满意度分析整改措施精选5篇满意度整改措施.docx

满意度分析整改措施精选5篇满意度整改措施.docx

《满意度分析整改措施精选5篇满意度整改措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《满意度分析整改措施精选5篇满意度整改措施.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

满意度分析整改措施精选5篇满意度整改措施

满意度分析整改措施（精选5篇）_满意度整改措施

满足度分析整改措施（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“满足度整改措施”。

第1篇：

满足度整改措施

满足度调查存在问题科室整改措施

为了使妇产科科室满足度提升，依据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。

特制定以下整改措施。

一、后勤问题。

主要存在问题：

房间有异味，垃圾不刚好更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。

存在的缘由：

1、清洁阿姨清洁不到位；

2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；

3、消杀次数不够；

4、病区内保安缺失，病人及家属流淌太大，而且经常有小孩子进出；

5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未刚好检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。

整改措施如下：

1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的协作，共同维护病房卫生状况；

2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；

3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。

4、组长及护士长刚好检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特殊是终末消毒与处理，发觉问题刚好与清洁阿姨沟通。

二、护理工作存在的问题。

主要存在问题：

对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。

对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。

对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。

存在缘由：

护理技术操作水平方面：

1、个别护士留置针穿刺技术差；

2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；

3、科室培训不到位。

健康教化方面：

1、未制定规范统一的健康教化处方；

2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；

3、护士做了健康宣教后未评价效果；

4、护士长监督不利。

服务看法方面：

1、护士上班未顾及个人形象，太随意；

2、护士沟通实力

1差，未顾及对方感受，让人感觉不舒适；

3、护士长对护士的培训欠缺，发觉不好的苗头未刚好制止。

整改措施如下：

护理技术操作水平方面：

1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上刚好换人，并做好说明工作；

2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。

健康教化方面：

1、着手制定药物健康教化处方；

2、护士须要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；

3、护士长平常查房要起到监督作用，发觉问题刚好沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立肯定的惩处措施。

服务看法方面：

对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通实力的培训，让护士驾驭行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题刚好制止，并努力营造一个舒适的环境。

三、医生工作存在问题：

对医生反映不满足项最多的是检查开得多，药品开得多，说明不够具体，医生问诊过于简洁，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不细致影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务看法有待改进。

主要存在缘由：

1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；

2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不刚好。

整改措施：

多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。

强调工作过程中的平安，要严格根据工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，刚好解决临床中出现的问题。

强调微笑服务。

看法亲善可亲。

刚好解决患者须要解决的问题。

对于患者及家属提出的看法耐性说明，仔细沟通，仔细执行病情知情告知制度。

刚好反馈

2协助检查结果，对于珍贵药品及有创诊疗措施刚好告知患者及家属。

取得对方理解，削减误会。

严格执行随访制度，对于病情特别的出院患者刚好予以追踪，削减各种手术并发症及产褥期疾病的发生。

龙岗区第七人民医院妇产科

2021年10月30日

3

第2篇：

病人满足度调查分析及整改措施

2008年病人满足度调查分析及整改措施

2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。

整改措施：

1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。

2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。

特殊是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。

3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。

同时加强病房巡察，有时了解患者需求。

4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。

5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。

6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。

同时做好平安防范、医院秩序维护、消防等工作。

第3篇：

病人满足度调查分析及整改措施

2008年回收病人满足度调查表91份，平均分分，满足率％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。

整改措施：

1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。

2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。

特殊是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。

3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。

同时加强病房巡察，有时了解患者需求。

4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。

5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。

6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。

同时做好平安防范、医院秩序维护、消防等工作。

第4篇：

病人满足度调查分析及整改措施

2008年病人满足度调查分析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。

整改措施：

1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。

2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。

特殊是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。

3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。

同时加强病房巡察，有时了解患者需求。

4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。

5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。

第5篇：

骨科满足度整改措施

骨科满足度整改措施

1.本季度满足度不高，得分最低的项目为“看法亲善”这一项，其次为“应答刚好”，首先应从服务看法上加以改进，每个人要从思想上提高相识，端正服务看法，提高服务意识，做到三个到位：

说到位，做到位，护理记录到位。

严格执行“五声”服务，即患者入院时有问候声、健康教化有说明声、患者不适有劝慰声、操作不胜利有致歉声、患者出院有祝愿声。

对服务看法不好的个人，严厉的指责并给与经济责罚。

2.护士要敬重和理解患者，耐性倾听患者的诉说，每天至少保证5分钟与患者沟通，多巡察病房，当呼叫器铃响时，要马上到病人床边。

3.接着落实出院患者电话回访制度，把出院患者的延长服务落实到实处，患者出院后责任护士72小时内进行电话回访，对患者进行功能熬炼，饮食护理等的指导。

4.合理调配人力资源，优化工作流程，弹性排班，落实责任包干，护士长每天深化病房，了解护理工作完成状况，每月发放一次满足度调查表，征求病人的看法和建议，对存在的问题进行缘由分析，制定整改措施，刚好改进，对提出表扬的护士赐予嘉奖，每季度评出优质护理服务组。

5.营造良好的住院环境，对患者的床单位刚好更换，对损坏的病房设施刚好通知工厂人员修理，供应便民措施如轮椅、针线盒便利患者。

满足度整改措施

满足度调查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满足度提升，依据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。

特制定以下整改措施。

一、后勤问题。

主要存在问题：

房......

骨科满足度整改措施

骨科满足度整改措施1.本季度满足度不高，得分最低的项目为“看法亲善”这一项，其次为“应答刚好”，首先应从服务看法上加以改进，每个人要从思想上提高相识，端正服务看法，提高服务意......

医院满足度整改措施

篇一：

满足度调查改进措施医院满足度调查整改措施各科室：

结合2021年4月18日-20日住院部和门诊部患者满足度调查工作，依据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。

1、医疗质量、......

满足度整改措施及建议

第一税务所提高纳税人满足度整改措施及建议2007-04-29阅读次数：

7146[字体大小：

大中小]第一税务所落实《关于开展提高纳税服务水平，改善顺义地税局政务环境研讨活动的通知......

病人满足度调查分析及整改措施

2008年病人满足度调查分析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人......

本文来源：

网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！