建设工程全过程监督管理互动信息系统安装维护服务合同（范本）.doc
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建设工程全过程监督管理互动信息系统安装维护服务合同（范本）
甲方
乙方
合同编号
签订地点
签订日期年月日
-17-
甲方：
乙方：
甲、乙双方就《ＸＸ市建设工程全过程监督管理互动信息系统》（以下简称互动系统）的安装维护服务工作，经协商达成以下合同条款：
1工地概况
1.0.1工程名称：
。
1.0.2工程地点：
。
1.0.3工程内容：
。
1.0.4工程总造价：
圆。
1.0.5计划开工日期：
年月日。
1.0.6计划竣工日期：
年月日。
1.0.7工程总日历天数：
天，即合同工期为月。
2合同服务期
2.0.1合同服务期自互动系统安装调试完成并经甲方竣工验收合格之日起至该工程竣工验收合格止。
3合同价款
3.0.1工程总造价的‰合同价格的比例不宜过高。
，即元，
大写圆[收费标准参照市建筑业协会关于印发《ＸＸ市建筑工程全过程监督管理互动信息系统工地安装及维护服务项目最高收费标准》的通知（芜建协〔2014〕12号）]。
3.0.2甲方未能在施工合同规定的工期总日历天数内竣工，乙方根据实际延期天数，收取超合同工期服务费，计算方法如下：
月收费标准（元）=合同价格（元）÷合同工期（月，不满一个月的舍去。
）
超合同工期服务费（元）=月收费标准（元）×超合同工期（月）超合同工期使用费能否参照正常合同价格的比例降低，以减轻施工单位不必要的负担。
3.0.3甲方提前在施工合同规定的工期总日历天数内竣工，乙方根据实际提前天数，减收合同工期服务费，计算方法如下：
日收费标准（元）＝合同价格（元）÷合同天数
减收合同工期服务费（元）＝日收费标准（元）×提前天数（日）
4付费时间
4.0.1甲方在互动系统完成安装调试并经甲方签署《竣工验收单》后5个工作日内，支付乙方合同价款的50%，即 元，大写 圆。
4.0.2甲方在收到第二笔安措费1、付款方式不宜如此约定，如此类似于无条件付款了，根本无法约束乙方的违约行为也无法保证乙方依据本合同对系统安装、维护、服务的责任心；
2、比如可以约定为：
“（工程名称）工程完工后若干日内支付之合同价格的30%，剩余部分待（工程名称）工程竣工验收后若干日内支付合同价格的20%（此处可由我委斟酌确定）。
的5日内，支付乙方合同价格的40%，即 元，大写圆。
4.0.3甲方在工程竣工验收合格后的5日内，支付乙方合同价款的10%，即 元，大写圆。
4.0.4超合同工期服务费至工程竣工验收合格后5日内支付完毕。
4.0.5乙方收到上述款项后日内出具正式发票。
5安装维护服务内容
5.1软件
5.1.1乙方应在本合同签订之日起15日内，完成系统和模块初始化、组织机构建立、权限设置、工地标注等工作，完成互动系统管理员和使用人员上线辅导、集中培训等工作。
5.1.2乙方为互动系统管理员和使用人员在软件使用过程中提供现场辅导和远程支持等多种服务方式，及时有效地解决问题，确保系统正常使用。
5.1.3远程支持服务内容
1市住房城乡建委在市电信机房的系统服务器，乙方委派两名专业维护人员、该两名维护人员是否是我委指派？
如果是乙方指派，需在合同中明确。
提供驻点服务，完成对各种服务器（数据库服务器、应用服务器、备份服务器）及网络运行环境的日常检查,互动系统与其他系统的数据接口检查，磁盘使用情况检查，定期进行数据库备份，对网络环境问题及服务器问题及时进行处理，保证信息安全。
2市住房城乡建委监督管理指挥中心，乙方委派两名专业服务人员、提供驻点服务，完成对系统的日常登陆检查、前台功能检查、后台功能检查、数据接口检查、各种设备运行状态检查、系统使用问题远程处理等工作。
3乙方成立在线服务中心，通过电话、QQ群、微信等方式解决一般性问题，搜集简单的业务需求，对互动系统管理员和使用人员进行远程操作指导，解答业务咨询问题等。
4在线服务中心联系方式：
电话号码：
QQ群：
微信：
5.1.4上门服务内容
1远程不能解决的问题，乙方每周提供7×24小时上门服务。
2乙方提供操作辅导、月度报告，客户回访、满意度调查，组织用户交流等服务。
5.1.5乙方应能完成以下21个子系统实施内容和服务要求：
序号
子系统
实施内容和服务要求
乙方应能完成
实施内容和
服务要求
1
企业人员管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
企业注册，人员基本信息录入，上岗卡、平安卡、银行卡的办理，考勤、上岗卡、平安卡基础信息设置，2、上线辅导。
□能□不能
2
资质管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
企业资质和人员资质备案，2、上线辅导。
□能□不能
3
项目管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
项目、标段、单位工程基本信息录入，2、上线辅导。
□能□不能
4
重大危险源管理子系统
1、上线辅导。
□能□不能
5
施工过程管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
插件安装、施工过程节点设置，2、上线辅导。
□能□不能
6
图审管理子系统
1、上线辅导。
□能□不能
7
监理管理子系统
1、上线辅导。
□能□不能
8
工资管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
银行接口设置，2、上线辅导。
□能□不能
9
考勤管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
考勤机初始设置，2、上线辅导。
□能□不能
10
视频监控子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
摄像头设置，2上线辅导。
□能□不能
11
实名制管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
项目部人员信息导入，2、上线辅导。
□能□不能
12
信用管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
信用评价项、评价标准设置，2、上线辅导。
□能□不能
13
建管通子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
客户端设置、网络配置，2、上线辅导。
□能□不能
14
GIS子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
工地标注，2、上线辅导。
□能□不能
15
检测管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
和检测系统参数配置、项目对应，2、上线辅导。
□能□不能
16
特种设备管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
和特种设备系统系统参数配置、项目对应，2、上线辅导。
□能□不能
17
培训教育子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
人员、课程、培训资源设置，2、上线辅导。
□能□不能
18
广播子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
网络配置、参数设置，2、上线辅导。
□能□不能
19
对讲子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
网络配置、参数设置，2、上线辅导。
□能□不能
20
廉洁管理子系统
1、现场辅导系统初始化，内容：
廉洁制度制定，2、上线辅导。
□能□不能
21
互动管理子系统
1、上线辅导。
□能□不能
（不能完成实施内容和服务要求其中任何一项的，不得承接本工程）
5.2软件培训
5.2.1互动系统的21个子系统，每个用户需要使用的模块有所差异，培训课程及课时应分类实施，乙方应满足各类互动系统管理员和使用人员的实际需求。
5.2.2工地现场人员计算机水平参差不齐，乙方应长期对互动系统管理员和使用人员进行分类培训。
5.2.3乙方应能完成以下21个子系统分类培训课程及课时：
序号
子系统
（分类）
子系统功能
（分类培训课程）
培训课时（小时）
乙方应能完成分类培训课程
1
企业人员管理子系统
企业录入本企业及人员基本信息，为关键岗位人员申请上岗卡，为作业人员申请平安卡和银行卡。
实行持证上岗，安全、质量落实到人。
2-3
□能□不能
2
资质管理子系统
企业对本企业资质及人员资格进行备案，每月上报行业报表。
确保企业及人员符合相关规定，满足安全生产、质量控制要求。
2-3
□能□不能
3
项目管理子系统
项目部录入项目、标段、单位工程基本信息，施工总承包企业、监理企业提交总包合同、监理合同备案申请，建设单位申请安全报监，质量报监，填报危险性较大的分部分项工程清单，竣工验收申报，工程备案申报，建设单位、项目负责人、项目经理、项目总监变更管理。
2-3
□能□不能
4
重大危险源管理子系统
危险性较大工程清单查询。
2-3
□能□不能
5
施工过程管理子系统
安全监督工作计划和质量监督工作计划接收，安全监督和质量监督资料填报，隐蔽工程施工前通知单发起，验收通知单发起，施工节点管理。
3-4
□能□不能
6
图审管理子系统
图审意见申报，图审合格证申报。
及时掌握图纸审查、变更情况，从图纸抓好建设工程安全质量工作。
3-4
□能□不能
7
监理管理子系统
监理单位对施工违规问题进行监理问题上报，日常监理资料管理，监理抽查记录。
及时掌握安全生产及施工质量问题。
3-4
□能□不能
8
工资管理子系统
工资专户申请，制作每月工资表，工资表审核。
按月足额支付农民工工资，解决农民工后顾之忧，一心一意从事建设工程。
2-3
□能□不能
9
考勤管理子系统
关键岗位人员人脸考勤，作业人员ID卡考勤。
及时掌握关键岗位人员上岗情况，确保施工现场安全生产、施工质量的管理人员到岗履职。
2-3
□能□不能
10
视频监控子系统
对建筑工程安全质量生产和现场文明施工情况进行远程实时图像监控。
2-3
□能□不能
11
实名制管理子系统
从人员库选择工地参建人员，并进行实名制管理。
防止不合格人员从事安全、质量工作。
2-3
□能□不能
12
信用管理子系统
对标段、施工总承包企业、项目经理的信用评价情况进行实时管理，对在安全生产和施工过程中违法违规人员及时处理。
3-4
□能□不能
13
建管通子系统
项目部及企业各类管理人员通过3G手机/平板电脑，实现视频查看，项目、标段、单位工程信息查看，安全报监查看，质量报监查看，总包合同备案查看，监理合同备案查看，危险性较大的分部分项工程申报查看，竣工验收申报查看，工程备案查看，建设单位变更查看，项目负责人变更查看，项目经理变更查看，项目总监变更查看，电子邮件查看，公告论坛查看，短信查收，短消息查看，GIS地图查看，安全和质量施工文档查看，验收通知单查看，质量监督计划书查看，安全监督计划书查看，隐蔽工程施工前通知单查看，施工节点查看。
3-4
□能□不能
14
GIS子系统
在GIS地图上查看工地地理位置信息，直观查看信用评价颜色，关联查看工地基本信息及视频信息。
3-4
□能□不能
15
检测管理子系统
检测、检验、试验管理。
2-3
□能□不能
16
特种设备管理子系统
特种设备管理。
2-3
□能□不能
17
培训教育子系统
安全文明施工岗前培训知识查询，安全、质量培训教材下载，培训课程申请，培训考核查询。
3-4
□能□不能
18
广播子系统
工地通过喇叭播放安全、质量教育宣传、信息、通知等。
2-3
□能□不能
19
对讲子系统
市住房城乡建委监督管理指挥中心、企业监控室与工地实时对讲，确保建设工程安全、质量得到有效控制。
2-3
□能□不能
20
廉洁管理子系统
廉洁承诺上传，廉洁管理制度查询，廉洁报告上传和查询。
规范监管人员行为，确保建设工程安全质量公开、公平、公正、有效监管。
3-4
□能□不能
21
互动管理子系统
通过电子邮件，公告，论坛，短信，短消息，提醒等，实现与主管部门、其他责任主体、本企业内部的信息互动。
3-4
□能□不能
（1.不能完成分类培训课程中任何一项的，不得承接本工程；2.以上为平均课时，由于互动系统管理员和使用人员电脑操作水平、业务熟悉程度等不同，培训课时会有不同。
）
5.3维护
5.3.1乙方应及时搜集甲方在软件使用过程中遇到的问题，并对互动系统进行功能性维护，确保软件正常使用。
5.3.2维护主要包含以下内容：
1新增业务：
实施服务过程中对新增业务需求进行搜集、反馈、确认、分析、设计、编码、测试、部署、培训。
2软件升级：
根据互动系统运行情况，经市住房城乡建委同意，不定期对系统进行升级。
3数据库调优：
经市住房城乡建委同意，对数据库适时进行优化处理，满足互动系统运行需求。
5.4建管通
5.4.1乙方向甲方提供建管通系统安装程序的手机扫描二维码，供甲方相关管理人员在手机上安装建管通软件，实现随时随地对工地的管理。
5.4.2乙方负责甲方手机扫描二维码的维护服务。
5.5硬件
5.5.1乙方提供的设备安装标准与参数要求应符合且不低于《市住房城乡建委关于使用“ＸＸ市建设工程全过程监督管理互动信息系统”的通知》（芜市建〔2014〕71号，以下简称《通知》）中附件3的规定。
5.5.2乙方提供的设备具体型号要求：
序号
设备名称
型号
设备类型
单
位
数量
单价
总价
1
单位录像管理平台（NVR）（两盘位）
SUNELLSN-NVR10/53/02
可回收设备
套
2
视频存储企业级硬盘（2T）
WD/7200转/32M缓存
可回收设备
块
3
工业级无线路由器
four-faithF5936
可回收设备
个
4
企业级百兆交换机
FAST-FS16
可回收设备
台
5
液晶视频监视器
AOC/飞利浦/宏基等23寸
可回收设备
台
6
合并式定压功放
-
可回收设备
台
7
监控探头二合一防雷器
ANSUN-AJ2-12
可回收设备
套
8
室外5.8G电信级无线网桥（含网桥防雷器）
WB5800RX-I-23
可回收设备
个
9
人脸识别考勤
hanvon-C226-U（定制）
可回收设备
台
10
ID考勤机
AE375R（定制）
可回收设备
台
11
高清红外球机
SUNELLSN-IPS54/53/70DR/Z18
可回收设备
台
12
高清红外枪机
SN-IPR54/53/11DN
可回收设备
台
13
8口交换机
TL-SF1008
不可回收设备
台
14
网络机柜（6U）
6U
不可回收设备
台
15
网络机柜（24U）
24U
不可回收设备
台
16
大插排
-
不可回收设备
个
17
鼠标
newmen
不可回收设备
个
18
光纤收发器
NET-LINK
不可回收设备
台
19
单模跳线（SC-SC）
SC-SC
不可回收设备
根
20
枪机防水电源12V/2A
YG-12V2A
不可回收设备
个
21
喇叭
YH50-10B
不可回收设备
台
22
音箱
-
不可回收设备
台
23
话筒
STR-SM-88
不可回收设备
个
24
室外光纤（4芯）
TH-四芯单模
不可回收设备
米
25
室外光纤（6芯）
TH-六芯单模
不可回收设备
米
26
超五类网线
超五类室外阻水网线
不可回收设备
米
27
音频线
RVV3*0.5
不可回收设备
米
28
喇叭线
2*1.0
不可回收设备
米
29
线间变压器
FL线间变压器
不可回收设备
个
30
电源线
2*1.0
不可回收设备
米
31
光纤终端盒
-
不可回收设备
套
32
防水箱
-
不可回收设备
台
33
立杆
200*300
不可回收设备
台
34
小插排
-
不可回收设备
个
35
小插头
-
不可回收设备
个
36
莲花头
-
不可回收设备
个
37
￠3.5音频头
-
不可回收设备
个
38
￠6.5音频头
-
不可回收设备
个
39
管材
-
不可回收设备
批
40
设备辅材
-
不可回收设备
批
（对不可回收的设备，施工企业有能满足互动系统运行要求的相应设备，应当允许提供使用，并在合同价格中予以扣除）
5.6硬件安装
5.6.1安装：
乙方根据《通知》相关要求对工地进行勘察，提出设备安装数量、安装位置、安装角度、线路走向、取电位置等，出具《安装方案》（参见附件），报甲方和该工程监理单位审批，乙方根据经批准的安装方案到现场进行施工，包括枪机、球机、无线网桥、音响系统、机房设备等的安装。
5.6.2调试：
施工完工后，乙方根据工地现场情况，进行调试，主要包括如下内容：
1加电测试：
对所有设备进行逐一加电测试，检查各设备通电后指示灯、运转情况是否正常。
2线路测试：
对所有线路进行逐一检测，包括光纤、网线、电源线、音频线等，其中，网线、光纤用专用的测试仪器进行检测，检查信号传输强弱。
3设备测试：
对视频监控设备（球机、枪机、NVR、手机、平板电脑）、考勤设备（关键岗位人员人脸考勤机）、广播及对讲设备（功放、喇叭、麦克风）等进行功能测试。
4软件联调：
将前端设备按照技术要求与工地的监控室连通，并调试设备使其正常运行达到设计要求。
5.7维护
5.7.1乙方安排有专业资质的维护服务队伍进行工地巡检、设备检查及网络故障排除，包括枪机、NVR、考勤机的检查保养，摄像机镜头清洗，球机登高维护，光纤、电源线、网线等线路巡查，交换机、路由器、无线网桥等网络设备的测试和调优等。
5.7.2乙方应按月编写巡检维护报告报甲方，并录入到互动系统。
5.8光纤专线网络
5.8.1乙方负责为甲方建设、维护本项目涉及的光纤专线传输通道及相关设施。
5.8.2乙方根据甲方工地设备数量测算光纤专线传输通道所需带宽。
5.9维护服务要求
5.9.1及时性：
乙方提供每周7×24小时故障维修服务和技术咨询服务。
在接到故障报修后，乙方在3分钟内响应，10分钟内答复；一般问题在1小时内解决，复杂问题4小时内解决；故障4小时内不能解除，应在1个工作日内使用备用设备进行更换，该条文应和《通知》的第五条第四款相匹配，宜修正为：
“乙方应当以原装设备或备用设备在1个工作日内完成更换，”
确保设备正常使用。
5.9.2备用设备使用之日起日内应更换原装设备或原配装置以保障设备正常使用。
新增条款
5.9.3乙方服务热线电话：
（工作时间服务热线）
（每周7×24小时全天候服务热线）
5.9.4维护频率：
乙方每周一次到甲方施工现场对设备进行维护和保养。
包括图像质量检查、可控性检查、线路检查、镜头清洗、无线对传校准、各种故障排除等。
5.9.5考勤卡：
乙方制作全市统一编码的上岗卡和平安卡，供施工工地相关人员考勤。
上岗卡（关键岗位人员）每张10元收费，平安卡（作业人员）每张收10元押金，此处收取10元押金的卡到底是指上岗卡还是平安卡，因前面约定“除上岗卡外，平安卡免费提供”后面条款又提示收取押金，需要明确。
还卡时退还押金（不计息），损坏、灭失每张收费10元。
5.9.6乙方安装维护服务人员（以下简称安服为上下文措辞一致，“安服人员”宜约定为“安装维护服务人员”
人员）打卡进出施工现场，接受甲方和市住房城乡建委监管。
5.9.7乙方安服为上下文措辞一致，“安服人员”宜约定为“安装维护服务人员”
人员每周一次的现场维护和保养，应有逐项维护和保养工作记录，并及时录入互动系统，作为考勤依据。
5.9.8乙方安服人同18
员的每次安服内容均应即时录入互动系统，作为考勤依据。
5.10安装维护服务企业资质、人员资格要求
5.10.1根据《通知》要求，安装维护服务企业应具备以下资质：
1软件企业资质；
2安防资质；
3系统集成资质。
5.10.2乙方符合《通知》要求：
序号
资质类型
级别
证书编号
1
软件企业资质
2
安防资质
3
系统集成资质
5.10.3根据《通知》要求，安服同18
人员应具备的条件及资格：
1项目经理证或高级项目经理证；
2安防从业人员证；
3电工证；
4登高证；
5参加本地社会保险。
5.10.4乙方安服同18
人员符合《通知》要求：
序号
姓名
身份证号
资格类型
级别
证书编号
社保账号
1
项目经理
2
安防从业人员证
3
安防从业人员证
4
安防从业人员证
5
安防从业人员证
6
电工证
7
电工证
8
电工证
9
电工证
10
登高证
11
登高证
12
登高证
13
登高证
升级会员 