生产主管能力提升培训教程.docx

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生产主管能力提升培训教程

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生产主管能力提升实务

第十讲日常治理制度与组织结构

1.早晚会制度的建立

2.组织结构的内容与意义

3.组织运用原那么   4.制度与绩效

第十一讲安全治理与劳动治理

1.工业安全  2.安全生产教育制度

3.劳动定额   4.劳动组织与定员

第十二讲5S活动——现场治理的法宝

1.5s的沿革与重要性

2.5s的目的与作用

3.5s与其他活动的关系

第十三讲生产打算、生产预备治理

1.生产治理认识  2.产能负荷分析

3.销售打算与生产打算

4.生产打算的预备工作

第十四讲生产操纵、采购及物料操纵

1.生产进度的管制  2.生产治理组织

3.采购的时机、打算及原那么

4.物料的分类与治理

第十五讲质量与品质操纵

1.品质管制概述 2.如何治理品质

3.品质变异来源  4.防止变异要诀

第十六讲全员改善活动的展开

1.全员参与改善  2.目视治理

3.改善建议制度 4.设备治理方法

5.成本治理   6.文件治理

【课程提纲】

第一讲治理的差不多概念

1.企业需要优秀治理者 2.理想治理者的特点

3.治理者的特质和内涵

第二讲主管的差不多要求

1.主管的角色与功能  2.主管具备的能力条件

3.主管具备的涵养职责

第三讲目标设定的能力

1.目标治理的作用  2.设定目标的理由

3.推动目标治理   4.目标治理的原那么和运用

第四讲问题分析与改善治理的能力

1.突破逆境   2.处理方法

3.改善手法  4.作业改善

第五讲组织与授权的能力

1.组织治理  2.授权治理

第六讲传达与沟通的能力

1.沟通的重要性 2.做好沟通治理

3.沟通的要领

第七讲鼓舞部属的行动能力

1.鼓舞的构成因素

2.如何激发部属的积极性

3.申斥部属的正确方法

4.如何处置表现不良的部属

5.鼓舞理论

第八讲培养部属的能力

1.如何做好训练

2.如何做好工作教诲

3.如何培养新进人员

4.如何储备和训练基层干部

第九讲自我革新的能力

1.经常保持九条危机意识

2.在工作方面做自我评鉴

3.主管须拥有的五种勇气

4.做好主管应具备的素养

【内容摘要】

第1讲  治理的差不多概念

【本讲重点】

治理者必备的三种技能

理想治理者的特点

治理者的人性特质

主管的类型

企业都在追求一流的设备、一流的治理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。

而设备、治理、技术、质量、服务，差不多上人制造出来的。

治理者必备的三种技能

一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到那个目标，就需要治理者与部属同心同德。

因此任何企业都迫切地追求优秀的治理人才，唯有拥有更多的治理人才，那个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。

然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的治理者如何说是少数，大多数治理者都还从事着跟一样职员相同的工作，这就失去了设立治理职位的意义。

治理者必须具备的三种专门技能：

1.良好的专业技能

不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。

治理者关于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。

2.善于处理人际关系的技能

一个治理者假如不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作体会，也不能圆满地带领部下完成预期目标。

3.缜密、系统的摸索能力

治理者在从事各项工作中可不能一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的确实是要有平复、缜密、系统的摸索能力，才能够做出正确的判定。

【自检】

作为一名治理者，你目前扮演着什么角色？

还需要做哪些改进，才能充分发挥治理者的作用？

我目前扮演的角色：

         我需要改进的地点：

理想治理者的特点

治理者面临的状况

u老总如何看你，也确实是说老总需要一个什么样的治理者。

u职员如何看你，也确实是说职员期望有一个什么样的治理者。

u治理者自我评判，也确实是说治理者对自身实力应客观地评估。

经营者对治理者的要求

〝优秀的主管难求〞，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。

企业的快速成长带来治理者的不足，或者是治理者的能力还不足以应对新的环境，另外，经营者对治理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的治理者难求。

在如此的情形下如何培养治理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。

经营者心目中的治理者怎么说是什么样的？

日本企业家归纳了一些成功治理者的差不多条件：

（1）信任自己的部属。

（2）适时地授权〔将权力转移给部下〕。

（3）善于导入新的治理观念。

（4）听取别人的良好意见。

（5）时刻保持改革的心愿。

（6）办事果断、勇于负责。

经营者总是期望有十全十美的治理者。

究其缘故，或许归咎于经营者跟治理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。

因此专门难说谁对谁错。

尽管经营者的要求比较高，但位居治理者角色的主管也应该全力跟上司配合，否那么经营者跟治理者之间的分歧就会越来越大，而且专门有可能成为两条平行线，这对企业来说是专门危险的现象。

唯有企业的经营者跟治理者之间相互明白得、相互沟通，才能使企业繁荣昌盛。

职员对治理者的要求

假如三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论显现。

在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九差不多上关于他们上司的。

〝什么是最合适的工作条件〞，调查结果说明最合适的工作条件必须具备三个要素：

理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。

这三个要素是一样职员在选择公司时最要紧的因素。

与经营者要求完美的治理者一样，职员同样也期望有一个理想的治理者。

因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，依旧被同事恶意的批判，身为治理者的主管都应该把这件情况作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯、受职员赞扬的优秀治理者。

治理者的自我评判

一个好的治理者必须了解自己的实力。

对治理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，因此治理者的处境相当艰巨。

假如再加上治理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就专门容易造成治理者心理失衡。

因此，身为治理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的治理者迈进，这才是一种健康的心态。

【自检】

你认为一名理想的治理者应具备什么素养？

请在你认为对的项目前划〝√〞。

□　相信自己的部下能胜任其职。

□　善于听取别人的意见。

□　时刻期望改革。

□　处理问题果断。

□　勇于承担责任。

□　不断学习新的治理理念。

多么期望你能够在每个项目前划〝√〞，因为这六项中的每一项差不多上一名理想的治理者所应具备的。

然而，假如有些项目没有划〝√〞，也同样祝贺你，因为这些项目正是你需要改进的。

治理者的人性特质

治理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在专门大程度上取决于治理者的水平。

那么治理者应该具备什么样的人性特质呢？

1.劳心者而非劳力者

所谓劳心者确实是运用聪慧发觉问题，同时能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。

劳力者确实是凭借个人体力进行工作，较少用大脑摸索的人。

治理者是劳心而非劳力的人。

2.人才而非人手

企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。

主管是人才，而非人手。

3.治理而不是做官

主管是引导别人把情况做好的人。

主管既要管事又要管人，做主管不是做官。

有一个关于治理的定义是如此描述治理的：

〝治理确实是通过别人的努力而完成任务。

〞因此，作为主管，并不是每件情况都要事必躬亲。

既然不是当官就不能有那种所谓〝官大学问大〞的心态，头衔高并非一定实力强。

真正的好主管应该实事求是。

4.既要〝管〞又要〝理〞的人

过去，大多数企业都属于劳动力密集型企业，是人找事，人求事的时代。

而今差不多是技术、资金、信息与人才密集的时代，因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的治理者，要紧用理性和换位摸索的方式来治理职员。

5.负责整个团队业绩成败的人

假如企业每个部门都有良好的业绩，大伙儿会说主管领导有方。

然而在运算成败得失时应该用90：

10的原那么，也确实是说假如团队出错，应该是从上往下来追究，假如那个团队有功，应该是从下往上来奖励。

由此可见，主管是负责整个团队业绩成败的人。

6.综合各方面关系的人

主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务，又要设法争取老总的支持与信任，以便顺利地完成任务。

主管对上是老总的部属，对下是职员的主管，对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。

因此，主管是一个综合各方面关系的人。

治理者是一个行动导向者，专门需要做好口头沟通工作。

治理者工作最大的危险确实是不够深入。

好的治理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽。

杰出的治理是一门艺术。

主管的类型

依据不同的分类方法，主管有不同的类型。

_以头衔来区分：

行政首长、治理人员、督导人员。

_以职位来区分：

高级主管、中级主管、基层主管。

_以层级来区分：

第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。

_以主管的表现来区分：

唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科大夫型。

表1-1   主管的类型

主管类型

具体表现

唯命是从型

强调绝对服从，对上面是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝可不能主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。

干预部属型

好为人师，平常喜爱到处走动，指示部属如何进行工作，表面上是关怀工作的进度，实那么是期望部属多向他请示，向他报告。

事必躬亲型

对部属没有信心，不情愿花时刻指导部属，认为与其交给部属还不如自己做，厌恶授权，事必躬亲，可不能将成就跟部属分享。

压制部属型

顽固守旧、循规蹈矩，可怕部属威逼他的地位。

其标准的口头禅确实是：

〝这些我们公司早就尝试过，结果行不通，不做也罢了。

〞

外科大夫型

有明确的目标意识，且能注意到大环境与顾客需求的变化，做出综合性的判定。

主动积极地发觉问题并解决问题。

【自检】

你是一名受欢迎的主管吗？

在符合你真实表现的项目前划〝√〞。

□　相信部属的能力。

□　工作有创意，不唯命是从。

□　主动发觉问题、解决问题。

□　勇于承担责任。

□　有明确的目标意识。

□　能注意到大环境的变化。

□　能注意到客户需求的变化。

□　重视情报并依照情报做综合性的判定。

□　喜爱摸索，情愿探讨问题的真象。

□　能适时授权，调动部属的工作热情。

□　情愿将成就与部属分享。

□　喜爱有创新精神的部属。

确实期望你能够在每项前的方框里划上〝√〞，因为每一项差不多上一个受欢迎的主管所具备的。

然而，假如有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需要改进的项目。

【本讲总结】

作为治理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。

上司对你有要求，下属对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。

能够说身为治理者的你处境〝专门艰巨〞，你将如何扮演那个复杂的角色？

如何样才能做得更好？

好好领会本讲的知识，同时把它变成你自己的知识。

假如你做到了这一点，恭喜你！

因为你差不多为向一名成功的主管迈出了第一步。

【心得体会】

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第2讲  主管的角色与功能、技能与涵养

【本讲重点】

主管的角色与功能

主管的治理技巧与能力

主管的涵养

主管的角色与功能

主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一样职员所追求的地位象征，因此，主管被给予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。

主管的角色

由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，因此主管所扮演的角色也越来越多。

从当今的研究成果来看，主管的角色能够分为三类：

图2-1  主管的角色

表2-1  主管的角色

角色

类型

内容

人际角色

头脸人物

因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法律以及典礼仪式的任务，如主持部属的婚礼，或者接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。

领导者

主管要给部属明确的目标，鼓舞属下的士气以及培养部属做事的能力，并给予部属应有的奖惩。

联系者

主管要与各部门进行沟通与和谐，不管是他的上级，依旧他的平行部门，主管都要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道。

咨询角色

侦测者

主管要眼观六路，耳听八方，把握周围环境的动态变化，这些商业资讯或情报多半带有隐秘性。

传播者

主管有时将一些比较隐秘的情报告诉部属，一方面他要跟部属分享，另一方面要与部属取得必要的配合。

发言人

主管是一个部门的领导，因此他要定期向他的上司说明那个部门的工作状态，甚至他也要向访客做简报。

决策角色

创新者

主管负责一个部门的革新事宜，他随时能发觉并能把握住机会，制定创新打算书以及营运措施。

解决纷

争者

当他的部门跟其他部门之间发生冲突，或者属下之间发生纠纷，或者单位里有重大危机时，他都要挺身而出，负责解决问题。

资源

分配者

主管要依靠先后顺序分配部门的财务预算、重要的职务升迁及其个人时刻。

对每位部属都要做适当的岗位安排，使得部属能够人尽其才。

谈判者

主管身负重任，负责与外界做决定性的谈判，只有主管才有那个权力与能力做这项工作。

主管的功能

主管的治理功能有五项：

规划、组织、用人、指挥、操纵。

表2-2   主管的功能

功能

目的

要点

规划

知己知彼百战不殆

评估外界环境形势的变化，分析哪些是机会，哪些是威逼。

了解自己的强项与弱项。

建立整个部门的长期进展打算。

依据整体的目标制定部门的行动方针。

组织

团队合作建立共识

通过各种沟通与和谐，使主管与部属之间能够相互配合、同心同德。

建立整个团队的共识。

主管关于每一个部属要充分地了解，设法使部属都能够发挥他们的长处，以达到分工合作的成效。

用人

知人善任人尽其才

敢于授权。

用最合适的人，并不一定是最优秀的人。

培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能。

指挥

建立共识培养使命感

设法让部属之间建立一种共识。

培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的感受。

操纵

追踪考核确保业绩

事先制定考核准那么。

重点治理，定期评估。

评估的标准要明确、具体，尽可能量化。

操纵的目的确实是要时时刻刻对其部属实施机会教育，吸取别人的教训，幸免重蹈覆辙。

主管的治理技巧与能力

主管的治理技巧

主管治理的技巧能够分为四个方面：

技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。

表2-3  主管的治理技巧

技巧

表现

使用比例最大

技术性的技巧

要有丰富的专业知识、关于专业问题的分析能力。

要有专业功绩、熟练的专业技术。

技术越好，就越能够与他人和谐与合作。

基层治理者

人际性的技巧

用什么方式来对待上司、同事以及部属，用什么方式去了解这些人对他的看法。

人际性的技巧是一种时时刻刻自然显露的表现，主管的言行举止对部属都有不可言喻的阻碍，因此治理本身确实是一种阻碍力。

中层治理者

概念性的技巧

能够从企业的整体来看问题。

认清每个部门之间是否能够紧密配合。

企业能否跟业界、社会、政府等保持良好的关系，这种关系能不能为那个企业所用。

中高层治理者

诊断性的技巧

分析企业经营中的问题，找到真正的症结所在，提出解决方案。

要求主管能够洞悉先机、未雨绸缪，就能够化危机为转机，最后变成良机。

高层治理者

提示

一位高层治理者在运用这四种技巧时应该是比较平均的。

而一个中层治理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。

但基层的治理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。

也确实是说治理层越高，诊断性技巧占的比例就越大。

主管的治理能力

当今社会，企业不进那么退。

新时代的治理者应具备几种专门能力：

洞悉力、敏锐力、远视力、应变力、集中力、忍耐力。

表2-4  治理的能力表

能力

定义

内容

洞悉力

提出正确的问题

从各个角度看问题，能够抓住问题的核心。

既见树木，又见森林。

利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。

敏锐力

如何对待职员

面对面的沟通、连续性的培训、制造性的奖励，以及工作的保证都能够显示出强有力的企业文化。

每一个强有力的企业文化都来自于治理层的敏锐力，少了敏锐力，职员就会觉得缺乏干劲，不受重用，甚至会觉得他是在被剥削。

远视力

开拓以后

综合事实、数字、期望、妄图、危险，以及机会而制造出的以后世界。

只有把通过深思冥想的治理艺术运用到组织的反省上，才能获得对企业以及环境更深刻的了解。

应变力

预料变化

能够事先推测应该注意的问题。

假如你积极追求你预知之外的自身利益，那么你就无法适应各种变化。

集中力

集中执行

组织内部发生的每一件情况都会有助于或者危害到你执行的成功，集中力的核心确实是要使领导者把各种可用的资源集中起来执行。

如何才能获得集中力？

第一必须取消缺乏重点的活动，同时了解成功执行的步骤，把你的时刻精力都放在重点的地点。

忍耐力

活在远景里

一定要有超越别人的方法与行动。

对企业有献身精神。

对公司的长期目标要深信不疑，耐心地等待目标的实现。

提示

新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此能够依照实际情形采取不同的组合方式运用这些技能。

因此你在学习这些技能时必须记住：

单靠某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能差不多上与其他技能紧密结合、相辅相成的。

【自检】

下面是一名优秀的主管应具有的治理能力，请在符合你的项目前划〝√〞。

□对企业有献身精神。

□对公司的长期目标要深信不疑。

□把各种可利用的资源集中起来。

□能够事先推测应该注意的问题。

□具有开拓创新精神。

□对部属进行制造性的奖励。

□从各种角度去看问题，能够抓住问题的核心。

□取消缺乏重点的活动。

□有超越别人的方法与行动。

□利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。

假如你所有的项目前全划〝√〞，证明你差不多是一名优秀的主管了，恭喜你！

假如还有没划〝√〞的，就连续努力吧！

主管的涵养

主管应具备的涵养

主管应当具备什么样的涵养？

我们能够引用«孙子兵法»中的五个字：

智、信、仁、勇、严。

表2-5  主管的涵养表

涵养

内容

智〔聪慧〕

要有过人的聪慧，能做出正确的判定与合理的决策。

信〔威信〕

要言出必行，建立威信。

要信任属下，也确实是说用人不疑，疑人不用，进而获得部属的信任。

仁〔仁德〕

要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关怀部属，关心部属克服工作与生活中的困难。

勇〔勇敢〕

要有做事的勇气，能下决断，同时有魄力地执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。

严〔严明〕

要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。

主管涵养的两方面

1.做人的涵养

_永久要心存感恩。

_做人要有气度。

_经常颂扬别人。

_将成绩与部属一起分享。

_尽量满足部下的合理需求。

_练就能够识别人、治理人的技巧。

_要做到走动治理。

2.做事的态度

_做事要有责任心，善始善终。

_热爱学习，有强烈的求知欲。

_应建立与公司荣辱与共的使命感。

_要身先士卒，把握先机。

_要有专家的风范。

【自检】

你具备了以下哪些涵养？

请在符合你的项目前划〝√〞。

为了提高你的涵养，你会如何做？

□ 永久要心存感恩。

□ 做人要有气度。

□ 经常颂扬别人。

□ 将成绩与部属一起分享。

□ 尽量满足部下的合理需求。

□ 练就能够识别人、治理人的技巧。

□ 要做到走动治理。

□ 做事要有责任心，善始善终。

□ 热爱学习，有强烈的求知欲。

□ 应建立与公司荣辱与共的使命感。

□ 要身先士卒，把握先机。

□ 要有专家的风范。

我的涵养提高打算：

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【本讲总结】

作为一名成功的主管，不仅要准确地定位自己的角色，并充分发挥角色应有的功能，同时还应该具备相应的治理技巧、治理能力及涵养。

期望你通过本讲的学习，能够明确自己目前所处的状态，并作出相应的改进打算。

祝你早日成为上司心中的好部属，部属心中的好主管。

【心得体会】

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第3讲 生产主管七大治理职能之一

——目标设定的能力

【本讲重点】

目标治理的作用

设定个人目标的理由

组织推行目标治理的理由

目标治理的差不多原那么

目标治理的应用

【自检】

在学习本讲之前，先了解一下自己属于哪种类型的主管？

主管的类型：

第一种类型：

每天从早到晚被工作追得团团转，为了处理这些棘手的问题，每天忙得焦头烂额。

第二种类型：

不肯专门卖力，工作能力看起来不错，关于工作游刃有余，每天的生活过得极为悠闲，一点也不紧张。

第三种类型：

对自己的工作专门重视，努力地挖掘问题，解决问题，而且执着地达到自己预定的目标，这种热忱会使他自发地挖掘工作，而不是等待工作找上门来。

专家门诊：

第一种类型的主管处于一种被动的状态，经常感到工作压力专门大，对所有的情况都采取保守的态度，假如长期处于这种状态，他将心力交瘁。

第二种类型的主管尽管能够应对工作，却没有积极的目标，不愿同意挑战，他将随着年龄的增长而丧失活力与自信，本身的素养也会每况愈下。

第三种类型的主管属于幸福的