市公共资源交易中心交易项目限时办结制度.docx

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市公共资源交易中心交易项目限时办结制度（试行）

为优化营商环境，提高办事效率，为办事群众及企业提供优质高效服务，制定本制度。

一、限时办结制是指服务对象到中心办理业务，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，承办科室（段）或承办人应在规定或承诺时限内办结服务对象所申请事项的制度。

二、限时办结应遵循准时、规范、高效的原则。

各科室（段）应根据本科室（段）工作职责，列出承办事项及完成时限，并制定确保按时限落实的具体措施。

三、承办科室（段）或承办人在网上或办公室受理项目事宜后，在交易手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，凡法律法规、政策文件和相关部门有明确时限要求的，应在规定时限内按时办结并予以答复；在不违反法律法规及有关规定的情况下，能提前办结的，尽量提前办结。

法律法规、政策文件和相关部门无明确时限要求的，各科室（段）应根据具体情况，确定办结时限；能够当场办结的，应当场办结。

四、限时办结的时限以工作日计算（法律法规另有规定

的除外），其办理时限从收到服务对象递交的文件、资料或申请之日起计算。

文件、资料不齐全或不符合法定形式的，承办科室（段）应当按规定一次性告知服务对象补充文件、资料，其办理时限从收到补充文件、资料之日起计算。

承办科室（段）告知服务对象补充文件、资料有遗漏的，其办理时限从其第一次收到补充文件、资料之日起计算。

五、承办科室（段）对申请办理事项因特殊情况不能按时限办结或予以答复，需要延期的，应请示有关领导审批，并告知服务对象延期办理的原因和办结时限。

六、对上级机关和领导交办的有规定时限的事项，应在

规定时限内办结；如遇特殊情况不能按期办结的，应向上级机关和领导说明情况，并根据实际情况尽快办结。

七、综合服务科负责对中心各科室（段）履行限时办结制情况实施监督、考评。

八、对限时办结制度的执行，中心工作人员和外来办事

人员均可进行监督和举报；对不执行本规定或不按规定办理的，可向综合服务科投诉，投诉电话：

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九、因承办科室（段）或承办人失职失责，致使服务对象申请办理事项得不到及时妥善处理，造成不良后果的，按有关规定追究相关科室（段）和承办人的责任。