电子商务专业人才培养方案设计.docx

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电子商务专业人才培养方案设计

电子商务专业

人才培养方案

2017年5月

第一局部人才需求分析

第二局部2018级人才培养方案

第三局部审核

第一局部人才需求分析

一、专业企业行业人才需求情况分析

二、专业人才现状

三、专业技术人才岗位素质和能力要求

四、企业专家建议总结

第二局部2018级人才培养方案

一、人才培养目标

二、修业年限与招生对象

三、服务面向与就业岗位

四、人才培养规格

五、课程体系构建

六、教学进程与学时分配〔见附表〕

七、实验、实习、实训、顶岗实习的系统设计与要求

八、专业核心课程简要说明

九、师资的配置与要求

十、教学条件配置与要求

十一、毕业条件

十二、专业教学改革特色与创新

十三、编制说明

第一局部人才需求分析

一、专业企业行业人才需求情况分析

电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的开展态势。

大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，局部企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向开展。

电子商务在中小企业中的应用普与率迅速提高，网络零售交易额迅速增长，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。

据2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告显示，2016年上半年中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。

其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，同比增长36.2%。

网络零售市场交易规模2.3万亿元，同比增长43.4%。

 同时，报告显示截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人.

电子商务的急剧开展，企业的电子商务意识不断增强，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将带来电子商务业界一场空前激烈和白热化的人才竞争。

初、中级电子商务应用人才匮乏将日益突出，这为电子商务教育的开展提供了很好的契机。

据阿里巴巴企业名录统计：

我国第三季度31个省市共有201万家企事业单位。

数以百万计的中小企业已经通过互联网拓展营销渠道、开展网上贸易；国际贸易中80%是通过电子商务进展的，整个社会经济活动对电子商务专业人才的需求日益增多。

预计未来10年内，我国大约需要200万的电子商务专门人才。

这类人才必须精通英语、懂得根本经贸理论与计算机网络技术知识，具有现代经营意识和战略眼光。

并且随着电子商务职业资格考试在全国的开展，电子商务人才的培养已逐步走向成熟和完善。

我省经济建设正处于经济结构调整的重要时期，以信息技术为依托，大力开展生产力，振兴老工业基地是经济腾飞的必由之路。

我们通过企业问卷调查、上门拜访、招聘信息搜索等有效方法，对公司、信息港、以与一些市政部门等多家用人单位进展调查，并通过对多家人才中介单位进展调查，我省我市运用电子商务手段开展贸易活动企业越来越多，对具有维护、网络信息管理、推广和企业网络营销技能的电子商务人才特别需要。

二、专业人才现状

我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。

在人才供给方面，我省几所本科院校和高职高专院校开设了电子商务专业，但远远不能满足我省对电子商务专业人才的需求，巨大的人才缺口使我们现在必须加大对电子商务专业人才的培养，特别是立足于服务地方经济，培养适合我省情况的专业人才。

对于电子商务专业人才一面是高需求，而另一面如此是就业难。

造成这种局面的根本原因在于学校的电子商务人才培养规格和社会对电子商务人才的需求标准存在偏差。

这就要求我们必须以就业为导向，制定出以社会需求为标准的人才培养方案。

三、专业技术人才岗位素质和能力要求

1．岗位素质

〔1〕责任意识：

有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；

〔2〕协作精神：

具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；

〔3〕创新精神：

有锐意改革、大胆创新精神；

〔4〕遵守职业道德：

在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。

2．能力要求

〔1〕企业的设计与维护，比如界面设计，就需要涉与html、css、xml、脚本语言方面的知识，以与Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；需要ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种，能够利用SQLSERVER、ACCESS完成数据库的开发与维护。

〔2〕电子交易、外贸电子商务：

具有电子商务全程运营管理的经验;能够整体与频道的运

营，进出口贸易事务处理

〔3〕网络营销：

熟悉网络营销常用方法、市场推广；广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品与服务在网络上的推广。

四、企业专家建议总结

通过与专家座谈，对人才培养的模式专家建议一是分方向培养〔商务管理和技术应用方向〕或者按岗位划分培养。

我们选择后者。

目前电子商务人才岗位如下：

〔前三项是企业目前对专业人才岗位需求的〕

〔1〕企业网络营销业务〔代表性岗位：

网络营销人员〕：

主要是利用为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

〔2〕企业电子商务综合管理〔代表性岗位：

电子商务部门经理〕：

主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

〔3〕网上国际贸易〔代表性岗位：

外贸电子商务人员〕：

利用网络平台开发国际市场，进展国际贸易。

〔4〕新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：

运营人员/主管）：

频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

〔5〕电子商务支持系统的推广（代表性岗位：

推广人员）：

负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

〔6〕电子商务创业：

借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

第二局部2018级人才培养方案

一、人才培养目标

培养德、智、体、美等方面全面开展，具有良好的职业素质，具有经济管理与现代商务的理论根底，掌握现代信息科学和技术方法，面向中小企业，服务于区域经济开展，毕业后主要从事企业网络营销与推广、网络信息编辑、网店经营和电子商务维护等岗位，具备电子商务基层管理和应用操作能力的高素质应用型人才。

二、修业年限与招生对象

1.修业年限：

3年

2.招生对象：

普通高中毕业生或同等学历者

三、服务面向与就业岗位

面向的岗位群为电子商务相关领域运作人员，毕业后可面向工农业生产、贸易、物流、互联网等行业从事推广、网络营销、网络信息管理、电子交易、贸易单证处理、物流管理等相关工作或选择自主创业。

立足服务于本省与周边省市区域。

电子商务专业职业岗位

职业岗位

主要工作任务

就业领域

电子商务专员

按照电子交易流程完成B2B、B2C、C2C后台处理工作

以电子商务方式开展商业活动的企业。

如：

企业中负责开展网络销售的人员。

商务客户服务

给客户提供产品报价、成效、购置方式与其他信息等

维护客户关系并跟踪客户的使用情况

电子商务企业的客服人员、电子商务的客服人员、普通企事业单位的客服人员。

如：

电信公司的呼叫中心的运营人员。

网络信息编辑员

网络商务信息收集整理工作

网络信息的编辑

企业信息系统的使用

各类管理、编辑人员。

企业信息系统的使用者。

如：

金融机构的网络银行管理者、大型企业ERP系统使用者。

企业推广

从事企业电子商务工作

网页编辑、企业商务推广

网络服务供给商的技术人员。

如：

为各类企事业单位搭建的技术人员，软硬件设计、搭建、维护人员。

四、人才培养规格

〔一〕能力培养

1〕阅读一般性英语信息和进展简单口头交流的能力

2〕计算机操作与应用能力

3〕计算机网络的应用能力

4〕撰写常用商务文书的能力

5〕客户购置心理和行为分析能力

6〕运用现代营销技术，进展营销活动的能力

7〕网络信息收集、整理和编辑能力

8〕产品图片创建和编辑能力

9〕网页制作能力

10〕创建与维护能力

11〕电子交易实现流程处理能力

12〕进出口贸易相关单证处理能力

13〕网上支付实现和网上银行应用能力

14〕商品物流配送的实施能力

15〕商务系统安全维护和商务法律法规应用能力

16〕出纳员、记帐员、核算员的会计核算处理能力

17〕企业经营管理能力

2.方法能力：

1）职业生涯规划能力

2）独立学习能力

3）解决问题能力

4）获取新知识能力

5）决策能力

3.社会能力：

1〕责任意识：

有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；

2〕协作精神：

具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；

3〕创新精神：

有锐意改革、大胆创新精神；

4〕遵守职业道德：

在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。

〔二〕职业书说明

本专业实施“双证书〞制，学生在校期间应获取专业相关职业书。

专业或相关专业职业书

证书名称

发证单位

主修课程

电子商务员〔四级〕

人力资源和社会保障部

电子商务根底与实务网络营销实务

电子商务安全与支付

电子商务法律法规、物流管理技术

营销员〔四级〕

人力资源和社会保障部

市场营销实务

五、课程体系构建

以工作过程为导向构建课程体系的开发思想是：

根据确定的职业岗位群，先分析其典型工作任务〔包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等〕，得出完成典型工作任务对应的职业能力。

结合国家职业技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进展整合，归纳出相应的行动领域，再转化为学习领域课程。

1.工作任务与职业能力分析

本专业对应的四个职业岗位的典型工作任务有：

典型工作任务

职业能力

网络信息编辑

网络营销

1.能够利用各种网络手段和工具进展商务信息的收集和发布；

2.熟悉列表的创建和订阅方法，能通过群发软件开展营销；

3.能够建设和推广企业；

4.能够选择〔或改良现有产品〕适当的产品进展网络营销，同时能够灵活采用适宜的价格方式；

5.掌握网上销售的主要途径以与网上商店的建设与管理；

6.掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；

7.能够对网络营销实施管理，并对营销效果进展评估

电子交易

2.B2C、B2B、C2C电子交易处理能力

建设技术

将典型工作任务的职业能力结合电子商务相应职业岗位对应的职业资格的要求，归类出网络信息编辑实务、电子交易实现、客户关系实务、网络营销、网页编辑技术、建设技术和商务数据库设计与维护等9个行动领域，转换成7门对应的学习领域课程。

专业学习领域课程与其对应的主要教学内容见下表

专业学习领域核心课程设置表

专业核心课程

典型工作任务

职业能力

主要教学知识点

参考学时

电子商务根底与实务

电子交易实现

客户关系处理

4.能够分析企业的客户组成

5.能够利用CRM软件管理客户

6.能够描述客户关系管理实施过程

1.理解电子商务的含义

2.会比拟传统商务与电子商务的异同

3.了解企业电子商务的现状

7.会根据企业业务特点选择适宜平台

8.掌握网络信息收集的主要方法

11.会在上发布信息

12.掌握搜索引擎竞价排名方法

13.掌握数字证书申请与使用

16.能够从事B2B电子商务交易

17.能够从事B2C电子商务交易

18.能够从事C2C电子商务交易

19.了解B2B、B2C、C2C模式的典型企业

21.能够利用CRM软件管理客户

22.能够描述客户关系管理实施过程

网络信息编辑实务

网络信息编辑

1.网络编辑的工作和工作职能

2.网络编辑部的构成与网络编辑的职业守如此

5．分析网络信息来源、判断网络信息的价值

8.遵守网络稿件标题制作的原如此

12.博客、实地采访、采访

18.网络专题导航设计、制作网络专题

19.调查问卷设计与实施

网页设计与制作

网页设计与编辑技术

1．建设与维护项目中的网页策划、设计能力；

2．日常维护中的应用设计制作、编辑能力

1.网页设计根底知识

2.布局结构

3.定义本地站点

4.表格的根本属性

5.个人站点的制作

6.商务站点的制作

7.超

8.CSS样式表控制网页外观

9.模板和库

10.页面元素的布局技术层

11.交互式表单

12.Banner广告

13.动画短篇

ASP建设

建设技术

ASP动态设计与维护能力

1.ASP动态的创建

2.ASP动态的维护

3.ASP动态网页的编写

4.通过ASP动态网页访问数据库

网络营销实务

网络营销

1.能够利用各种网络手段和工具进展商务信息的收集和发布；

2.熟悉列表的创建和订阅方法，能通过群发软件开展营销；

3.能够建设和推广企业；

4.能够选择〔或改良现有产品〕适当的产品进展网络营销，同时能够灵活采用适宜的价格方式；

5.掌握网上销售的主要途径以与网上商店的建设与管理；

6.掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；

7.能够对网络营销实施管理，并对营销效果进展评估

1.网络商务信息的收集与发布

2.企业的设计与推广

3.网络营销产品的选择与定价

4.网络营销渠道的设计与建立

5.网络广告与网络销售促进方法

6.网络营销的实施与评价

3.专业核心课程学习情景总表

每门核心课程选取假如干个项目或任务作为情境教学的载体，职业行为领域的工作过程融合在项目或任务训练中，专业核心课程的学习情境汇总见表。

学习情境1

学习情境2

学习情境3

学习情境4

学习情境5

学习情境6

学习情境7

学习情境8

学习情境9

电子商务根底与实务

电子商务现状调查

网上购物体验

B2C电子商务交易

综合信息收集

搜索竞价排名使用

B2B电子商务交易

C2C电子商务交易

CRM软件操作

网络信息编辑实务

收集有关网络编辑工作内容的信息

网络信息筛选

网络信息归纳

网络稿件的修改

网络稿件标题的制作

撰写网络稿件

网络专题的内容策划

实施网络问卷调查

管理网络论坛

网络营销实务

网络商务信息的收集与发布

企业的设计与推广

网络营销产品的选择与定价

网络营销渠道的设计与建立

网络广告与网络销售促进方法

网络营销的实施与评价

网页设计与制作

网页设计根底知识

布局结构

定义本地站点

个人站点的制作

超

CSS样式表控制网页外观

页面元素的布局技术层

交互式表单

Banner广告

ASP建设

动态网页设计的根底知识

ASP动态的创建

ASP动态网页的编写

ASP动态网页访问数据库

ASP动态的维护

六、教学进程与学时分配〔见附表〕

1.教学活动时间安排表〔见附页1〕

2.课程设置、教学进程计划与课时〔学分〕分配表〔见附页2〕

3.主要实践教学环节安排表〔见附页3〕

4.课程结构比例表〔见附页4〕

七、实验、实习、实训、顶岗实习的系统设计与要求

〔一〕系统组成与要求：

目的：

为了加强本专业学生对社会的认知能力和对电子商务学科的开展状况有更深入的了解，对提高学生的专业能力与职业素质有着重要的指导作用。

1〕认识实习

利用学校与有关社会资源，组织学生到企业参观，听取企业人员的现场实务介绍，使学生对企业有实际认识，充分了解企业在经济活动中的现实情况，培养学生敬业爱岗精神，增强学习动力。

该项置于第1学期，纳入教学计划。

2）社会调查

采用零学时方式，利用第二课堂或假期时间完成，调查内容由专业设计提供，并完成调查报告或总结。

3〕企业实习

〔1〕时间要求：

在每年的寒暑假进展,实习时间不少于30天。

〔2〕实践单位：

采用两种方式：

专业分配和学生自主联系

〔3〕实践效果监控：

学生向校内指导教师提交单位相关部门和联系人的联系方式，教师定期检查学生实习工作。

〔4〕实践材料提交：

在新学期的第一周由各班学习委员组织收取，统一交到电子商务教研室，逾期未交按缺考对待，影响实训成绩。

提交实践资料包括：

〔1〕实习日记〔5篇〕〔2〕单位实习证明〔3〕实习考核鉴定

1〕根底技能实训

〔1〕文字根底技能训练。

目的是为了训练学生的文字书写能力和作文表达能力。

包括书写和作文能力。

主要通过书法练习、文书写作课来完成。

文字书写能力训练不单独开课，主要通过课外开展，通过竞赛和学期测评，评定成绩。

〔2〕办公自动化技能训练

目的是为了让学生掌握现代办公手段，能快捷地运用现代电脑技术。

该项训练置于1---5学期，纳入教学计划，主要通过课内教学和课外训练相结合的训练手段；每学期定时进展汉字输入测试、相关应用软件和网络根底测评。

每周利用业余时间，由学习委员组织，进展规定时间内的打字定量训练。

专业应选定教师到班级予以指导，定期对每名学生的实训结果进展检查并书面记录。

每学期组织一至二次系内的电子商务专业学生汉字输入竞赛，评选名次并给予奖励。

2〕专业技能实训

〔1〕进出口贸易模拟实训

通过进出口贸易模拟软件的应用，让学生了解进出口贸易的主要程序，提高学生履行进出口贸易的能力，能胜任电子商务专员外贸电子商务岗位。

〔2〕网页设计与制作实训

通过对网页设计根底理论知识的学习，掌握网页设计美工技术、前台开发技术，在第三学期安排为期两周的集中实训，由专业拟定实训大纲与实训计划，指定教师予以指导，作品评定成绩，并进展优秀作品展示。

指导教师应充分发挥学习委员和骨干学生的作用，重在检查和督促，保证把实训落在实处，提高学生的专业技能，纳入学期教学计划考核。

实训内容：

通过在校内实习室的实训活动，让学生高度仿真地模拟企业业务，进展网页全过程的制作，按照实训计划高标准、高效率地完成网页与数据库的设计和制作，提高学生实际动手能力。

〔3〕商务建设项目实训

通过实训掌握商务开发与维护的应用技术，达到能较熟练的为企事业单位维护实用性。

在第四学期安排为期两周的集中实训，由专业拟定实训大纲与实训计划，指定教师予以指导，提交作品和辩论，最后评定成绩。

指导教师应充分发挥学习委员和骨干学生的作用，重在检查和督促，保证把实训落在实处，提高学生的专业技能。

纳入学期教学计划考核。

实训内容：

本实训主要进展商务前台平面设计，后台环境建设等相关内容。

在第五、六学期安排为期三十四周的顶岗实习，顶岗实习在校外企业、事业单位或校园进展，做到定岗位、定师傅、定期考核目标、定期轮换，教师要随学生实习，指导学生记好实习日志，完成顶岗实习目标。

利用校外专业实习基地，结合企业电子商务实践，聘请单位实际工作人员做指导教师，对学生进展指导和训练，进而提高工作的适应性和工作创新能力。

毕业综合实习报告：

在顶岗实习期间要求学生完成毕业综合实习报告的完成，使学生加深专业认识，掌握专业开展情况和趋势，培养学生再学习的能力，问题分析能力。

实现在网络组织电子商务活动的专业技巧和综合能力，满足岗位工作的要求，使在校所学知识和能力得到升华。

〔二〕技能训练效果检测

实习课程应根据实习教学计划安排，采用教学实习考核、顶岗实习考核和技术等级考核鉴定等形式进展。

1.实践性课程考核成绩等次分为五等：

优秀、良好、中、合格、不合格。

2.教学实训考核的原如此：

以达到考核目标为依据，结合平时实习表现，实践报告的完成情况予以评定。

3.实习考核以实习过程中的表现和完成实习日记的情况为依据予以评定。

4.技术等级考核以考核鉴定结果为准。

5.实践教学作为一项常规工作，列入实施性教学计划，并作为必修课，列入每学期考试课程。

学生专业公共实践技能、专业实践技能考核情况记录表；每学期末送教务科存档备查。

6.考核不合格者可参加一次补考。

7.专业公共实践课、专业技能实践课补考不合格者必须参加重修。

8.重修学生原如此上应参加重修课程的上课，完成作业。

在随堂听课有冲突时，也可以采用多种形式完成重修。

9.重修课考核原如此上不单独安排，随下一年级同专业相应课程的考核同堂同卷进展，特殊情况另行安排。

10.重修课程考核合格，所得分数为该课程标准分数。

11.专业公共实践课、专业技能实践课重修后，考核不合格的学生不予毕业。

八、专业核心课程简要说明

〔1〕课程代码：

104315课程名称：

电子商务根底与实务周学时：

6

课程类别：

专业技能课程

预修课程：

计算机应用文化根底、消费心理分析

课程能力目标：

①B2B电子商务交易处理②B2C电子商务交易处理③C2C电子商务交易处理④能够分析企业的客户组成⑤能够利用CRM软件管理客户⑥能够描述客户关系管理实施过程

课程主要内容：

本课程是本专业的核心课程，主要内容包括对电子商务概念、层次的理解，对电子交易流程的掌握，以与对电子商务诸环节〔物流、商流、货币流〕的认识。

重点培养网络应用、网络商务信息的采集和处理能力，电子交易的处理能力。

通过该门课程的学习，使同学对电子商务专业课程有一个大致的了解，明确其学习的目的，开拓学习思路，作为其他具体课程的总括，有助于对其他课程的深入研究。

教学方法：

任务驱动法、行为引导法、循序渐进法、四位一体

教学手段：

多媒体教学、网络教学系统

〔2〕课程代码：

104317课程名称：

网络营销实务周学时：

6

课程类别：

专业技能课程

预修课程：

市场营销根底与实务、电子商务根底与实务与实务

课程能力目标：

①能够利用各种网络手段和工具进展商务信息的收集和发布；

②熟悉列表的创建和订阅方法，能通过群发软件开展营销；

③能够建设和推广企业；

④能够选择〔或改良现有产品〕适当的产品进展网络营销，同时能够灵活采用适宜的价格方式；

⑤掌握网上销售的主要途径以与网上商店的建设与管理；

⑥掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；

⑦能够对网络营销实施管理，并对营销效果进展评估

课程主要内容：

本课程是本专业的核心课程，本课程使学生学会如何建设、规划、维护管理营销站点，熟悉网络营销的各种实现技能并能熟练应用，且利用网络信息检索，以制定相应的网络营销策略，提高企业竞争力。

教学方法：

任务驱动法、行为引导法、循序渐进法、四位一体教学手段：

多媒体教学、网络教学系统

〔3〕课程代码：

104316课程名称：

网络信息编辑实务周学时：

6

课程类别：

专业技能课程

预修课程：

电子商务根底与实务、网页设计与制作photoshop图像处理技术

课程能力目标：

①网络信息筛选与归纳

②网络内容编辑

③网络专题策划与制作

④实施网络问卷调查

⑤管理网络论坛

⑥创建网络个人博客

课程主要内容：

本课程是本专业核心课程，结合网络编辑人员的能力要求，学习网络信息筛选与归类、网络内容编辑、网络原创内容、网络专题策划与制作、网络互动形式等内容。

引导学生学习网络编辑工作的根本原理、特点、功能、业务流程与技能等，使学生了解网络编辑工作的一般规律，掌握网络信息编辑的综合技能，以便将来能够胜任各类的网络编辑工作。

教学方法：

任务驱动法、行为引导法、循序渐进法、四位一体教学手段：

多媒体教学、网络教学系统

〔4〕课程代码：

104312课程名称：

网页设计与制作周学时：

6

课程类别：

专业技能课程

预修课程：

photoshop图像处理技术、HTML网页设计根底

课程能力目标：

建设与维护项目中的网页策划、设计能力；日常维护中的应用设计制作、编辑能力

课程主要内容：

本课程是本专业核心课程，学习制作网页〔前台〕必须掌握的网页梦幻三组合：

DreamweaverMX2004、FlashMX2004、Firework