雪佛兰销售顾问通牌考试题.docx

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雪佛兰销售顾问通牌考试题

一、判断题

1.（对）迈锐宝1.6T车型是上海通用首款1.6T+6AT主流中高档轿车。

2.（对）迈锐宝拥有优于同级20%内饰气密性，夏天开空调时，制冷速度加快，同

时冷气不易外泄，这也在很大限度上减少了燃油经济性。

3.（错）迈锐宝底盘采用了大量钢制材料，重要遍及在前、后下摆臂位置。

4.（对）迈锐宝CCI动态底盘调校技术，可以将操控和舒服两个天生矛盾体做到和谐统一。

5.（对）迈锐宝接近50:

50先后车身配重比，给顾客行车提供完美整车操控性。

6.（对）迈锐宝全新6速手自一体变速箱可有效减少油耗2%。

7.（对）迈锐宝所配备Oscar人体工程学座椅，其专利技术来源于航空科技。

8.（错）迈锐宝全车系车型都配有5G容量内存，可以存储海量音乐。

9.（对）迈锐宝氙气前大灯设计灵感来源于“大黄蜂”。

10.（错）迈锐宝采用意大利打孔真皮座椅，柔软舒服。

11.（错）迈锐宝2.4L车型，全系标配15寸铝合金轮毂。

12.（对）迈锐宝前轮采用麦弗逊式独立悬架，后轮采用四连杆式独立悬架。

13.（错）迈锐宝自诞生至今，已历经了8代47年辉煌历程。

14.（对）迈锐宝全车系配备4安全气囊和双级积极预紧式安全带，能充分满足顾客对于安

全需要。

15.（错）迈锐宝静音效果在同级中体现优秀，其侧窗玻璃厚度达到5.4mm。

16.（错）迈锐宝配备2.4LECOTECSIDI发动机最大功率为108Kw/6200rpm，最大扭矩

190Nm/4600rpm。

17.（对）迈锐宝全车拥有多达32处静音设计，在同级车中处在领先地位。

18.（对）迈锐宝仪表盘采用冰海蓝色背光显示，光线柔和，尽显优雅气质。

19.（对）迈锐宝全车系配有BOS刹车优先系统。

20.（对）迈锐宝1.6T车型上市，使雪佛兰构筑起涵盖Turbo/SIDI/DVVT完整ECOPOWER

高效动力体系。

21.（对）科帕奇全车系配备驾驶员座椅8向电动调节带2向手动腰枕功能。

22.（对）科帕奇全车系标配8喇叭剧院级音响系统，能为顾客在驾驶时提供完美听觉体验。

23.（错）国产科帕奇配有高压前大灯清洗装置，行驶在泥泞路面上能增强车辆安全性。

24.（对）雪佛兰开创了SUV细分市场。

更在70近年时间里将雪佛兰“布满自信、敢于开拓、

自由自主”SUV精神发扬到极致，堪称为SUV中鼻祖。

25.（对）科帕奇是源自通用汽车专业SUVTHETA平台，拥有纯正血统和品质。

26.（对）科帕奇凭借良好全路况舒服性与安全性在欧洲市场广受夸奖，并在随后被通用汽车

推向全球市场。

27.（对）科帕奇配备ARP电子防翻滚系统，是SUV车型必备功能，由于它可以有效地提高SUV车型行驶安全性。

28.（对）由于大雪或冰冻天气，也许导致雨刷马达过载，此时，科帕奇雨量智能感应式雨刷会

自动停止，以避免其损坏。

29.（错）国产科帕奇后备箱盖上车窗是可遥控启动。

30.（错）全新科帕奇全车系采用是5速手自一体变速箱。

31.（对）独立４连杆后悬架让科帕奇在高速行驶或过弯时，行驶稳定，同步提高乘坐舒服性。

32.（错）科帕奇全车系发动机配有DVVT和SIDI技术。

33.（对）用来控制科帕奇自动恒温空调传感器之一阳光传感器位于前风窗除霜通风口前面，

在自动模式下操作时，该传感器检测阳光强弱，因而不要遮盖传感器，以免获得错误信息。

34.（对）科帕奇7座最大承载质量为635kg。

35.（对）科帕奇采用了一体成型液压主构造&U形底盘构造设计。

36.（对）科帕奇在进入特殊路况后，从2WD迅速切换至4WD模式时，电脑自动调节,不须单独

4WD按键即可达到完美4驱驾驭。

37.（错）爱唯欧最新市场定位是新生代越级性能小车。

38.（错）爱唯欧产品定位中“越级”支撑点为：

配备越级、价格越级、安全越级、尺寸越

级、静音越级。

39.（对）爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台第一部力作。

40.（对）爱唯欧是为热爱真我、注重舒服体验新生代人群而打造。

41.（对）爱唯欧是上海通用汽车初次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴车型。

42.（错）爱唯欧全车大量采用高强度钢材，最大屈服强度为1400Mpa。

43.（对）爱唯欧前、后防撞钢梁达到中级车先进水平。

同级中polo两厢、飞度、思域等车型后防撞钢梁已减配。

44.（对）爱唯欧尺寸越级体当前：

两厢同级最大车身尺寸，带来最大容积458L行李空间，

三厢同级最优车身宽度，2525mm轴距同级领先。

45.（错）爱唯欧加厚声学夹层玻璃，其中前门车窗玻璃厚度达5mm。

46.（对）爱唯欧手动档车型，拥有加/减挡提示功能。

47.（对）新景程拥有2700mm超长轴距，使驾乘者有充分空间来释放自己腿部。

48.（对）新景程配备了同级别独有VAPS空气清新净化系统，能使车内保持良好驾乘环境。

49.（错）新景程在科技方面也增配了Onstar，使得用车生活更加以便，更加安全。

50.（错）新景程全系配备了全封闭卷帘门6碟CD，充分满足驾乘人员对于音乐需求。

51.（对）新景程仪表盘背景灯颜色由本来绿色改为蓝色，使得仪表盘富有鲜明度，保证最佳视觉效果。

52.（错）新景程所配备“e路享智能行车伙伴”最多可以匹配4部手机。

53.（错）新景程所配备“e路享智能行车伙伴”，当其批示灯闪烁时候阐明系统有故障。

54.（对）款新景程产品定位是全尺寸高档中级车。

55.（错）新景程运用是复合扭力梁式非独立后悬挂设计。

56.（对）1911月3日雪佛兰汽车公司诞生，并以创始人路易斯?

雪佛兰名字命名。

57.（错）19，雪佛兰推出“490”轿车，同步该车定价为490美元。

上市后受到了市场

追捧，从此也打开了雪佛兰走向大众化新篇章。

58.（对）雪佛兰核心目的人群是：

奋斗中年轻人和年轻家庭。

59.（对）1925年，雪佛兰率先采用了彩色车身设计，让汽车打破以往黑色时代，引领汽

车进入多姿多彩时代。

60.（错）早在1977年,雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”，至今无人可企及。

61.（对）截止到8月，雪佛兰销售再次提速，全球平均每6.66秒就有人购买一台

雪佛兰汽车。

62.（对）红粉笔乡村教诲筹划是由雪佛兰品牌长期坚持支教筹划。

63.（对）在汽车发展历史进程中，雪佛兰给汽车带来了诸多贡献，在1924年，首创了

车载收音机，让音乐随享一路，让赛场氛围跃然耳旁。

64.（对）红粉笔是雪佛兰母品牌与奋斗中年轻人和年轻家庭在精神层面沟通平台，是在

品牌与目的顾客之间建立起好感和信赖桥梁。

65.（错）第一辆科迈罗始于1967年。

至今为止，它历经6代演变，是一款典型、潮流

跑车。

66.（错）安吉星总共有九大类十四项人性化服务。

67.（错）在您行车途中，如发现她人遇到紧急状况，按下“白色按钮”即可向安吉星告知该状况，安吉星将依照状况联系有关机构。

68.（错）安吉星第一年每月为雪佛兰车主提供了20分钟免费紧急通话时间。

69.（错）使用安吉星全音控免提电话，按下“白色电话按钮”可启动9项功能。

70.（对）如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动呼喊安吉星顾客服务中心，同步车辆

当前位置也将由全球定位系统（GPS）拟定。

71.（对）科鲁兹拥有颠覆性运动风格WTCC赛车操控底盘，通过了德国纽柏林赛道底盘调教。

72.（对）科鲁兹采用CBC弯中制动控制系统被称为“弯道之王”。

73.（对）科鲁兹ABS系统采用了大陆特维斯（马牌）MK70版本。

74.（对）科鲁兹S6自动变速器采用高精度齿轮组，其一档齿轮比达到了4.58：

1，傲视同级轿车。

75.（错）科鲁兹采用了博世8.1版本ABS系统。

76.（对）科鲁兹ECOTEC发动机采用了将火花塞和点火线圈“合二为一”笔式点火线圈，

可数字式精准控制每缸点火。

77.（错）科鲁兹电动真空辅助泵系统可以保证车辆拥有最佳真空助力，提高持续制动效果。

78.（对）科鲁兹S6手自一体变速器采用了单一轴设计。

79.（对）科鲁兹前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁构造管材。

80.（对）科鲁兹内饰使用了软触漆工艺。

81.（错）科鲁兹搭载ECOTEC发动机拥有VVT和VIM技术。

82.（错）科鲁兹采用是运动型八幅轮毂，更加美观大方。

83.（错）科鲁兹内饰设计运用了当今世界流行元素――混搭风格。

84.（对）科鲁兹发动机缸盖与油底壳采用了全铝设计，减少了整车重量，更能节约燃油。

85.（对）科鲁兹全车系标配了CBC弯道控制系统。

86.（错）新赛欧安全笼式车身构造，这个概念最早始于1944年，SAAB93也在采用这种车身设计。

87.（对）新赛欧定位是精品家轿，因而它是一、二线都市年轻白领首选。

88.（对）新赛欧在研发过程中经历了240万公里耐久性测试。

89.（错）新赛欧1.4LS-TECIII发动机是SGM/PATAC第一款拥有自主知识产权发动机。

90.（对）新赛欧5速手自一体EMT变速箱重要由传感器、电脑模块和执行器总成构成。

91.（错）新赛欧全车采用了65%高强度钢材，在安全性上得到很大提高。

92.（对）新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。

93.（错）新赛欧发动机中PDA技术，重要作用是发动机在高负荷下，瞬间提高发动机扭矩。

94.（对）GMACSAIC由美国通用汽车金融服务公司（GMAC）、上海汽车集团财务公司

（SAICFC）、上海通用汽车（SGM）共同组建，注册资金15亿元人民币，是国内首家

专业汽车金融公司。

95.（错）与金融公司贷款相比，银行贷款门槛更低，信贷政策更稳定，受国家政策影响较小，无需担保。

96.（错）依照GMAC规定顾客最长贷款期限是。

97.（对）GMAC规定，按揭车辆发票车价、贷款合同车价和合同车价三者必要保持一致。

98.（错）当顾客选取GMAC智慧还款时，贷款利率为额定利率，与中华人民共和国人民银行基准利率无关。

99.（对）长城C30全系先后制动均为盘式制动。

100.（对）新POLO仍采用老款1.4L和1.6L发动机。

101.（对）爱唯欧长、宽、高和轴距，数据上均不不大于新福特嘉年华。

102.（错）新飞度仍沿用08款上1.3L和1.5L直列四缸发动机，与之搭配是5速手动或4速自动变速箱。

103.（对）虽然新福克斯采用了6速双离合器变速箱，但由于使用是干式离合器，在使用上存在一定安全隐患。

104.（对）新轩逸上市宣传五大越级体现，分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。

105.（对）新轩逸宣传核潜艇级超高强度钢材车身最大屈服强度也仅为980Mpa。

106.（错）标志207配备了全尺寸备胎。

107.（错）东风日产天籁号称日系车“静音之王”，它拥有多达23处静音设计。

108.（错）凯美瑞当前在国内全系采用电动助力转向系统。

109.（错）科帕奇是同级车中唯一拥有专业SUV底盘车型。

110.（错）当车辆被盗时，安吉星在确认了车主身份后，可以依照车重规定告知执法部门或车主本人。

111.（错）第二代e路享第一年是免费，从次年开始收费。

112.（对）汽油机抱负空燃比是14.7：

1。

113.（对）汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积总和，其单位普通用“升”表达。

114.（对）1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。

115.（对）1927年，雪佛兰第一次超过福特汽车，成为美国本土销售超过100万辆汽车公司。

116.（错）19，第一辆雪佛兰轿车“LITTLEFOUR”在底特律问世。

117.（对）上海通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心（泛亚汽车技术中

心有限公司PATAC）汽车制造公司，同步泛亚也是最早进行合资车型本土化开发

研发中心。

118.（错）鼓式刹车特点是:

制动力平均，无热衰减现象。

119.（错）普通咱们把性格外向且喜欢做决定人称之为社交型客户。

120.（对）顾问式销售流程是一种逻辑，如果较好地按这个流程执行话，就可以提高成交率。

121.（错）在价格谈判时，让价可以一步到位，这样可以显示出咱们诚意。

122.（对）递名片给她人时，应郑重其事。

起身站立，走上前去，使用双手将名片正面面对对方，

交予对方。

123.（错）反问法作用是为了让顾客能打开话匣子，并畅所欲言。

124.（对）引导法定义是与顾客沟通交流中，运用引导话术以及“全身倾听”技巧来让

顾客畅所欲言。

125.（错）大多数顾客做出购买决定都是理性。

126.（错）满意客户会向身边人积极讲述购买经历。

127.（错）当顾客提出要回去考虑考虑时，阐明她要到竞争品牌那里去理解一下价格。

128.（对）价格商谈是对一种销售人员素质全面考验，绝不但仅是“讨价还价”。

129.（错）在销售三要素当中，顾客需求是销售顾问可以控制。

130.（错）直觉式销售采用是攻心为上方略,以自我为中心引导客户做出购买决定。

131.（对）认同法定义是当顾客所讲、所想、所做和咱们盼望不同步，咱们可以从顾

客立场来看待问题，并且认同顾客心情。

132.（对）认同法好处是让顾客理解你和她站在同一立场,并向客户表达你在“倾听”以及创造

和谐沟通氛围，减少抗拒。

133.（对）论述法定义是运用有说服力论述办法来表达产品功能及利益，并获得顾客认同。

134.（对）交车是培养热情忠诚顾客重要环节。

135.（错）概述就是在客户提出疑问后，及时、热情解决客户意见，让客户满意。

136.（错）大多数状况下，顾客第一次进入展厅购买车辆时，会很清晰懂得她们想要什么。

137.（错）赞美点是需要寻找，因此针对四十岁女士来说，咱们要夸她成熟。

138.（对）直觉销售是一种运用良好直觉反映进行更有效销售行为模式，最后达到迅速提高销售绩效目。

139.（错）交谈中宜选取话题：

交往对象所擅长话题，轻松高兴话题，涉及隐私或敏感话题。

140.（错）抗拒解决中批准并中立化，就是批准客户观点，理解客户心情。

141.（对）在简介礼仪中，咱们应当把地位低人简介给地位高人结识。

142.（对）接待是从顾客进入销售顾问视线那一瞬间开始。

143.（对）形象设计师英格丽女士说过：

无论你乐意与否，每时每刻均有人对你衣着、发型、语言等外在体现进行评价。

144.（对）西方礼仪特点：

强调个性，崇尚自由、尊重女性、简易务实、平等、自由、开放。

145.（错）力量是谈判过程中最本质东西，其中力量指是销售技巧。

146.（错）咱们可以在电话中讨价还价，并报出底价。

147.（错）在销售中，如果你直接给客户一种市场最低价格，客户就会与你成交。

148.（对）学习礼仪目是提高自身素质，学会尊重别人，成为受欢迎人。

149.（错）无论是东方礼仪还是西方礼仪，其核心内容是规范。

150.（错）在简介车辆时，如果咱们谈及任何自己产品缺陷，咱们将失去顾客信任。

151.（对）在销售中，最困难时刻是刚开始一段时间。

152.（错）顾客可以从众多经销商和销售顾问那里买到产品，因此咱们与客户相比处在弱势，

应当尽量满足客户一切规定。

153.（错）当顾客第一次进入展厅询问价格时，阐明她有需求，咱们就可以进入价格谈判阶段了。

154.（对）汽油机压缩比普通在8:

1-11:

1之间。

155.（错）压缩比越高发动机输出动力越强，因此发动机压缩比越高越好。

156.（对）汽油机和柴油机最大区别在于汽油机配备火花塞。

157.（对）冷却液重要成分是乙二醇，具备防冻、防沸、防垢、防锈蚀、清洁等作用。

158.（对）工作中人们应注意自己仪态，它不但是自我尊重和尊重她人体现，也能反映出一

位员工工作态度和责任感。

159.（对）如果自己都不喜欢这个品牌话，很难想象，在面对顾客时候，可以富有激情传

递咱们品牌理念。

二、单选题

1.迈锐宝油箱容积为（C）。

A、55LB、60LC、70LD、75L

2.迈锐宝座椅皮质为（A）。

A、水磨真皮B、纳帕皮革

C、澳洲小牛皮D、真皮打孔

3.迈锐宝第（B）产品开始采用Epsilon平台。

A、五代B、六代C、七代D、八代

4.迈锐宝采用双排气尾管设计，可以减少共振噪音近（A）。

A、40%B、50%C、30%D、20%

5.迈锐宝2.4LSIDI发动机百公里加速为（A）秒。

A、9.5B、9.4C、9.3D、9.2

6.迈锐宝2.4L车型在SIDI技术运用下，可使整车综合油耗性能提高（A）。

A、2%B、3%C、4%D、5%

7.迈锐宝前挡风玻璃厚度为（B）mm。

A、5.3B、5.4C、5.5D、5.0

8.Oscar座椅造就完美人体工学应用，可以保证（C）人群绝对舒服。

A、80%B、90%C、95%D、98%

9.迈锐宝符合（D）大洲，100各种国家安全原则。

A、3B、4C、5D、6

10.迈锐宝拥有超低（C）风阻系数。

A、0.30B、0.35C、0.29D、0.27

11.在北美中高档车市场中，迈锐宝销量已经全面超越（B），成为北美最畅销中高档车型之一。

A、帕萨特B、凯美瑞C、索纳塔D、雅阁

12.迈锐宝配备固特异低滚阻轮胎能有效减少（C）%滚动阻力。

A、13B、50C、15D、10

13.迈锐宝拥有（A）db同级别中先进风噪系数。

A、35.5B、20.5C、30.0D、28.9

14.在都市行驶至60km/h时，迈锐宝风噪系数与高品位产品（C）相比，也仅仅是不到1分贝数值差距。

A、奔驰S级B、宝马7系C、奥迪A8LD、凯迪拉克SLS

15.迈锐宝1.6T升功率高达（A）kw/L。

A、84.4B、53.5C、90.0D、80.5

16.迈锐宝1.6T最大功率达到（B）kw/5800rpm。

A、130B、135C、140D、190

17.迈锐宝1.6T扭矩达到了（C）Nm/2200-5600rpm。

A、300B、200C、235D、220

18.迈锐宝1.6TSuperboost超推动功能将扭矩在5秒内由235Nm增长至（A）Nm。

A、266B、255C、280D、290

19.迈锐宝1.6T排放原则为（A）。

A、国四B、欧四C、国三D、欧五

20.迈锐宝触摸式彩色显示系统辨别率为（A），为同级车最高水平。

A、800*480B、900*600C、800*600D、500*500

21.科帕奇轴距是（C）mm。

A、2700B、2865C、2707D、2727

22.科帕奇后备箱最大储物容积（A）升。

A、942B、935C、940D、950

23.科帕奇2.4L车型扭矩是（D）Nm/rpm。

A、220/4400B、224/4000C、225/3750D、230/4600

24.进入特殊路况（雨雪、油面）后，科帕奇可以在（A）内完毕四驱转换。

A、0.2秒B、0.4秒C、2秒D、4秒

25.科帕奇智能雨量感应雨刷可依照雨量大小以及车速快慢，设有（C）档速度自动调节功能。

A、3B、4C、5D、6

26.科帕奇通过性处在同级领先水平，最小离地间隙为（D）mm。

A、170B、190C、195D、200

27.科帕奇尾部碰撞通过FMVSS301认证，碰撞时速为（D）km/h。

A、30B、48C、60D、80

28.科帕奇DCS（斜坡模式）工作时，车速必要低于____________才会启动（A）

A、50km/hB、40km/hC、30km/hD、7km/h

29.科帕奇电子驻车制动系统英文缩写是：

（D）。

A、EPCB、ESPC、ESCD、EPB

30.科帕奇发动机双对旋平衡轴可以提高车辆（C）。

A、安全性B、经济性

C、平稳性D、动力性

31.科帕奇适时智能四驱，最大可达（A）先后轮扭矩分派。

A、50：

50B、60：

40C、40：

60D、30：

70

32．爱唯欧在同级中唯一搭载（C），提高底盘整体刚性、拥有更精准动态操控感受、

提高整车碰撞安全。

A、前麦弗逊独立悬架B、后防倾杆

C、全框式副车架D、后轮多连杆独立悬架

33．爱唯欧在最为核心成人保护和小朋友保护碰撞测试中，分别获得（B）和87%

成绩，赢得自E-NCAP采用最新评分原则以来同级最佳体现。

A、94%B、95%C、96%D、97%

34．爱唯欧拥有多达（A）处精心设计储物空间，提供最便捷使用体验。

A、21B、22C、23D、24

35．爱唯欧1.6L车型，在《汽车之家》100-0km/h刹车测试中，持续10次平均成绩为（D）

m，为同级最佳，且几乎没有热衰减现象发生。

A、35.8B、34.5C、36.8D、38.5

36．爱唯欧车身构造为（C），让其拥有全球同级车领域首屈一指车身强度和硬度。

A、GOA车身构造B、G-CON车身构造

C、BFI车架一体化构造D、ASF车身

37.爱唯欧全系标配ABS+EBD+（C），同级中只有POLO和爱唯欧拥有。

A、ECSB、TCSC、CBCD、BAS

38．爱唯欧内饰隔音材料达（B）高于同级车水准，超越了紧凑型中级车水平。

A、28.5KGB、30KGC、19.8KGD、16KG

39．爱唯欧咱们座椅布料创新采用双侧构造面料，表面（A）使得表面污渍可在短时间内迅速清除。

A、高分子涂层B、低分子涂层C、双密度涂层D、单密度涂层

40．爱唯欧车身密封条达（A），超越同级1-1.5道原则，为同级最高水准，NVH评分达中级车水平。

A、2.5道B、2.8道C、3.0道D、3.2道

41．爱唯欧与竞品相比时，最佳营销手段是（C）。

A、数据对比表B、车辆图片

C、试乘试驾D、保养费用对比表

42．如下哪项配备是新景程SX豪华版AT车型所不具备。

（B）

A、全自动恒温空调B、手动空调

C、电子定速巡航D、前排座椅电加热

43．对全新景程内饰颜色变化