JSCA统一的电子商.docx

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JSCA统一的电子商

JSCA统一的电子商务安全网上支付平台

商户操作员使用手册

Version1.0.0

江苏省电子商务证书认证中心

日期：

2008-03-26

目录

JSCA统一的电子商务安全网上支付平台1

商户操作员使用手册1

Version1.0.01

1.功能概述1

1.1功能概述1

1.2读者对象1

2.操作说明2

2.1交易处理2

2.1.1功能概述2

2.1.2个人订单退款2

2.1.3个人订单退款复核4

2.1.4个人订单纠纷处理5

2.1.5个人订单纠纷处理复核6

2.2交易数据倒入7

2.2.1功能概述7

2.2.2电话购物订单导入7

2.2.3个人账单导入8

2.2.4企业账单导入9

2.3对账处理9

2.3.1下载对账单9

2.4查询10

2.4.1功能概述10

3.附录11

3.1个人电话购物订单导入：

11

3.2个人账单导入11

3.3企业账单导入11

1.功能概述

功能概述

为商户会员提供交易管理功能。

具体包含的业务功能是：

交易处理、交易数据倒入、对账处理，查询。

读者对象

本文档面向如下读者：

商户操作员

2.操作说明

交易处理

2.1.1功能概述

Ø功能入口

点击菜单里的『交易处理』

Ø功能说明

透过该功能可以对该企业的交易进行管理。

“交易处理”包含两个子功能

⏹个人订单退款

⏹个人订单纠纷处理

2.1.2个人订单退款

Ø功能入口

点击菜单栏『交易处理』下的『个人订单退款』子菜单

Ø功能说明

⏹向个人会员进行退款

Ø操作说明

⏹

通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹填写订单编号，点击【确定】按钮，进入“退款信息”页面，页面包含两部分：

“退款信息”，“交易记录”，退款信息包含订单信息和退款信息，“交易记录”显示针对该笔订单发生的所有交易,如下图

⏹填写退款金额，点击【退款】按钮，进入“退款确认”页面，如下图

⏹确认无误后，点击【确认】按钮。

页面弹出选择签名证书对话框，如下图

⏹选择商户首款账户所在银行的网银证书，进行签名，确定后交易发送成功。

2.1.3个人订单退款复核

Ø功能入口

点击菜单栏『交易处理』下的『个人订单退款复核』子菜单

Ø功能说明

⏹复核个人订单退款

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹点击【详细】按钮，进入“详细信息”页面。

⏹根据详细信息，选择同意还是驳回。

⏹点击【同意】，则复核通过。

⏹点击【驳回】，页面显示“输入驳回理由”对话框，如下图

⏹填写驳回理由后，确定，提交页面，驳回完成。

2.1.4个人订单纠纷处理

Ø功能入口

点击菜单栏『交易处理』下的『个人订单纠纷处理』子菜单

Ø功能说明

⏹当个人会员拒付时，商户对其进行处理，通常为同意退款，否则线下进行处理。

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，页面显示个人会员拒付订单列表，如下图

⏹点击拒付订单对应的【详细】按钮，进入“纠纷处理详细信息”页面，如下图

⏹点击【同意退款】按钮，页面提示输入退款金额，如下图

⏹输入退款金额，点击【确定】按钮，页面弹出选择签名证书对话框，如下图

⏹选择商户首款账户所在银行的网银证书，进行签名，确定后交易发送成功。

2.1.5个人订单纠纷处理复核

Ø功能入口

点击菜单栏『交易处理』下的『个人订单纠纷处理复核』子菜单

Ø功能说明

⏹对个人订单纠纷处理进行复核

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹点击【详细】按钮，进入“详细信息”页面

⏹根据详细信息，选择同意还是驳回。

⏹点击【同意】，则复核通过。

⏹点击【驳回】，页面显示“输入驳回理由”对话框，如下图。

⏹填写驳回理由后，确定，提交页面，驳回完成。

交易数据倒入

2.1.6功能概述

Ø功能入口

点击菜单里的『交易数据倒入』

Ø功能说明

商户会员提供交易数据导入的功能。

“交易数据倒入”包含三个子功能

⏹电话购物订单导入

⏹个人账单导入

⏹企业账单导入

2.1.7电话购物订单导入

Ø功能入口

点击菜单栏『交易数据倒入』下的『电话购物订单导入』子菜单

Ø功能说明

导入电话购物订单

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹选择要导入的文件，填写文件中订单的总比数和总金额，点击去顶按钮，进入导入确认页面。

⏹确认无误后点击【确定】按钮，导入数据。

说明：

文件格式以及文件命名方式请参考附录一

2.1.8个人账单导入

Ø功能入口

点击菜单栏『交易数据倒入』下的『个人账单导入』子菜单

Ø功能说明

导入个人会员的账单

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹选择要导入的文件，填写文件中订单的总比数和总金额，点击去顶按钮，进入导入确认页面。

⏹确认无误后点击【确定】按钮，导入数据。

说明：

文件格式以及文件命名方式请参考附录一

2.1.9企业账单导入

Ø功能入口

点击菜单栏『交易数据倒入』下的『企业账单导入』子菜单

Ø功能说明

导入企业会员的账单

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面，如下图

⏹选择要导入的文件，填写文件中订单的总比数和总金额，点击去顶按钮，进入导入确认页面。

⏹确认无误后点击【确定】按钮，导入数据。

说明：

文件格式以及文件命名方式请参考附录一

对账处理

2.1.10下载对账单

Ø功能入口

点击菜单栏『对账处理』下的『下载对账单』子菜单

Ø功能说明

下载对账单

Ø操作说明

⏹通过功能入口进入功能页面

⏹填写查询日期，点击【查询】按钮，进入下载确认页面。

⏹确认无误，点击【下载】按钮，将文件下载到本地。

查询

2.1.11功能概述

Ø功能入口

点击菜单里的『查询』

Ø功能说明

为企业会员提供查询订单以及账单的功能。

“查询”包含八个子功能，根据商户的权限不同有些商户不足八个

⏹个人订单查询

⏹个人账单查询

⏹个人交易查询

⏹企业订单查询

⏹企业账单查询

⏹企业交易查询

⏹退款交易查询

⏹纠纷处理交易查询

Ø操作说明

略

3.附录

附录一

导入文件格式：

3.1个人电话购物订单导入：

⏹文本文件，文件名po_yyyymmdd.txt。

⏹每条记录为一行，每条记录的数据项之间以‘|’分隔，数据项如下：

订单号|商户交易流水号|订单时间|订单金额|付款个人客户号|订单备注

3.2个人账单导入

⏹文本文件，文件名pb_yyyymmdd.txt。

⏹每条记录为一行，每条记录的数据项之间以‘|’分隔，数据项如下：

账单号|商户交易流水号|账单关键字|账单金额|JSCA交易手续费|付款个人客户号|账单时间|账单支付截止日期|账单备注

3.3企业账单导入

⏹文本文件，文件名eb_yyyymmdd.txt。

⏹每条记录为一行，每条记录的数据项之间以‘|’分隔，数据项如下：

账单号|商户交易流水号|账单关键字|账单金额|JSCA交易手续费|付款企业客户号|账单时间|账单支付截止日期|账单备注