数】：
2.0分
第14题
房地产经纪人在接听客户询问、委托（俗称接盘）时，应做好下列工作（ ）。
A 介绍本企业信誉情况，树立客户委托信心
B 向业主搜集要求买卖（租）房的详细资料，并登记确认
C 明确委托关系和服务范围、佣金标准等
D 向客户提供可比案例，作为参考
E 作为中介人要能说会道，展示自我
【正确答案】：
B,C,D
【本题分数】：
2.0分
第15题
房地产经纪人在居间业务中，如何让客户成为真正的买主或租户，并且能缩短业务进程，需要做好以下（ ）一些工作。
A 对一些心存疑虑、模棱两可的客户，要善于进行需求引导，与客户建立共识，减少误会，可以快速成交
B 要对客户的购买能力和意向有正确的判断，使推荐的房屋有针对性
C 要详细了解购买人或承租人的收入情况，根据他们的收入多少来推荐房屋的档次和价格高低
D 要真正了解出资人和受益人的意见和爱好，推荐房屋时就有了正确的方向，更容易成交
E 应学会与律师沟通，解决客户所聘请的律师提出的问题，对确实不能解决的也应直言相告，可以增加成交机会
【正确答案】：
A,B,D,E
【本题分数】：
2.0分
none、三（共综合分析题（子母不定项）小题,5共分）10.0
第1题
树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任；关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。
近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。
规范管理。
将企业有关的文件，如（ ）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。
A 工商营业执照、税务登记证
B 业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
C 委托人的详细身份情况和通讯方式
D 房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
2.0分
第2题
为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。
具体工作有（ ）。
A 制订公司对客户负责的各种制度和手续
B 设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑
C 以广告形式大力宣扬企业的能力和规模
D 事前或事后都要搞好公关玉作，消除负面影响
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
2.0分
第3题
展示店面的形象，起到吸引路人，积聚人气的作用，做法一般有（ ）。
A LOGO吸引。
将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息，张贴于店面的醒目处
B 店面的装修要有现代化和华丽的感觉
C 室内装饰整洁，配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
D 将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所内的适当位置，以体现客户的信任
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
第4题
统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（ ）。
A 整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化
B 烘托团队精神的魅力和服务面貌
C 展现职工个人的美丽和个性
D 使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的佩饰。
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
2.0分
第5题
体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法是（ ）
A 要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
B 不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份
C 为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
D 为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
2.0分
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