ktv员工奖惩管理制度.docx
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ktv员工奖惩管理制度
文件名称
员工奖惩管理制度
文件
编号
TX-RX-017
版本
A/1
页次
1/5
1、目的：
为表彰先进，激励后进，惩处违纪行为，以充分调动员工的积极性、创造性，增强员工队伍素质，提高员工工作效率。
在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合。
对违反纪律的员工，坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则。
2、范围：
适用于公司所有员工，包括在职、临时、试用、短期、外聘员工。
3、职责：
各部门/门店：
负责员工奖惩的提出，配合人事行政部对奖惩事实的调查取证提供有效的依据。
人事行政部：
负责员工奖惩申请的鉴定、审核、监督、调查及结果的公布，员工奖惩资料存档。
4、作业内容：
4.1员工奖励：
有下列情形之一的，可由本人或部门提出书面报告经审批后，予以奖励。
4.1.1领导卓越、业绩优异，为公司开拓较大利益的。
4.1.2改进经营策略，提高经济效益方面做出显著成绩的，对公司贡献较大的。
4.1.3维护公司财物安全、使公司利益免受重大损失的。
增收节支、节省经费，有显著成绩的。
4.1.4一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。
4.1.5提出合理化建议被采纳，实施有效的。
4.1.6对突发事件处理得当，使公司减少或避免损失的。
4.1.7举报营私舞弊，使公司减少或避免损失的。
4.1.8拾金不昧的。
4.1.9见义勇为、保护客人、员工或公司的利益，有显著成绩的。
4.1.10维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。
4.1.11其他应当给予奖励的。
4.2对员工的奖励可分为：
通报表扬、记功、记大功，对于奖励可发放一次性奖金，也可给予其他形式的奖励。
奖励办法分为：
4.2.1通报表扬一次，奖金50元。
年度获三表扬奖者，记小功一次。
4.2.2记小功一次，奖金100元。
年度获三次记小功者，记大功一次。
4.2.3记大功一次，奖金200元。
4.2.4所有奖励员工在月度评选明星、年度评优时可优先选择。
4.2.5对做出重大贡献或突出表现在奖励时，视实际情况可予以加倍奖励。
4.2.6员工奖励审批及权限：
A、员工奖励可由个人或部门提出书面报告，部门经理审核后交驻店人事专员，由驻店人事专员逐级上报，属通报表扬的人事行政部经理批准后生效；记小功的由人事行政部会签，分管领导批准生效，记大功的由人事行政部和分管领导会签后，总经理批准生效。
文件名称
员工奖惩管理制度
文件
编号
TX-RX-017
版本
A/1
页次
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B、驻店人事专员根据奖励类型，报各级领导批准后，打印盖门店印章张贴公布，奖励奖金在当月工资里体现。
4.3员工处罚：
对于员工违反公司规章制度的行为，应按照情节的轻重给予相应的处罚，划分为：
口头警告、书面警告、记小过、记大过、解雇/辞退。
惩罚办法分为：
4.3.1口头警告不罚款，口头警告二次等于一次书面警告。
4.3.2书面警告一次，罚款20元。
书面警告二次，记小过一次。
4.3.3记小过一次，罚款50元。
小过二次，记大过一次。
4.3.4记大过一次，罚款100元。
大过二次，予以辞退、解聘或开除。
4.3.5辞退、解聘：
根据处罚细则，达到解雇、辞退的，公司可在发出书面通告后，通知员工办理辞职手续，除领取当月未结清工资外，公司另不支付任何经济补偿金。
4.3.6处罚细则如下：
序号
处罚细则
口头警告
书面警告
记小过
记大过
解雇
辞退
1
未经公司总经理批准，向外人泄露、暗示公司财务报表内容、银行存款金额、公司产值、利润、经营成本、资金流向的。
√
2
扰乱秩序，编造是非，挑拨离间、聚众闹事，造成公司声誉或财产损失的。
√
3
煽动怠工或罢工，情节严重的。
√
4
品行不端，行为不检或利用公司名义在外招摇撞骗的。
√
5
营私舞弊，收受贿赂或帮助他人营私舞弊，或仿效上司签章进行舞弊。
√
6
故意损坏客人、员工或公司贵重财物、或窃取客人、员工或公司贵重财物的。
√
7
挪用、贪污、盗窃公款或受贿。
√
8
因现金保管不当或其他票据、凭据、资料、合同、协议遗失或损毁，造成直接经济损失在一万元及以上的
√
9
泄露公司文件、资料、数据、客户资源等商业秘密，使公司利益遭受较大损失的。
√
10
遗失公司重要物品，使公司遭受重大损失的。
√
11
拾到客人贵重物品不主动上交的。
√
12
藏有毒品或服用兴奋剂、毒品的。
√
13
藏有枪支弹药、易燃易爆或管制刀具。
√
14
伤害客人、员工或打架斗殴或相互打斗、聚众赌博的。
√
15
主动向客人索取赏钱或其他报酬的。
√
16
未经主管同意，私配公司或部门钥匙的。
√
√
17
在职期间违反国家计划生育规定的。
√
18
在与本公司劳动合同有效期内，接受本公司以外单位的聘用并从事与本公司相同或类似工作的（不论全职、兼职）。
√
19
连续旷工三日或累计旷工五日的。
√
20
发生重大消防、安全事故直接责任人或直接管理者
√
文件名称
员工奖惩管理制度
文件
编号
TX-RX-017
版本
A/1
页次
3/5
序号
处罚细则
口头警告
书面警告
记小过
记大过
解雇
辞退
21
同一年度记二次大过的。
√
22
触犯国家法律法规，被追究刑事责任或被劳动教养的。
√
23
在工作岗位上与客人或同事争吵的，视情节轻重。
√
√
24
无正当理由，不服从主管或授权人员的调动、指挥或消极怠工的，视情节轻重。
√
√
25
因疏忽造成失误或过失，使公司蒙受价值2000元以下损失的。
√
26
扰乱秩序或扰乱他人工作的。
√
27
无事生非、造谣中伤，扰乱正常工作秩序的，破坏他人声誉的。
√
28
客人投诉经查属实的，视情节轻重
√
√
29
未经批准，向外界提供公司经营管理、规章制度、设备工程等有关资料的。
视情节轻重
√
√
30
拾到客人一般物品不主动上交的。
√
31
未经现场经理批准，擅自通知吧台或超市提供果盘、食品、酒水或饮料等的。
√
32
吧台、超市任意提供果盘、食品、酒水或饮料的。
√
33
吧台擅自为员工加工食品或员工擅自在吧台加工食品的。
√
34
了解其他员工犯有严重错误而知情不报，经查属实的。
√
35
对属下违反制度不严格按照”员工处罚制度”给予公正、公平、公开的处罚或对属下违反制度的行为采取包庇纵容的管理人员（视情节轻重）
√
√
36
弄虚作假,循私舞弊现象
√
√
37
上班时间内无故停止工作或当值睡觉。
√
38
违反安全制度规定的。
√
39
未经批准，擅自使用公司各类服务设施或其他设施的。
√
40
未经主管部门批准，擅自在公司内张贴布告、通知或擅自涂改、撕毁公司布告栏内任何告示的。
√
√
41
在上班时间喝酒或带醉态上班的。
√
42
不敲门或未经客人同意擅自进入客人包厢的。
√
43
拿取或偷吃公司、客人的食品或饮料的。
√
44
私吃客人剩余的食品或饮料的。
√
45
未经许可擅自进入配电房、消控室、DJ室或设备机房。
√
文件名称
员工奖惩管理制度
文件
编号
TX-RX-017
版本
A/1
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序号
处罚细则
口头警告
书面警告
记小过
记大过
解雇
辞退
46
在公司内推销或销售私人物品的。
√
47
未经总经理批准，在公司内进行任何形式的募捐活动的。
√
48
在禁烟区吸烟的。
√
49
由于疏忽、失误或过失，造成公司财务损失1000元以下的。
√
√
50
故意损坏客人、员工或公司物品的。
√
√
51
发现公司财务损失时不及时向部门主管报告的。
√
52
工作时间，保安人员对发生在工作场所的打架、斗殴行为不制止或制止不力的。
√
√
53
工作时间阅读与工作无关的书刊或上网聊天、玩电脑游戏的。
√
√
54
利用公司资源办理与工作无关之事的。
√
√
55
和客人或上司对话不礼貌或态度不好的。
√
√
56
未经部门主管批准，擅自将消防器材挪作他用的。
√
√
57
随地吐痰或乱丢废弃物，影响公司公共环境卫生的。
√
√
58
未经批准擅自调班或工作时间内擅离岗位的。
√
59
拒绝接受授权人员或保安人员例行检查的。
√
60
不按规定时间、地点就餐的。
√
61
公司内大声喧哗或追逐打闹的。
√
62
因疏忽、失误或过失造成公司财物损失500元以下的。
√
63
因工作不到位、不落实或设施不齐备可能出现火灾隐患的。
√
√
64
参加会议、培训无故缺席，迟到、早退或不遵守会议、培训纪律的。
√
√
65
上班时间处理私人事务的。
√
66
宿舍长未履行职责，不安排宿舍轮流值日，不维护宿舍秩序的
√
√
67
员工在宿舍内不按轮流值日表，清洁、打扫卫生的
√
68
员工在宿舍内大声喧哗及播放高音量电视、音乐扰乱他人休息
√
√
69
在宿舍内故意损坏、浪费公司资源的
√
√
文件名称
员工奖惩管理制度
文件
编号
TX-RX-017
版本
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4.3.7以上提及的过失仅作为指导性参考，所列条文并未完整。
员工如有过失行为而未列入其中的，公司有权根据其性质决定其处罚类型，并做出相应的处分。
4.3.8干部犯同级过失的，按加重一级处理，对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员，应当从严予以处分，直至追究法律责任。
4.3.9员工惩罚实施程序：
4.3.9.1员工犯错时，其直属上司根据该员工犯错状况，记录犯错事实和给公司造成的影响和损失后，发出《处罚单》作出相应等级的处分决定。
4.3.9.2直属上司作出处罚时，必须对犯错员工进行面谈教育，使该员工认识到其错误所在，并帮助其改正。
4.3.9.3处罚单由犯错员工本人签字认可，若员工拒不签名，经调查属实的由知情或犯错现场人员旁证亦可生效。
4.3.9.4员工对处罚决定有异议时，在三日内可向上一级管理层或人事行政部（驻店人事专员）进行申诉。
4.3.9.5上一级管理层或人事行政部（驻店人事专员）接到员工申诉后，应及时到犯错现场或部门了解事实情况，并和处罚人和被处罚人面谈。
4.3.9.6若属事实认定错误，则立即解除处罚，并对处罚人就事件本身作出教育；若属处罚等级错误，则即给予纠正,处以合适等级处罚；若属犯错属实，而员工不愿承认错误，则在调查认定后，对犯错员工进行教育，并使员工认识到错误并愿意接受处罚和纠正错误。
若员工仍认为处理不正确的，可向其部门最高管理层申诉，该部门最高管理层亦应给予认真调查和合理的处理。
4.3.10员工惩罚审批及权限：
（1）员工惩罚属口头警告或书面警告的，由部门直接上级发出，员工本人签名后交部门经理批准后生效。
（2）员工惩罚属记小过或记大过的由部门提出，交驻店人事专员，由驻店人事专员逐级上报人事行政部审核，分管领导批准后生效。
（3）员工惩罚属解雇、辞退的，《员工奖惩通告》由人事行政部发出，经分管领审核，总经理批准生效。
4.3.11惩罚时效：
员工在受惩罚期间，有书面警告或记小过的，将不予以晋升，有记大过的，不予以加薪。
时效期为：
（1）口头警告一周后自动失效。
（2）书面警告一个月后自动失效。
（3）记小过三个月后自动失效。
（4）记大过半年后自动失效。
4.3.12驻店人事专员根据惩罚类型，报各级领导批准后，打印盖门店印章张贴公布，处罚金额在当月工资里扣除。
4.4驻店人事专员负责每月15日前汇总上月奖惩员工名单，报管理公司人事行政部汇总，员工所有奖惩记录将存入其档案，作为员工转正、晋升、加薪的重要依据之一。
5、相关表单：
《员工处罚单》、《员工表扬、处罚通报》
制定部门
制定人
审核
批准
制定日期
2010-5-25
人事行政部
修订日期
2010-8-21
处罚单编号：
RX021
部门/门店
被处罚人姓名
工号
组别
日期
发单人
处罚事由
处罚结果
被处罚
本人签名
部门审核
人事行政部
是否申诉
分管领导
总经理
升级会员 