医院安保项目服务方案.docx

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医院安保项目服务方案

XXXXXXXXXXXXXXXXXX安保服务方案

为有效维护XXXXXXXXXXXXXXXXXX内部秩序，保证所管区域的正常工作秩序，防范火灾、盗窃、破坏、纠纷、自然灾害事故发生，对各种突发事件能及时处理控制，为医院提供安全的工作生活环境。

巢湖市保安服务公司拟向XXXXXXXXXXXXXXXXXX派驻专业保安人员，负责XXXXXXXXXXXXXXXXXX医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓内的医疗秩序维护、治安防范、消防安全及全院范围内的人员、设备设施等安全保卫管理工作。

现拟出安全保卫工作方案如下：

一、保安服务设想

（一）管理理念和目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。

高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》为依据，建立健全切实可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX的保安管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合医院的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与院方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好院区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理。

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护院内的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及就医环境。

规范院内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅。

（二）管理模式

1、组建一支专业化的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响院区的安全，甚至影响贵院的社会形象。

因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。

以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成医院的各项安全保卫任务。

所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在管物业中择优选拔）。

注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入医院管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据医院要求、保安公司制度及相关法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《门卫保安服务规范》、《巡逻保安服务规范》、《视频监控保安服务规范》、《消防保安服务规范》、《班、队长保安服务规范》、《应急预案及突发情况处置》、《保安岗位督查制度》、《保安人员守则》、《聘用保安队员岗位管理奖惩办法》、《保安人员着装规定》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强沟通与配合，达到群防群治效果。

坚持“预防为主，防治结合”的管理理念，建立岗位责任安全制，实行全天24小时对医院进行全方位值岗巡查，预防各类刑事案件、治安事故的发生。

建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

在执勤工作中必须做到统一着装，统一佩戴标志、警械和工具。

遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和院方的监督。

4、注重消防管理，确保消防安全。

制定消防“日”、“周”“月”检查制度，制定落实医院重要区域的消防方案，加强消防安全检查。

组织保安员参加消防知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院消防安全的认识和实际技能的操作。

5、维护公共秩序，规范车辆管理。

由于医院每天人流量较大，进出人员、车辆相对较多。

必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各类交通设施和标识的管理，严格按照指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放出入有序。

二、保安服务内容、岗位职责

派驻专业保安员负责XXXXXXXXXXXXXXXXXX医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓内的医疗秩序维护、治安防范、消防安全及全院范围内的人员、设备设施等安全保卫管理工作。

1、24小时保安队员值班，满员上岗；

2、负责医院内部要害部位、公共场所、消防、贵重财物、危险物品的安全管理；开展治安保卫安全检查，建立检查记录，及时化解内部不安定因素和消除治安隐患；

2、负责医院的消防：

结合工作实际，贯彻‚预防为主、防消结合的消防工作方针，确实履行消防安全管理职责，制定消防安全制度、操作规程，提高医院自防自救能力，保障消防安全。

保安员是医院微型消防站队员及院第二防火力量队伍，一旦出现火情第一时间（3分钟内）赶赴现场并有效正确实施灭火；

3、负责医院的防盗及消防日巡查、月检查：

24小时监控，定时巡查（消防重点单位每2小时巡查一次），重点监控门诊区域、出入院处、病房、停车场、药库、学生宿舍及其他公共区域；

4、负责医院内的车辆秩序管理：

严格遵照医院规定，做好车辆的出入引导，认真做好院区内车辆的管理及道路交通管理，保证车辆停放有序，制止院内乱停放车辆，保证120急救和119救援绿色通道和道路的畅通无阻；

5、具备较强的处理突发事件的安保、消防等应急能力，及时并冷静处理火灾或突发事件，保证医院人员、财物及财产安全，及时消除安全隐患，保障医院安全；

6、负责医院医务人员工作时间的人身安全，一旦出现医患纠纷，保安人员第一时间赶赴现场维护秩序。

独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，必要时保安（公司）队员报警，公安机关出面出警后并有效积极配合；

7、维护医院的正常秩序，协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击；

8、保安公司安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决各科室、病区提出的问题；

9、巡逻保安人员，白天要积极维护医疗区、门诊大厅和院内道路的治安、交通秩序，禁止车辆乱停乱放，禁止流动摊点，禁止院内违规搭建以及其他违反院规院纪的行为。

实行24小时不问断对医疗区以及院内治安巡逻，并做好消防每日巡查工作，同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理。

禁止外来人员到医疗区开水炉打开水，主动抓好医疗区开水炉管理工作。

三、保安人员配置

（一）根据XXXXXXXXXXXXXXXXXX的范围、特点等具体治安情况，从保证安全的角度，并符合磋商公告、文件要求确定保安人数为16人，（保安服务岗位需求24小时值班，12人负责医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓的各项安保工作，院区巡逻4人）保安队长及班长由院方参与任命，并接受医院面试，队长及班长从保安队员中选优兼职，不另占岗位配置。

（二）保安力量的具体配备

共计派出16名保安队员负责区域内的安全保卫工作。

保安人员岗位设置及时间可按院方要求进行调整。

白天：

门诊部：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计2人

外科楼：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计2人

内科楼：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计1人

精神病院开放式、封闭式楼：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计1人

感染病楼：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计1人

停车场：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计1人

学生公寓：

早班：

6:

30—12:

301人

中班：

12:

30—18:

301人合计1人

院区巡逻：

早班：

6:

30—12:

302人

中班：

12:

30—18:

302人合计2人

小计：

11人

夜间：

门诊楼+外科楼：

18:

30—24:

302人

24:

30—6:

302人合计2人

内科楼：

18:

30—24:

301人

24:

30—6:

301人合计1人

巡逻：

18:

30—24:

302人

24:

30—6:

302人合计2人

小计：

4人

备注（白天巡逻队员负责行政楼安保工作，夜间巡逻队员负责行政楼、精神精神病院开放式、封闭式楼，感染病楼，停车场，学生公寓安保工作）

总计：

16人

（三）保安人员条件

身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。

爱岗敬业，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力④具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。

⑤4名队员持有消防监控室（初级消防建构筑物消防员）上岗证，一名本科学历队员负责科内勤。

（四）保安队员年龄

队员结构合理，年龄18-50岁之间，年龄段不小于90%。

其中退伍人员占保安人员数的五分之一以上。

四、保安岗位日常管理措施

（一）工作要求

1、保安人员应服从医院及保安公司的双重管理。

保安人员应认真履行岗位职责，遵守医院的各项规章制度和岗位职责，服从医院安保科根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。

2、保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员和患者和家属要以礼相待。

着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。

3、服从医院的工作安排，无条件服从安全保卫科负责人的指挥，接受医院的监督和检查。

（二）巢湖市保安服务公司提供24小时服务。

保证保安人员必须服从服从医院的工作安排，无条件服从安全保卫科负责人的指挥，严格遵守医院的各项规章制度和岗位职责，特别是《保安队纪律管理规定》。

做好值班记录，切实加强对人员、车辆、物资、设备的安全管理。

并做好医院的防盗及消防日巡查、月检查，实行24小时不问断对医疗区以及院内治安巡逻，并做好消防每日巡查工作，同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理，并积极完成领导交给的其他安全保卫任务；严格服从医院管理，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。

（三）规范保安队员的职责，严格执行《保安服务操作规范与质量控制》，严格按《门卫保安服务规范》、《巡逻保安服务规范》和《监控保安岗位服务规范》的要求履行职责；确保保安人员规范穿着保安制服、配备安保器械上岗，在班时间不得与闲人聊天、干私活、看书报，不得饮酒。

有良好的职业道德和服务态度，对医务人员和患者和家属要以礼相待。

着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。

（四）巢湖市保安服务公司与保安队员签订安全责任书，明确规定保安工作职责，确保XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全；保安队成立后，将对XXXXXXXXXXXXXXXXXX院内及周边治安环境进行拉网式安全大检查，提出合理的安全建议，从而消除各类安全隐患，对医院门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼等重点部位加强安全保卫工作；

（五）根据XXXXXXXXXXXXXXXXXX要求，制定一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

首先要健全门卫制度，严厉携带易燃易爆及其他危险品的人员及车辆；不明身份、衣冠不整的人；推销产品及收购废品的人和车辆进入医院。

其次要制定严格的车辆管理制度，所有车辆进入医院后均应按指定地点有序停放，未按要求停放的，保安人员应给其告知或主动帮助来人把车辆放入指定位置。

同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理。

禁止院区外车辆乱停乱放、堵塞大门或通道。

（六）严格保安队员的管理，确保保安员认真开展值班巡逻、重要财物的看护工作，保障XXXXXXXXXXXXXXXXXX医务人员工作时间的人身安全，一旦出现医患纠纷，保安人员第一时间赶赴现场维护秩序。

（七）保安队员工作熟练。

巢湖市保安服务公司具有丰富的保安服务的实际经验，拥有一支素质良好的保安队伍。

有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

公司内部设有岗前培训机构，从业人员100%经过岗前培训，并取得保安证。

保安队员经过基本消防知识和急救技术培训，合格者上岗。

同时每年分季度对保安队员进行相关保安业务知识培训，对保安员工作进行考核，提高工作质量。

定期组织保安员参加消防知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院消防安全的认识和实际技能的操作。

（八）保安公司对保安人员认真把关，严格政审和培训，挑选出一批政治合格，品行端正，身体健康，五官端正，技能过硬，综合素质较高的保安员派驻XXXXXXXXXXXXXXXXXX（身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。

爱岗敬业，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力④具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。

⑤年龄18-50岁之间，年龄段不小于90%。

其中退伍人员占保安人员数的五分之一以上。

⑥4名队员持有消防监控室（初级消防建构筑物消防员）上岗证，一名本科学历队员负责科内勤。

）

（九）保安队员必须全力维护医院内正常的就医秩序，能够独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，必要时保安（公司）队员报警，公安机关出面出警后并有效积极配合；协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击。

（十）保安队员在维护医院内治安秩序的同时，还要防范医院周边人员扰乱医院正常秩序。

（十一）门卫和巡逻保安员执勤时须着装威严，巢湖市保安服务公司为其配备安保器材（对讲机、钢叉、警械、电筒等），文明执勤，严禁从事与工作无关的事项。

门卫保安要认真开展门卫执勤工作，按医院规定时间执行立岗制度；巡逻值勤保安必须按医院要求对院区内开展治安巡逻，注意发现可疑情况，巡逻检查中，特别要做好防火、防盗、防爆工作。

（十二）巢湖市保安服务公司定期对上岗保安队员进行督察、考核，对工作表现突出的保安队员应及时给予表扬和奖励；对违反法律的和规定的应按保安队员奖惩《暂行办法》予以处罚；

（十三）保安公司加强同XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全保卫科管理人员的协调沟通工作，接受医院的监督和检查。

医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安队员。

（十四）巢湖市保安服务公司依法与保安队员签订劳动合同，并为其缴纳各项社会保险等国家规定的相关费用。

（十五）巢湖市保安服务公司合理安排机动人员，以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。

（十六）派驻保安将会配合院方积极开展防火宣传、社会治安综合治理等工作，保安公司发挥本地国有企业的优势，将会全力协调XXXXXXXXXXXXXXXXXX与公安机关的关系，起到桥梁和纽带作用，并做好服务工作，全力为医院保驾护航。

XXXXXXXXXXXXXXXXXX保安中队

应急预案及突发情况处置

保安人员在执行保安任务过程中，如何正确分析、应对和及时处置责任区内的各种治安情况，是保安人员更好地行使职权，完成保安任务，衡量保安人员业务素质高低的重要标准，必须加强对保安人员在执勤过程中可能出现的问题及处置方法的认识，现例举如下：

第一、发生火警怎么办?

防火是保安服务工作的主要任务之一，要严格贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

做到防患于未然，所以进驻责任区的保安人员首先必须加强对岗位的消防设施检查，保证其性能完好，熟悉各有关地理位置，对检查发现的火险隐患和不安全因素，应及时向保卫部门提出整改建议。

一旦发生了火警，我们的处置要求是：

一、立即拔“119”电话报警。

说明火灾单位、地址、路名、电话号码及火警部位，同时派出人员引导消防车辆进入现场，介绍水源，并同时向客户、公司报告。

二、立即切断火灾现场电源和煤气开关，撤离易燃易爆物品，使用灭火器材，控制火势漫延。

三、保护好现场，维护好秩序，防止坏人趁机打劫，并积极协助参加抢救工作。

第二、发现治安和刑事案件怎么办?

在保安目标范围内发生了治安和刑事案件后，保安人员要做到：

一、迅速向当地公安机关和客户单位保卫部门报案，并及时报告保安服务公司。

二、根据具体情况，采取适当方法严密封锁发案现场，禁止任何人进入，保安人员也不得无故进入现场。

以免破坏现场原貌，影响案件的侦查工作。

如遇到人命危险时，应及时送医院抢救或采取其他急救措施。

三、力求抓住时机，向发现人或周围群众了解案件的有关情况，收集反映和议论，并认真记录。

四、保安人员有义务积极向公安人员提供一切与案件有关的情况，协助抓获违法犯罪分子。

第三、发现可疑分子怎么办?

在责任区内，保安人员必须提高警惕，善于发现任何蛛丝马迹，这是加强治安防范工作的基本要领。

如果发现有人神色慌张，行动诡密，似是可疑分子时，处理方法是：

一、要严密观察，注意动向，分析性质。

二、对判断为可疑分子时，可采取秘密跟踪，侧面接触，掌握相貌，取得第一手情况。

三、经判断可能属犯罪活动时，要及时询问，掌握实据，将其扭获，送保卫部门或当地公安机关查处。

条件不具备的，应及时请示汇报。

第四、发现爆炸等危险品时怎么办?

在保安目标范围内发现犯罪分子，利用放置炸药包、定时炸弹、遥控炸弹等爆炸装置，或者易腐、放射性等危险品破坏时，应根据具体情况，立即采取措施，确保保安目标和周围人民群众生命财产的安全。

一、若是电导式、导火索式爆炸装置，应立即截断电源，弄灭燃烧的导火索，使爆炸机件失去功能。

二、对爆炸、易燃、放射性物品，采取科学的冷静的方法转移到安全地带。

并同时组织附近群众疏散。

三、立即报告公安机关、保安服务公司，保护好现场。

注意发现、控制和抓获犯罪分子或嫌疑人。

第五、遇到犯罪分子抢劫时怎么办?

在执行保安任务过程中，遇到犯罪分子抢动保安目标或在保安责任区发现抢劫时，应采取以下措施：

一、保持镇静，智勇双全，设法制服罪犯，并发出警情信号，取得保安人员或人民群众支援。

二、若罪犯逃跑，追赶不及时，要记清人数、衣着、面貌、身体特征、交通工具的特征，并及时报告公安机关和保安服务公司。

三、对抢劫的固定现场，当事人要保护和看管，注意善于取证，被害人如果有生命危险，要及时送往医院抢救或采取其他急救措施。

第六、发生群众斗殴怎么办?

群众斗殴，是扰乱社会治安的行为。

如果在我们执勤护卫的责任区内发生类似事件，就会影响护卫目标的安全。

处置方法是：

一、积极劝阻斗殴当事人离开现场，缓解矛盾，如果确认属违反治安管理的行为或犯罪行为，应及时报告公安机关，或将行为人扭送当地公安机关处理。

二、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动或偷拿财物。

三、说服、劝阻围观群众离开现场。

向保卫部门报告，以便得到及时处理。

第七、发现精神病患者或醉汉闯入保安目标时怎么办?

精神病人或醉汉，失去正常人的理智，处于不能自控的状态，直接对责任区内安全危害很大，处置要求是：

一、积极劝阻或阻拦，让其离开安目标范围。

二、报告保卫部门或向病人、醉汉的当地公安派出所、工作单位报告，他们派人领回，并加强控制监护。

第八、个别职工不执行规定，不听劝阻时怎么办?

在进行门卫守护和巡逻时，对证、验货及执行责任区内规定时，遇拒不执行管理规定，不听劝阻时，如处理不当，就会发生不必要的争执、纠纷。

处理的方法是：

一、主动介绍规定事宜，讲究文礼貌，态度和蔼，以理服人。

二、不听劝阻者，暂时避让，查清姓名、单位后及时向保卫部门及有关领汇报

三、发生纠纷时，要做到：

沉着冷静，打不还手、骂不还口，不得召集其他队员争吵、行凶，应及时向客户单位领导、保卫部门报告，问题严重者，报告当地公安机关处理。

遇有个别持刀、器械等行凶时，可以采取必要的自卫行为，但不得防卫过当。

第九、拾到遗失物品怎么办?

拾金不昧，是保安人员应该具有的道德品质。

在执行任务时，拾到或群众交来的财物，不论其价值多少，要及时如数上缴领导。

方法有：

一、拾到或群众交来的财物，要当面清点、登记、妥善保管，及时报告。

二、在不影响执勤的情况下尽可能寻找失主，问明情况，交还失主并留下收据，发现失主所叙情况有出入时，不予领取。

三、无主财物，要及时上交有关部门，严禁私自处理。

第十、发现反动、黄色画报、书刊、图片时怎么办?

保安执勤服务单位、场所多种多样，接触社会面错综复杂。

作为一名保安人员，首先，必须树立良好的思想作风和抗腐蚀能力，做到“身居闹市、一尘不染”。

如果发现反动、黄色书报、画像、做到“三个不”，不看、不抄、不传。

对在责任区内的传播、贩购的行为要及时报告有关部门。

2、其他突发情况应急处置预案

1、目的：

规范保安人员突发事项的处理工作。

2、范围：

保安服务区域。

3、职责

3.1中队长：

负责本服务区域内全面工作，是各类应急事项处理的总负责人；组织培训，使人员掌握安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。

3.2各班长：

为突发紧急事件现场领导小组成员，分别是职责范围内应急突发事件处理的指挥员。

3.3全体保安人员：

日常进行各岗位安全工作的检查工作，及时消除隐患；负责参与应急事项的处理，按应急预案执行。

4.0定义：

无。

5.0规程：

见下述内容。

主要内容：

可疑爆炸物及其它危险品应急处理、停电事故应急处理、集会等重大活动突发事件处理、集会等重大活动突发事件处理、地震的应急处理、交通事故紧急处理、病（伤）员医疗应急处理、电梯紧急处理，雷暴、雨雪、冰雹及大风应急处理。

6.0质量记录：

《值班记录本》（每次发生突发事件，应有及时记录）

流程步骤

岗位名称

操作规程

1.事前应急准备

中队长、

班长

1、人员保障

突发事件处置小组的各位成员，明确责任，各司其职，各负其责。

组织培训，使人员掌握安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。

2、物资保障

根据各区域和功能的不同，协调客户单位，在重要场所配备必要的应急物资。

2.可疑爆炸物及其它危险品的应急处理

全体

保安员

1、发现可疑爆炸物及其它危险物品应马上通知中队长；

2、中队长必须尽快赶到现场，对可疑物的检查判断，按照消防预案中疏散人员的程序，尽快疏散现场人员，封闭现场，维持秩序；

3、如确定可疑物为爆炸物或其它危险物品，立即通知公安部门；

4、一旦发生爆炸、毒气等事件，应立即向公安部门报警，组织秩序维护保护现场；

5、有人员伤亡则及时急救求救；

6、同时准备处理可能发生的火灾等并发灾情，并按相应应急处理流程执行。

3.停电事故应急处理

全体

保安员

1、发生服务区域停电时，保安员立即通知物业；

2、如遇人员咨询要解释停电原因、并提醒关掉用电器电源，等供电恢复正常后再重新开启。

3、立即组织人员和物业逐一检查电梯