探索物业管理新模式的实施方案.doc
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探索物业管理新模式的实施方案
为全面提升我区物业管理水平,满足广大市民对居住环境和物业服务的新要求,积极探索小区物业管理新模式,按照区政府的要求,拟定本方案。
一、指导思想
围绕区政府“分类探索老旧小区物业管理新模式,全面提升小区物业管理水平”和“区物业管理质效提升年”活动要求,以解决关系民生问题为出发点,实现物业管理创新、创优,着力解决物业管理领域的各类矛盾纠纷和服务中存在的突出问题,切实提升社会和市民对物业管理的信任度、满意度和支持度,实现我区物业管理工作健康可持续发展。
二、工作任务
(一)分类推进老旧小区物业管理工作:
推动老旧小区市场化管理。
近年来,我区先后对江滨新村第二社区、朝阳小区、瑞景山庄等小区实施整治,完善小区基础设施,对物业提升后有条件的小区,逐步推向市场化管理,进行有偿服务,逐步摆脱依靠政府“输血”模式,形成物业管理的良性循环。
推动老旧小区半市场化管理。
鼓励各街道结合自身实际,积极探索,形成各具特色、价廉实惠的管理模式。
积极推行正东路街道酒海小区的物管经验,实现社区组织指导下的“业委自治”模式;四牌楼街道发挥“网格化”管理优势,探索出了“物业管理网格化”模式;大市口街道深化“圆桌会议”自治,探索出了社区、业委会、物管企业“三位一体”模式。
开展老旧小区政府兜底的模式。
不具备上述条件的小区,由街道物业服务中心按照“五个有”要求(即有治安防范、有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理)进行管理服务。
(二)动员社会力量参与物业管理工作:
加大与城管、公安、监察等执法部门的联动,进一步落实“部门联动,齐抓共管”的工作机制。
解放思想,开拓创新,积极探索物业管理市场化的新途径、新渠道,使更多的社会力量、社会资源参与到“全覆盖”工作中来,加快基础设施完善步伐。
(三)开展物业管理标准化建设:
落实市住建局开展的“全市物业服务标准化建设年活动”,在各市场化小区推进“窗口建设标准化、服务事项公开标准化、设施设备管理标准化、标识标牌标准化、绿化养护标准化”等各项标准化建设,形成“标准明确、管理精细、服务规范、质价相符、监管有力”的物业服务市场机制。
(四)进行物业管理创优评先:
深入开展物管创优活动,加大创优评先打造力度,以各类争创活动为抓手,做大做强本地物业服务企业,通过定向、专业培养,打造一支有责任、敢担当、群众评价好的物管队伍,不断提升物管企业服务水平。
三、时间安排
(一)摸底阶段(202x年第一季度):
我局组成物业管理调研小组,下街道、走物业、进小区,充分听取基层物业管理者对目前物业工作的意见和建议,组织街道物业服务中心和辖区内部分物业企业进行座谈,对我区当前物业行业存在的问题进行摸底调研,共同探讨物业行业发展趋势,探索物业管理的新模式、新方法、新机制。
(二)动员部署(202x年第二季度):
4月份,各街道根据打造的亮点,形成实施方案,明确职责分工,落实工作责任;5-6月份,对各街道、辖区内物业企业进行广泛动员部署,就进一步提升物业管理工作召开专题会议,明确工作内容,提出工作要求。
(三)具体实施(202x年第三季度):
强化各街道、社区两级物业管理职能,对照2018年下发的《镇江市市区物业管理工作考核暂行办法》中的考核标准,加大对老旧小区的管理力度。
同时,强化对辖区内物业企业服务活动的监督管理,规范各物业企业的服务行为,通过标准化管理,形成物业管理服务规范化运行框架,维护良好的物业服务市场秩序。
(四)初步成效(202x年第四季度):
结合物业管理日常工作情况,对创新工作进行验收,确保工作取得工作实效。
将完成改造的老旧小区逐步推向市场,今年计划在1-2个小区完成试点工作。
四、工作要求
(一)加强领导,落实责任。
各街道、社区、物业服务企业要提高认识,加强领导,明确主要负责人,严格按照各项工作要求,认真抓好组织落实,确保取得实效。
(二)完善制度,强化督查。
各街道、社区要结合辖区实际,不断探索物业管理的新方法、新机制。
以建设社区物业管理站为平台,整合社区、业主委员会、物业服务企业资源,综合协调解决辖区内住宅小区物业管理中遇到的各类问题。
切实加强物业管理的监督检查,量化细化考核办法,进行不定期检查和专项检查,及时发现问题,解决问题。
(三)强势宣传,共建家园。
各街道、社区、物业服务企业要加大宣传力度,形成全民参与、齐抓共管的良好局面。
要加大增强业主消费意识和物业管理企业的服务意识的宣传力度,引导小区业主自觉遵守住宅小区物业管理的相关制度,积极维护物业管理秩序,共建美好家园。
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