乡镇街道保供热突发事件应急方案.docx

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乡镇街道保供热突发事件应急方案

为了做好乡冬季保供热工作，按照**要求，真正做到保供暖热，广大群众温暖过冬,发生突发事件时可以迅速、妥善的处理，特制定本应急方案：

一、基本原则 

冬季供热是关乎群众切身利益的重要民生工程。

坚持以人民为中心，坚持把应对极端天气保供热作为工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发事件造成的损失，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、成立保供热应急领导小组

成立由党委书记、乡长任组长，其他班子成员和各村书记为成员的保供热应急领导小组，坚持属地管理原则，将保供热纳入日常管理，统筹协调针对极端天气保供热各项工作有序推进。

领导小组下设应急处置、电力保障、信访工作专班，具体负责保供热突发事件处置，工作专班具体工作职责：

（一）保供热应急处置工作专班

1、学校、卫生院、福利分院等重点单位因极端天气导致供热中断，影响公共服务，工作专班及时进驻相关单位，快速地处置相关问题。

同时，加强日常监管，要求上述重点单位做好燃料储备，确保不发生因燃料短缺供暖中断的问题。

2、贫困户、低保户等重点人群因极端天气导致无取暖燃料，应急处置工作专班立即协调秸秆储备点调运储备秸秆，第一时间送到重点人群家中，确保不因缺燃料受冻。

（二）保供热电力保障工作专班

1、负责日常输电线路隐患排查和处理。

2、负责极端天气导致电力中断抢修工作。

（三）保供热信访工作专班

设立信访投诉电话（0436-5790002），畅通信访投诉渠道，第一时间化解信访矛盾，处理信访问题。

三、准备工作 

1、加强极端天气危害性宣传。

利用农村大喇叭、短信、微信群和入户等方式进行宣传，做好房屋、大棚、粮食、畜牧业等全面排查工作，做好应对极端天气防范准备工作，以降低灾害造成的损失。

2、加强值班值守。

发生极端天气，乡村两级严格执行24小时值班制度和领导带班制度，各村应急抢险小分队要时时待命，紧盯天气过程发展趋势，随时掌握气象变化带来的不利影响，确保通信联络畅通。

一旦发生紧急突发事件，各村应急抢险小分队立即进行处置并及时上报乡应急领导小组。

四、实施秸秆储备

乡政府与红岗晋元养殖合作社达成协议，储备打包秸秆2000包，用于因极端天气发生燃料和养殖饲料短缺应急使用。

五、保供热应急处置措施

1、学校、卫生院、福利分院等重点单位因极端天气导致导致供热中断，影响公共服务，应急处置工作专班指派工作人员进驻相关单位，帮助快速处置相关问题。

2、贫困户、低保户等重点人群因极端天气导致无取暖燃料，应急处置工作专班协调秸秆储备点调运储备秸秆，第一时间送到重点人群家中，确保需求。

3、因极端天气导致电力中断，电力保障工作专班统筹供电所和各村，出动人力和车辆对故障点进行抢修，确保以最短的时间恢复供电。

4、因供热问题发生信访投诉后，信访工作专班及时回应群众关切，确保反映的问题及时解决。

做好群众的说明安抚和舆情应对工作，确保矛盾问题不升级。

六、信息上报及现场处置

当发生极端天气导致导致供热中断、无取暖燃料和电力中断，要第一时间上报乡应急领导小组，领导小组统筹各应急专班按职责分工，进行现场处置。