服装网购-调查报告.doc

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市场调查与预测

结业论文

组员：

20073420

20074581

20070085

20070081

目录

一、摘要 3

二、调查目的 3

三、调查对象 3

四、调查内容 3

五、调查方法 4

六、抽样基本情况 4

七、数据分析 4

八、调查结论 8

九、建议 9

十、附件 10

附件一：

调查问卷 10

附件二：

调查方案 12

关于重庆大学学生服装网购行为的

调查报告

一、摘要

随着互联网的日益更新，传统的购物方式也正在转向网络方面发展。

而对于现在的大学生来说网上购物更是成为方便,便宜,快捷的一大购物形式。

本次调查采用实地随机抽样发放问卷的方法，调查了重庆大学学生服装网购的基本情况。

通过数据分析我们得到卖家信用、交易安全性、自身观念对服装网购行为的影响以及大学生对服装网购的需求潜力！

二、调查目的

通过对重庆大学学生服装网购行为的调查，不仅能深刻了解大学生对服装网购的热忱度、方向、原因及种类等，也能让大学生了解到服装网购的弊与利，能使那些想在网上创业的学生更清楚了解现在的服装网购情况，为大学生以后创业方向提供更多的信息。

三、调查对象

重庆大学在校大学生（包括本科生及研究生）

四、调查内容

1、大学生中有服装购经历所占比例。

2、大学生选择服装网购的原因是什么，服装网购在大学生中的潜力怎么样。

3、大学生服装网购会经常在哪些网站，经常买的产品种类分布

4、大学生认为在服装网购中还有哪些不足之处。

5、那些经常在服装网购的大学生，每次会花多少钱。

五、调查方法

本次调查采用随机抽样的问卷调查方法，在重庆大学自习室对大学生进行实地调查。

于2010年5月7日在重庆大学第八教学楼进行随机发放问卷，总共发放问卷100份，回收有效问卷98份。

六、抽样基本情况

在重庆大学自习室进行抽样调查，样本为重大在校学生，年级和男女比例分布有很好的随机性，这样的调查更具代表性。

七、数据分析

本次调查共调查100人，回收有效问卷98份。

1、有过服装网购经历人数的比例分析

人数/人

比率/%

有服装网购经历者

49

50.00

无服装网购经历者

49

50.00

从上表中可以看到，重庆大学在校学生服装网购普及率已经达到50.00%，普及率还是比较高的。

这是因为大学生一般自己都配有电脑，这为服装网购提供了很好的硬件条件，大学生闲暇的上网时间也为服装网购奠定了基础。

2、经常访问的购物网站分析

以上调查表明，大学生在淘宝或拍拍这种C2C网站上购物的人数比例达到63%，而在当当或卓越这种B2C网站的人数比例占到26%。

大学生在服装网购时，C2C的网站成为首选，因为其具有更高的选择自由度。

3、了解到服装网店的途径分析

以上调查表明，49.50%的学生是通过网络搜索了解到服装网店的，而通过朋友介绍和网络广告了解到服装网店的人数分别占23.90%和15.15%。

但是通过报刊杂志了解的远远低于其他方式只有5.5%。

所以通过网络来推广服装网店会比其他方式效果更好。

4、服装网购的动机分析

由图分析可知，大学生在网购中最看重的是卖方信用度，然后依次是服装货品描述的细致度、方便的购买系统、丰富的产品类别、售后服务。

这是由于服装购物的特殊性——不能试穿服装、也不能当场检测服装的质地，鉴于从购买到收到服装有一个时间差，这时卖方的信用度就尤其重要，卖方信用越好、服装描述的越细致，则购买的风险就越低。

5、服装网购的产品种类分析

由图表可以看出，大学生在服装网购时买的最多的是休闲装有46.41%，运动装和服装配饰购买的比例都是31.28%，而西装套服与皮草的比例却极少，原因可能是由于学生还没有步入社会，需要正装出席的机会并不多，所以购买衣服是以舒适性为主。

6、量表分析

由以上量表可以看出，对于服装网购可以节约时间和精力、可以买到物美价廉的东西、可以方便的比较各种服装产品的信息的观点，赞同的人占大多数，这也充分体现了网购服装的优势，说明大学生市场很有潜力。

而对于流行倾向的把握上，持中立态度的人居多，说明大多数大学生由于课程负担较重，没有太多时间关注流行趋势。

7、服装网购频率分析

由图可以看出，购买频率不固定的人数占了大多数，这是由于大学生群体的特殊性，大学生的收入有限，所以消费能力也有限，因此，大学生消费是偏理性的，本着“够穿够用”的原则买衣服。

8、每次服装网购花费分析

由此可以看出，选择服装网购同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。

9、服装网购最看重因素

从图表可以看出，大学生在服装网购时，多数人最看重的是衣服的质量和款式，对于价钱和品牌则相对较轻一些。

可见大学生这一群体需要的是能释放他们个性的衣服，而服装独特的款式和良好的质量更能体现出他们青春飞扬的个性。

10、服装网购支付方式分析

在服装网购的被调查者中选择结算方式时，有20.5%的人喜欢选择网上银行支付，第三方支付占到38.6%，货到付款也占有38.6%的比例，邮政汇款占2.2%。

说明第三方支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式，因为这两种支付方式的安全性更高。

11、服装网购的担忧分析

在服装网购过程中，难免会有一些担忧，其中主要是服装质量难以保证和售后服务难以保证，共占到53%，其次是对网络交易的安全性不信任以及交易程序繁琐，网购市场有待进一步提高。

八、调查结论

通过对已进行服装网购的同学的分析，可得结论如下：

1．进行服装网购的同学占全体学生50.00%，而且有扩大趋势。

该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受服装网购这种新颖快捷的购物方式。

2．网购过的学生普遍认为服装网购具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行服装网购。

3．影响同学们服装网购因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。

4．虽然大学生服装网购消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务服装网购勇于尝试，认同度较高。

5．克服在已服装网购同学遇到的难题，服装网购将会加速发展；

6．服装网购预期很好，将有很大的发展前景。

九、建议

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生服装网购存在的一些问题，提出了一些看法和建议：

1．目前，不少网站的服装网购流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。

如果此点得到改善，服装网购的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为服装网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。

同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是服装网购中人们担忧的另一重要问题。

加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进服装网购的发展具有现实的意义。

服装网购过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行服装网购的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务服装网购选择的影响因素是观念问题。

实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。

现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，服装网购的安全性高于网下购物的安全度。

因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行服装网购，如果加强服装网购宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展服装网购知识讲座、加强服装网购平台的宣传,以各种形式开展服装网购安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生服装网购的比例和服装网购消费频率。

十、附件

附件一：

调查问卷

大学生服装网购行为调查

亲爱的同学：

您好！

我们是重庆大学07级的同学。

为了解重庆大学学生服装网购情况，我们策划了这次调查。

非常感谢您能在百忙之中抽出您宝贵的时间来和我们一起完成者次问卷调查。

我们这次调查的目的是为了解重庆大学同学们服装网购的基本信息。

希望您能根据自己的情况填写。

再次感谢您的配合！

（请在您认为最接近的答案上用√进行标记）

性别：

____________年级：

____________专业：

____________

1、您是否有过服装网购的经历？

A、是B、否

2、您最经常访问的购物网站是？

A、淘宝网、拍拍网B、当当网、卓越网C、其它

3、您主要是通过什么途径了解到服装网店的？

A、网络搜索B、网络广告C、朋友介绍D、报刊杂志

4、您选中某一服装网店主要看中？

（多选）

A、卖方信用度B、丰富的产品类别C、服装货品描述的细致度

D、售后服务E、方便的购买系统

5、您曾购买过下列哪些种类的服装产品？

（多选）

A、西服套装B、休闲装C、运动装D、服装配饰（包、项链）E、皮草

6、请在您认为最接近的答案上进行标记。

（此题请将答案写在题号前）

（A、完全同意B、同意C、一般D、不同意E、完全不同意）

1）、如果从网络购买服装产品，可以节约时间和精力。

2）、我认为在网上能买到价廉物美的东西。

3）、通过网络可以比较服装产品各种信息。

4）、如果一般商场不销售的产品在网上有的话，我想购买。

5）、我对网络上现在流行的服装款式有购买倾向。

7、您一般多久买一次衣服？

A、不一定，碰到喜欢合适的就买

B、每月买一次

C、每两三个月买一次

D、每月买几次

8、您每次服装网购的花费是多少？

A、100元以下B、101~200元C、201~400元D、400元以上

9、您在选购衣物时最看重的是？

（请按重要程度排序）_________________________

A、品牌B、价钱C、质量D、款式

10、您在服装网购时更愿意接受哪种付款方式？

A、第三方支付（如支付宝）B、网上银行支付

C、邮政汇款D、货到付款

11、您认为服装网购存在哪些问题？

（多选）

A、产品质量难以保证B、售后服务难以保证C、网络安全存在隐患

D、送货时间太长E、交易程序繁琐F、缺乏真实感和购物乐趣

谢谢参与！

！

~~~~O（∩_∩）O~~~~

附件二：

调查方案

一、调查目的

通过