创建全国文明城志愿服务行动方案.docx
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创建全国文明城区志愿服务行动方案
为开启全民志愿服务模式，凝聚全街道志愿服务合力，进一步培育文明习惯、提升城市品质，纵深推进文明城区创建工作，结合我街实际，经研究，特制订本方案。
一、指导思想
严格落实关于志愿服务相关工作要求。
对照《全国文明城区测评体系指导手册》（202A版）志愿服务相应指标，以开展志愿服务活动为载体，以培育和践行社会主义核心价值观、满足人民群众社会服务需求为目标，着力开展志愿服务活动、弘扬志愿服务文化，不断推动我街志愿服务工作机制化、规范化、常态化、品牌化发展，为街道创建全国文明城区广泛凝聚力量。
二、工作目标
（一）建立长效志愿服务机制
推动志愿服务的常态化、规范化开展，引导城市文明落细、落小、落实，着力培育市民文明习惯、规范行业文明服务、提升公共环境文明程度，实现群众参与度达98%以上，志愿服务满意度达95%以上指标。
（二）形成全域志愿服务格局
由党群工作办公室（宣传统战）、经济发展办、城市管理综合行政执法大队、社区事务服务中心（城管）、应急管理办、学区办、党群工作办公室（组织人事）、团工委等各部门，群团组织、各社区、各类志愿组织等志愿服务力量。
形成党工委领导、办事处协调、社会协同、全民参与、合力推动的志愿服务格局，使志愿服务成为街道各行各业参与全国文明城区创建的重要载体，推动实现志愿服务成为创文工作特色亮点。
三、行动时间
（一）志愿行动时间
202A年7月15日起，长期坚持。
（二）每日服务时间
1．公共区域（含主次干道、背街小巷、主要交通路口、公共广场、景区公园、小区等）：
从业人员按从业时间开展志愿服务；志愿者按7:
30—20:
30开展志愿者服务。
2．行业区域：
按照营业时间开展志愿服务；
3．窗口单位：
按照运营时间开展志愿服务。
四、行动区域
X街道辖区
五、责任主体
（一）X街道创文领导小组办公室，创建全国文明城区志愿服务的领导机构，负责志愿者的统筹、协调、部署相关工作。
（二）各属事单位。
按照本方案明确的任务及目标，负责组织实施其监督、指导的相关行业、领域、群体及影响区域的志愿行动。
（三）各社区。
按照本方案明确的任务及目标，负责组织本辖区内的志愿服务活动。
六、招募形式
各责任主体要根据志愿行动需要，通过用好现有从业人员、招募广大市民、调动各社会服务资源等方式，适当招募具有奉献精神、热爱志愿服务事业的志愿者。
招募形式为自主招募。
七、工作安排
（一）阶段划分
1．志愿者招募阶段（即日起—7月14日）：
通过志愿服务组织和各社区新时代文明实践站面向社会广泛招募志愿者，加大志愿行动宣传力度，充分调动居民积极性，为推动形成覆盖全区域、全行业、全群体的全民志愿服务行动打下基础。
招募程序及要求遵照相关规定执行。
2．志愿服务培训阶段（7月14日）：
对已招募志愿者进行集中培训。
宣统办负责公共区域志愿者的集中培训，各属事单位负责行业区域及窗口单位志愿者的集中培训。
3．志愿站点打造阶段（即日起—7月15日）：
严格对志愿服务站点“三有”要求完成志愿者服务站点打造。
“三有”即：
有志愿服务站点（有明显标识）、有志愿服务者（在站点或在站点周边均可）、有志愿服务内容（有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿服务者能够说明可以提供的服务内容）。
4．志愿行动铺开阶段（202A年7月15日起至长期）：
责任主体严格按照本方案确定的服务项目、服务时长、服务要求、服务目标，负责做好相关志愿行动的组织、协调、督导相关工作，确保全区域、各点位志愿者到岗到位，志愿行动有力有效。
（二）任务范围
1．公共区域
社区事务服务中心（城管）：
负责公园，主次干道、商业大街、背街小巷城乡结合部、公共广场，城乡公共卫生间的文明劝导、环境卫生、文明交通、道路清洁、信息无障碍等志愿服务。
城市管理综合行政执法大队：
负责马路市场、流动商贩的文明劝导、环境卫生、文明交通、道路清洁、信息无障碍等志愿服务。
经济发展办：
负责城市商贸综合体和综合写字楼及周边的文明劝导、环境卫生、文明交通、道路清洁、信息无障碍等志愿服务。
社区文化服务中心：
负责街道综合文化站的文明劝导等志愿服务。
各社区：
负责辖区内居民社区（小区）、新时代文明实践站（点）以及区文明实践服务中心未负责的其他道路（含路口）的环境卫生、文明劝导、文明交通、市容秩序、信息无障碍、宣传教育等志愿服务。
2．行业区域
经济发展办：
负责联系移动、联通、电信营业厅的文明劝导、信息无障碍等志愿服务，负责商场、超市、农贸（集贸、批发）市场的信息无障碍、文明劝导、市容秩序、环境卫生等志愿服务。
学区办：
负责建成区各大、中、小学的校园洁净、文明劝导等志愿服务。
社区事务服务中心（城管）：
负责联系供水、天然气、自来水营业厅的文明劝导、信息无障碍等志愿服务。
应急管理办：
负责交通场站、营运车辆（包括出租车、公交车、县际班车）、雷锋的士等的文明劝导、市容秩序、信息无障碍、环境卫生等志愿服务，负责城市避难场所的市容秩序等志愿服务。
民政和社区事务办：
负责联系医院（含公立、私立）、社区卫生服务中心的文明劝导、市容秩序等志愿服务。
财政办：
负责联系所有银行网点、保险网点的文明劝导、信息无障碍等志愿服务。
X市场监督管理所：
负责宾馆饭店的文明劝导、信息无障碍等志愿服务。
3．窗口单位
党政办、劳动就业和社会保障服务所：
负责本单位窗口单位的文明劝导、信息无障碍志愿服务。
公共区域、责任区域、窗口单位各志愿行动责任主体具体任务详见《X区创建全国文明城区志愿行动任务分解表》（详见附件）。
八、工作要求
（一）高度重视，提高认识
一是要充分认识到开展志愿服务工作是提升城市文明、巩固创国卫成果的重要抓手；是提升社会服务水平、改善民生福祉的有效途径。
二是要进一步强化组织领导，认真部署落实，严格按照全国文明城区志愿服务标准相关要求开展志愿服务行动，保证我街志愿服务相关指标全部高标准实现。
（二）精心组织，有力推进
一是要充分发挥现有从业人员的力量，做到文明从业、文明执业、文明执法、文明服务；二是要加强志愿服务活动宣传发动，广泛招募或组织广大市民参与，通过开展文明规范的志愿服务活动，提升群众创建全国文明城区参与率、满意度；三是要创新志愿服务方式方法，完善组织管理，有效提升志愿服务的时效性、有效性、规范性。
（三）强化约束，加强考核
街道创文办会同纪检办加强对本街志愿服务开展情况的督查，此项工作纳入街道年度综合目标考核。
附件：
X街道创建全国文明城区志愿服务行动任务分解表
附 件
X街道创建全国文明城区志愿服务行动任务分解表
责任区域
服务点位
志愿服务项目
具体要求
责任单位
公共区域
X街道：
南北大道与学府路交叉路口，南北大道与南福一路交叉路口，南北大道与双凤路交叉路口（环形人行天桥）
文明交通志愿服务
主要交通路口（交通人流高峰期）：
①车辆、行人各行其道；②无闯红灯、乱穿马路现象；③无机动车、非机动车逆行现象。
区文明实践服务中心
公园
文明劝导志愿服务
建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
社区事务服务中心（城管）
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
无占用消防通道现象。
非吸烟区没有吸烟现象。
环境卫生志愿服务
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
信息无障碍
志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
主次干道、商业大街
文明交通志愿服务
①车辆、行人各行其道；②无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；③无机动车、非机动车逆行现象。
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
道路清洁志愿服务
①道路整体清洁，路面呈本色；②人行道、路缘石、交通护栏、隔离墩、绿化隔离带保持干净。
环境卫生志愿服务
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
无流浪、乞讨未成年人。
城乡结合部
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）1；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
环境卫生志愿服务
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
马路市场、流动商贩
市容秩序志愿服务
商贩在划定区域内规范经营，经营设施摆放整齐；①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
城市管理综合行政执法大队
环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，经营结束后场地无垃圾油污。
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
城乡公共卫生间
文明劝导志愿服务
非吸烟区没有吸烟现象。
社区事务服务中心（城管）
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
信息无障碍
志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
背街小巷
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；灭火器表指针指向绿色有效期，有检查记录。
⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
社区事务服务中心（城管）
环境卫生志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）一片菜叶、纸屑、塑料袋、痰迹、流浪狗都没有；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
⑤ 无乱贴小广告
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
居民小区、社区
文明劝导志愿服务
社区：
建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
各社区
社区（小区）：
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象，灭火器表指针指向绿色有效期，有检查记录；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
社区（小区）：
居民友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问。
信息无障碍
志愿服务
新（改、扩）建社区（小区）：
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
环境卫生志愿服务
社区（小区）：
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
社区（小区）：
①环境绿化美化，卫生状况良好；②路面硬化平整，排水设施完善、无明显坑洼积水；③停车规范有序，无乱停乱放、堵塞小区道路和楼道现象；④生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；⑤楼门内干净整洁，楼道无堵塞（居民门前鞋柜（边柜）整齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道），墙面、玻璃无污秽破损、无小广告乱张贴乱涂画，照明灯完好。
⑥统一规划车位 电动自行车上牌照 无占道经营 一片菜叶、纸屑、塑料袋、痰迹、流浪狗都没有。
社区在显著位置有公共卫生间提示牌，公共卫生间整洁无异味。
市容秩序志愿服务
社区（小区）：
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
社区文化教育
志愿服务
社区综合文化服务中心有公益广告，并常态化开展服务。
公共广场
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
社区事务服务中心（城管）
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
环境卫生志愿服务
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
信息无障碍
志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
城市商贸综合体和综合写字楼及周边
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
经济发展办
环境卫生志愿服务
①垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；②无乱张贴乱涂写乱刻画现象；③建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；④垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
市容秩序志愿服务
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
新时代文明实践所（站、点）
文明劝导志愿服务
建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
党群工作办公室（宣传统战）
非吸烟区没有吸烟现象。
无占用消防通道现象。
信息无障碍
志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
街道综合文化站
宣传教育志愿服务
开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动。
社区文化服务
中心
文明劝导志愿服务
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
非吸烟区没有吸烟现象。
无占用消防通道现象。
信息无障碍服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
文明实践服务中心未负责的其他道路（含路口）志愿服务
文明交通志愿服务
主要交通路口（交通人流高峰期）：
①车辆、行人各行其道；②无闯红灯、乱穿马路现象；③无机动车、非机动车逆行现象。
各社区
移动、电信、联通营业厅
文明劝导志愿服务
设有志愿服务站点，有志愿者服务和志愿服务内容。
经济发展办
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
非吸烟区没有吸烟现象。
有符合安全要求的消防设施，且无占用消防通道现象。
信息无障碍志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
建成区各大、中、小学
文明劝导志愿服务
学校及周边：
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
学区办
学校：
①非吸烟区没有吸烟现象；②学校、医院室内全面禁烟、没有吸烟现象。
无占用消防通道现象。
校园洁净志愿服务
中小学校：
校园环境整洁、秩序良好，无乱扔纸屑、垃圾、乱堆杂物等现象
幼儿园：
校园环境整洁、秩序良好，无乱扔纸屑、垃圾、乱堆杂物等现象，
天然气、自来水、供电营业厅
文明劝导志愿服务
设有志愿服务站点，有志愿者服务和志愿服务内容。
社区事务服务中心（城管）
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
非吸烟区没有吸烟现象。
有符合安全要求的消防设施，且无占用消防通道现象。
信息无障碍志愿服务
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。
交通场站、营运车辆（包括出租车、公交车、县际班车）、雷锋的士等
文明劝导志愿服务
交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）：
建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
应急管理办
交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）及周边：
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象；②无乱扔杂物、车窗抛物现象；③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；④无损坏公共设施现象；⑤无占用和堵塞消防通道现象；⑥无不文明养宠现象；⑦无躺卧公共座椅现象；⑧有序排队，保持适当距离，无插队现象。
交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）：
①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）及周边：
有符合标准的消防设施，且无占用消防通道现象。
有文明旅游提示牌或文明引导员。
非吸烟区没有吸烟现象。
驾驶员仪表整洁，用语文明。
驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
无违法驾驶现象，无拒载现象。
市容秩序志愿服务
公交（地铁）车站、交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）及周边：
①机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；③无乱搭乱建现象；④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序
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