南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究毕业论文.docx
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南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究毕业论文
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南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究
1前言
1.1选题的目的
随着社会的不断发展，大众消费能力的提高，人们对体育的需求日益见长，体育不再是少数人的专利，也不再是仅仅为了身体健康需要的产品，多样化的需求，体育已经成为一种特殊的消费品。
国务院在2011年印发的《全民健身计划（2011-2015年）》中提出“深入贯彻落实科学发展观，坚持体育事业公益性，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的全民健身公共服务体系，保障公民参加体育健身活动的合法权益，促进全民健身与竞技体育协调发展，扩大竞技体育群众基础，丰富人民群众精神文化生活，形成健康文明的生活方式，提高全民族身体素质、健康水平和生活质量，促进人的全面发展，促进社会和谐和文明进步，努力奠定建设体育强国的坚实基础。
”的指导思想，由此面向大众的各类体育培训机构开始在全国兴起，南京作为中国一线发达城市，分别承办了2013年亚青会与2014年的青奥会，推动了本地体育培训产业的市场化，伴随着城市体育氛围的愈来愈浓，更是为体育培训产业带来了发展的机遇。
随着南京市体育培训机构的日益增多，形式上的多样，服务质量高低不均，在另一方面导致了市场上混乱。
本人希望通过对机构、教练员以及学员情况等方面进行分析，找出南京市体育培训机构的优势与不足，提出有利于培训机构的未来发展的建议。
1.2选题的意义
1.2.1发展体育培训机构对大众体质健康的具有重要作用
随着科技的不断发展，我国经济水平的不断提高，无论是坐在教室内的学生，亦或是朝九晚五的上班族，都有着或多或少的健康隐患，长期使用电脑、手机导致颈椎病的高发；工作压力带来的心理问题等都是典型的现代病，种种的问题，都告诉我们体质健康的重要性，不能让“每天锻炼1小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”仅仅成为一个口号。
体育培训机构通过科学的体育训练方法以提高国民身理与心理上的健康有着重要的意义，更是让群众走进强健体质的大环境中来。
1.2.2发展体育培训机构对体育文化建设的重要作用
世界体育产业比较发达的国家一般社会经济水平都相对较高，例如美国、德国、英国等国家，这其中体育文化有这重要的决定因素，人们从体育中获得快乐，愉悦，它决定了民众参与体育锻炼等活动的积极性。
2011年在党的第十七届中央委员会第六次会议审议中，通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》（以下简称为《决定》），在《决定》中提到“推动文化产业与旅游、体育、信息、物流、建筑等产业融合发展，增加相关产业文化含量，延伸文化产业链，提高附加值”，我们可以看出，推动体育文化发展已经势在必行，而体育培训机构的出现可以让更多的人参与进来，通过学习掌握运动技能从而获得运动快乐，培养人们对运动的兴趣，相信经过时间的提炼，自然体育文化就从中孕育出来。
1.2.3提高体育培训机构的质量对优化体育培训市场的作用
随着越来越多高水平的赛事在南京的举办，不仅让普通百姓乐于关注赛事本身，还让人们更愿意对体育锻炼进行消费，各类培训机构的产生，给人们带来了多样性的选择。
但由于我国缺乏相对应的法律法规，及相关部门的监管，机构本身的服务质量的参差不齐、产品营销的花样繁多，更有一些违法现象的出现，也给人们带来许多困扰。
所以通过监管这类机构，出台相健全的法规，从而提升体育培训机构的质量对体育培训市场有着重要作用。
2研究对象与方法
2.1研究对象
本文通过对在南京市向社会开放的正规的5家体育场所里，对开展体育培训的机构进行随机调研，从8家机构中，抽取100名学员，20位教练，10位管理人员来进行调查研究。
表1南京市体育培训机构所在场所一览表
培训场所名称
南京秦淮体育中心
南京五台山体育中心
南京公园路体校
南京奥体中心
南京河海大学体育场
表2南京市体育培训机构情况调查对象一览表
对象
培训机构
学员
教练员
管理人员
数量
8
100
20
10
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
主要通过中国知网全部文献搜索、知网学术期刊数据库、知网外文数据库，、苏州大学图书馆，XX文库等平台来收集相关研究资料，为本文提供理论依据。
2.2.2问卷调查法
通过现场对体育培训机构管理人员、教练员、学员发放“培训机构管理者调查问卷”、“培训机构教练员问卷”、“体育培训机构学员调查问卷”并回收的方式，保证问卷的有效性（年龄较小的学员由家长代理填表）。
具体发放与回收情况如下表：
表3问卷的发放与回收情况统计表
调查对象
发放问卷数
回收问卷数
有效问卷数
回收率
有效回收率
管理人
教练员
学员
10
20
100
10
18
88
10
18
75
100%
90%
88%
100%
90%
75%
2.2.3访谈法
通过电话及走访形式，对体育培训机构的管理者、教练员及学员进行访谈、了解该机构运营情况、培训课程内容等问题。
2.2.4数据统计法
对回收的问卷，在电脑上使用excel进行常规性数据统计处理。
3结果与分析
3.1南京市体育培训机构运营的基本情况
3.1.1南京市体育培训机构类型
中国改革开放30多年，各个领域的改革不断推进，体育培训市场也呈现出模式、类型多元化的特点。
根据南京市体育培训机构模式、类型多元化的特点，可将体训机构分成：
公办和民营的两大类。
公办主要是由体育部与教务部主管，比如南京市体育运动学校等，不以获利为目的，主要为国家培养和选拔体育运动人才。
民营机构则主要以获利为目的，都以租赁和承包体育场地的方式进行体育培训的活动。
表4南京市体育培训机构类型
机构类型
公办
民营
数量
比例
1
12.5%
7
87.5%
如图表4所示，在随机抽查的8家培训机构中，民营培训机构有7家，占市场的87.5%，公办机构则只占到12.5%。
3.1.2南京市体育培训机构经营形式
根据调查得知，参加报名南京市体育培训的方式基本为会员制与散客的方式，事实上在各家以营利为目的的培训机构里提供会员制的培训是其主要的经营形式，就是预先支付一定的费用，成为会员可享受培训及其他项目的优惠。
会员制这种形式不仅能够快速回笼资金，也锁定了消费者短期的行动。
当然体育培训机构的会员卡形式也是多种多样的，大致可分为以下几种：
按小时收费、按次收费、按期收费以及按月收费。
消费者可根据运动项目及自身时间等问题上的考虑来选择最适合的方式来进行消费。
3.1.3南京市体育培训机构课程设置及服务项目分析
学习并掌握体育运动技能是一个渐进的过程，对于初学者而言，无法一开始就学习一些高阶技能，就像初生的孩子，还不能站起来，你怎么要求他走路呢？
所以大部分体育培训机构对课程的设置都分为成初级、中级、高级等不同层次的班次，其目的就是把水平不一的学员们划开，充分照顾考虑到学员们的自身情况。
为增强机构的竞争力，特设增值服务就成为了吸引消费者的重要环节，以南京mr.b外教篮球训练营为例，外教就成为了一个关键的环节，在学员们学习篮球技能的同时，还能够充分感受东西方文化的碰撞，提高自己的英语水平。
这种增值服务，无形中提高了机构形象，也是针对性的细化满足学员们的需求。
南京市体育培训机构从事的项目有很多，羽毛球、足球、乒乓球、篮球、游泳、跆拳道、武术类以及网球等。
如图5所示：
选择球类项目的学员比较多，体现了球类项目在国内的发展较好的情况。
而跆拳道、武术类项目这类身体对抗性强的项目，选择人数较少。
根据访谈得知，无论是学员和培训机构都很注重课程的安全性。
而多数学员都曾参加过2个或2个以上的项目培训，证明了南京全民健身意识的高涨，及南京培训市场的火爆程度。
图1体育培训项目分部情况
3.1.4南京市体育培训机构的营销手段
从调查得知，各体育培训机构的营销手段都比较单一，通过销售人员进行产品的销售及推广，为了扩大客户群，还应更加注重各渠道的宣传形式，通过各种营销手段将服务产品推荐给更多的消费者。
3.1.5南京体育培训机构盈利状况分析
据调查得知，南京市个体育培训机构目前运营情况比较良好，在抽查的8家体育培训机构中有6家机构是盈利的，剩余的两家机构虽然暂未盈利，但也没有亏损。
通过访谈得知，培训机构中盈利情况表现出季节性，一般春夏季经营状况较好，目前南京市体育培训机构经营状况良好的原因主要有：
表5南京市体育培训机构盈利状况
盈利情况
个数
比例
盈利
持平
亏损
6
2
0
75%
25%
0%
商业性体育培训机构前期投入不大，回收期较快，在刚起步阶段，大部分的体育培训机构都通过租用的方式获取场地（长期租用，价格上还有优惠），费用相对较低，各场馆也乐于租给这些培训机构，特别是相对冷门的时间段，不仅提高了场地的利用率，还稳定的收益，可以说双方都从中获益。
南京市体育氛围火爆，自2005年起，南京先后承办了第10届全国运动会，13年的亚青会以及14年青奥会等各种国内外大型体育赛事，在全国体育场馆，体育赛事，大众体育的城市排行中都名列前茅，人们乐于参与体育锻炼，学习体育技能，是一个充满体育活力的城市。
3.2南京市体育培训机构管理人员情况分析
一家企业、一个机构如果想要不断发展，进行适当有效的管理是必不可少的因素之一，而管理人员更是企业管理的核心要素。
管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
现代观点强调管理者必须对组织负责，一个好的管理可以让机构、企业大跨步的发展。
表6体育培训机构管理人员情况表
性别
工作年限
学历
专业
类别
人数
%
男女
82
8020
<11-33-55>
2431
20403010
专科本科硕士及以上
253
205030
体育管理其他
712
701020
从表7可以看到在各家体育培训机构中男性的管理者高于女性，工作年限且基本都在5年之内，显示出经验不足的特征；虽然各家机构管理人员普遍学历很高，但管理专业能力有所欠缺，体育专业相关的管理人员达到了70%，而其他类专业与管理专业分别只有20%和10%。
可以看出，南京市体育培训机构的管理人员多为体育专业出身，缺乏一定的管理学、经济学等方面的知识，这会限制机构本身的发展。
当然在访谈中了解到，多数体育机构刚刚成立时，公司规模较小，一般都是身体力行，从管理人员、教练、销售等都是一个人，虽然非管理专业人员，但都在不断发展中学习先进的管理手段，与机构一同进步。
3.3南京市体育培训机构教练员情况分析
一家体育培训机构的主要业务是体育培训，而决定着机构也能力好坏的主导性因素就是教练员，教练是学员在学习体育技能时的课程设计者、指导者及组织者。
运动员的成材一方面取决于自身的天赋及努力程度，一方面则需要一位优秀教练员的指导。
教练员是体育培训机构的名片，他们的好坏决定着体育培训机构的未来，一位优秀的教练员可以通过其自身的影响为机构吸引、留住大批的学员。
3.3.1教练员工作年限与年龄结构情况
在抽查的18名教练员中，教练员年龄在22-30岁之间的数量最多有9人，占到了50%（表8所示）教练员的整体年龄成年轻化趋势，年轻化是一个行业保持竞争力的提现，但同时也相对缺乏教学经验（表7所示）工作年限为5年以下的教练员人数有14人。
调查所示，南京教练员年龄较为年轻，教学经验相对不足。
表7教练员工作年限情况
工作年限
<1
1-3
3-5
>5
人数
比例（%）
3
16.7
5
27.8
6
33.3
4
22.2
表8教练员年龄结构情况
年龄
19-22
22-30
30-50
>50
人数
5
9
3
1
比例（%）
27.8
50
16.7
5.5
3.3.2教练员学历与执教资质情况
图2教练员学历一览表
调查显示（图2），大专学历的教练员有3人，本科学历的教练员有10人，硕士学历有4人，其他有1人，总的来说，南京培训机构中教练员普遍学历水平较高。
表10教练员执教资质情况表
有资格证书
高级教练员初级教练员
无资格证书
人数
比例%
4
22.2
7
38.9
7
38.9
表10所示，目前南京市体育培训机构中的教练员等级水平参差不齐，虽然有22.2%的高级教练员，但也存在38.9%的无资格证书的教练，他们大多是从事该项目多年的运动员，也基本有国家二级运动员以上的成绩，对项目本身有一定理解，不过缺乏相对的教练员资质，各机构需要提高师资水平。
3.4南京市体育培训机构学员状况分析
学员是体育培训机构主要服务的对象，知己知彼，百战不殆，只有了解学员，更好的掌握他们的需求，才能不断的提高体育培训机构本身的竞争力，才不会是机构在残酷的竞争中败下阵来。
3.4.1学员年龄结构情况
表11学员年龄情况表
年龄区间
3-12
12-18
>18
合计
人数
比例%
37
49.3
25
33.3
13
24
75
100
表11所示，3到12岁的儿童学员有37人，占总人数的49.3%；12-18岁的青少年学员有25人，占33.3%；18岁以后，参加体育培训的学员比例更小，只有24%。
目前南京市体育培训机构的学员基本以青少年儿童为主，从年龄结构上看，12-18岁的孩子属于初中与高中的关键阶段，通过与家长的对话，课业压力增大是大部分家长让孩子放弃体育培训的一个主要原因，18岁以上的成年人也因社会原因，参与体育培训的人逐渐减少。
所以从学员年龄来看，各机构应该针对青少年儿童的身心健康发展设置课程，提供高质量的教学服务。
3.4.2学员参加培训的动机情况
人们会在感到饿的时候去吃饭，饿就成了吃饭的动机；了解学员参与体育培训的动机，就可以更好的优化体育机构的服务，从而让消费者满意，是机构得以不断发展、前进。
调查显示（表12），强身健体、兴趣爱好、锻炼意志品质是目前南京市体育培训机构学员参与体育培训的主要动机，分别占有93.3%、89.3%及80%。
而成为职业运动员或是考试升学加分并不是学员们参与加体育培训的主要原因。
表12学员参加体育培训动机表
培训动机
人数
比例%
排序
强身健体
兴趣爱好
锻炼意志品质
技能提升
考试升学加分
成为职业运动员
70
67
62
39
18
11
93.3
89.3
82.6
52
24
14.7
1
2
3
4
5
6
3.4.3学员对培训机构的满意程度调查
表13学员满意程度表
非常好
一般
不满意
人数
比例%
26
34.7
31
41.3
18
24
由上表可以看到，对培训机构的满意程度感到非常好的学员有26人，占34.7%，一般的有31人,占41.3%，而不满意的学员有18人，其主要问题是对教练员水平、场地设施等方面提出了质疑。
3.5南京市体育培训机构存在的问题
3.5.1体育培训市场缺乏相关监督
体育培训机构在近几年数量不断增加，但同时出现了一些不规范的情况。
一些个人或者组织在未取得工商、体育或教育部门的批准情况下，私自开展各种短期体育培训的经营活动，这些私自经营的机构收费混乱，教练员的业务能力不足，学员安全无法保障，存在着许多隐患。
3.5.2培训机构缺乏专业管理人才
调查显示，虽然目前南京市体育培训机构的管理人员普遍学历很高，但多数为体育运动专业，缺乏相对专业的管理学知识，还身兼数职，这对机构本身未来的发展有着较大的影响。
3.5.3培训机构教练员能力参差不齐
在调查中发现，抽查的培训机构中教练员水平能力有高有低，既有国家高级教练员，又存在这大部分无教练员资质的从业者，教练员的能力是检验体育培训机构好坏的重要考量，各家机构缺乏对教练员能力水平的考核。
3.5.4机构经营方式单一，内容缺乏创新
各机构仍以传单、销售人员的推销作为主要途径，虽然部分机构有通过网络进行广告宣传，但是缺乏重视导致信息错误等情况的出现，影响了本身的可信度。
各个培训机构缺乏核心产品服务的开发，大部分的服务项目、培训课程雷同，经营理论缺乏创新。
3.6南京市体育培训机构发展对策
3.6.1加强有关部门对体育培训机构、市场的监管
应该出台相应的法律法规，对市场上存在的许多不符合规范的机构进行监督和管理，让体育培训市场能够健康的发展，将对整个行业与机构本身有着很大的促进作用。
3.6.2加强机构内部员工的业务能力提升
机构应开展管理人员培训，通过管理人员的不断进步带动机构本身的大跨步发展，为培训机构的未来打下坚实基础。
定期举办教练员培训活动或让机构内部教练员参加、学习由国家体育部组织的一些教练员学习班，提高教练员水平，以优质的教学水平吸引学员的加入。
3.6.3转换思路，寻求创新
在网络如此发达的今天，各机构应更加注重网络推广，通过微信、微博等社交平台介绍自己、推广自己。
在发展中寻求自身的核心竞争力，如南京mr.b外教篮球训练中心，在培训学员篮球技能的同时，锻炼、培养学员的外语能力，形成了特有的培训形式，提高了机构竞争力，才能在竞争中占有一席之地。
4结论与建议
4.1结论
4.1.1南京市体育市场火爆，体育氛围热烈。
在大环境下体育培训行业在南京市充满无限商机。
在市场繁荣的背后，政府相关部门缺乏监管，导致一些没有资质的个人和组织自私开展培训活动。
4.1.2南京市体育培训机构管理人学历水平高、专业能力有待提高；教练员成年轻化趋势，执教资质等级参差不齐。
4.1.3培训机构学员参加体育培训的主要动机是“强身健体”，学生是体育培训机构的主要服务对象。
4.1.4虽然多数体育培训机构产品服务雷同，但已有机构敢于创新，建立特有产品形式。
行业发展前景看好。
4.2建议
4.2.1政府有关部门应加强对体育培训行业的监管力度，制定相关的法律、法规，以此规范行业，促进体育培训行业健康发展。
4.2.2加强机构内部人员（管理人员、教练员）的业务能力提升，在一定的时间里，对员工进行培训，帮助他们学习最新的知识，才能帮助机构不断发展。
4.2.3培训机构要勇于创新，在对学员需求做充分了解下，定制有针对性的培训产品；运用互联网为机构的宣传打下坚实基础。
参考文献
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[11].菲利普.科特勒凯文.莱恩.凯勒《营销管理》[M].中国人民大学出版社
致谢
本论文是在体育学院教授的悉心指导下完成的。
教授在整个论文实验和论文写作过程中，对我进行了耐心的指导和帮助，提出严格要求，引导我不断开阔思路，为我答疑解惑，鼓励我大胆创新，使我在这一段宝贵的时光中，既增长了知识、开阔了视野、锻炼了心态，又培养了良好的实验习惯和科研精神。
在此，我向我的指导老师表示最诚挚的谢意！
在论文即将完成之际，我的心情久久无法平静，从开始选题到顺利论文完成，有不知多少多少可敬的师长、同学、朋友给了我无数的帮助。
感谢体育学院，感谢运动训练的全体老师和田径组的所有老师给予我丰富的专业知识和各个方面的关心和帮助。
附录1《体育培训机构管理者调查问卷》
尊敬的先生/女士：
您好！
我是体育学院运动训练专业的本科生，特设计了此问卷以完成本科生毕业论文《南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究》。
为了解南京市体育培训机构的运营现状，以此为南京市体育培训市场的未来发展做出分析与建议。
此调查为匿名，不会损害您的利益，作为学术研究，准确回答相关问题将对我的研究意义非凡。
感谢您的参与！
回答时按提示打“O”或填写答案在____内！
1.您所管理的俱乐部名称____?
2.您的性别?
A.男B.女
3.您的工作年限？
A.1年以下B.1-3年C.3-5年D.5年以上
4.贵机构的经营方式属于？
A.高校及附属机构B.体育局及附属机构C.其他（民营）
5.贵机构的收费形式？
A.按月收费B.按次收费C.按小时收费D.按期收费
月收费____元
次收费____元
小时收费____元
期收费____元（一期时间____）
6.场地来源？
A.自主经营B.承包、租赁
7.是否在相关部门注册？
A.是B.否
8.贵机构的宣传方式（可多选）
A.网络B.报刊杂志C.广播电视D.线下广告（地铁站等广告牌）E.其他
9.贵单位开设项目？
A.羽毛球B.乒乓球C.网球D.游泳E.滑冰F.足球G.篮球K.其他
10.贵机构教练员数量？
A.2人以下B.3-5人C.6-10人D.10人以上
11.是否为学员购置保险？
A.是B.否
再次感谢您的参与！
附录2《体育培训机构学员调查问卷》
尊敬的先生/女士：
您好！
我是体育学院运动训练专业的本科生，特设计了此问卷以完成本科生毕业论文《南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究》。
为了解南京市体育培训机构的运营现状，以此为南京市体育培训市场的未来发展做出分析与建议。
此调查为匿名，不会损害您的利益，作为学术研究，准确回答相关问题将对我的研究意义非凡。
感谢您的参与！
回答时按提示打“O”或填写答案在____内！
1.您的年龄____?
2.您的职业？
A.学生B.职员及其他
3.参加的培训机构名称____?
4.周训练次数？
A.一次B.2-3次C.3次以上
5.参加培训的原因？
（可多选）
A.锻炼意志品质B.热兴趣爱好C.考试升学加分D.技能提升
E.强身健体F.成为职业运动员
6.获取该机构的信息方式？
A.网络B.广告C.他人介绍D.其他
7.选择机构的原因？
A.场地，设施好B.价格便宜C.业务水平高D.交通便利
8.课程收费情况的看法？
A.较高B.一般C.较低
9.您认为该机构所存在的问题？
A.很好，没问题B.服务质量C.教练员水平D.缺乏进阶E.场地设施不够完善F.____
10.整个培训过程您最关心的问题____?
再次感谢您的参与！
附录3《体育培训机构教练员问卷》
尊敬的先生/女士：
您好！
我是体育学院运动训练专业的本科生，特设计了此问卷以完成本科生毕业论文《南京市体育培训机构的运营现状与发展对策研究》。
为了解南京市体育培训机构的运营现状，以此为南京市体育培训市场的未来发展做出分析与建议。
此调查为匿名，不会损害您的利益，作为学术研究，准确回答相关问题将对我的研究意义非凡。
感谢您的
升级会员 