旅行社规章制度最新.docx

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旅行社规章制度最新

　　猜你正在找旅行社规章制度的怎么写？

那么就给你这篇范文参考。

　　1、旅行社设立门市部预先备案登记申请;

　　2、门市部经营场所租赁或自有产权证明;

　　3、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件;

　　4、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效身份证明;

　　5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动证明;

　　6、上一年度旅行社组接人数证明;

　　7、旅行社制定的门市部管理规章制度。

　　这篇旅行社规章制度范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

　　一、考勤制度

　　1、工作时间：

每周周一至周日：

早7:

30时至晚5:

00时。

　　2、休假时间：

每周周一至周三轮流安排休假。

　　3、事假：

须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

　　4、迟到：

凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

　　5、旷工：

未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

　　6、病假：

请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

　　7、上班时间若要外出须得到经理同意。

　　二、仪容仪表

　　1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。

　　2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。

　　4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。

女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。

　　5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。

　　6、保持身体气味清新，不得有异味。

女性不得使用味道浓烈的香水。

　　7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。

　　三、安全制度

　　1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

　　2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

　　3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

　　4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

　　5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

　　7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

　　四、奖惩制度

　　为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的'高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想为主，惩罚为辅的奖惩原则。

　　奖励：

　　1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

　　2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

　　3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

　　4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

　　惩罚、纪律处分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罚10元。

　　2、迟到：

半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推。

　　3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元。

　　4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。

　　五、制度

　　1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

　　2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。

　　六、交接班制度

　　1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

　　2、收银员：

整理好账目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

　　3、值班人员清点设备、物品等，作好值班记录。

　　4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

　　旅行社规章制度怎么写？

以下是我们给你的范文格式参考。

　　1、旅行社门市部应由设立社全额投资设立;

　　2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁;

　　3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》，并由设立社委派，从业人员与设立社签订劳动合同;

　　4、总量控制、适度发展。

旅行社上一年度组接人数达3000人次的可设立一个门市部，每增加人次可增设一个门市部。

　　旅行社规章制度的写法与格式是什么？

请参考以下这篇范文。

（一）门市部必须按照下列规定开展业务：

　　1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同，并出具相关票据;

　　2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;

　　3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档;

　　4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。

（二）门市部不得有下列行为：

　　1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;

　　2、不得超出核定的业务范围开展业务;

　　3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;

　　4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;

　　5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;

　　6、不得设立独立的财务帐户;

　　7、不得与旅行社合署办公;

　　8、不得以门市部名义招聘员工;

　　9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。

　　1、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。

严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。

　　2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。

　　3、旅行社门市部的名称统一规范为：

“设立社全称﹢（县、区）街道名称﹢门市部”。

　　4、旅行社门市部实行登记证制度。

《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记本文来到原登记机关换发。

　　5、旅行社须持《登记证》到其注册的行政管理部门办理设立登记注册手续。

旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。

　　6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。

　　7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。

　　会员规章

　　一、宗旨

　　________购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为________购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。

　　二、入会资格

　　1、凡在________购物广场超市区内当日消费满____元，即可获得________购物广场会员积分卡申领资格。

　　2、已符合要求的顾客可随时向向________购物广场提出入会申请。

　　三、申办手续

　　1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至________购物广场_____楼收银台办理领卡手续。

　　2、申办顾客须按规定填写登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。

　　3、一人一卡制，每人限申请一张________购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。

　　四、使用规则

　　1、持积分卡在________购物广场内购物消费即可享受积分。

　　2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。

　　3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。

　　4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。

　　5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到________购物广场服务台进行加磁。

　　五、积分规则

　　1、累计积分方法为：

特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分（即每消费_____元积_____分）。

_____元以下零款恕不计入分值。

　　2、持积分卡顾客可至________购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的`增加的分值。

若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。

　　六、积分奖励

　　本奖励办法适用于________购物广场之消费会员顾客。

凡持积分卡顾客在________购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_____分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分_____级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。

　　奖励级别如下：

　　1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。

上一年度消费积分不计入下一年度。

　　2、消费奖励兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。

　　3、顾客所获奖励为________购物广场提供，________购物广场保留对礼品的解释权。

　　4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到________购物广场服务台办理。

　　5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。

　　6、________购物广场建立普通会员累计消费奖励之发放档案，以备查考。

　　7、________购物广场拥有对“积分奖励”办法之解释权、修改权、及奖励率调整权。

　　七、挂失与补办

　　1、持积分卡顾客遗失________购物广场积分卡，请至________购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。

并收取工本费每张卡______元，原卡及卡号作废。

　　2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至________购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费______元。

　　3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。

　　八、资料变更

　　1、持积分卡顾客如联系方式更改，请及时向________购物广场告知，以便日后及时向会员提供本超市最新产品及服务的资讯;否则________购物广场不再承担由此引发的全部责任。

　　2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至________购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。

　　九、附则

　　1、________购物广场积分卡的所有权属于________购物广场所有，如遇顾客违背《________购物广场会员管理规定》有关条款，________购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。

　　2、________购物广场有权修订会员积分卡使用规则的相关内容，同时会在________购物广场的明显位置通告相关。

　　3、消费会员同意接受________购物广场之广告、活动讯息通知及发行。

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　　直营店vip管理制度（10.01版）编号：

y-gd-001-a起草：

周圣艳审核：

翁翌审批：

方沩湘密级：

公开责任部门：

营销部体系审核：

生效日期：

-1-09内审周期：

1年发文范围：

直营柜店

　　一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施

　　二、vip卡申办条件及程序

　　1、申办条件：

1）vip积分卡：

凡在圣得西专店购买任意精品

　　一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。

2）vip银卡：

一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。

3）vip金卡：

vip银卡在一年内累积消费5000元以上。

4）vip钻石卡：

vip金卡在一年内累积消费10000元以上。

、申办程序：

1）顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。

2）顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。

3）顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。

、卡升级、补卡程序：

1）当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。

2）若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

　　三、vip资格变更1）vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；2）vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3）vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

　　四、vip的权益、银卡1）购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；2）生日当天购买可享受双倍积分；3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4）免费获赠俱乐部会员专刊；5）享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

、金卡1）购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；2）生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4）免费获赠俱乐部会员专刊；5）免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6）免费收取量体订制服务费用；7）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

、钻石卡1）购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2）生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4）免费获赠俱乐部会员专刊；5）免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6）免费收取量身订制服务费用；7）店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8）传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

　　五、vip卡积分规则与兑换

　　1、积分规则：

购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积0.5分。

　　2、积分兑换：

公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

　　七、vip卡使用规则1）vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2）vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3）vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；4）vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5）vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。

　　八、vip卡有效期限：

发卡日两年内有效.九、会员权益的实施

　　1、客户中心职责1）vip卡的申办、升级与补办；2）vip生日、节假日等短信发送；3）vip积分礼品开发、积分兑换工作；4）vip生日礼品的发放与管理；5）vip杂志的寄送；6）vip活动的策划与组织；7）vip意见及建议、消费记录的总结分析；8）重点vip客户的回访及拜访工作。

　　2、专卖店职责1）在顾客购买产品时进行会员制的推介；2）指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3）熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4）收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5）新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6）协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7）履行一切vip权益的服务。

　　十、内部管理要求

　　1、顾客消费时必须出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

　　2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。

　　3、特殊vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。

附则原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起废止。

　　为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下：

　　一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。

　　二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。

　　三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

　　四、严禁泄露公司机密如：

管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。

　　五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的.事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。

　　六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。

一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。

　　七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。

　　八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。

　　九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。

　　十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。

　　十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。

迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。

　　十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

　　十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。

　　十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。

公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。

十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。

　　十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。

　　十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

　　以上制度经我看后无异议，我自愿接受服从公司管理规定，如有违反公司管理规定，按照本管理制度条例执行。

　　猜你正在找KTV员工规章制度的怎么写？

那么就给你这篇范文参考。

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

（1）白班13：

00~22：

00，晚班19：

00~02：

00，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪容仪表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：

点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：

收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：

关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

　　第二步：

清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：

在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：

埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：

美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

　　2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

　　9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

　　六、处罚豁免：

　　总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

　　七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况