保险业金融机构日常服务评价细则.docx

保险业金融机构日常服务评价细则.docx

《保险业金融机构日常服务评价细则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险业金融机构日常服务评价细则.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保险业金融机构日常服务评价细则

责任单位

分数权重

评议项目

评议内容和标准

得分情况

县金融中心

40

保险“四个”量化指标情况

对本次纳入参评的保险金融机构2022年9月末较年初的相比的保费增量和增速；赔付增量和增速按排名给予赋分，上述4个量化指标各10分，各项指标排名按0.1分递减给予赋分，以最终4项指标总得分进再排名，按排名依次递减0.25分，此项满分40分。

此项由县金融中心负责评分，银保监泰顺监管组配合提供数据。

36

对日常服务评议工作的重视程度

是否制定机构内部千人评议方案；是否合理安排计划表；是否建立完整的千人评议工作台账。

能较好完成工作的，视情况加1-3分，如发现不够重视的，视情节轻重扣1-3分。

支持和落实县委、县政府重点工作及相关部门交办事项情况

是否积极支持实体经济发展、护航“两个健康”等县委、县政府的重点工作；是否积极落实县委、县政府“开门红、一季稳”的决策部署；是否积极支持重点拟上市企业，支持小微企业、制造业发展；是否落实完成部门督办单、交办单、会议纪要等；是否按时上报每月千人评议动态（每月上报图文动态）；是否积极响应文明创建、垃圾分类、消防安全、加强保密等工作；是否严格落实县委、县政府疫情防控工作要求和下沉抗疫工作部署；是否参与县金融中心开展的党建联合活动，积极创建党建品牌，推进“党建＋”工作，促进党建与业务工作互促共进。

能较好完成工作的，视情况加1-3分，如因主观原因办理不到位，措施落实不到位，造成企业不满意的，视情节轻重每件扣1-3分。

明查暗访

由县金融中心牵头人行泰顺县支行、银保监泰顺监管组共同参与开展监督检查工作。

发现存在问题的，视情节轻重扣1-3分。

宣传和服务创新情况

是否定期在媒体上开展千人评议主题的宣传活动；是否定期举办千人评议相关宣传活动；是否推出更多首发首创业务、区域试点产品服务我县实体经济高质量发展，更好服务客户。

能较好完成工作的，视情况加1-3分，如果发现不够重视的，视情节轻重扣1-3分。

开展“金融风险防范”宣教工作

彻落实《防范和处置非法集资条例》。

积极响应防范非法集资各项活动安排，健全内部管理制度，禁止分支机构和员工参与非法集资。

相关工作取得一定实效的，视情况加1-3分。

金融机构发生分支机构或员工参与非法集资行为的，扣3分。

开展“金融进文化礼堂”活动

推动金融机构与文化礼堂结对扩面，打造金融精准化服务“品牌”，贴近基层开展形式多样、群众喜闻乐见的宣教活动，有效提升老百姓的风险防范意识；积极响应防范非法集资各项活动安排，探索创新相关宣传载体、方式，有效提升宣传的广度、频度和深度。

相关工作取得一定实效的，视情况加1-3分，开展工作不力的，视情节轻重扣1-3分。

银保监泰顺监管组

24

投诉情况

凡被客户投诉有违规违纪行为的，一经核实，每件扣1.5分，最高扣4分；对客户的投诉没有及时答复、解决客户的合理正当诉求的，视情节轻重每件扣1-3分。

保护金融消费者权益情况

在保护金融消费者权益中，不担当、不作为、慢作为等问题，视情况轻重扣1-5分。

行业自律情况

在执行银行业、保险业自律规定方面，每发现一起违规行为扣1分，最高扣3分。

备注：

以上工作完成较好的参评单位，评议单位可酌情进行加分。