乡镇开展“深入群众大走访、贴心为民解难题、真心为民办实事”活动实施方案.docx

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乡镇开展“深入群众大走访、贴心为民解难题、真心为民办实事”活动实施方案

为进一步强化为民服务意识，转变工作作风，推进各项民生工作、惠民政策落实落细，凝聚工作合力，形成齐抓共管的工作机制，持续推进我乡群众满意度提升，在全乡开展“深入群众大走访、贴心为民解难题、真心为民办实事”活动（以下简称“大走访”活动），特制定本实施方案。

一、指导思想

全面贯彻落实乡村振兴战略，全乡上下心往一处想、劲往一处使，凝心聚力、克难攻坚，积极作为、勇于担当，以“激励干部担当作为提升群众满意度”十大行动为契机，切实提高群众的生产生活水平，推进全乡经济社会和谐发展。

二、目标任务

坚持一切工作以群众满意为最高标准，着力解决少数干部群众观念不强、服务意识淡薄、工作作风不实等问题，提升科学决策和做好新形势下群众工作的能力，树立为民务实清廉的良好形象，着力化解社会矛盾，理顺群众情绪，密切党群干群关系，提升社会管理综合治理和乡村环境卫生整治水平，构建文明、和谐、稳定的社会环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

三、主要任务

（一）全面开展大走访。

扎实办好一批群众看得见、摸得着的民生实事，全体机关干部上门走访要户户必到，认真听取农村党员干部、群众的意见建议，直接捕捉第一线信息，掌握第一手材料。

将大走访活动与精准扶贫结对帮扶工作相结合，辖区走访对象不留死角。

对走访对象要做到“三个记录”：

记录走访对象的基本情况，记录走访对象提出的意见建议，记录走访对象反映的主要问题。

（二）扎实做好“五员”干部。

一是当好宣传员。

走进千家万户宣传好国家教育医疗、社会治安、干部作风、民生保障等各项民生政策，宣传安全饮水、人居环境整治、反诈、反邪教等重点工作，引导党员群众将思想认识统一到乡党委政府的工作大局上来，争取广大群众支持，加快各项工作的进度。

二是当好指导员。

俯下身子、真正深入到基层，充分发挥基层干部个体的“细胞”能量，认真倾听群众的“微心愿”和“微需求”，帮助群众实现“微心愿”和“小梦想”，指导各家各户搞好人居环境整治，在提高基层干部为民办事的效率和群众满意度的同时，打通联系服务群众的“最后一公里”。

三是当好协调员。

通过正面教育与亲情辅助相结合、解决问题与交心谈心相结合的办法，妥善解决焦点热点难点问题。

切实帮助协调解决党员群众的困难和问题，及时将矛盾消除在萌芽状态。

同时，切实解决好邻里矛盾、纠纷，疏导好群众与政府的关系。

四是当好规划员。

依托乡党委政府和村“两委”班子经济规划，帮助农户理清发展思路，明确目标，制定切实可行的发展规划，通过农户自营、入股专业合作社，支部+等多种模式，建立产业党组织，引领产业发展壮大，帮助农户规划好增收渠道，充实群众的钱袋子，提高群众生活质量。

五是当好勤务员。

以赤子之情，扎根基层，坚守岗位，保持谦虚谨慎的工作作风去服务群众。

直接面对面征求群众意见，倾听群众诉求，了解群众意愿，努力寻求群众诉求的“最大公约数”，牢记全心全意为人民服务的服务宗旨，从情感上、行动上做到贴近群众。

（三）努力破解难题。

针对群众反映强烈的问题，领导班子成员带头深入基层，进村入户，倾听群众意见，及时采取措施加以解决。

一是眼下能解决的事，立说立行马上办；二是暂时难以解决的事，想方设法努力办。

在认真梳理群众反映的意见、建议的基础上，按轻重缓急，列出清单，制定措施，明确时限，落实责任，使群众反映的意见都能对号入座，确保件件有着落，事事有回音。

三是事关长远利益的事，坚持不懈地逐步办，与群众做好沟通工作，全力争取群众的理解和支持，同步积极争取上级部门支持。

同时，认真组织回头看，及时查漏补缺，确保做到群众满意、问题“销号”、责任不脱钩、工作不放松。

三、活动部署

（一）宣传发动阶段（9月20日前）

制定方案，宣传动员。

召开“深入群众大走访、贴心为民解难题、真心为民办实事”活动动员会，落实干部责任，推进工作开展。

（二）开展工作阶段（9月21日-10月15日前）

认真开展各项工作，进一步密切党群干群关系。

重点为群众办实事，研究确定在转变工作作风、提高工作效能、优化发展环境、保障改善民生等方面的具体工作措施、拟办实事。

对所有走访对象要全部造册排表，达到入户走访率100%，意见收集率100%，意见整改和反馈率100%。

进一步畅通群众表达合理诉求渠道，采取向群众发放宣传资料、征求意见表、召开民情座谈会等方式，广泛听取群众对干部作风、经济发展、社会治安、民生实事、文明创建等方面的意见建议，并记登记造册。

10月16日—10月31日，对走访户开展随机抽查，对弄虚作假、走访不到位的，启动问责程序。

（三）总结提高阶段（11月）

利用一个月的时间，以村（社区）、办公室（中心、站所）为单位进行自查总结，全力迎接2021年度群众满意度测评工作。

四、组织领导

乡村两级干部要把开展“深入群众大走访、贴心为民解难题、真心为民办实事”活动作为加强基层党组织和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保取得实实在在的成效。

（一）提高思想认识。

充分认识到，开展此次工作是推进便民服务的一项重要举措，也是新时期转变干部作风、做好群众工作的具体要求，更是不断提升群众满意度的有效载体，各村、各办公室（中心、站所）要高度重视，认真落实好此项工作。

（二）强化工作纪律。

乡纪委要加强对此次工作的督查，及时了解工作动态，掌握工作开展情况。

坚决杜绝敷衍塞责、作风漂浮等不良现象。

乡纪委要加强对各村（社区）、各办公室（中心、站所）工作开展情况的监督，确保各项工作取得实实在在的成效。

党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改进工作作风，真心实意地帮助群众排忧解难，做群众的贴心人，树立党员干部在群众中的良好形象。

（三）注重统筹兼顾。

要统筹安排好当前有关工作，把此次“大走访”同“激励干部担当作为提升群众满意度”十大行动”和巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接等重点工作统盘考虑、互相推进。

对工作中发现的问题，做到立说立行、即查即改，对热点、难点问题，做到迎难而上，集中攻坚。